5月9日，京東召開(kāi)了2018年京東時(shí)尚事業(yè)部戰(zhàn)略發(fā)布暨合作伙伴大會(huì)。會(huì)上，京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東時(shí)尚生活事業(yè)群總裁胡勝利攜手京東一眾高管，正式推出平臺(tái)生態(tài)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)賦能、科技賦能、微信運(yùn)營(yíng)賦能和全網(wǎng)流量生態(tài)五大核心策略，首次面向業(yè)界系統(tǒng)闡述京東時(shí)尚事業(yè)部的策略方向。
在今天電商店鋪運(yùn)營(yíng)成本、營(yíng)銷成本越來(lái)越高，商家利潤(rùn)越來(lái)越低的情況下，平臺(tái)該如何幫助商家降本增效？在線上線下高度融合，中心化與去中心化購(gòu)物場(chǎng)景相互交叉，如何打破界限實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)？
京東平臺(tái)生態(tài)給出了一個(gè)這樣一個(gè)答案：堅(jiān)持平臺(tái)流量、平臺(tái)品質(zhì)、平臺(tái)服務(wù)等價(jià)值主張，在營(yíng)銷、數(shù)據(jù)、開(kāi)放上全面賦能時(shí)尚商家。
發(fā)布會(huì)上，京東集團(tuán)副總裁、無(wú)界零售賦能事業(yè)部負(fù)責(zé)人林琛，京東商城無(wú)界零售賦能事業(yè)部平臺(tái)產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人徐曉東為現(xiàn)場(chǎng)合作商家?guī)?lái)了京東平臺(tái)生態(tài)的精彩細(xì)致解讀。對(duì)于京東而言，如何去判定一個(gè)平臺(tái)生態(tài)是一個(gè)好的生態(tài)，是做好平臺(tái)的關(guān)鍵問(wèn)題，而在確立了構(gòu)建店鋪價(jià)值、清晰成長(zhǎng)路徑、輸出京東服務(wù)、鏈接社會(huì)資源這四個(gè)方向之后，林琛則表示了與品牌商家在整個(gè)平臺(tái)生態(tài)的氛圍里一起發(fā)展的愿景。
京東集團(tuán)副總裁、無(wú)界零售賦能事業(yè)部負(fù)責(zé)人林琛
那么，要用什么樣的指標(biāo)來(lái)衡量平臺(tái)生態(tài)和優(yōu)良呢？徐曉東提出了“（收入效率 - 成本效率） x （平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力 + 平臺(tái)治理） x 平臺(tái)結(jié)構(gòu)性發(fā)展 x 平臺(tái)營(yíng)收”這樣一個(gè)“計(jì)算模式”，要提升商家在京東平臺(tái)上獲取收入的效率，降低成本的效率，從而提升整體運(yùn)營(yíng)效率；除此之外，更應(yīng)該關(guān)注整個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)能力和治理能力。
策略落到實(shí)處時(shí)，京東則從“商家營(yíng)收能力”和“ 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力”這兩大方向，細(xì)致說(shuō)明了京東平臺(tái)生態(tài)如何賦能時(shí)尚商家。
在商家運(yùn)營(yíng)能力方面，首先，京東平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷活動(dòng)的賦能，活動(dòng)線上全程可追溯，資源完全開(kāi)放，活動(dòng)參與效率整體提升。而且，京東開(kāi)放資源位，開(kāi)發(fā)出聯(lián)合營(yíng)銷這樣的產(chǎn)品，讓商家品牌自主互動(dòng)，把單個(gè)店鋪的力量變成多個(gè)店鋪集合的力量。此外，通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷，平臺(tái)也在以更多的精神內(nèi)核吸引用戶。
值得注意的是，京東平臺(tái)在應(yīng)用工具提升運(yùn)營(yíng)效率方面尤其出色，包括商智數(shù)據(jù)的提升，京麥、京準(zhǔn)通、對(duì)賬平臺(tái)的搭建等，將京東和商家從機(jī)械化的工具中解放出來(lái)，更多參與行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和思考。
京東商城無(wú)界零售賦能事業(yè)部平臺(tái)產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人徐曉東
在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力方面，徐曉東特別強(qiáng)調(diào)了流量?jī)r(jià)值、服務(wù)價(jià)值、品質(zhì)價(jià)值這三個(gè)價(jià)值方向。首先，無(wú)論是廣告，還是搜索和活動(dòng)，平臺(tái)都非常注重時(shí)效性，保證反饋的即時(shí)性和流量的價(jià)值性；其次，平臺(tái)用店鋪評(píng)分DSR作為風(fēng)向標(biāo)，不僅影響消費(fèi)者購(gòu)物決策，也幫助提升商家服務(wù)體驗(yàn)認(rèn)知與店鋪綜合服務(wù)能力；最后在品質(zhì)方面，平臺(tái)將大數(shù)據(jù)與平臺(tái)共同篩選和品質(zhì)認(rèn)證公開(kāi)透明化，做到品質(zhì)可靠可信任。
同時(shí)，京東也通過(guò)各種培訓(xùn)賦能商家，并為合作伙伴們?cè)O(shè)立了JDP（JD Partner）和京東服務(wù)幫，與平臺(tái)商家一起成長(zhǎng)。
自京東平臺(tái)生態(tài)部去年7月成立以來(lái)，這次京東時(shí)尚戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)還是京東平臺(tái)生態(tài)部首次向公眾闡述自身定位和愿景。2018年，對(duì)于京東平臺(tái)生態(tài)是非常重要的一年，將在營(yíng)銷、數(shù)據(jù)、開(kāi)放上全面賦能商家，不斷搭建、完善更優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)生態(tài)：一方面，對(duì)商家給予更有力的支持和資源;另一方面，規(guī)范各類規(guī)則制度，打造更健康良性的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代，京東平臺(tái)生態(tài)勢(shì)必將成為商家降本增效的強(qiáng)力助推器。
