據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示， 2017上半年，中國進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模達(dá)到了8624億元，同比增長66.3%，全年國內(nèi)跨境電商規(guī)?；?qū)⑦_(dá)到1.85萬億元。從近3年的銷售數(shù)據(jù)來看，美妝個(gè)護(hù)在2016年異軍突起，成功反超食品/保健，成為銷售額占比最高的類目。不僅如此，美妝個(gè)護(hù)是唯一連續(xù)兩年占比依舊不斷上升的類目，是市場份額占比最高、增速也最快的類目。
一直以來，豐趣海淘致力成為復(fù)合型跨境電商，開辟出一條區(qū)別于傳統(tǒng)實(shí)體零售模式的新道路：將“跨境電商”與“智能零售”兩大概念有效融合。在2017年便持續(xù)發(fā)力新零售的豐趣海淘繼“Wow！”智能無人便利店后，將于2018年3月31日在重慶揭開全國首家"Wow! Beauty哇噢智能美妝店"的神秘面紗。
世界名品齊聚"Wow! Beauty哇噢智能美妝店"
17年11月，豐趣海淘傾力打造的國內(nèi)最大的戶外無人零售店“Wow！”正式上線。 “Wow！”充分考慮到了防災(zāi)情況，安全性較高，且具備多重識別技術(shù)，最大程度的簡化了購物流程。該戶外零售店一開業(yè)便受到高度關(guān)注，當(dāng)?shù)馗鞔竺襟w也爭相報(bào)道。
經(jīng)過初期實(shí)踐探索，豐趣海淘在積累了3個(gè)月的實(shí)際運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)后，再次對“智能零售”的技術(shù)能力進(jìn)行升級，完善了新零售的商業(yè)場景——將類目聚焦于進(jìn)口美妝個(gè)護(hù)類目，針對城市精致達(dá)人。豐趣海淘通過線下美妝智能實(shí)體店+線上小程序跨境商城的線上線下互通的方式，打造了跨境零售新模式。經(jīng)過前期運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，"Wow! Beauty哇噢智能美妝店"全店采用了行為識別和圖像識別的數(shù)字化改造，進(jìn)一步優(yōu)化用戶的購物體驗(yàn)。通過采集用戶的關(guān)鍵行為，結(jié)合線上運(yùn)營的數(shù)字分析能力，將用戶特征，行為標(biāo)簽和選品，營銷策略真正有效的結(jié)合起來，形成了高效率的運(yùn)營及供應(yīng)鏈支持模型。在解決防損、收銀臺無人化的基礎(chǔ)上，將數(shù)字化運(yùn)營結(jié)合人、貨、場，實(shí)現(xiàn)了實(shí)體店重構(gòu)，從而使得新零售商業(yè)落地進(jìn)一步完成。
"Wow! Beauty哇噢智能美妝店"根據(jù)線上的運(yùn)營數(shù)據(jù)，結(jié)合地域特征，精選出了美妝個(gè)護(hù)的進(jìn)口高口碑商品。通過豐趣海淘的全球直采能力和成本控制能力，可以為用戶提供正品貨源、價(jià)格優(yōu)質(zhì)的海淘商品。
我國美妝個(gè)護(hù)的線下銷售，幾大美妝連鎖零售體系存在已久，詬病頗多：不僅商品更新滯后，價(jià)格也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于海外。而非連鎖的大小型美妝店，尤其是二線以下城市的店鋪，也長期存在著假貨、走私商品橫行的情況。用戶的需求和痛點(diǎn)難以有效滿足，這使得進(jìn)口美妝個(gè)護(hù)市場存在著巨大的空間。
"Wow! Beauty哇噢智能美妝店"直擊痛點(diǎn)，其初步定位就在于實(shí)現(xiàn)貨真價(jià)實(shí)。一般來說，線下實(shí)體店精選400SKU一般以甄選精品為主，線上有定制的跨境電商小程序商城有2000多個(gè)SKU，把兩種進(jìn)口商品的供應(yīng)鏈模式和商品有效的結(jié)合起來，才可全面快速的滿足用戶需求。
同時(shí)，"Wow! Beauty哇噢智能美妝店"店內(nèi)的用戶人臉識別和行為分析系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)“更懂用戶”這一運(yùn)營目標(biāo)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集和模型分析的算法能力和精準(zhǔn)推薦的能力。比如用戶在店內(nèi)拿起商品觀察的時(shí)候，攝像頭可以感知到用戶的興趣點(diǎn)，店內(nèi)廣告系統(tǒng)會自動播放用戶拿起的商品的廣告，將商品的特點(diǎn)和賣點(diǎn)做到有效的展示。用戶在"Wow! Beauty哇噢智能美妝店"自主研發(fā)的自助收銀臺結(jié)算時(shí)，收銀臺會根據(jù)用戶的人臉信息和會員庫匹配，調(diào)動用戶的歷史購買記錄，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的關(guān)聯(lián)推薦。