嘉悅國際董事長王文標(biāo)答記者問
2015年7月2日，全球最奢華護(hù)膚SPA品牌、西班牙國寶Natura Bissé悅碧施聯(lián)合其中國運(yùn)營商Joy Plus嘉悅國際在北京舉辦大型發(fā)布會，共同宣布悅碧施全面進(jìn)入中國，至此全球最高端的歐美護(hù)膚品牌悉數(shù)進(jìn)入中國市場。
本次發(fā)布會是全球最奢華護(hù)膚SPA品牌Natura Bissé悅碧施低調(diào)進(jìn)入中國市場以來，在中國廣大媒體公眾面前的首次公開高調(diào)亮相，西班牙總領(lǐng)事和西班牙經(jīng)濟(jì)商務(wù)總參贊均蒞臨發(fā)布會現(xiàn)場，本次發(fā)布會受到中國近百家高端時尚雜志、主流門戶網(wǎng)站、權(quán)威大眾媒體的廣泛關(guān)注。
而值得探究的是，為何Natura Bissé悅碧施低調(diào)進(jìn)入中國3年后，始決定全面進(jìn)入中國市場，其中固然與中國運(yùn)營商嘉悅國際交出了一份滿意的答卷有關(guān)，嘉悅國際憑借一己之力，在獨(dú)自市場投入和創(chuàng)意運(yùn)營下，Natura Bissé贏得了大量東方高端女性用戶，已快速成為中國各大中城市美容院會所最受追捧的高端護(hù)膚品牌。更充分展現(xiàn)了國際大牌嫻熟穩(wěn)健的國際化戰(zhàn)略步驟。近年來，隨著中國高級時尚品市場的繁榮，吸引了全世界奢侈品商的眼光，紛紛大舉殺入中國市場，快速擴(kuò)張、盲目開店，市場競爭漸趨激烈，加上無法回避的本土化運(yùn)營導(dǎo)致的水土不服等問題，一些國際品牌最終不得不鎩羽而歸。
國際品牌能否成功進(jìn)入中國，關(guān)鍵就是如何在最低風(fēng)險成本下，快速打開局面，獲取商業(yè)成功。而秘訣就是找到類似嘉悅國際這樣有強(qiáng)大市場運(yùn)營能力的中國運(yùn)營商而非代理商。而嘉悅國際也憑借出色的對Natura Bissé的本土化的成功運(yùn)作，而備受美容行業(yè)關(guān)注。
嘉悅國際是一家怎樣的企業(yè)？到底與代理商有何不同，記者帶著疑惑就此專門采訪了嘉悅國際創(chuàng)始人、董事長王文標(biāo)先生。
問：您認(rèn)為國際化妝品牌如何才能成功進(jìn)入中國市場？
王董：目前中國美容化妝品需求量已超過日韓，居亞洲第一，就世界來看也僅次于美國，已成為全球第二大消費(fèi)市場，隨著中國富裕的中產(chǎn)階層的興起，高端護(hù)膚品在中國消費(fèi)量巨大。國際護(hù)膚品牌進(jìn)入中國，選對最適合的中國市場合作伙伴才是能否成功的關(guān)鍵：冒然進(jìn)入或策略守舊，均將得不償失，中國市場需要足夠的耐心和培育，傳統(tǒng)意義的代理模式，缺乏足夠的經(jīng)營耐心和品牌運(yùn)營能力，將無法打開局面。唯有選擇具有本土化品牌運(yùn)營能力、又有客戶資源和渠道客戶資源的中國運(yùn)營商才是國際護(hù)膚品牌在中國市場能夠成功的關(guān)鍵。
問：中國美容護(hù)膚產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在處于什么樣的發(fā)展格局上？
王董：中國的美容護(hù)膚行業(yè)經(jīng)過十?dāng)?shù)年來的快速發(fā)展，目前競爭十分激烈；與此同時，國內(nèi)的美容會所普遍存在經(jīng)營手段單一，經(jīng)營短視、不透明，行業(yè)誠信度較低。從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平參差不齊，服務(wù)意識和品牌意識淡薄，內(nèi)部管理混亂，缺乏統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管制度，行業(yè)間惡意競爭激烈，相互詆毀、攻擊，肆意制造虛假廣告，缺乏長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，這些都成為我國美容行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的阻礙因素。
