摘要：孔雀是傳統(tǒng)文化、神話中鳳凰的化身，象征著陰陽結合以及和諧的女性容貌，孔雀草面膜同樣如此。郭沫若曾經(jīng)在《鳳凰涅槃》詩中，設計了一場一群凡鳥觀看鳳凰涅槃的場景，我們?yōu)榱丝兹覆菝婺さ恼Q生，同樣精心設計了一個眾人圍觀的故事。這個故事的終極指向，是為了表達仟佰草煅造面膜的工匠精神。但孔雀草產(chǎn)品中所貫徹的工匠精神，跟社會上一般流行的工匠概念有所不同，因為其間還包含有比工匠精神更高級別的工程師精神。
日出而作，日落而息，是農(nóng)耕文明的傳統(tǒng)作息方式；上新品，打廣告，找代言人，招商，是品牌營銷的一般套路。不過對于“綠孔雀”來說，這些都已經(jīng)有點過時了。近來，一位化名為“綠孔雀”的“產(chǎn)品經(jīng)理”，借勢知名財經(jīng)作家吳曉波來化妝品行業(yè)之機，對吳曉波進行了圍追堵截，“不識時務”、“不合規(guī)矩”地充當起吳曉波的代言人。這種怪誕舉動，吸引了行業(yè)內外數(shù)十萬人目光，也把綠孔雀的一些基本信息和良好形象帶向了千家萬戶。
然而，對于綠孔雀到底是誰，很多人估計還在犯嘀咕。不過，本報記者連日來輾轉追蹤采訪發(fā)現(xiàn)，這只綠孔雀原來居然是仟佰草2017年一個即將上市的新產(chǎn)品！仟佰草為什么會想到這種奇特的新品上市方式？綠孔雀在仟佰草產(chǎn)品陣營中，處于什么樣位置？作為面膜新產(chǎn)品，綠孔雀到底有什么與眾不同之處？對于渠道商們來講，仟佰草今年的面膜市場計劃到底有哪些利好？我們到底應該如何重新考量仟佰草在面膜行業(yè)中的位置？帶著這些問題，本報記者專程走訪了仟佰草品牌經(jīng)理譚鑫女士——
綠孔雀是工匠，更是工程師
記者（以下簡稱“記”）：譚經(jīng)理您好！自從３月６日以來，您家的綠孔雀就開始在行業(yè)內外到處飛，一會兒纏著吳曉波，一會兒為難阿桂，一會兒在許多行業(yè)媒體發(fā)聲，一會兒又跑到大眾媒體去布道，給人感覺亂了很多“規(guī)矩”。為什么要以這樣的方式來上市呢？
譚鑫（以下簡稱“譚”）：品牌營銷分為品牌價值創(chuàng)造和價值傳播兩部分，也就是說，品牌傳播本身也是一種生產(chǎn)力。但商業(yè)信息泛濫的時代，傳統(tǒng)自言自語的廣告，對企業(yè)來說意味著高成本、低收益。于是我們產(chǎn)生了嘗試點更有趣、更高效方法的念頭。恰好我們吳曉波老師要來化妝品行業(yè)做客，他是我們行業(yè)比較受歡迎的老師，在財經(jīng)輿論話題制造上也達到了首匠級別，與我們仟佰草孔雀草系列產(chǎn)品的品質形象非常吻合，我們就想到來借他的勢。
只是這里要向吳曉波、阿桂等老師們道個不安與感謝，一是確實給他們添了點麻煩，二是感謝他們?yōu)槿硕挤浅PEN，為綠孔雀提供了這樣一個百家爭鳴平臺。不過，我們彼此相信，觀點與觀點之間的碰撞，好比高手之間的比試過招，不是相互拆臺，而是一個相互促進、相互進化的過程。隨著綠色經(jīng)濟的到來，媒體、企業(yè)、名人與受眾之間慢慢也會形成這樣一個生態(tài)性的良性循環(huán)。在這樣的生態(tài)圈里，媒體將得到更多有價值的話題，名人根據(jù)外界的反饋能夠更好地調整自身服務于受眾的方式，而受眾也能夠理性地學習，甚至哪怕只是消費名人的光環(huán)及其智慧。而我們企業(yè)通過這種方式省下來的成本，又可投入更多資源用于加強品牌價值創(chuàng)造，即產(chǎn)品研發(fā)、設計、制造以及高質量的原料采購。
