在英國瓷都Stafford有一家傳承了三代人的骨瓷品牌——DUNOON，它是英國骨瓷行業(yè)的代表，英國王室、首相都曾多次前往DUNOON工廠參觀。
（撒切爾夫人參觀DUNOON工廠）
DUNOON的骨瓷杯從外觀上看光澤柔和，溫潤如玉；杯壁纖薄，手感比其它馬克杯輕了許多；用手指輕輕一彈，還會聽到“叮”的一聲脆響，有如樂器奏出的優(yōu)美罄聲；最重要的是用久了也不會留下茶漬。
（DUNOON的櫻花系列單品）
這樣的DUNOON骨瓷杯不僅在英國受歡迎，而且吸引了世界各地的消費者。 DUNOON的銷售渠道早已擴張至迪拜、日本、美國、韓國、芬蘭等多個國家和地區(qū)，在中國的合作伙伴則是跨境家居生活電商——喜地商城。促成雙方合作的是喜地駐英國的選品師，Guo Mel。在這個過程中，她曾多次前往DUNOON工廠，在她眼中，DUNOON是一家很特別的企業(yè)。
（Peter Smith陪同喜地選品師Guo Mel參觀DUNOON工廠）
DUNOON：不求急，不求快，但求穩(wěn)
這種特別很直觀地體現(xiàn)在員工的工作態(tài)度上。Mel第一次去拜訪時就發(fā)現(xiàn)DUNOON工廠是彈性工作制——英國難得有好天氣，太陽好的時候，大家就會很早開工，然后下午四點左右就下班，曬著太陽回家。雖然制度人性化，但卻沒有人敷衍了事， Mel來參觀，員工本可以按部就班，完成手頭工作就好。但員工卻很熱情地接待Mel——就像對待自家的客人一樣，會邀請她親自體驗自己手頭上的工作，還把她制作的骨瓷杯趕制出來送給她留作紀念。
（Mel挑戰(zhàn)制作了一只專屬于自己的DUNOON骨瓷杯）
老板與員工的關系也很融洽。Mel每次去拜訪，Peter都會陪同參觀，Mel發(fā)現(xiàn)雖然工廠里共有100多名工人，但Peter卻記得每個人的名字，大家就像老友一樣交流工作。原來DUNOON工廠的所在地Stafford本就是著名的瓷都，很多當?shù)厝?/span>都是制瓷的好手。1974年，Peter的父親創(chuàng)辦了DUNOON，就近召集了一批手藝好的匠人，很多工人從此在DUNOON一干就是20多年。
因為有著豐富的經驗，這些工人們一眼就能看出幾秒內脫模杯體才能最均勻，何時上釉色彩才能最飽滿。
企業(yè)對員工的責任感是這一切的基礎。在合作敲定之前，Mel曾跟Peter聊起來過企業(yè)未來的發(fā)展計劃，Peter表示， DUNOON會穩(wěn)步發(fā)展，但絕不會盲目擴張——“盲目擴大產能會擾亂員工的生活節(jié)奏，有時會非常忙碌，有時又會無事可做。閑的時候收入會有落差，工作狀態(tài)也會受影響，這樣肯定會影響到產品的品質。在目前的狀態(tài)下穩(wěn)定發(fā)展，保證產品的高品質才是我們該走的路”。
Mel說：“接觸多了，就能感覺到在DUNOON老板與員工之間的關系不是浮于表面、刻意為之的套路，而是帶著縱深20年的時光和深厚的情感，這大概就是DUNOON企業(yè)規(guī)模只屬中等，卻能平穩(wěn)發(fā)展40多年，穩(wěn)居英國骨瓷行業(yè)龍頭地位的前提”。
每道程序都堅持手工制作 每個標準都高于行業(yè)標準
把小小一個骨瓷杯，做到全球追捧的程度，背后還離不開創(chuàng)業(yè)者和守業(yè)者的苦心經營。Peter說，想要制造優(yōu)質的骨瓷，有三個環(huán)節(jié)最重要：一是原材料，二是多次煅燒，三是圖案設計。為了把控好這三個環(huán)節(jié)，DUNOON從創(chuàng)立開始就堅持從原料的選擇到最后的包裝都在自家工廠完成，絕不假借他人之手。
（DUNOON花朵系列的一杯一碟一壺）
在骨粉的選擇上，DUNOON只選用小牛骨的骨粉，小牛骨顏色潔白，質地堅硬。50％的骨粉，再加上英格蘭西南部康沃爾郡的高純度黏土，這樣的配比制成的骨瓷杯才能薄的像紙、白的像牛奶、在太陽光下就能有半透明的通透感。
DUNOON的骨瓷杯在制作過程中要經過三次、總時長為20多小時的高溫煅燒——先在1220°高溫下燒12個小時，燃除有機物質和雜質；第二次是在1080度的高溫下燒制7個小時，這樣能讓杯體更透亮；二次燒制后再進行圖案光刻，刻好后再送進窯里進行最后一次燒制，這樣反復三次，杯子才算燒制完成。要再算上脫坯、拋光、打磨……一個杯子一共要經過27道工序。
DUNOON的圖案設計尤其豐富，不同圖案的杯子有1000多種，現(xiàn)在依舊以每年300個新款的速度推陳出新。這是因為DUNOON擁有100多名設計師和藝術家，遍布全球60多個國家，他們?yōu)榈z設計的圖案囊括了星座、寵物、極光、田園、世界名畫、節(jié)日、愛情、友情、親情等各種主題，Peter說：“希望讓每一位消費者都能找到一見鐘情的杯子”。
（DUNOON的設計師Caroline Dadd正在設計杯子的過渡圖案）
“作為一個選品師，一開始看到都是這個商品直觀的展示，拜訪工廠后，企業(yè)文化、企業(yè)責任則賦予了這個產品溫暖的內涵。DUNOON是一個踏實 、誠信、穩(wěn)扎穩(wěn)打、有人情味的公司，這跟我們喜地的企業(yè)理念業(yè)正好契合——喜地一直以來都堅持自己的最初的企業(yè)理念——堅持與海外原產品牌直接合作，從選品，品牌合作，合同簽訂和安排運輸都事無巨細，堅持為國內的消費者提供高質量，高性價比的海外家居生活用品。兩個公司也像兩個個體，相似的理念讓我堅信喜地和DUNOON會有長遠而穩(wěn)定的合作，為國內的消費者提供正宗英國原產的骨瓷杯。” 這是Mel為喜地引進DUNOON品牌后最真誠的期盼。
