酒店，我想也許很多人都住過。不論你是旅游出行，還是出差辦公，又或者你是一名大學生，酒店已經(jīng)成為我們生活中不可缺少的元素。
不同的人，選擇預定的渠道也各不相同，也許你到了酒店前按照門市價進行訂房，也許你選擇較為熟知的攜程、藝龍以相對便宜很有限的價格進行預定，又或者你看到了淘寶旅行的廣告，從淘寶以更便宜的價格預定了酒店。但是，還有一種國際最先進方式，我想你真的不知道。
是什么樣的方式呢？不妨讓我先賣個關子，在揭開謎底之前，來了解一下國外最大的旅游服務平臺，Priceline.com。
Priceline是做什么的？Priceline，在納斯達克上市的美國公司，全球最大的C2B旅游服務平臺，包括酒店，機票，租車，旅游保險四大服務，當前市值約250億美元，市值是排名全球第二的Expedia和第三的攜程市值之和的2倍。在其提供如攜程、藝龍類似的傳統(tǒng)酒店預定服務的同時，還創(chuàng)立了獨樹一幟的“Name Your Own Price”客戶自我定價系統(tǒng)，這一模式不僅令其度過了互聯(lián)網(wǎng)泡沫的寒冬，并且從此走向輝煌。
那么這個系統(tǒng)到底是做什么的？一般酒店或者航空公司，都存在空房或空位的情況，如果賣不出去，這部分就等于浪費。酒店和機票都是時效性很強的產(chǎn)品，過期后的價值為零，越接近保質(zhì)期，其價值越低；并且其產(chǎn)品的邊際成本很低，例如酒店的邊際成本不過是水電費、保潔費等支出，成交價格可以在大范圍內(nèi)調(diào)節(jié)。企業(yè)為了保持利潤最大化，保持最好的入住率或上座率，會以匿名的方式在Priceline進行出售，用戶可以出低價進行預定，若企業(yè)認同出價，則交易完成。這個模式同時滿足了消費者和企業(yè)的利益，消費者將以非常低的價格享受到優(yōu)質(zhì)的星級酒店服務，而企業(yè)將以不損害品牌形象的方式，出售剩余的資源。
而在中國，我們也看到了同樣的網(wǎng)站——價格線（www.jiagexian.com）。
目前中國酒店市場，在線酒店預定只占5%的市場份額，攜程、藝龍這樣的OTA企業(yè)一直深耕于此，但市場空間仍然巨大。隨著旅游行業(yè)的不斷繁榮，去哪兒、淘寶等眾多企業(yè)紛紛加入，在這個大佬爭奪的領域，對于一個初創(chuàng)企業(yè)來說，業(yè)務量還能保持快速增長，這到底存在什么樣的秘密呢？
價格線基本上保持和Priceline相同的模式，但價格線更加本土化，也更適合中國人的消費理念和交易模式。從創(chuàng)立初期便迅速發(fā)展，經(jīng)常每天成交上千間/夜。這些不得不歸功于創(chuàng)始人敏銳的商業(yè)觸覺，以及深入獨到的行業(yè)解讀。
在我接觸的眾多創(chuàng)業(yè)者中，價格線聯(lián)合創(chuàng)始人Feng，這位美國紐約州立大學的計算機系教授，給我留下了深刻的印象。其豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、成熟穩(wěn)重的談吐、超強的學習能力，以及挖掘問題本質(zhì)的精神，著實讓我贊嘆不已。
“價格線”經(jīng)營思想解讀
培養(yǎng)用戶群體
酒店的消費者，可以分為不同的消費等級，你如果是一個住快捷酒店的用戶，一般你就不會選擇高檔的商務酒店，畢竟你沒有這塊的費用預算。而對于商務人士來說，住慣了四星級以上酒店，他們又如何能忍受其他低檔酒店呢？這和人的本性有關，當一個人沒有錢的時候，很容易被滿足，一旦消費等級提高，其自身的消費理念就跟著產(chǎn)生了本質(zhì)的差別，再讓他變?yōu)橐郧暗纳顮顟B(tài)，就會比較困難。
酒店行業(yè)，消費群體一般都相對穩(wěn)定，你的消費等級不會瞬間改變，而且酒店品牌對消費者的影響也比較大，一般情況下，一個消費者如果覺得一家酒店不錯，下次選擇這家的可能性就會非常大。
但人是有成長性的，也許你今天住快捷酒店，但不能說你永遠是這個消費層級。也許你今天覺得這家酒店不錯，但別的酒店可能給你帶來更大的驚喜。也許你今天感受了一次高檔酒店，可能某一天你就可以在朋友面前炫耀一番，還有可能帶著你的家屬來感受一次奢華體驗。那么如何讓消費者跨越這條界限，就成為了眾多酒店預定服務商的難題。
而“價格線”則正好解決這個問題，通過低價將酒店的空閑資源出售，讓用戶以體驗的價格享受別樣的服務，擴大用戶群。既可以搶占其他酒店的用戶群體，還能擴展不同消費等級的用戶，通過用戶的口碑傳播，無形中免費幫助企業(yè)宣傳推廣。
維護品牌形象
當?shù)緛砼R的時候，酒店行業(yè)就迎來了噩夢，平均入住率甚至降到40%，巨大的運營成本，讓酒店企業(yè)不得不推出各種促銷活動。但同時為了維護品牌形象，價格不能一降到底，只能打腫臉充胖子。這也就是為什么酒店企業(yè)不簡單的在攜程、藝龍平臺大幅降價的原因。你可以想象，若你上次以1000元入住一個酒店，當?shù)緯r才只有300元，你會作何感想，是不是覺得自己被欺騙了，那么你下次還會以1000元選擇這家酒店嗎？我想大多數(shù)人都不會。
然而“價格線”是如何解決這個問題的呢？酒店通過匿名的方式發(fā)布商品，用戶只能通過地域，星級等條件來判斷，但卻不知道具體是哪家酒店，只有交易成功后，才能得知自己入住的酒店。這樣既不影響酒店的品牌形象，還能增加入住率，擴展用戶群體。當然，“價格線”作為一個專業(yè)酒店預定網(wǎng)站，合作酒店都是通過嚴格認證的優(yōu)質(zhì)商家，確保用戶消費物有所值。
