美容院產(chǎn)品是連接美容機構(gòu)及院線與消費者的載體，且終端消費者對于美容院的滿意程度，歸根結(jié)底還在產(chǎn)品上。一款好的美容院專業(yè)線產(chǎn)品可以更好的維系店家與消費者的關(guān)系，這些都已經(jīng)是大家非常清楚的了。然而現(xiàn)在市面上的美容院專業(yè)線產(chǎn)品讓美容院的決策者們看花了眼，也害怕了用實際的銷售、運營情況來證明自己美容院專業(yè)線產(chǎn)品選擇的對錯。那么在這種情況下，店家應(yīng)該怎樣避免用血的教訓(xùn)做出正確選擇呢？我們羅列了幾個關(guān)鍵問題，對話了德國知名美容院專業(yè)線品牌中國區(qū)負(fù)責(zé)人，她給出的回答如下：
問：怎樣的美容院專業(yè)線產(chǎn)品可以更好的維系消費者？
瑪露維爾姿：建議圍繞這兩個基本點來著手——
1、 緊跟時代、時尚趨勢
這點的意思是要了解消費者最新的需求，跟得上時代的更新，才能抓得住消費命脈；
2、 店內(nèi)要有鎮(zhèn)店之寶
無論潮流怎樣變，其實美容院的基本功能一直沒有變，那就是讓女性的皮膚變得更好，傳達一種更健康的生活方式，所以任何一家實體都應(yīng)該擁有一個鎮(zhèn)店之寶的品牌或產(chǎn)品系，滿足最基本的健康、改善、保養(yǎng)皮膚的大眾訴求。
問：到底選擇SKU多的美容院專業(yè)線產(chǎn)品好，還是SKU少的美容院專業(yè)線產(chǎn)品好？
瑪露維爾姿：很多店家表示，SKU是個大麻煩，選擇SKU多的美容院專業(yè)線產(chǎn)品，美容院的庫存、資金壓力就變大，而選擇少的美容院專業(yè)線產(chǎn)品不夠用、沒效果不說還讓美容院變得沒有競爭力。這點其實瑪露維爾姿早在三年前就給出了解決方案，首先SKU多的美容院專業(yè)線產(chǎn)品是一定要選的，但重點是要看這個美容院專業(yè)線產(chǎn)品品牌在產(chǎn)品里是否清楚分類，像瑪露維爾姿，從基礎(chǔ)養(yǎng)護、彩妝到客裝系列齊全，可以滿足客戶端的全部需求，這樣從陣容上看，品牌的實力也很容易被衡量，相對容易被信任，而從商家?guī)齑鎵毫ι现v，一個品牌的壓力總小于多個品牌，并且對于美容技師、美容顧問來說，銷售的難度也大大降低，因為很多消費者一旦對一個美容院專業(yè)線產(chǎn)品滿意，就會對整個產(chǎn)品系放心，踏實選擇這個美容院專業(yè)線產(chǎn)品品牌范疇內(nèi)的其他類目單品。
問：怎樣可以更好、更有效的向消費者推薦產(chǎn)品？
瑪露維爾姿：首先是產(chǎn)品一定要好，另外推薦產(chǎn)品的人，也就是美容技師或顧問需要真正地了解客戶的訴求，分析可能會感興趣的訴求，不能強壓客戶下單，一定要從客戶需求出發(fā)，用心思考，給到消費者合適的產(chǎn)品，自然就容易得到消費者的選擇。
問：瑪露維爾姿在新的大潮沖擊下，是否有新的銷售扶持？
瑪露維爾姿：有的，從去年7月份開始，我們的前端培訓(xùn)老師及團隊就開始深入到服務(wù)的院線內(nèi)收集信息，然后回到公司，團隊會為這一店家制定出適合他的個性化解決方案。我們會根據(jù)店內(nèi)客戶的消費情況、消費習(xí)慣制定解決方案，然后由我們的老師進店扶持一起完成，這樣不僅可以幫助店內(nèi)增加促銷活動的質(zhì)量度，為店鋪帶來人氣，還可以啟發(fā)店家，從而做出更多、更正確的連接消費者的行動，讓實體的維系能力變得更強。
問：您之前提到瑪露維爾姿是原裝進口產(chǎn)品，那么我想了解下原裝進口，尤其德國原裝進口有什么好的品質(zhì)？
瑪露維爾姿：首先，德國人的制造標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)謹(jǐn)是大家公認(rèn)的，另外一點現(xiàn)在歐洲大部分地區(qū)環(huán)境、水以及原材料更加天然一些，加之在我和瑪露維爾姿工廠及運營團隊交流的過程中發(fā)現(xiàn)，他們把工作當(dāng)成一種享受，在這個過程中他們愿意創(chuàng)造，愿意發(fā)現(xiàn)哪些不足可以得到優(yōu)化，對他們來講，工作本身不只是為了生存，更是一種價值的體現(xiàn)，這個可能就是文化不同而帶來的，所以德國產(chǎn)品的品質(zhì)在世界上都是品質(zhì)最好的。
【小結(jié)】2015年整個行業(yè)被O2O的浪潮狂卷了一次，很多未知的方向已經(jīng)逐漸清晰，新的模式或向左而生，或向右而亡、而溺，但傳統(tǒng)實體部分被沖擊、部分仍然不可被替代。新形勢下的美容院店家如何應(yīng)對消費模式的切換，如何快速對經(jīng)營做出調(diào)整，成了首當(dāng)其沖的課題，而無論是模式切換還是經(jīng)營調(diào)整，選擇一個好的美容院專業(yè)線產(chǎn)品作為實體經(jīng)營的根基，現(xiàn)階段顯得尤為重要。
