中國(guó)高端酒店的“香味營(yíng)銷(xiāo)”

John
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2014-01-09 12:23:23
來(lái)源:風(fēng)尚網(wǎng)

回顧2012:中國(guó)高端酒店的“香味營(yíng)銷(xiāo)”

香味營(yíng)銷(xiāo)已被廣泛應(yīng)用于酒店

 

酒店“香味營(yíng)銷(xiāo)”起源于國(guó)外,經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展,已被眾多中高端酒店所采用。這些酒店管理集團(tuán)或個(gè)性化酒店為自己的酒店品牌塑造專(zhuān)屬的香味,并將其作為區(qū)別于其他同行品牌的重要標(biāo)志,賦予了其酒店品牌以靈魂。酒店大堂、宴會(huì)廳、會(huì)議中心、客房、健身房...只要是人口流動(dòng)密集的區(qū)域,酒店都在試圖通過(guò)香味擴(kuò)散來(lái)做到與眾不同。

“open sky (露天)”是喜來(lái)登酒店的特有氣味,“風(fēng)車(chē)味”則是福朋喜來(lái)登酒店的特有氣味,在威斯汀酒店的大堂和公共區(qū)域到處彌漫著一股白茶芳香,華爾道夫酒店及度假村則推出高級(jí)室內(nèi)淡香氛系列Tuscan Soul Guest Amenities...在2010年以前,“香味營(yíng)銷(xiāo)”只為部分國(guó)外品牌的酒店所關(guān)注;近兩年來(lái),越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)酒店也加入了“香味營(yíng)銷(xiāo)”的行列。錦江之星在所有門(mén)店里統(tǒng)一使用了清新淡雅的香氛,廣州塔采用的是SCENT-E的青竹香氛方案。

香薰品牌弗蕾雅開(kāi)創(chuàng)了香味行銷(xiāo)的先河,蘭珂擴(kuò)香則提供了全面的空間擴(kuò)香解決方案。近日,邁點(diǎn)網(wǎng)對(duì)話蘭珂擴(kuò)香,看看這款產(chǎn)品是如何服務(wù)于酒店的。

回顧2012:中國(guó)高端酒店的“香味營(yíng)銷(xiāo)”

LCS系列擴(kuò)香系統(tǒng)之LCS1001

邁點(diǎn)網(wǎng):蘭珂擴(kuò)香致力于解決哪些方面的需求或問(wèn)題? 如何解決?

蘭珂擴(kuò)香:酒店要給客人留下印象,舒適的大堂,豪華的裝修和高水準(zhǔn)的服務(wù)自然不可少,但在一些更細(xì)微的因素中,比如芳香,更能引起客人注意。特別是炎熱的夏天,身體感官會(huì)更強(qiáng),在酒店停留的最初10分鐘,不管是好是壞,都會(huì)給客人造成明確的印象,而且嗅覺(jué)感官是占重要的部分,如果有些霉味或者臭味,第一印象會(huì)大大的受影響,所以現(xiàn)在更多的心理學(xué)家把嗅覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)放在了能賦予這第一印象特別的位置。

目前各種品牌或同一類(lèi)系列的不同品牌的酒店,在酒店設(shè)計(jì)、酒店標(biāo)準(zhǔn)、酒店用品及酒店服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)手段上相互模仿,以至酒店的品牌含量、酒店文化價(jià)值逐漸趨同的現(xiàn)象。蘭珂擴(kuò)香為酒店賦予了獨(dú)特個(gè)性,有利于酒店品牌和文化的長(zhǎng)期發(fā)展。

邁點(diǎn)網(wǎng):那與目前市場(chǎng)上其他類(lèi)似的產(chǎn)品相比有哪些差異化?

蘭珂擴(kuò)香:酒店大堂擴(kuò)香是近幾年才被國(guó)內(nèi)中高端所接受的。目前國(guó)產(chǎn)的香氛產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,很難達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。蘭珂的香氛產(chǎn)品均采用進(jìn)口純植物精油,濃度達(dá)到95%以上,且經(jīng)過(guò)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)認(rèn)證,不含毒素,對(duì)人體無(wú)害。通過(guò)蘭珂擴(kuò)香設(shè)備將精油霧化,精油揮發(fā)性高,穩(wěn)定性好,利用率高。而目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上一些普通香薰設(shè)備僅通過(guò)加熱實(shí)現(xiàn)自然揮發(fā),效果大打折扣。

擴(kuò)香設(shè)備有不同型號(hào)供選擇,按照需要擴(kuò)香的空間大小來(lái)進(jìn)行配置。外觀小巧美觀,可掛壁安裝或落地安裝。價(jià)格方面,根據(jù)所需的濃度不同而有所差異。面積越大,利用率越高,性價(jià)比也越高。

邁點(diǎn)網(wǎng):目前已合作的酒店類(lèi)型有哪些?反饋情況怎樣?

蘭珂擴(kuò)香:既有國(guó)際聯(lián)號(hào),也有國(guó)內(nèi)酒店。國(guó)際品牌主要有凱悅酒店管理集團(tuán)、貴陽(yáng)鉑爾曼大酒店、深圳凱賓斯基大酒店、上海金光外灘索菲特大酒店、廣州麗思卡爾頓酒店;國(guó)內(nèi)酒店則包括深圳圣廷苑大酒店、深圳水都國(guó)際健康水療俱樂(lè)部、深圳鴻豐大酒店、深圳國(guó)賓大酒店、深圳長(zhǎng)安酒店、山東藍(lán)海酒店集團(tuán)、溫州云天樓集團(tuán)、湖南神龍大酒店等。

蘭珂的擴(kuò)香解決方案為這些酒店打造了特別的“香氣名片”,加強(qiáng)了酒店品牌的識(shí)別度,改善了酒店的空間環(huán)境,提供了客人的舒適度及滿意度,并在潛意識(shí)里對(duì)香味產(chǎn)生了記憶與好感,增加了客人對(duì)酒店的忠實(shí)度。

邁點(diǎn)網(wǎng):目前是如何向客戶推廣產(chǎn)品的?

蘭珂擴(kuò)香:主要采用三個(gè)途徑:電話營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)推廣和免費(fèi)試用。

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