記：我們總結了這次孔雀草面膜產(chǎn)品傳播創(chuàng)新上的一些亮點，一是“趨炎附勢”，瞄準行業(yè)人文化消費心理，巧借名人勢頭，二是“小罵大幫忙”，以懟的方式引起爭議和關注，三是對比吳曉波所講的品質觀點，我們發(fā)現(xiàn)綠孔雀講得確實更接地氣，乃至我們很多人都認為這是一只神奇的孔雀。您能不能給我們介紹一下孔雀草這種面膜產(chǎn)品，在品質創(chuàng)新上的一些亮點？
譚：孔雀是傳統(tǒng)文化、神話中鳳凰的化身，象征著陰陽結合以及和諧的女性容貌，孔雀草面膜同樣如此。郭沫若曾經(jīng)在《鳳凰涅槃》詩中，設計了一場一群凡鳥觀看鳳凰涅槃的場景，我們?yōu)榱丝兹覆菝婺さ恼Q生，同樣精心設計了一個眾人圍觀的故事。這個故事的終極指向，是為了表達仟佰草煅造面膜的工匠精神。但孔雀草產(chǎn)品中所貫徹的工匠精神，跟社會上一般流行的工匠精神有所不同。她除了具備工匠的“專業(yè)”“專注”“極致”等品質，還針對消費者的需求、企業(yè)實際、行業(yè)環(huán)境、社會環(huán)境等變數(shù)，融入了工程師的智慧。換句話說，相比面膜工程師，面膜工匠一般對面膜產(chǎn)品細節(jié)要求很高，追求完美極致，喜歡雕琢產(chǎn)品，不斷改善工藝，享受著產(chǎn)品在雙手中升華的過程。但工程師不但強調產(chǎn)品的極致，還像三個石匠故事中第三個懷抱“做教堂”理想的匠人一樣，具有一種從微觀到宏觀，從具體到抽象，從問題總結原理的探索與思維能力。
工匠精神體現(xiàn)到孔雀草面膜產(chǎn)品中就是，孔雀草本身就是一種天然的極致護膚植物，與云南白藥同為彝族民間姊妹秘方，以前彝族醫(yī)生盛行以孔雀草花或根入藥，有清熱解毒之奇效；其次，仟佰草有一支實力超強的跨國科研團隊，近兩年每年投入了營銷額的20%以上用于技術研發(fā)，其新近研發(fā)的一種新型高科技萃取技術，在孔雀草里提取出了一種天然抗氧化劑——葉黃素，其能夠通過對彈性蛋白酶和膠原蛋白酶的抑制，使肌膚變得光滑而富有彈性，內外同時防止過度日曬所導致的皮膚損傷，舒緩曬后修護，并有臨床試驗證明，其能夠減少皺紋，清除皮膚表面自由基。
但光有以上的工匠品質，只能說孔雀草面膜是一般的草本護膚品。實際上，孔雀草面膜獨一無二的地方體現(xiàn)在她的工程師精神，即以她為中心所形成的一種環(huán)境友好、資源節(jié)約、運作高效的實體產(chǎn)品、機制和文化，這種機制和文化甚至正在引領草本面膜、草本護膚走到另一個品類高地?？兹覆菝婺め槍δ壳拔廴拘缘淖匀画h(huán)境、惡劣競爭性的行業(yè)環(huán)境以及生活壓力大導致的人體生物鐘紊亂的皮膚環(huán)境等特點，創(chuàng)造性地融進了仟佰草“生態(tài)草本”的概念，在全球甄選出來了無污染、無農(nóng)藥、原生態(tài)的道地孔雀草；采用高科技萃取技術，在孔雀草中提煉出了孔雀草等一系列草本菁華，以達到最佳護膚功效；同時倡導規(guī)?；A上的性價比優(yōu)勢，剝去了很多虛幻價值，讓面膜產(chǎn)品重新回歸護膚美容產(chǎn)品；通過傳播創(chuàng)新，切實地幫助渠道商拉動市場，讓廠商雙贏真正成為可能；對于消費者而言，則倡導療愈性美容，把護膚美容與日常身體微生態(tài)、心理狀態(tài)調理相結合，講究標本兼治；行業(yè)競爭則講究正和博弈，通過自身的標桿效應，努力營造一個優(yōu)勝劣汰的文化。等等。
綠孔雀是刀郎，更是劉德華
記：如果說“健康護膚，安全美容”是孔雀草面膜的核心價值，那么孔雀草面膜有哪些具體的護膚功效？孔雀草面膜產(chǎn)品目前開發(fā)了多少個單品？
