美容院是一個(gè)情感驅(qū)動(dòng)的營銷場景,每個(gè)進(jìn)入美容院的顧客在內(nèi)心中總會(huì)有一定情感的訴求;例如:年齡危機(jī)、事業(yè)壓力、情感宣泄。這曾經(jīng)是一個(gè)感性的消費(fèi)場所,但如今隨著顧客群體的改變似乎一切都在默默的發(fā)生著變化。
很多美業(yè)老板發(fā)愁:宣傳、活動(dòng)、拓客方案層出不窮,可顧客的到店率就是不高?如果顧客不到店,怎么談留住顧客?傳統(tǒng)老板心理認(rèn)為如果能讓顧客感覺自己賺便宜了,那么成交也就差不多了。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展以及女性顧客知識(shí)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生巨大變化的今天,這個(gè)套路真的可以嗎?那么在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,靠什么打動(dòng)顧客呢?
搭上互聯(lián)網(wǎng)的順風(fēng)車,美容院為何仍突圍乏力
近年來互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)的融合給整個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶了很大生機(jī),其中走在較前端的是餐飲業(yè),2015年交易額突破3萬多億,正應(yīng)了那句“民以食為天”,低價(jià)高頻的特征決定未來的互聯(lián)網(wǎng)+餐飲市場也必會(huì)是一片光明;美業(yè)正好相反,在消費(fèi)特征上來講美業(yè)屬于高價(jià)低頻,這就意味著需要對用戶進(jìn)行消費(fèi)心理疏導(dǎo)與用戶本身的強(qiáng)烈需求結(jié)合,才能快速成交。而互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的“短頻快”優(yōu)勢卻斷送了美業(yè)O2O的前路,所以即便是互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)的風(fēng)刮得順風(fēng)順?biāo)?,在美業(yè)也難免突圍乏力。
擺脫傳統(tǒng)束縛發(fā)展生態(tài)鏈經(jīng)濟(jì)
美業(yè)要改變的不是把生意拿到互聯(lián)網(wǎng)來做,而是從本身的經(jīng)營理念去轉(zhuǎn)變,提高產(chǎn)品效果、提高服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率,不是要互聯(lián)網(wǎng)來適應(yīng)美業(yè),而是美業(yè)來熟悉互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作的清規(guī)戒律。不論是傳統(tǒng)的拓客卡還是如今的團(tuán)購,都是靠讓利吸引顧客,“利來則聚,利盡則散”的道理讓美容院老板對顧客的營銷也越來越趨于理性。
在美容院產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面,越來越多的老板利用自身的優(yōu)勢、顧客喜好、多重資源整合、利用互聯(lián)網(wǎng)工具獲得的顧客數(shù)據(jù),對顧客進(jìn)行分類分層,從而形成基于顧客身體的定制化解決方案。打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的健康解決方案就需要美業(yè)老板們從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、顧客需求、產(chǎn)品供應(yīng)鏈、營銷渠道多角度進(jìn)行打通。純做互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)就是比誰更便宜,不如做生態(tài)鏈經(jīng)濟(jì),顧客所有基于身體的需求都能通過美容院來解決才是王道。
美業(yè)SaaS的終級形態(tài)是打造生態(tài)鏈,讓美容院脫離過度營銷的魔咒,
2014年起美業(yè)SaaS風(fēng)聲水起,一時(shí)間美業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型成了紅海,但在美業(yè)SaaS領(lǐng)軍企業(yè)美業(yè)邦看來這片海也不算太紅,關(guān)鍵是看布局。美業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型無非是分別從:管理、營銷、數(shù)據(jù)三個(gè)方面進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化。從管理上提高效率,從營銷上節(jié)約成本,從數(shù)據(jù)上提高服務(wù)品質(zhì)。美業(yè)邦不只停留在SaaS基礎(chǔ)上,更是希望從智能硬件、美業(yè)爆品、金融、教育培訓(xùn)等多角度打造美業(yè)生態(tài)鏈。
幫美容院從互聯(lián)網(wǎng)思維打造爆款產(chǎn)品,縮短產(chǎn)品到美容院的供應(yīng)鏈條,超預(yù)期滿足顧客需求,使美容院不再靠過度營銷來獲取利潤。
美業(yè)邦4大拓客絕招 提升美容院定制化服務(wù)
美業(yè)邦SaaS管理系統(tǒng)8大核心功能,360度圍繞美容院業(yè)務(wù),全面解決美容院的全部問題。其中美業(yè)老板最關(guān)心的就是拓客,美業(yè)邦系統(tǒng)中更是利用互聯(lián)網(wǎng)的分享屬性,結(jié)合顧客基于社交平臺(tái)的互動(dòng)性提供了4大拓客絕招;
1.紅包拓客--拓客活動(dòng)要明確定位,并符合顧客心理。紅包是最直接的獲取顧客的方式,老板們可以設(shè)置自己的專屬紅包,讓服務(wù)更具個(gè)性化。
2.限時(shí)優(yōu)惠--讓利活動(dòng)不能無限制,設(shè)定期限,促進(jìn)到店。
3.轉(zhuǎn)發(fā)有禮--傳統(tǒng)新客獲取方式是老帶新。美業(yè)邦繼續(xù)在互聯(lián)網(wǎng)概念下結(jié)合這一規(guī)律,促進(jìn)顧客分享獲利的心理。
4.充值營銷--充值返現(xiàn),刺激顧客消費(fèi)是關(guān)鍵。
以上四個(gè)拓客功能均可以在美業(yè)邦SaaS系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn),并可以通過社交平臺(tái)分享轉(zhuǎn)發(fā)出去。對于死客激活、老帶新、到店率都有大幅度的提升。曾經(jīng)在今年8月美業(yè)邦舉辦的“2016中國健康美業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇”上使用美業(yè)邦軟件不到半年的美容院老板分享,第一個(gè)月拓客近10萬元,從此很信賴美業(yè)邦。
拓客是營銷的第一步,需要美業(yè)老板的用心經(jīng)營,美業(yè)邦更多的價(jià)值在于幫美容院老板脫離傳統(tǒng)管理模式,利用互聯(lián)網(wǎng)幫美業(yè)進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)階段。
美業(yè)邦成立于2014年3月,成立不到1年的時(shí)間已成立北京、上海、廣州、深圳、杭州五家分公司。截止目前美業(yè)邦入駐店家已逾10000家,其中在北、上、廣、深、杭有5000家,其它5000家分布在全國各地。美業(yè)邦通過移動(dòng)APP成功為美容院解決管店難、拓客難、效率低、檔案混亂、收銀系統(tǒng)落后、預(yù)約流程繁瑣、庫存調(diào)整不及時(shí)、與顧客互動(dòng)性差等八大難題,成為美容院轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的最有效的工具之一。目前美業(yè)邦已完成A輪和A+輪融資,總金額過億元人民幣。
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