說(shuō)它是最好的時(shí)代，是因?yàn)閲?guó)內(nèi)的中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)正在不斷增加，一個(gè)渴望高品質(zhì)生活的人群正在成型，對(duì)國(guó)際品牌的需求正在與日俱增；說(shuō)它是最壞的時(shí)代，是因?yàn)榫〇|全球購(gòu)、天貓國(guó)際、洋碼頭、小紅書(shū)、蜜淘……一個(gè)個(gè)砸入重金的公司正試圖“收割”這個(gè)市場(chǎng)，紅海一片。
狹路相逢勇者勝。雖然都號(hào)稱“全球購(gòu)”，各家“段位”顯然不同。在大多數(shù)還處在“全球購(gòu)”初級(jí)階段—“海淘”的情況下，誰(shuí)能跳出傳統(tǒng)的商業(yè)思維，先人一步找到真正的“全球購(gòu)”模式，誰(shuí)就能在血海中殺出一條生路，甚至成為跨境電商領(lǐng)域的BAT。
群雄混戰(zhàn)：“海淘”各有軟肋
放眼望去，亞馬遜、洋碼頭、小紅書(shū)、天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)、蜜淘、聚美優(yōu)品…..還在“海淘”的世界里廝殺得“歡樂(lè)”。雙十一、黑色星期五、雙十二、圣誕節(jié)，一個(gè)個(gè)被他們?cè)斐鰜?lái)或借用的節(jié)日，在滿足不少“敗家”男女購(gòu)物欲望的同時(shí)，存在的諸如假貨多、物流慢、價(jià)格高等問(wèn)題，也讓消費(fèi)者無(wú)法真正酣暢淋漓的享受購(gòu)物。而每一家“海淘”網(wǎng)站都有自己的軟肋。
比如洋碼頭、京東全球購(gòu)等，送貨速度雖然能夠保證，假貨問(wèn)題卻層出不窮。這跟它們的“海淘”模式有極大關(guān)系。洋碼頭和京東“全球購(gòu)”都是平臺(tái)模式，上面的賣(mài)家分為兩類，一類是個(gè)人買(mǎi)手，一類是入駐商家。前者產(chǎn)品質(zhì)量全憑買(mǎi)手個(gè)人“道德”品質(zhì)，后者由于監(jiān)管難度大，也無(wú)法很好保證產(chǎn)品的“正規(guī)”來(lái)源。
相比而言，小紅書(shū)和蜜淘的自營(yíng)保稅倉(cāng)模式，在保證正品方面有一定的優(yōu)勢(shì)。 但在正品與低價(jià)之間，很難做到“兩全”。因?yàn)樾〖t書(shū)的商品幾乎都是從歐洲柜臺(tái)采購(gòu)，價(jià)格雖然低于國(guó)際品牌在國(guó)內(nèi)的零售價(jià)格，但還是遠(yuǎn)高于同一品牌的國(guó)外零售價(jià)，同時(shí)也很難保證貨品的多樣性。加上海外采購(gòu)的商品需要運(yùn)到國(guó)內(nèi)自營(yíng)保稅倉(cāng)后開(kāi)始銷(xiāo)售，中間有較長(zhǎng)時(shí)間的轉(zhuǎn)運(yùn)周期，易產(chǎn)生庫(kù)存和貨品積壓。而主打“韓國(guó)免稅店”概念的蜜淘，更多提供的是“過(guò)季”或“特賣(mài)”品，新品占比很低。
當(dāng)然也有電商試圖獲得國(guó)外品牌的國(guó)內(nèi)代理授權(quán)，以保證產(chǎn)品正品，但這一做法的結(jié)果是，商品價(jià)格飆升到歐洲專柜價(jià)的2倍甚至更高。比如，同樣一件杰尼亞西裝在意大利退稅后的售價(jià)在1萬(wàn)左右，而國(guó)內(nèi)專柜價(jià)超過(guò)2萬(wàn)元。
難以做到正品低價(jià)之外，“海淘”還有一個(gè)突出的問(wèn)題是物流和退換貨問(wèn)題。一般“海淘”網(wǎng)站的到貨周期在半個(gè)月以上，而如果遇到退換貨問(wèn)題，則可能需要1個(gè)月甚至更久的時(shí)間。因?yàn)橥藫Q貨非常麻煩，一些“海淘”網(wǎng)站的個(gè)人買(mǎi)手除了質(zhì)量問(wèn)題以外，甚至不接受其他任何理由的退換貨。
異軍突起：從海淘到全球購(gòu)
