國際珠寶網(wǎng)訊 在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新技術(shù)的推動(dòng)下，中國珠寶行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，已經(jīng)是必然選擇。而各個(gè)企業(yè)如何根據(jù)自身特點(diǎn)，選擇有長(zhǎng)期戰(zhàn)略價(jià)值的數(shù)字化合作伙伴，顯得尤為重要。
TSL|謝瑞麟作為亞洲地區(qū)規(guī)模大、影響力高的珠寶零售及制造商之一，在近幾年交出了一份不錯(cuò)的答卷。它與合作伙伴一起，不僅在前期就實(shí)現(xiàn)了IT系統(tǒng)的數(shù)字化改造，而且還在新零售大潮下，建立了基于珠寶行業(yè)的線上商城系統(tǒng)，并整合多渠道銷售數(shù)據(jù)，通過線上活動(dòng)引流到線下，增強(qiáng)了自身在全國各地實(shí)體店的數(shù)字化體驗(yàn)。
被業(yè)內(nèi)譽(yù)為新零售數(shù)字化加速器的軟通動(dòng)力，是TSL|謝瑞麟重要的長(zhǎng)期數(shù)字化合作伙伴之一。軟通動(dòng)力成立于2001年，是中國領(lǐng)先的創(chuàng)新型軟件及信息技術(shù)服務(wù)商和數(shù)字經(jīng)濟(jì)使能者。目前公司在全球36個(gè)城市設(shè)有90余個(gè)分支機(jī)構(gòu)25個(gè)全球交付中心，員工總數(shù)超過4萬人。
而在零售及快消品領(lǐng)域，軟通動(dòng)力具有15年的豐富經(jīng)驗(yàn)，與微軟、SAP、Adobe、IBM等全球知名廠商建立了緊密的合作關(guān)系，在企業(yè)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)如ERP、SCM、CRM及數(shù)字化產(chǎn)品方面積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)了直銷行業(yè)、奢侈品行業(yè)、家電行業(yè)中的諸多知名客戶，TSL|謝瑞麟就是其中的一例。
通過與軟通動(dòng)力長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作，TSL|謝瑞麟全面提升了消費(fèi)者體驗(yàn)。一方面打通了自身電商平臺(tái)與后臺(tái)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，另一方面通過數(shù)據(jù)來與線下實(shí)體店形成互動(dòng)，形成良好的正向循環(huán)。
在業(yè)內(nèi)人士看來，這樣的合作在整個(gè)珠寶行業(yè)具有一定的示范效應(yīng)。讓企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)、新信息技術(shù)環(huán)境下，具備了進(jìn)一步提升的空間，讓行業(yè)進(jìn)一步煥發(fā)活力，找到了與消費(fèi)者互動(dòng)的新方式。同時(shí)，這也將成為中國整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有益的組成部分，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)往更高質(zhì)量的方向發(fā)展。
全渠道平臺(tái)新玩法
在數(shù)年前，普通消費(fèi)者購買珠寶的方式，是在線下商場(chǎng)的柜臺(tái)逐一挑選，然后現(xiàn)場(chǎng)付款購買。而現(xiàn)在，如果顧客喜歡TSL|謝瑞麟的產(chǎn)品，只需要在其微信公眾號(hào)上，通過文章先了解產(chǎn)品，然后以在線購買的方式，就能下單、收貨。
這是新零售時(shí)代較為典型的消費(fèi)場(chǎng)景，對(duì)TSL|謝瑞麟來說，這不單是數(shù)字化升級(jí)后的必然結(jié)果，也是打造未來更多新場(chǎng)景的基礎(chǔ)。
為此，軟通動(dòng)力結(jié)合珠寶行業(yè)的特點(diǎn)，和TSL|謝瑞麟完整的產(chǎn)品購買流程需求，開發(fā)了一套基于微信社交的自有電商平臺(tái)，打破消費(fèi)者購買珠寶的時(shí)間、空間限制，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的跨渠道、跨屏購物。
