Club Vac悅逸度假俱樂(lè)部（海航華之旅）董事長(zhǎng)趙暉：讓度假成為一種生活方式
【風(fēng)尚中國(guó) 北京2012年11月21日消息】11月15日，為期四天的2012中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)于上海市新國(guó)際博覽中心隆重開(kāi)幕。此次海航酒店集團(tuán)攜Club Vac悅逸度假俱樂(lè)部俱樂(lè)部首次亮相旅交會(huì)，為旅游度假行業(yè)樹(shù)立標(biāo)桿品牌。海航華之旅（Club Vac悅逸度假俱樂(lè)部）董事長(zhǎng)趙暉在本次旅交會(huì)上接受了搜狐娛樂(lè)記者的采訪。
記者：趙總您好，首先請(qǐng)您為我們介紹一下Club Vac成立的背景和定位。
趙暉：Club Vac是在2011年籌備，在2012年正式推出的。作為海航酒店集團(tuán)2012年傾力打造的高端休閑度假項(xiàng)目，Club Vac悅逸度假俱樂(lè)部結(jié)合了17個(gè)五星級(jí)的高端酒店資源，同時(shí)整合了國(guó)內(nèi)航空、游艇、公務(wù)機(jī)等與旅行相關(guān)的資源，為中產(chǎn)階級(jí)家庭推出的一個(gè)度假俱樂(lè)部。我們品牌的Logo象征著對(duì)度假的一個(gè)又一個(gè)夢(mèng)想，只要你有一個(gè)度假的夢(mèng)想，我們就能帶你去想去的地方，這是我們品牌的含義。為什么叫做Vac Life呢？我們希望有度假夢(mèng)想的家庭都能在空閑的時(shí)候帶著自己的家人去世界各地旅行。
記者：請(qǐng)您具體介紹一下這個(gè)俱樂(lè)部的業(yè)務(wù)方式。
趙暉：實(shí)際上這是目前中國(guó)酒店業(yè)的一個(gè)發(fā)展重點(diǎn)，去年全行業(yè)的平均數(shù)據(jù)只有60%左右，也就意味著每天都有40%左右的空余資源被浪費(fèi)掉了。Club Vac這個(gè)俱樂(lè)部是充分利用了酒店的空余資源，相當(dāng)于花今天的錢享受未來(lái)10-30年的服務(wù)，這是它的核心產(chǎn)品內(nèi)容。
記者：現(xiàn)在Club Vac的酒店規(guī)模是怎樣的？
趙暉：我們是有海航酒店旗下17家五星級(jí)酒店作為它的基礎(chǔ)組成部分，這是我們發(fā)展的基石，也是海航酒店集團(tuán)的一大創(chuàng)舉，將這么多優(yōu)秀的酒店統(tǒng)一整合成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)的俱樂(lè)部會(huì)籍制產(chǎn)品。此外，我們現(xiàn)在還在行內(nèi)為符合我們要求的家庭提供更多的服務(wù)，我們和全球最大的度假交換公司RCI有一個(gè)戰(zhàn)略合作，在國(guó)內(nèi)和國(guó)際上4000多個(gè)度假目的地都能為我們的會(huì)員提供非常優(yōu)質(zhì)的度假住宿和旅游服務(wù)。
記者：這樣的服務(wù)一般都體現(xiàn)在哪些具體方面？
趙暉：體現(xiàn)在幾個(gè)方面，首先是酒店的優(yōu)質(zhì)會(huì)員服務(wù)，我們推出了一個(gè)Promise N次方的諾式服務(wù)，我們叫做“VA+VB比VC更營(yíng)養(yǎng)”，除了提供一個(gè)全天候的Call Centre以外，我們的VB，也就是度假管家服務(wù)，則是指在我們五星級(jí)酒店內(nèi)部的專門機(jī)構(gòu)有專門管家來(lái)為我們的會(huì)員提供店內(nèi)服務(wù)。
記者：Club Vac如何利用海航分布在各個(gè)業(yè)態(tài)的資源為自己的會(huì)員服務(wù)？
趙暉：這是一個(gè)非常好的問(wèn)題，因?yàn)楹：绞窃谥袊?guó)集吃住行為一體的綜合性服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，我們自然需要充分利用行內(nèi)的資源，我們?cè)谧寱?huì)員獲得度假享受的同時(shí)還贈(zèng)送海南航空金鵬俱樂(lè)部會(huì)員里程，因此可以方便地兌換到免費(fèi)的機(jī)票，我們還有自己的高爾夫球場(chǎng)，可以讓我們的會(huì)員通過(guò)積分獲得打球的權(quán)益，我們也為高端會(huì)員提供了私人飛機(jī)時(shí)段，簡(jiǎn)單地講，只要我們的會(huì)員有這方面的需求，我們的俱樂(lè)部都能幫你實(shí)現(xiàn)，如果海航的資源都不能達(dá)到你的要求，我們也會(huì)采取其它方式幫助你達(dá)到。
