管家部操作技能大賽
近日，紹興開(kāi)元名都管家部操作技能大賽在酒店24樓舉行。管家部全員以飽滿(mǎn)的熱情參加了比賽，管家部經(jīng)理及樓層主管擔(dān)任了比賽的評(píng)委。
隨著裁判的一聲令下，管家們動(dòng)作迅速的敲門(mén)、開(kāi)房門(mén)、檢查、記錄、反饋……幾個(gè)俐落的動(dòng)作下來(lái)，模擬了從接到退房電話(huà)到檢查完畢的整個(gè)過(guò)程。據(jù)悉，此次活動(dòng)是部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)技能比賽，屬于酒店第二季度服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)“爭(zhēng)先開(kāi)元”的一部分。該活動(dòng)并沒(méi)有以比賽傳統(tǒng)項(xiàng)目“中式鋪床”為切入點(diǎn)，細(xì)致劃分的新項(xiàng)目，旨在激勵(lì)員工爭(zhēng)分奪秒，增強(qiáng)部門(mén)技能的熟練度和專(zhuān)業(yè)化程度，向賓客提供專(zhuān)業(yè)和極致的服務(wù)。
通過(guò)此次與眾不同的操作比賽，管家部員工們接受了一次很好地鍛煉，不僅找到了自身操作過(guò)程中還存在的不足之處，也從其他選手的操作中學(xué)習(xí)、借鑒到了操作的技巧，為今后工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。（王利娟）
