央視曝光周大生珠寶銷售摻入銥元素的黃金飾品之后，有媒體爆出部分外地商場已經(jīng)將周大生部分產(chǎn)品下架。昨日，記者走訪島城周大生專柜，發(fā)現(xiàn)金飾品并未完全下架，而相關(guān)負(fù)責(zé)人表示消費者可拿產(chǎn)品到店內(nèi)進(jìn)行復(fù)檢。記者昨走訪發(fā)現(xiàn)，經(jīng)央視曝光的周大生、江淮汽車、大眾汽車等品牌受到一定沖擊，可謂“門前冷落”，先前已購產(chǎn)品的部分消費者“找上門討說法”。
顧客上門討說法
在位于中山路一家商場的周大生專柜內(nèi)，記者看到，店內(nèi)黃金飾品部分下架，不過金項鏈等產(chǎn)品仍陳列在貨架內(nèi)。以往周末其店內(nèi)客流量還算比較可觀，而昨天下午記者在商場逗留半小時，發(fā)現(xiàn)沒有顧客前來選購飾品，但卻有顧客上門討說法。
據(jù)了解，市民劉先生去年在這家專柜為母親購置一款重5克左右的千足金項鏈，雖然東西不是太貴，但看到央視曝光該品牌金飾品摻入銥元素后，劉先生有種被欺騙的感覺，趁周末有時間便到店內(nèi)要個說法。“專柜負(fù)責(zé)人說我可以拿產(chǎn)品來免費復(fù)檢，所有產(chǎn)品將送到中國黃金珠寶檢測中心檢測，一切以檢查結(jié)果為準(zhǔn)。”劉先生說。專柜相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們已經(jīng)接到公司通知，如果顧客有退換貨的情況，可先到店里進(jìn)行登記，然后攜帶發(fā)票等購買證據(jù)申請復(fù)檢，等復(fù)檢結(jié)果出來后再酌情處理。
問題曝光影響銷售
央視曝光江淮同悅車型銹蝕問題，這讓一部分準(zhǔn)客戶“移情別戀”，轉(zhuǎn)而選購其他品牌轎車。“本來就是沖著它的品牌去，價格便宜空間還大，誰知卻有這么多問題。”家住遼陽西路的邵先生介紹說，自從央視曝光后，全家人都打消了購買江淮轎車的念頭。江淮轎車重慶南路4S店工作人員介紹說，出現(xiàn)銹蝕問題的轎車主要集中在2009年下半年和2010年上半年，在此期間購買該品牌轎車的車主可檢查一下車輛底盤，如果底盤有問題，他們可以免費維修或更換，肯定會給消費者一個滿意的答復(fù)。
大眾轎車曾一直是市民青睞的轎車品牌，但央視曝光其品牌部分轎車存在DSG變速器動力中斷故障問題后，一些車主購買熱情大大降溫，不少已交了訂金的顧客也暫時推遲購車計劃，等待大眾公司下一步措施。(來源：青島早報 記者 錫復(fù)春)