記者：Club Vac目前為止的會(huì)員構(gòu)成是怎樣的？
趙暉：我們是于2012年年中推出的這一項(xiàng)目，我們的會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到了2000人。
記者：大概是以什么人群為主？
趙暉：實(shí)際上我們的目標(biāo)對(duì)象是28-55歲之間，凈月收入在1萬(wàn)元以上的，有度假需求同時(shí)又有境內(nèi)境外度假經(jīng)驗(yàn)的家庭，我們這個(gè)產(chǎn)品是以家庭為單位的。
記者：還是突出度假這一部分。
趙暉：是的，我們需要區(qū)分旅游和度假的不同，因?yàn)閷?shí)際上在社會(huì)旅游初級(jí)發(fā)展階段更多的是觀光的服務(wù)，當(dāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和旅游行業(yè)向縱深發(fā)展的時(shí)候就會(huì)進(jìn)行細(xì)分，休閑度假旅行逐漸會(huì)成為中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)或者新一代的主流市場(chǎng)所需要關(guān)注的部分，相信大家都會(huì)有這樣的經(jīng)驗(yàn)，在5-10年以前大家說(shuō)到旅行都會(huì)想到旅行社，但是近幾年我們看到很多旅行都是來(lái)自于一些家庭自己帶著親愛(ài)的人和孩子到一些景點(diǎn)一住就是四五天，不更換酒店也不更換旅游地點(diǎn)，就是享受陽(yáng)光、享受高爾夫或者享受其它娛樂(lè)項(xiàng)目，因?yàn)槎燃倬褪菫榱诵菹?，干嘛把自己搞得那么累?/p>
記者：剛才您提到Club Vac雖然成立時(shí)間不長(zhǎng)，但是已經(jīng)有相當(dāng)?shù)囊?guī)模了，您對(duì)它未來(lái)的計(jì)劃和目標(biāo)是怎樣的？
趙暉：應(yīng)該說(shuō)這個(gè)行業(yè)在中國(guó)還是一個(gè)相對(duì)新興的行業(yè)，但實(shí)際上在歐洲和美國(guó)它是一個(gè)非常成熟的產(chǎn)業(yè)。我可以告訴大家一組數(shù)字，在全球市場(chǎng)叫做Shared Rights（共享權(quán)益）的行業(yè)產(chǎn)值已達(dá)數(shù)百億美元，但目前中國(guó)的市場(chǎng)容量還非常小，幾乎只有2億元人民幣，這也說(shuō)明中國(guó)在這方面的發(fā)展?jié)摿κ欠浅７浅４蟮?。我們?cè)?013年會(huì)有一個(gè)全面的俱樂(lè)部升級(jí)推廣規(guī)劃，相信在未來(lái)的一年當(dāng)中我們的會(huì)員會(huì)越來(lái)越多，同時(shí)我們Club Vac的加盟商也會(huì)越來(lái)越多，可以為更多符合我們要求的中產(chǎn)階級(jí)家庭提供服務(wù)。我們之所以把它起名為Club Vac，Vac其實(shí)并不是一個(gè)完整的英文單詞，我們希望讓它簡(jiǎn)單，這樣才能讓大家心領(lǐng)神會(huì)，我們有一句話叫做“今天你Vac了嗎？”其實(shí)Vac（Vacation）本身就是一種生活方式。
2012年11月15日國(guó)際旅交會(huì)在上海開(kāi)幕，今年正值中國(guó)頒布《中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游管理暫行辦法》15周年，中國(guó)已成為世界上最重要的客源輸出國(guó)之一，世界各國(guó)紛紛推出更適合中國(guó)游客的旅游產(chǎn)品，并從簽證、游客服務(wù)，直飛航線開(kāi)通等方面來(lái)提高旅游體驗(yàn)，吸引中國(guó)游客前往。