毫無(wú)疑問(wèn)，正品保障，價(jià)格更低，物流更快，選擇更多，是“全球購(gòu)”消費(fèi)者的迫切需求。怎樣才能實(shí)現(xiàn)？讓產(chǎn)品源頭真正可追溯，與更有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的渠道“合作”，最大可能縮短“清關(guān)”時(shí)間，保證產(chǎn)品的實(shí)時(shí)更新......唯有如此，才能真正讓消費(fèi)者不再為“是不是正品”，“什么時(shí)候到貨”，“退換貨太麻煩”等問(wèn)題而煩惱。
而這才是跨境電商或者“全球購(gòu)”平臺(tái)本應(yīng)提供的服務(wù)。而事實(shí)證明以C端為源頭的“海淘”模式很難做到。正因如此，現(xiàn)在的眾多“海淘”網(wǎng)站最終也將失去持續(xù)壯大的可能，若能淪為“全球購(gòu)”業(yè)務(wù)的一個(gè)補(bǔ)充已是最好的結(jié)局。而只有以B端為發(fā)軔，以企業(yè)為能量載體，才有足夠的實(shí)力做真正意義上的“全球購(gòu)”。
現(xiàn)在行業(yè)中正有一個(gè)極好的例證——尚品網(wǎng)正是這樣一家自營(yíng)模式的跨境電商。作為2010年“火過(guò)”且“碩果僅存”的時(shí)尚垂直電商，尚品網(wǎng)近幾年十分低調(diào)，尤其是轉(zhuǎn)型輕奢后，埋頭苦練“基本功”，用兩年多時(shí)間打通“全球購(gòu)”供應(yīng)鏈，如今已能做到“正品低價(jià)快速”。那么，尚品網(wǎng)是怎么做到的呢？
首先，為了降低國(guó)際品牌的售價(jià)，尚品網(wǎng)一方面爭(zhēng)取到了眾多國(guó)際品牌授權(quán)，同時(shí)與海外獲得國(guó)際品牌當(dāng)?shù)厥跈?quán)的供應(yīng)商合作，以確保能夠以“批發(fā)價(jià)”拿到正品貨源。
也許有人要問(wèn)，為什么這種方式拿到的貨源價(jià)格更低？國(guó)際上一個(gè)不成文的商業(yè)規(guī)則，所有國(guó)際品牌的價(jià)格都采用分區(qū)定價(jià)的方式，品牌方把產(chǎn)品的銷(xiāo)售市場(chǎng)劃分為兩個(gè)或兩個(gè)以上的區(qū)域，在不同的區(qū)域市場(chǎng)采用不同的價(jià)格體系。
國(guó)際品牌通常根據(jù)歐洲、美國(guó)、亞洲3個(gè)不同區(qū)域制定零售價(jià)。一般情況下，在經(jīng)濟(jì)后發(fā)展國(guó)家或地區(qū)市場(chǎng)，國(guó)際品牌的定價(jià)會(huì)高于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。因此，像聚美優(yōu)品這樣，即便從國(guó)內(nèi)品牌代理商處獲得授權(quán)，也無(wú)法切實(shí)降低價(jià)格。
尚品網(wǎng)直接跟國(guó)際品牌本地授權(quán)的供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)接，以B2B商務(wù)合同“批量采購(gòu)”的方式實(shí)現(xiàn)“正品低價(jià)”。據(jù)了解，通過(guò)這一方式，尚品網(wǎng)國(guó)際品牌的商品價(jià)格甚至低于“海外專柜價(jià)”。
其次，為了保證新品豐富度與到貨速度，尚品網(wǎng)不但在海外建立了自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)，還將官網(wǎng)后臺(tái)與海外供應(yīng)商系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)接。
據(jù)了解，尚品網(wǎng)已與海外數(shù)百家國(guó)際品牌商及當(dāng)?shù)毓?yīng)商實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)接。因?yàn)榕c海外供應(yīng)商系統(tǒng)的實(shí)時(shí)對(duì)接，顧客在尚品網(wǎng)下單后，國(guó)外品牌供貨商將同步收到訂單信息，進(jìn)而迅速將客戶的訂單商品發(fā)往尚品網(wǎng)的自營(yíng)海外倉(cāng)庫(kù)，再由尚品網(wǎng)的工作人員快速打包整理后發(fā)回國(guó)內(nèi)。