同時(shí)，軟通動(dòng)力還根據(jù)TSL|謝瑞麟的市場(chǎng)營銷和用戶運(yùn)營策略，定制開發(fā)了一系列營銷類功能。通過各種線上活動(dòng)，滿足“Z世代”年輕人追求好玩、新奇的心理訴求，強(qiáng)化TSL|謝瑞麟與用戶之間的互動(dòng)，提升品牌粘性。這得益于軟通動(dòng)力此前與多家企業(yè)的合作經(jīng)驗(yàn)，和相對(duì)成熟的電商產(chǎn)品整體解決方案，而且也曾幫助TSL|謝瑞麟進(jìn)行過內(nèi)部IT系統(tǒng)升級(jí)，所以對(duì)TSL|謝瑞麟的整體營銷策略有比較深入的思考和理解。
在業(yè)內(nèi)人來，軟通動(dòng)力有別于傳統(tǒng)IT服務(wù)商，它的獨(dú)特價(jià)值，在于堅(jiān)持以客戶視角，著眼于客戶長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，提供完整的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案和端到端服務(wù)。本次攜手TSL|謝瑞麟對(duì)珠寶零售數(shù)字化的探索，也使傳統(tǒng)的珠寶品牌煥發(fā)出新的生機(jī)和強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力。
未來的無限可能
在軟通動(dòng)力內(nèi)部，企業(yè)的核心價(jià)值觀之一，是把客戶的需求和要求放在第一位。這一點(diǎn)在與TSL|謝瑞麟合作過程中，體現(xiàn)得尤為明顯。
軟通動(dòng)力團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)打磨的精益求精，使得TSL|謝瑞麟的電商平臺(tái)一上線后就贏得了消費(fèi)者的青睞。因?yàn)椴僮鞅憬?、體驗(yàn)流暢，再加上與內(nèi)容運(yùn)營的緊密配合，很多用戶都對(duì)線上商城給予了好評(píng)。
而軟通動(dòng)力的企業(yè)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)、全渠道數(shù)據(jù)平臺(tái)、精準(zhǔn)營銷等領(lǐng)域的數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)也開始發(fā)揮作用。TSL|謝瑞麟的線上商城，可以通過數(shù)據(jù)，更好地掌握消費(fèi)者的喜好，從而一方面優(yōu)化商品管理、訂單管理、促銷管理、物流管理等體系；另一方面也與線下實(shí)體店互動(dòng)，助力店面管理、陳列管理和庫存管理等等。
而未來更大的想象空間是，隨著珠寶行業(yè)走向個(gè)性化和定制化，通過各種數(shù)據(jù)的分析處理，以及多個(gè)平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)，和先進(jìn)的前沿技術(shù)，給消費(fèi)者提供更加便捷、酷炫的購買體驗(yàn)，和更加人性化的增值服務(wù)。這同樣也是不少傳統(tǒng)企業(yè)在新零售時(shí)代的重要目標(biāo)，是數(shù)字化帶給零售企業(yè)的利好。軟通動(dòng)力作為零售及快消品行業(yè)數(shù)字化的“老兵”，正在加速推動(dòng)這個(gè)行業(yè)快跑。
據(jù)悉，為幫助更多零售及快消品行業(yè)客戶以更高效率、更低成本實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，軟通動(dòng)力歷時(shí)數(shù)年，基于豐富的零售及快消品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，和過硬的技術(shù)實(shí)力，打造了“以交易訂單為核心，以微內(nèi)核適應(yīng)各種商業(yè)模式”、融合了“產(chǎn)品開發(fā)+定制服務(wù)+運(yùn)營服務(wù)”為一體的一站式電商解決方案——甄品電商。該產(chǎn)品可圍繞建站、會(huì)員運(yùn)營、商品管理、支付和營銷等環(huán)節(jié)，幫助零售及快消品行業(yè)客戶輕松構(gòu)建電商平臺(tái)，全方位促進(jìn)交易升級(jí)。除了TSL|謝瑞麟，軟通動(dòng)力還將與更多合作伙伴一起，繼續(xù)用自己的方式帶給消費(fèi)者更多新的體驗(yàn)，也用自己的方式為客戶不斷創(chuàng)造新的價(jià)值。
