近日，奢侈品大牌香奈兒宣布，公司全球CEO穆琳·琪凱特將于本月底前辭職，辭職原因是穆琳·琪凱特與公司產(chǎn)生了意見分歧。資料顯示，穆琳·琪凱特于2003年加入香奈兒，擔任公司全球CEO長達9年時間，在這期間，香奈兒國際化的組織架構(gòu)創(chuàng)建、文化氛圍與領(lǐng)導地位得到增強。
值得一提的是，這是近年香奈兒高層遭遇的第二次人事震蕩，早前出走的杜伯特加入競爭對手開云集團的公司，此次再次經(jīng)歷高層變動，香奈兒在未來需要提高警惕，以應(yīng)對可能的危機，尤其是在奢侈品市場不景氣的當下，以及日益重要的中國市場上出現(xiàn)的巨大變化。
中國奢侈品市場巨變
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院提供的報告 顯示，2014年我國消費者在全球共計消費1060億美元奢侈品，占據(jù)全球46%奢侈品市場，其中海外消費占據(jù)76%。2014年我國奢侈品市場規(guī)模為 1150億元，同比減少1%，首次出現(xiàn)負增長。2015年預(yù)計國人可消費7400億元人民幣奢侈品，其中發(fā)生在海外市場的奢侈品消費比例將提升至78%， 中國市場消費比例則進一步下降。
中國市場已經(jīng)不再是奢侈品大牌們的“伊甸園”，雖然數(shù)據(jù)表明中國人的奢侈品消費潛力在不斷上升，但是在經(jīng)濟下行、巨額關(guān)稅、國家反腐、假貨泛濫與出境熱潮等因素作用下，中國奢侈品消費者流失海外，這造成了中國奢侈品門店客流驟減，營收下滑，經(jīng)營困難的局面。
受此影響，中國奢侈品大牌關(guān)店現(xiàn)象頻繁。2014年大中華區(qū)奢侈品關(guān)店量也創(chuàng)下新高，包括Burberry關(guān)閉4家，HugoBoss關(guān)閉了7家門店，F(xiàn)erragao和Zegna分別關(guān)閉了6家。
奢侈品大牌謀轉(zhuǎn)型：機會與風險并存
在不景氣的中國市場環(huán)境下，各類奢侈品大牌開始轉(zhuǎn)型，降低在華產(chǎn)品售價、提高歐洲市場商品價格;打造奢侈品電商是奢侈品大牌的兩項主要策略。其中， 前者平衡了中國與歐洲市場商品價格，抑制了海外奢侈品消費熱情，挽留住了客戶，門店客流量開始回升。然而這只是暫時的改善，因為在高昂的人力與租金成本 下，奢侈品大牌難以持續(xù)在中國市場以促銷方式增加收入。
后者有利于降低成本、增加銷售渠道以及盈利。事實上，得益于奢侈品電商的布局，2015年中國奢侈品消費達258億美元，同比增長3%，國內(nèi)奢侈品 市場呈現(xiàn)復(fù)蘇的態(tài)勢。2013年奢侈品電商交易規(guī)模為208.2億元，同比增長34%以上，2014年奢侈品電商交易市場預(yù)計有274.3億元，到 2015年奢侈品電商交易市場可能達到372.4億元。
奢侈品市場快速發(fā)展并提振奢侈品市場讓人欣慰，不過，奢侈品電商帶來的假貨問題與品牌形象讓人憂心，每年奢侈品大牌都需要支出一筆昂貴的費用，在中國市場打假。
奢侈品行業(yè)未來發(fā)展展望
綜上，前瞻產(chǎn)業(yè)研究院認為，O2O模式將是奢侈品大牌在中國的生存之道。一方面，O2O屬于電商模式，有利于降成本、促銷售;另一方面，O2O要求 線下有良好的體驗店，體驗店可提供試穿、拿貨與維修等服務(wù)，這有利于杜絕假貨，并保持高質(zhì)量的服務(wù)，從而確保持續(xù)獲得消費者認同。
