黑馬說：從馬佳佳到春水堂，2015年的成人用品的市場話題不斷，熱鬧非凡。但互聯(lián)網(wǎng)世界中還有一些后來的“性愛大師”，比如“他趣”Touch的創(chuàng)始人黃天財。為什么說他是“性愛大師”？因為洞察到女性消費需求的他，已經(jīng)悄然將“他趣”的界面入口分出了男女。黃天財發(fā)現(xiàn)，近年來女性的購買比例逐步攀升?，F(xiàn)在已達到男6女4的比例，預計在三年內女性即將成為情趣市場消費的主力軍。
90后將成為情趣消費市場的主力
這幾年隨著90后一代的崛起，性觀念的開發(fā)，約炮神器的火熱，似乎不約一個，就不代表你還年輕。性趣本來就跟生活品質相關，也算是生活強需求。
過去人們都只知道性，不懂趣，不是性無能而是性無趣，而情趣決定了性質量。
從消費群體上看，90后已逐漸成為情趣消費市場的主力。90后追求個性獨立，他們不僅為自己健康的生理需求買單，更能在意產(chǎn)品的質感與包裝的精致度。這已不單純是荷爾蒙經(jīng)濟所帶來的紅利，更是對整個情趣行業(yè)購物體驗的提升和質感的極致要求。
同時，我們也觀察到，近年來女性的購買比例逐步攀升。現(xiàn)在已達到男6女4的比例，預計在三年內女性即將成為情趣市場消費的主力軍。隨著女性的意識覺悟，和對實現(xiàn)自身價值的追求，也越來越重視生活質量。
我看過一個調查，在歐美發(fā)達國家，平均每個女性都擁有自己的震動棒。女性從傳統(tǒng)觀念中取悅男性的視角中跳脫出來，為自己成為更美的人而做出努力。
從消費行為上講，用戶對于情趣的選擇將逐漸偏向于精致的外觀和良好的購物體驗。大量裸露伴隨神經(jīng)刺激的圖片式購物體驗，已經(jīng)在市場淘汰的邊緣。
90后群體更趨向于內涵、有趣、色調明快的情趣產(chǎn)品。比起傳統(tǒng)廠商機械性的商品說明，他們更想看到的是朋友的口碑推薦、真實用戶反饋的親身體驗。
移動互聯(lián)網(wǎng)競爭中，用戶體驗會成為決勝因素
最近兩年，情趣用品迎來一個很好的發(fā)展時機，許多創(chuàng)業(yè)者都涌入這個領域，大家都想從市場競爭中脫穎而出，那這個市場究竟有多大呢？
據(jù)我們統(tǒng)計，目前國內成人用品市場每年有300億規(guī)模，而且這個仍在不斷增長，預計在兩三年能達到500億規(guī)模，同時在線市場規(guī)模目前也已達到近200億。
尤其移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓移動電商逐漸占據(jù)重要優(yōu)勢。所以我們在開始做成人用品的時候，就率先選擇了做移動電商。過去的2014年，我們的銷售額已經(jīng)超過1億元人民幣。
在我看來，移動互聯(lián)網(wǎng)有一個很大的特點就是本地化、移動化，娛樂、消費等行為可以隨時隨地發(fā)生，能夠很好滿足消費需求，而且更方便，體驗更好。
而情趣用品，作為生活必需品，在很長時間是相對封閉的，流通渠道很少，與移動互聯(lián)網(wǎng)的結合可以讓其更開放，更為大眾所周知。不過，情趣用品電商在國內想要做出名堂并不容易，我們也是摸著石頭過河，一邊不斷汲取用戶的聲音，一邊不斷嘗試新的發(fā)展方式。
比如說傳統(tǒng)的電商，用盡各種促銷，想方設法從用戶口袋里掏錢。而我覺得，功利心也往往是一家電商走向成功之路的絆腳石。更何況，情趣行業(yè)在中國的發(fā)展并不像快消品一樣令人熟知。
所以我們一直以來，做的并不是急于從用戶的口袋里掏錢，而是往用戶的口袋里“塞錢”。
當然我所說的塞錢不是向用戶付費，而是用最低的門檻吸引用戶，哪怕是從來沒見過情趣用品的小白，也能輕松開始第一次情趣體驗。
新改版的他趣，界面入口為何分男女？
