2016年,中國醫(yī)療美容行業(yè)產值突破千億元,并繼續(xù)保持30%以上的復合增長率。未來,中國醫(yī)美市場增長潛力巨大,具有萬億級想象空間。然而,醫(yī)美行業(yè)也逐漸顯現(xiàn)出兩極分化趨勢,一方面是大機構越做越強,一方面是“小作坊”亂象頻出,行業(yè)洗牌勢在必行,中國醫(yī)美機構將何去何從?
隨著傳統(tǒng)醫(yī)療美容機構獲客成本不斷上漲,醫(yī)美行業(yè)凈利潤被壓縮,依靠大量營銷投入吸引消費者的做法已經窮途末路,回歸醫(yī)療和產品本質成為趨勢,這正是澳瑪星光國際醫(yī)療美容連鎖致力于推動的事業(yè)。澳瑪星光是一家專注于激光美膚、皮膚管理、注射美容與輕整形服務的醫(yī)療美容連鎖機構,其倡導的“有高度、有力度、有深度、有溫度”的四度標準備受業(yè)界專家稱道。作為國際領先的醫(yī)美機構,解讀其發(fā)展模式對探究醫(yī)美行業(yè)發(fā)展趨勢具有重要意義。
歐洲皮膚激光學會主席Moshe Lapidoth教授與澳瑪星光醫(yī)生進行學術交流
有高度:五大美容中心國際標準級服務,全方位滿足求美者需求
據(jù)業(yè)內人士介紹,三甲醫(yī)院、大型醫(yī)美機構和小型醫(yī)美機構是國內醫(yī)療美容的主要陣地。三甲醫(yī)院以治療業(yè)務為主,難以滿足求美者個性化的美容需求,而小型醫(yī)美機構的安全性和效果沒有保證,因此大型醫(yī)美機構成為求美者的首選。受限于發(fā)展行業(yè)審批地方政策和醫(yī)生、技術等因素,市場上能全方位滿足求美者需求的正規(guī)醫(yī)療機構少之又少。
澳瑪星光就是為數(shù)不多的大型醫(yī)美機構中的“佼佼者”。澳瑪星光根據(jù)求美者提出的不同的醫(yī)療美容需求,建立了五大美容中心,面部抗衰中心提供全方位的皮膚問題解決方案;皮膚治療中心制定科學有效的皮膚健康管理解決方案;產后修復中心全面解決產后醫(yī)學修復系統(tǒng)問題;形體雕塑中心解決曲線不佳、腰臀贅肉和胸部下垂的問題;瘢痕修復中心解決疤痕修復中膠原增生困難以及疤痕皮膚膠原纖維排列紊亂的關鍵問題。在澳瑪星光,美容類目更加細化,個性化服務更加專業(yè),能夠滿足求美者的全方位美容需求。
有力度:巨資引進以色列先進醫(yī)療級設備,給用戶更安全的保障
對于醫(yī)美設備的投入,澳瑪星光也毫不吝嗇?;ㄙM上億元引進世界最先進的醫(yī)療設備,超大力度投入,只為了給用戶提供更安全的保障。據(jù)了解,市場上一些中小型醫(yī)美機構為了降低成本提高利潤,通常采用低價的山寨美容設備,或者大醫(yī)院和機構淘汰下來的“二手貨”。技術落后不說,治療效果也沒有保證,容易產生副作用。澳瑪星光采用國際領先的以色列全進口醫(yī)療設備,為求美者提供國際化的高標準服務。
澳瑪星光面部抗衰中心,引進的全進口醫(yī)療美容設備二十余臺套,高端科技抗衰設備十余臺,為廣大愛美者提供盡善盡美的美容抗衰老服務;皮膚治療中心擁有先進的Plasma離子束系統(tǒng)、DPL精準嫩膚系統(tǒng)、超冰脫毛系統(tǒng),以及大Q激光系統(tǒng)等高科技無創(chuàng)技術,安全可靠,深受患者歡迎;產后修復中心以國際最強修復技術和最先進的設備為依托,對產后女性進行全方位的立體修復;形體雕塑中心采用以色列Plasma離子束核心科技組成的損容性瘢痕治療系統(tǒng),徹底解決了疤痕修復的關鍵問題。
澳瑪星光醫(yī)生團隊在討論病例及皮膚管理方案
有態(tài)度:數(shù)十位國際專家技術支持,給求美者提供最好的醫(yī)療服務
醫(yī)美行業(yè)需要術業(yè)專攻,專業(yè)是對求美者信任的最好回報,澳瑪星光堅持有態(tài)度的專業(yè)醫(yī)療。2013年,以色列健康管理基金支持成立澳瑪星光中國區(qū)機構,國內分支機構均由總部統(tǒng)一管理,澳瑪星光的專家團隊全部是源自以色列的激光美膚專家。澳瑪星光匯聚了數(shù)十位國內外醫(yī)學專家,包括美國的Michael.H.Gold 教授、英國Alex Bader教授、中國的徐軍教授、蒲蘭蘋教授等,歐洲皮膚激光學會主席Moshe Lapidoth教授等多位國際專家多次赴澳瑪星光坐診和交流。
澳瑪星光創(chuàng)始人堅信:“無論我們做什么,最終都是為了快樂。醫(yī)療美容的最終目標是重塑年輕美麗的自己,帶給人們快樂與自信。每一位客人美麗蛻變的喜悅,都是澳瑪星光最大的快樂。國際、專業(yè)、真誠、快樂就是澳瑪星光的追求?!?
有溫度:不把客戶當作“上帝”,為用戶打造個性化的專業(yè)服務
與一部分認錢不認人的醫(yī)美機構不同,澳瑪星光立志于做有溫度的醫(yī)美企業(yè)。堅持不把客戶當作“上帝”。都聽“上帝”的話就能服務好客戶了么?還真不一定。張女士臉上長了淡淡的色斑,在某機構花3萬元做了個小手術,并未完全消除,來到澳瑪星光后還想再做手術消除色斑,但專家診斷后建議保守治療,藥膏涂抹+美容套餐,不到一個月,算上車費沒超過2000元色斑就消除殆盡了。
澳瑪星光尊重消費者的知情權,將醫(yī)美服務的禁忌癥、適應癥、治療過程及感受、使用材料及費用等全部信息客觀告知求美者,拒絕過度推銷,拒絕鼓吹奇效,不隱瞞弊端,不讓客戶多花一分錢,也不贊同為省錢而留下隱患。在溝通、流程、材料、收費4大方面做到誠信透明。
兩位顧客在澳瑪星光咨詢服務
自澳瑪星光成立以來,深受客戶青睞。數(shù)據(jù)顯示,澳瑪星光客戶回頭率高達85%,推薦率超過60%,累計服務約10萬人次。與此同時,澳瑪星光也逐漸受到各大國際醫(yī)療美容組織的認可。2014年,澳瑪星光與以色列最高水準的綜合性醫(yī)院Sheba Medical Center美容科成為戰(zhàn)略合作伙伴;2015年,加入歐洲美容婦科學會E.S.A.G,成為其在中國區(qū)的首位會員單位;2016年,成為歐洲激光美容高峰論壇5CC中國區(qū)合作醫(yī)療機構。
“澳瑪星光”這一中文譯名來自古希臘神話里宙斯的女兒,月亮女神Artemis創(chuàng)始人認為:“澳瑪星光[Artemis]國際醫(yī)美連鎖提倡以現(xiàn)代醫(yī)學激光、射頻等光熱能量,喚醒人們皮膚原動力,傳遞美麗、快樂與自信,就像月亮女神Artemis一樣。”