同時(shí)，基于用戶入店到下單的全流程數(shù)據(jù)化分析，根據(jù)用戶在貨架前的熱力圖，拿放商品數(shù)據(jù)、下單結(jié)算數(shù)據(jù)、形成轉(zhuǎn)化率模型。待不同商品自動形成的庫存和店內(nèi)庫存達(dá)到了安全庫存后，系統(tǒng)自動觸發(fā)補(bǔ)貨指示到倉庫。進(jìn)一步提升供應(yīng)鏈的效率，運(yùn)營人員基于數(shù)據(jù)模型來實(shí)現(xiàn)更加高效的管理和運(yùn)營。同時(shí)，用戶行為分析和商品識別都是采用了人工智能的算法，隨著每天的數(shù)據(jù)收集和積累，使得整體系統(tǒng)越來越智能。
"Wow! Beauty哇噢智能美妝店"同時(shí)亮相了令人驚艷的基于圖像識別的自助收銀臺，用戶把商品放到收銀臺的識別區(qū)域后，系統(tǒng)會自動識別商品，用戶在收銀臺屏幕上只需掃碼付款即可。收銀臺屏幕上不但會展示用戶購買的商品和價(jià)格信息，更會根據(jù)用戶的信息智能推薦其他的商品。同時(shí)，"Wow! Beauty哇噢智能美妝店"也加入了一些好玩的營銷概念，每周會推出一個(gè)明星，用戶的臉和明星臉相似度達(dá)到90%以上后，自動免單。所有的一切都是圍繞更懂用戶、提升用戶體驗(yàn)、更把線下實(shí)體店和小程序商場互相配合，圍繞城市的年輕用戶群體的美妝個(gè)護(hù)的需求，打造一個(gè)完整的商業(yè)模式。
"Wow! Beauty哇噢智能美妝店"中，商品以美妝為主，但也不乏各類進(jìn)口食品和網(wǎng)紅百貨。美妝個(gè)護(hù)方面，店內(nèi)涵蓋了全球60多個(gè)美妝護(hù)膚品牌，以海淘價(jià)格，就可以在家門口的實(shí)體店內(nèi)買到正宗的全球品牌商品，在保留了實(shí)惠價(jià)格的同時(shí)，又縮短了時(shí)間與距離。
據(jù)悉，豐趣海淘的"Wow! Beauty哇噢智能美妝店"在解放碑開業(yè)后，接下來會在5月前啟動連鎖加盟運(yùn)營，豐趣海淘提供開店的軟硬件系統(tǒng)、運(yùn)營后臺系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、進(jìn)口及跨境商品供應(yīng)鏈、云客服、以及配套的小程序商場。加盟將分為店鋪和集裝箱柜加盟兩種形態(tài)，重點(diǎn)將在重慶，成都，西安，武漢等地開展加盟業(yè)務(wù)，幫助更多的年輕人創(chuàng)業(yè)，滿足更多的二、三線城市的消費(fèi)升級的需求。"Wow! Beauty哇噢智能美妝店"也會把采集收到用戶行為和口碑信息提供給海外品牌方，一起來根據(jù)用戶的喜好進(jìn)一步改善商品，提供更好的服務(wù)。"Wow! Beauty哇噢智能美妝店"的商業(yè)模式，已經(jīng)得到了不少日韓的著名品牌商的支持。豐趣海淘的獨(dú)家代理品牌和定制品牌也會不斷的融入到"Wow! Beauty哇噢智能美妝店"中，為用戶提供更多的高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)商品。
當(dāng)美妝遇上跨境O2O
《中國本地生活服務(wù)O2O行業(yè)分析2017全年報(bào)告》中顯示，2017全年，中國本地生活服務(wù)O2O整體市場規(guī)模達(dá)9992億元，與2016年相比增長71.5%，逼近萬億大關(guān)。其中到店O2O市場規(guī)模7611.9億元，仍是本地生活服務(wù)的核心場景，在整個(gè)市場中占比76.2%。報(bào)告預(yù)計(jì)，2018上半年，中國本地生活服務(wù)O2O整體市場規(guī)模將達(dá)6162億元，其中，到店O2O市場規(guī)模為4567億元，仍將保持同比74.1%的高速增長。
而根據(jù)《2017年度進(jìn)口消費(fèi)趨勢報(bào)告》來看，美妝護(hù)理產(chǎn)品的熱度逐年提升，在2017年已占據(jù)總銷售額的三成，其中，護(hù)膚和彩妝品類的占比最高。從2017年天貓國際平臺TOP10細(xì)分彩妝品類的銷售額占比來看，口紅、香水和粉底屬于購買的主要品類，且購買熱度在2016年-2017兩年間持續(xù)上升。更加年輕的00世代對美妝產(chǎn)品的熱情更勝一籌，這一現(xiàn)象甚至在00世代的男性人群中也十分突出。
通過將進(jìn)口美妝與O2O模式巧妙融合，豐趣海淘的戰(zhàn)略布局再次走在了市場前沿。長期以來，巨大的需求缺口在催促著跨境電商打破原有的產(chǎn)業(yè)格局，而攜帶著互聯(lián)網(wǎng)、全球柔性供應(yīng)鏈、新零售三大基因的豐趣海淘，已然搶占先機(jī)。隨著發(fā)展戰(zhàn)略的不斷延伸，豐趣海淘所積累的大量線下商圈資源，將在未來帶來更多驚喜。
