國際珠寶網(wǎng)訊 在大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新技術(shù)的推動下，中國珠寶行業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，已經(jīng)是必然選擇。而各個企業(yè)如何根據(jù)自身特點，選擇有長期戰(zhàn)略價值的數(shù)字化合作伙伴，顯得尤為重要。
TSL|謝瑞麟作為亞洲地區(qū)規(guī)模大、影響力高的珠寶零售及制造商之一，在近幾年交出了一份不錯的答卷。它與合作伙伴一起，不僅在前期就實現(xiàn)了IT系統(tǒng)的數(shù)字化改造，而且還在新零售大潮下，建立了基于珠寶行業(yè)的線上商城系統(tǒng)，并整合多渠道銷售數(shù)據(jù)，通過線上活動引流到線下，增強了自身在全國各地實體店的數(shù)字化體驗。
被業(yè)內(nèi)譽為新零售數(shù)字化加速器的軟通動力，是TSL|謝瑞麟重要的長期數(shù)字化合作伙伴之一。軟通動力成立于2001年，是中國領(lǐng)先的創(chuàng)新型軟件及信息技術(shù)服務(wù)商和數(shù)字經(jīng)濟使能者。目前公司在全球36個城市設(shè)有90余個分支機構(gòu)25個全球交付中心，員工總數(shù)超過4萬人。
而在零售及快消品領(lǐng)域，軟通動力具有15年的豐富經(jīng)驗，與微軟、SAP、Adobe、IBM等全球知名廠商建立了緊密的合作關(guān)系，在企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)如ERP、SCM、CRM及數(shù)字化產(chǎn)品方面積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗，服務(wù)了直銷行業(yè)、奢侈品行業(yè)、家電行業(yè)中的諸多知名客戶，TSL|謝瑞麟就是其中的一例。
通過與軟通動力長期穩(wěn)定的合作，TSL|謝瑞麟全面提升了消費者體驗。一方面打通了自身電商平臺與后臺系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，另一方面通過數(shù)據(jù)來與線下實體店形成互動，形成良好的正向循環(huán)。
在業(yè)內(nèi)人士看來，這樣的合作在整個珠寶行業(yè)具有一定的示范效應(yīng)。讓企業(yè)在新經(jīng)濟、新信息技術(shù)環(huán)境下，具備了進一步提升的空間，讓行業(yè)進一步煥發(fā)活力，找到了與消費者互動的新方式。同時，這也將成為中國整個數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展中有益的組成部分，推動經(jīng)濟往更高質(zhì)量的方向發(fā)展。
全渠道平臺新玩法
在數(shù)年前，普通消費者購買珠寶的方式，是在線下商場的柜臺逐一挑選，然后現(xiàn)場付款購買。而現(xiàn)在，如果顧客喜歡TSL|謝瑞麟的產(chǎn)品，只需要在其微信公眾號上，通過文章先了解產(chǎn)品，然后以在線購買的方式，就能下單、收貨。
這是新零售時代較為典型的消費場景，對TSL|謝瑞麟來說，這不單是數(shù)字化升級后的必然結(jié)果，也是打造未來更多新場景的基礎(chǔ)。
為此，軟通動力結(jié)合珠寶行業(yè)的特點，和TSL|謝瑞麟完整的產(chǎn)品購買流程需求，開發(fā)了一套基于微信社交的自有電商平臺，打破消費者購買珠寶的時間、空間限制，實現(xiàn)隨時隨地的跨渠道、跨屏購物。
同時，軟通動力還根據(jù)TSL|謝瑞麟的市場營銷和用戶運營策略，定制開發(fā)了一系列營銷類功能。通過各種線上活動，滿足“Z世代”年輕人追求好玩、新奇的心理訴求，強化TSL|謝瑞麟與用戶之間的互動，提升品牌粘性。這得益于軟通動力此前與多家企業(yè)的合作經(jīng)驗，和相對成熟的電商產(chǎn)品整體解決方案，而且也曾幫助TSL|謝瑞麟進行過內(nèi)部IT系統(tǒng)升級，所以對TSL|謝瑞麟的整體營銷策略有比較深入的思考和理解。
在業(yè)內(nèi)人來，軟通動力有別于傳統(tǒng)IT服務(wù)商，它的獨特價值，在于堅持以客戶視角，著眼于客戶長遠的發(fā)展規(guī)劃，提供完整的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案和端到端服務(wù)。本次攜手TSL|謝瑞麟對珠寶零售數(shù)字化的探索，也使傳統(tǒng)的珠寶品牌煥發(fā)出新的生機和強勁的發(fā)展動力。
未來的無限可能
在軟通動力內(nèi)部，企業(yè)的核心價值觀之一，是把客戶的需求和要求放在第一位。這一點在與TSL|謝瑞麟合作過程中，體現(xiàn)得尤為明顯。
軟通動力團隊對產(chǎn)品設(shè)計和用戶體驗細(xì)節(jié)打磨的精益求精，使得TSL|謝瑞麟的電商平臺一上線后就贏得了消費者的青睞。因為操作便捷、體驗流暢，再加上與內(nèi)容運營的緊密配合，很多用戶都對線上商城給予了好評。
而軟通動力的企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)、全渠道數(shù)據(jù)平臺、精準(zhǔn)營銷等領(lǐng)域的數(shù)字化經(jīng)驗也開始發(fā)揮作用。TSL|謝瑞麟的線上商城，可以通過數(shù)據(jù)，更好地掌握消費者的喜好，從而一方面優(yōu)化商品管理、訂單管理、促銷管理、物流管理等體系；另一方面也與線下實體店互動，助力店面管理、陳列管理和庫存管理等等。
而未來更大的想象空間是，隨著珠寶行業(yè)走向個性化和定制化，通過各種數(shù)據(jù)的分析處理，以及多個平臺的聯(lián)動，和先進的前沿技術(shù)，給消費者提供更加便捷、酷炫的購買體驗，和更加人性化的增值服務(wù)。這同樣也是不少傳統(tǒng)企業(yè)在新零售時代的重要目標(biāo)，是數(shù)字化帶給零售企業(yè)的利好。軟通動力作為零售及快消品行業(yè)數(shù)字化的“老兵”，正在加速推動這個行業(yè)快跑。
據(jù)悉，為幫助更多零售及快消品行業(yè)客戶以更高效率、更低成本實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，軟通動力歷時數(shù)年，基于豐富的零售及快消品行業(yè)經(jīng)驗，和過硬的技術(shù)實力，打造了“以交易訂單為核心，以微內(nèi)核適應(yīng)各種商業(yè)模式”、融合了“產(chǎn)品開發(fā)+定制服務(wù)+運營服務(wù)”為一體的一站式電商解決方案——甄品電商。該產(chǎn)品可圍繞建站、會員運營、商品管理、支付和營銷等環(huán)節(jié)，幫助零售及快消品行業(yè)客戶輕松構(gòu)建電商平臺，全方位促進交易升級。除了TSL|謝瑞麟，軟通動力還將與更多合作伙伴一起，繼續(xù)用自己的方式帶給消費者更多新的體驗，也用自己的方式為客戶不斷創(chuàng)造新的價值。