美容行業(yè)現(xiàn)階段主要依靠個體美容院作為最終銷售終端。具備連鎖能力的美容機(jī)構(gòu)地域性特征明顯，在中國能突破地界，扛起美容產(chǎn)業(yè)大旗的美容銷售終端企業(yè)尚未真正形成。中國美業(yè)要進(jìn)一步發(fā)展不可能還停留在一個單打獨(dú)斗的時期，未來行業(yè)上下游整合的趨勢會愈發(fā)明顯。
嘉悅國際作為在美容護(hù)膚行業(yè)積淀15年的國際護(hù)膚品專業(yè)運(yùn)營商，致力于推動中國美容護(hù)膚產(chǎn)業(yè)健康良性發(fā)展，近年來，嘉悅國際主動面向國內(nèi)美容會所，推出了指在解決店內(nèi)人員專業(yè)知識的金牌賣手培訓(xùn)班；針對解決會所店務(wù)管理與經(jīng)營問題的聯(lián)合專案的培訓(xùn)；針對解決連鎖會所面臨的業(yè)績增長問題，推出了開門紅、業(yè)績定制解決方案等。以上各種舉措在行業(yè)內(nèi)獲得了廣泛的認(rèn)同和好評，嘉悅國際愿意把自己多年來的運(yùn)營經(jīng)驗分享給國內(nèi)的廣大商家，共同推動中國美業(yè)良性持續(xù)發(fā)展。
問：短短三年，把一個國際品牌運(yùn)營的這么好，嘉悅的經(jīng)營模式有什么秘訣？嘉悅未來的定位是什么？
王董：客觀來講Natura Bissé悅碧施在中國的初步成功，首先要?dú)w于其無與倫比的護(hù)膚效果和在全球的頂級品牌的魅力。如果一定要說嘉悅起到什么作用的話，則是因為我們有獨(dú)特的運(yùn)營模式，嘉悅國際擁有對品牌的強(qiáng)大解讀能力和市場推廣、公共關(guān)系到輿論宣傳能力，能幫助國際品牌產(chǎn)品提供一個適應(yīng)于本土特色的運(yùn)營方式，快速提升國際品牌在中國的地位和影響力，從而獲得商業(yè)成功。同時，嘉悅國際創(chuàng)新商業(yè)模式，還體現(xiàn)在嘉悅國際提供給下游合作客戶的不單單是一流品質(zhì)的國際品牌商品和國際形象，嘉悅還輸出營銷模式、給客戶提供完整的業(yè)績解決方案，承諾使其業(yè)績提高30%。 嘉悅的業(yè)績承諾保障創(chuàng)行業(yè)先河！獲得中國客戶的深厚信賴。
未來3年，嘉悅國際正迎來整合產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機(jī)遇，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展普及、中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正在被互聯(lián)網(wǎng)+所深度融合改造”， 中國整個美容產(chǎn)業(yè)都面臨升級，并將由此創(chuàng)造新業(yè)態(tài)。 2015年，嘉悅國際正投入資金開發(fā)行業(yè)首個B2B2C線上平臺，以期整合中國更廣泛的高端美容會所資源，隨著嘉悅O2O戰(zhàn)略啟動，嘉悅將推動中國美容行業(yè)全面實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+的升級應(yīng)用，從而構(gòu)建出全新的商業(yè)模式，嘉悅將成為一個平臺型的企業(yè)，經(jīng)嘉悅甄選的國際品牌一旦進(jìn)入嘉悅的平臺，借助嘉悅強(qiáng)大的分銷平臺，實現(xiàn)快速崛起。 另一方面，可以幫助海量的中國商家依托平臺實現(xiàn)消費(fèi)者從線上咨詢、預(yù)定交易到線下體驗、服務(wù)的O2O模式。
附：嘉悅國際企業(yè)簡介：
嘉悅國際歷經(jīng)15年發(fā)展與積淀，現(xiàn)已成長為國際護(hù)膚品·專業(yè)市場運(yùn)營商，在中國的美容護(hù)膚業(yè)界享有良好的聲譽(yù)。嘉悅國際以讓中國女性體驗頂級護(hù)膚品牌的產(chǎn)品和服務(wù)為使命，致力于將更多一流品質(zhì)的國際護(hù)膚品引入中國市場。嘉悅國際通過專業(yè)的系統(tǒng)植入，國際化的品牌營銷推廣，將國際頂級護(hù)膚品牌中抗衰效果最好的護(hù)膚品，整合為抗衰體驗更好的解決方案，服務(wù)于中國有抗衰需求的客戶，集團(tuán)旗下現(xiàn)有悅碧施、舒適地帶、莎芭瑞、海皙曼、儷曼等國際一線品牌，為中國近1000家高端美容會所和五星級酒店提供國際頂級的產(chǎn)品與服務(wù)，渠道和市場遍及酒店、美容、日化等行業(yè)。
