2月17日，首汽約車發(fā)布了新版客戶端——首汽約車客戶端5.0，這是2015年9月首汽約車客戶端上線以來最大刀破釜的一次改版。據(jù)介紹，新版客戶端除了添加新功能，還對所有功能模塊的布局做了調(diào)整，簡化了用戶在個(gè)性化定制行程的過程中操作。
全新的首汽約車客戶端5.0究竟有哪些亮點(diǎn)呢？我們的記者來幫大家分解一下：
首先打開客戶端，廣告頁關(guān)閉后，就是“即時(shí)約車”頁面。以往，首汽約車的即時(shí)約車默認(rèn)的是文字展示模式，點(diǎn)擊上車地點(diǎn)輸入框時(shí)會(huì)跳轉(zhuǎn)到地圖模式，但是地圖上并不顯示附近在線車輛的圖標(biāo)；點(diǎn)擊下車地點(diǎn)輸入框后更麻煩，必須手動(dòng)選擇“地圖模式”。5.0版本的首汽約車客戶端，將約車首頁換成了地圖模式，用戶選擇上車地點(diǎn)時(shí)，可以點(diǎn)擊地圖，也可以點(diǎn)擊上車地址欄后選擇附近的POI點(diǎn)，同時(shí)還可以看到離自己最近的10輛車的圖標(biāo)。首汽約車工作人員表示，這樣的改版，不僅可以讓熟悉了其他網(wǎng)約車軟件的顧客輕松適用，還可以讓顧客在點(diǎn)擊“下單”前就了解附近的車輛資源，保障了消費(fèi)者的知悉權(quán)。
舊版本
新版本
“約車”頁的改變還不局限于此，為了能夠讓乘客更便捷地完成下單，在設(shè)定好上下車地點(diǎn)后，會(huì)統(tǒng)一彈出下單模塊，將乘車人、支付人、車型、指定司機(jī)（選填）4個(gè)選項(xiàng)統(tǒng)一排版，乘客可以直觀清晰地看到選項(xiàng)，并完成操作，這樣的設(shè)計(jì)也是為了滿足乘客多元化的需求。而在啟程后，頁面上也會(huì)展示規(guī)劃路徑以及預(yù)計(jì)抵達(dá)時(shí)間和距離，方便乘客實(shí)時(shí)查看自己的路程，也能根據(jù)時(shí)間安排自己下一步的計(jì)劃。
約車頁面的最后一項(xiàng)，新增了即將上線的出租車選項(xiàng)，為消費(fèi)者提供更多的選擇，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)首汽約車產(chǎn)品的多層次性。針對傳統(tǒng)巡游出租車供求信息不對稱，隨機(jī)性強(qiáng)，易產(chǎn)生空駛等一系列問題，首汽約車的后臺(tái)運(yùn)營商“首約科技”公司充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化手段，加上原有車輛、人員運(yùn)營管理優(yōu)勢，力求促進(jìn)新老業(yè)態(tài)融合發(fā)展。
針對于訂單完成后的相關(guān)功能，新版客戶端也做出了相應(yīng)的調(diào)整。首先新增了訂單異議選項(xiàng)，訂單結(jié)束后，用戶可在異議期內(nèi)直接在客戶端內(nèi)提出訂單異議，隨后首汽約車會(huì)根據(jù)異議內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)處理。另外，如果用戶對于歷史行程中的某位司機(jī)師傅不滿意，可直接在歷史行程中拉黑，今后約車時(shí)系統(tǒng)不會(huì)向被您拉黑的司機(jī)派單。當(dāng)然，用戶也可在個(gè)人中心的黑名單中查看被拉黑的司機(jī)并取消拉黑。
除此之外，新版客戶端提供了在線智能客服，用戶無須撥打400電話，在在線客服中直接輸入問題，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)進(jìn)行解答，十分得方便?？紤]到越來越多的用戶需要發(fā)票的問題，新版客戶端新增了一次性開具多張發(fā)票功能，用戶選擇開多張，填寫張數(shù)和每張金額即可一次性提交開多張發(fā)票。對于企業(yè)用戶，APP在個(gè)人中心也設(shè)置了企業(yè)賬戶申請頁面，方便用戶通過客戶端直接進(jìn)行申請。在個(gè)人信息頁，用戶還可編輯昵稱、性別、填寫身份信息。
綜合以上針對新版客戶端的介紹，可以說，首汽約車客戶端5.0具有布局更美觀、邏輯更清晰、操作更便捷、服務(wù)更高效的特點(diǎn)，用戶查找及使用相關(guān)功能時(shí)比以往更加得快捷、流暢，降低了用戶使用客戶端完成個(gè)性化約車時(shí)的難度，極大程度的提升了用戶體驗(yàn)。
自2015年9月正式上線，首汽約車?yán)靡苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合首汽集團(tuán)成熟的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，不斷加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷加速與全國出租車企業(yè)的深度合作，已搭建起覆蓋全國35城、擁有千萬級(jí)用戶、近20000臺(tái)車輛的網(wǎng)約車平臺(tái)。在京運(yùn)營的所有車輛均為B級(jí)以上，駕駛員與車輛全部為“京籍京牌”，均符合北京市對網(wǎng)約車行業(yè)的準(zhǔn)入要求。今年2月6日，無錫市就向首汽約車無錫分公司正式核發(fā)全國第一張網(wǎng)約車車輛資質(zhì)的認(rèn)定。2月8日，首汽約車又獲得了北京市首網(wǎng)約車平臺(tái)資質(zhì)的認(rèn)定。除此之外，早在1月16日，首汽約車15位司機(jī)領(lǐng)取了北京市首批《網(wǎng)約預(yù)約出租汽車駕駛員證》001-015號(hào)，截至目前，首汽約車已經(jīng)參加北京市網(wǎng)約車駕駛員考試并通過的司機(jī)有1500多人，通過率超過99%。
據(jù)了解。首汽約車堅(jiān)持高端、專業(yè)、安全的服務(wù)理念，司機(jī)統(tǒng)一著裝，為乘客開關(guān)門，響應(yīng)率達(dá)95%以上，拒載率為零，車內(nèi)配有空氣凈化器、紙巾、wifi、垃圾收納袋等。除了即時(shí)用車、預(yù)約用車、多日接送、接送機(jī)、日租/半日租這些司空見慣的網(wǎng)約車服務(wù)場景及舒適型、商務(wù)7座等車型之外，還專門針對出行不便人群這一細(xì)分市場推出了業(yè)內(nèi)獨(dú)有的網(wǎng)約多功能車服務(wù)。
首汽約車CEO魏東表示，符合政策的準(zhǔn)入要求是在行業(yè)內(nèi)生存的首要條件，企業(yè)要發(fā)展則必須靠充分競爭和品質(zhì)服務(wù)來贏得客戶認(rèn)可和市場份額。首汽約車客戶端的“出租車”即將上線，通過差異化的定位，向消費(fèi)者提供更多的選擇。