譚：目前孔雀草系列產(chǎn)品主要針對都市壓力肌，凈化修護肌膚，有抗氧化、水潤、美白、收毛孔4大單品，是肌膚凈化修護全能明星，屬于仟佰草系列中的中高端產(chǎn)品。
記：孔雀草系列在仟佰草面膜產(chǎn)品陣營中，處于什么樣的位置？她主打的消費群體是哪些人？
譚：仟佰草原有環(huán)球植萃、極地海藻、本草美研、花好悅顏、沙漠之花等五大系列產(chǎn)品?？兹覆菹盗惺乔鄄?017年度的爆品、明星產(chǎn)品，將傾注我們最多的資源來打造。但綠孔雀的爆品模式與其它一些品牌還是有所區(qū)別，就是我們的孔雀草面膜既要是刀郎，更要是劉德華，既要是爆品，又要是長青品。為此在操作手法上，我們不只是對孔雀草面膜進行簡單的終端動銷、活動、折扣等資源投入，甚至把它上升到子品牌的運作高度，在生態(tài)草本原料基地打造、草本萃取技術研發(fā)、生產(chǎn)基地管理、產(chǎn)品設計、仟佰草產(chǎn)品結構重塑、價格結構調整、名人代言、媒體傳播、公益活動等一系列價值鏈環(huán)節(jié)，對孔雀草面膜進行全方面位包裝推廣，盡最大力氣為孔雀草面膜渠道商拉動市場。
談到孔雀草的消費群體，我們的一句幽默話是“綠孔雀美得驚動檔中央”，也就是說定位于中間檔次的消費群體。大家可能會注意到前期綠孔雀懟阿桂一文中的一段自白，即“地處云南一隅、厭倦了北上廣深的喧囂與污染，習慣了‘采菊東籬下，悠然見南山’的療愈性女性”。孔雀草面膜的消費人群主要還是有品味的城市白領。這個群體的特點是有文化有見識有追求，經(jīng)濟獨立，但生活節(jié)奏比較快，對城市霧霾、社會問題比較厭倦，注重自身身體、心理的健康與平衡，渴望自由隨性、天然健康的生活情調?，F(xiàn)代工業(yè)文化造就了無數(shù)的城市異化人，她（他）們身居城市，心里卻向往田園般的自然生活，節(jié)假日經(jīng)常跑到外面去旅行，以逃避現(xiàn)代文明的壓力。但并非每天都是節(jié)假日，日常工作生活中，他（她）們也還是需要找到替代性的逃離方法。主張“療愈性”理療模式的孔雀草面膜，便適時給她（他）們一個溫暖的港灣。
記者：曾經(jīng)有資深媒體人對仟佰草評價道：“如果說，美即引導了面膜行業(yè)上半場的競爭風向標，那么，仟佰草很可能成為下半場面膜競爭中優(yōu)化版的美即，即未來的面膜王者，因為仟佰草既有制造實力，又有健康的理念和科學方法論，既懂得消費者需求的捕捉與滿足，也懂得以消費需求為導向的企業(yè)價值鏈的整合與完善?！蹦芊窠o我們具體解釋一下，仟佰草方法論科學性到底體現(xiàn)在哪里？
譚：美即是以一則“停下來，享受美麗”的廣告口號，培育了整個面膜品類的“面膜教祖”，是面膜行業(yè)典型的“價值傳播”標桿。但未來的面膜競爭，更需要“價值創(chuàng)造”標桿來牽引。而且，這種創(chuàng)造不一定是“三個石匠”故事中第二個石匠那樣的創(chuàng)造，“要雕刻出世界上最美的石頭”，而是第三個石匠那樣的“以消費者需求為導向”的創(chuàng)造。從這個角度看仟佰草，無論是亞洲最大綜合性面膜工廠基地的打造，還是性價比最高的面膜定位，無論是生態(tài)草本新品類的提出，還是生態(tài)草本原料基地的培育，無論是孔雀草系列產(chǎn)品獨特的品牌運營手法創(chuàng)新，還是仟佰草近期“守護面膜生態(tài)文明”口號的提出，都為面膜未來競爭樹立了一個風向標，即面膜競爭從以往的廣告導向、傳播導向與營銷導向，將逐漸上升到產(chǎn)品導向、品牌地基導向與綜合實力導向。這也將是關系到面膜行業(yè)能否真正可持續(xù)發(fā)展的關鍵問題。
