筆者：鄭理，Justin， 85后，中國人民大學博士，芝加哥大學畢業(yè)，曾經(jīng)就職于民生銀行董事會辦公室，并在民生加銀基金擔任總監(jiān)。現(xiàn)為錦尚志App CEO。大家一起來，“錦尚志App，妳的穿衣日志?！?
找G點更有用
電商有很多痛點，只要打中一個G點，你的TA（目標人群）都會high翻。公眾對于電商領(lǐng)域所詬病的痛點比80多歲老太太的慢性病還要多， 歸結(jié)起來就是體驗不夠好。其實, 人的體驗分為很多種，口耳鼻舌身都算是體驗，沒有一種服務(wù)可以滿足所有的體驗。但是，我們可以把一種體驗，在成本可控的情況下做到極致。所以，我們錦尚志App作為一家新興電商，提出了一個觀念“錦尚志App，妳的穿衣日志?！?集中火力以日志的形式輸出，并從眼睛下手，把“可視性”做到極致。 目前，在中國市場上，并沒有相似的運營模式。
做女神非一日之功，錦尚志App來幫你
為什么我們會提出日志這個概念，原因是任何一個品味的提升，絕非一日之功，一定是一個量變到質(zhì)變的過程，女孩們必須要花時間去做。但，如何贏得事半功倍的效果，必須要有人去引導，每天都能有一些指導。日志這種像日記一樣的形式，正好符合這個特性。另外一個難點在于日志形式如何輸出呢？像一般電商，展示幾個圖片嗎？做幾個社區(qū)嗎？這種“可視性”的挖掘就不夠深入，“挖掘可視化”只要是讓我們客戶體驗在眼球上得道極致享受，只有我們的TA爽了，她們才會“買買買”。深入挖掘“可視性”， 其實分為三點：“閨蜜式”共情，“傳奇式”變化，“團隊”精致化。
1）“閨蜜式”共情，“八卦”與“雞湯”
試運營一段時間后，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的購買人群——20-35歲女性——最大的渴望是什么呢？ 在購買服裝時熱衷發(fā)言、主導全局，并且可以治療她的尷尬和孤獨感，舉個例子：在地鐵里、公交上，各種碎片時間讓她感到尷尬和孤獨時，你就是她得一方良藥，讓她從容舒適。說白了，我們要和TA（目標人群）有內(nèi)容的交流，有情感的聯(lián)系，轉(zhuǎn)移她的不舒服，做她身邊的遠程“閨蜜”。當然，我們的目的只有一個，和她產(chǎn)生感情，建立信任度，最終產(chǎn)生共情。大家其實都應(yīng)該有發(fā)現(xiàn)，你在聽人講話的時候，對于道理、標準、以及一些形容詞都是沒有感覺的，但是對于一個個“故事”都是非常有興趣的。女生對于兩種“故事”興趣感極強，一種是“八卦”，一種是“雞湯”，兩種故事都是能夠達到“共情”的法寶。
“八卦”最大的板塊是“情感”。女孩子們都會相信，每一件衣服都是一段感情的物理載體。我們每次在回憶一段感情的時候，總是在與當時的情景相聯(lián)系，我們最為有感知的就是當時我們穿了什么，對方穿了什么。所以，在錦尚志App上，我們通過圖文結(jié)合的方式，輸出不同的情感小故事，職場小故事，讓TA們可以一起傷春悲秋。無論采訪形式，還是故事自述的形式，你會發(fā)現(xiàn)每一個主人公，都是一個普通女孩，并不是超模，但是他們依舊可以利用我們平臺，精選海外設(shè)計師的衣服穿出自己的風格。
“雞湯”我們會通過一檔檔“短視頻”節(jié)目，來輸出一碗可以一喝再喝的雞湯。比如：我們會在9月中，推出的由知名“奇葩”KOL花希主持的《巴黎看秀百百種》，主要是從普通女孩的心態(tài)去看高大上的巴黎時裝周，利用我們平臺上近千位海外設(shè)計師的儲備，把實穿和潮流結(jié)合起來，把閨蜜分享心態(tài)發(fā)揮到極致。
2)“傳奇式”改變，鎖定綜藝一姐的巴黎時裝周
“傳奇式”改變其猛烈程度、話題烈度和基因突變差不多。我們主要是讓每一個消費者看到一個事實，就是在錦尚志App, 能把童話照進現(xiàn)實，我們真的可以把灰姑娘變成小公主。如何去找到具體的形式輸出呢？我們主要是通過迷你真人秀的形式向消費者輸出我們的穿衣理念，把“深井冰”“宅女”等變成“女神”。我們籌備的這一系列迷你真人秀叫做——“打造完美女人。” 第一季是“某綜藝一姐的女神養(yǎng)成記”。9月15日起，如果下載了錦尚志App，就可以看到她從現(xiàn)在比較搞笑的造型，通過我們的巴黎時裝周變身，成為一位女神。我們是如何去強調(diào)“綜藝一姐”的優(yōu)點，把她的優(yōu)點放大，一步步地轉(zhuǎn)變，并讓她在巴黎時裝周和其他女明星爭奇斗艷。我們相信，這樣可以讓很多普通女孩建立信心，相信自己也可以光彩奪目。這種方案就是長效的可視性變化，是會對消費者心理形成一個比較深刻的印象，人人都是底子好的姑娘，只是沒有被雕琢。其實，灰姑娘的故事，表面上看是王子看到她真心，實際上是王子看到了“丑小鴨”的巨大潛力。所以，你就是一個“傳奇”。
3)“團隊精致化”，只為你安心
錦尚志App，應(yīng)該是時尚電商界團隊，“高智商”和“高顏值”的最好結(jié)合。我們希望在“可視化”輸出的背后，不是一群low咖在給大家制作內(nèi)容，挑選衣服。在錦尚志App工作的女孩，都是有顏有容。在錦尚志工作的男生，有才有學。不多說，直接給大家曬以下照片和學歷。
我們除了工作團隊一流之外，股東層面也是中國精致的精英一族，更有知名人士李亞鵬先生的加入。 想了解我們，那就長久關(guān)注錦尚志APP吧。
結(jié)語
其實錦尚志App想提出的是一個新的想法，就是新的時尚電商，必須重視“可視化”的挖掘，這種“可視化”不僅給人視覺享受，更是一種強烈的情感性補給，新的一代消費者會注重這種“情感銷售”。