拿我們來講，是國內第一家基于移動客戶端的情趣用品電商，經(jīng)過三年的發(fā)展，我們在成人用品行業(yè)首創(chuàng)“商城+社區(qū)”模式，用活躍的社區(qū)來引導消費。
與此同時，業(yè)界也出現(xiàn)了眾多模仿者，都以商城+社區(qū)的模式照搬。我們做的并不是強勢打壓模仿者，而是更重視用戶，根據(jù)用戶需求，不斷迭代和創(chuàng)新我們的產(chǎn)品。
在三年多的運營中，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的情趣用品電商模式，對于男性的吸引力比較大。而女性用戶對于情趣用品的接受程度不高，很難在第一眼就能產(chǎn)生購買沖動，需要有一個教育用戶的過程。并且女性對于情趣的需求，往往不是來自對生理上的滿足，而是對內心的滿足。
所以基于這方面考慮，我們在他趣最新版的產(chǎn)品設計上，在引導頁做了區(qū)分男女入口。
男性入口保留他趣之前的模式，而為了迎合女性喜好，女性入口打造了全新的UI界面。整體以清新風格，展示情趣內衣、配件、主題等搭配。無論從款式到顏色，都是年輕女生普遍接受并且喜歡的風格。
（他趣男青年版應用截圖）
（他趣女青年版應用截圖）
在新版本的社區(qū)版塊中，我們?yōu)榕匀肟谠黾恿嘶橐鰫矍?、女性健康等內容，并計劃不久上線專屬于女性的閨蜜版塊。同時為了使女性用戶得到最大的尊重，我們也將嚴懲對女用戶的騷擾行為，開辟女用戶優(yōu)先舉報等規(guī)則。
我們堅持以用戶思維做產(chǎn)品，讓用戶切身感受到我們的服務，在他趣上玩的開心，也能輕松地購買產(chǎn)品。在經(jīng)歷了從“性價比”到現(xiàn)在的轉型，我們不想只做一個賣貨的，我們更想向用戶傳遞的是一種年輕自由的精神和極致的體驗，讓更多的人開放地接受情趣生活。
和對手一起成長，共同把市場做大
在我看來，移動設備是一個比較個人化的東西，很容易跟自己的興趣、愛好聯(lián)系在一起，貼上標簽，然后通過社交化媒體建立自己的興趣網(wǎng)、關系圈。既然發(fā)現(xiàn)用戶有這樣的社會化屬性，又有需求，我們就嘗試建立這樣的圈子。
社區(qū)+商城的模式最先由我們提出，當時也沒有可以借鑒的范本。2013年時，他趣的社區(qū)日均發(fā)帖量不多，而且許多帖子沒有實質性內容。為此我們進行了大量鼓勵措施，重點培養(yǎng)達人用戶，定制“他趣達人日歷”，提高用戶活躍度，并帶動成人用品的購買。
之前我講過，現(xiàn)在行業(yè)內，很多產(chǎn)品看到我們的成功紛紛跟進，都在嘗試做社區(qū)這一塊。不過，社區(qū)運營雖然可以提高用戶打開APP的頻率，增強互動性，但也存在一定的風險。
因為，我們知道談論性本身就是敏感話題，如果管理不當出現(xiàn)色情等內容，就會面臨監(jiān)管。為此我們加強了嚴格管理，清理任何有關約炮、色情等不良信息。我們有一支7×24小時的審核團隊，既保證了用戶發(fā)帖的即時性，也能即使審核違規(guī)圖片。
成人用品領域多年以來被詬病或遭到一定的誤解，但是我們也看到這個行業(yè)在不斷改善，用戶的評價也越來越好，雖然我們和一些競爭對手在網(wǎng)上有過一些口水，但我們還是希望大家一起用互聯(lián)網(wǎng)的方式把這個市場做大。
在2014年，我們已有擁有2000萬用戶，客戶端日活超過30萬，銷售額已經(jīng)超過1億元人民幣。值得一提的是，我們女性客單價也在激增，以中高檔的情趣內衣為例，從平均100元上升至200元。
在社區(qū)活躍度上，平均每個用戶瀏覽的帖子高達50個之多。這也是鼓勵著我們繼續(xù)朝著可讀性發(fā)展的動力。目前，我們正在積極籌備B輪融資之中，相信很快就能與大家分享好消息。