而由于與海關(guān)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)對(duì)接，尚品網(wǎng)所有商品在上架前均已完成海關(guān)備案，加上與海關(guān)合作開(kāi)辟的綠色清關(guān)通道，尚品網(wǎng)從國(guó)外發(fā)出的貨品可以快速過(guò)關(guān)，又省去近一周的清關(guān)時(shí)間。這一系列舉措，使尚品網(wǎng)發(fā)出的商品5-10日就能到達(dá)用戶手中。
除了到貨速度快，系統(tǒng)的實(shí)時(shí)對(duì)接還有一個(gè)好處，就是保證尚品網(wǎng)的商品90%以上都是當(dāng)季新品，且能夠保持與國(guó)外專柜同樣的上新速度。
再次，尚品網(wǎng)在退換貨方面的服務(wù)也是其他平臺(tái)所不及的。尚品網(wǎng)不但承諾7天無(wú)理由退換貨，而且用戶退貨也不需要像其他平臺(tái)那么麻煩，直接將商品退到尚品網(wǎng)的國(guó)內(nèi)自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)即可，后面的退貨環(huán)節(jié)尚品網(wǎng)會(huì)自行處理。而如果需要換貨，客服也會(huì)建議顧客直接退貨，然后重新購(gòu)買(mǎi)，以縮減到貨周期。
順勢(shì)而為：打造時(shí)尚領(lǐng)域的BAT
隨著跨境電商政策破冰，尚品網(wǎng)的“全球購(gòu)”服務(wù)效率也得到了提升。在此之前，一件商品從國(guó)外到國(guó)內(nèi)，不但海關(guān)要加40%的增值稅，清關(guān)時(shí)間也要一周；而現(xiàn)在消費(fèi)者買(mǎi)完貨品只要輸入身份證號(hào)碼信息，就可以快速進(jìn)入清關(guān)程序，而個(gè)人需要承擔(dān)的稅費(fèi)也只有商品價(jià)格的10%，人們的跨境消費(fèi)熱情得到激發(fā)。尚品網(wǎng)在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步將官網(wǎng)后臺(tái)與海關(guān)系統(tǒng)直接對(duì)接，開(kāi)通綠色清關(guān)通道，將商品清關(guān)的時(shí)間縮短至8小時(shí)。
各項(xiàng)條件的具備，讓尚品網(wǎng)今年迎來(lái)了飛速發(fā)展，也讓中國(guó)的消費(fèi)者趕上了最好的消費(fèi)時(shí)代。雙十一人們?cè)谔詫毶蠐屬?gòu)國(guó)內(nèi)的商品，黑色星期五則在尚品網(wǎng)買(mǎi)更便宜的國(guó)際品牌。事實(shí)上，早在三年前，尚品網(wǎng)就將“黑色星期五”這一國(guó)外大促引入中國(guó)。今年的黑色星期五，隨著海外購(gòu)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步成熟，很多消費(fèi)者已在尚品網(wǎng)享受到比歐美專柜更低的商品價(jià)格。
即將到來(lái)的圣誕節(jié)，也是歐美品牌最重視的促銷(xiāo)季。每年的圣誕節(jié)，歐美專柜的各大品牌都將推出前所未有的折扣以吸引消費(fèi)者。有了尚品網(wǎng)這樣的跨境電商，今年的圣誕節(jié)，海外購(gòu)一族也可以加入這股狂歡大潮中，享受正品低價(jià)的福利。
目前，國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，BAT猶如三座大山，看似不可撼動(dòng)。但事實(shí)上，只要商業(yè)模式足夠清晰，足夠有競(jìng)爭(zhēng)力，垂直行業(yè)一直會(huì)有機(jī)會(huì)。比如，京東的崛起，很大程度上是依賴于其在3C領(lǐng)域的發(fā)力。而時(shí)尚行業(yè)牽涉到衣食住行，空間其實(shí)更大，完全可以有機(jī)會(huì)做出一家BAT。主打時(shí)尚輕奢，有著暢通的海外供應(yīng)鏈體系的尚品網(wǎng)，無(wú)疑正朝著這個(gè)目標(biāo)在努力。
