為了加強(qiáng)消費(fèi)者對線上交易的信任，全方位提升線上購物體驗(yàn)，10月9日，京東率先從珠寶品類入手，在北京舉辦京質(zhì)聯(lián)盟·珠寶品質(zhì)保障計(jì)劃發(fā)布會，聯(lián)合五大專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)正式成立“京質(zhì)聯(lián)盟”，共同發(fā)布珠寶品質(zhì)保障計(jì)劃。加入該計(jì)劃的所有商品，在京東平臺上帶有“品質(zhì)鑒定”標(biāo)識，具有專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)提供的鑒定證書?！熬┵|(zhì)聯(lián)盟”作為一個(gè)長期項(xiàng)目，除了珠寶之外，后續(xù)還將為真皮、羽絨服、童裝等更多品類的商品進(jìn)一步提供可靠保障。
圖為京質(zhì)聯(lián)盟珠寶品質(zhì)保障計(jì)劃發(fā)布會
當(dāng)前，我國消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級的步伐不斷加快，人們對于購物的便捷性、商品的品質(zhì)和服務(wù)有了更高的期待，線上購物也成為主流的購物渠道之一。然而，由于擔(dān)心商品品質(zhì)，部分消費(fèi)者對于線上珠寶商品購買存有疑慮，高客單珠寶商品線上占比偏低，阻礙了線上珠寶市場的進(jìn)一步發(fā)展和繁榮。
為此，京東發(fā)起成立了“京質(zhì)聯(lián)盟”，聯(lián)合專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、品牌廠商一起進(jìn)一步保障和提升商品品質(zhì)。通過京東正品行貨的形象和檢測機(jī)構(gòu)的專業(yè)認(rèn)證，為商品品質(zhì)提供保障，構(gòu)筑商家與消費(fèi)者之間的信任。
京東與專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)打造“品質(zhì)鑒定”標(biāo)識讓消費(fèi)者吃下定心丸
目前，京東已經(jīng)與國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（NGTC）、國家首飾質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（國首）、中國地質(zhì)大學(xué)珠寶檢測中心（GIC）、北京中地大珠寶鑒定中心（中地大），以及廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測中心（GTC）這五大專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)達(dá)成戰(zhàn)略合作，打通檢測數(shù)據(jù)，開展質(zhì)量檢測和技術(shù)支持等深入合作。
圖為京東商城時(shí)尚生活事業(yè)群經(jīng)營管理總經(jīng)理宋志瑞為5大專業(yè)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)授牌
京東作為平臺方，嚴(yán)格篩選合作檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)，確保出具報(bào)告的專業(yè)度和公信力。今后，消費(fèi)者在京東購買的所有帶“品質(zhì)鑒定”標(biāo)識的商品，都有專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)提供的鑒定證書。消費(fèi)者在京東完成購買后，可以在檢測機(jī)構(gòu)和京東這兩個(gè)平臺上查詢具體商品對應(yīng)的證書，一目了然的標(biāo)識和專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)的品質(zhì)背書優(yōu)化了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。
圖為京東頁面上的“品質(zhì)鑒定”標(biāo)識
更多專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會以及品牌廠商也正在不斷加入京質(zhì)聯(lián)盟。為此，京東集團(tuán)副總裁曲越川表示，“在消費(fèi)升級引領(lǐng)供給創(chuàng)新的大背景下，電商正在成為經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的新動能，京東將以開放心態(tài)與更多領(lǐng)域的專業(yè)機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，推動行業(yè)進(jìn)步?！?
圖為京東集團(tuán)副總裁曲越川致辭
此次保障計(jì)劃的發(fā)布，是京東賦能珠寶品牌的重要舉措，也是珠寶電商市場發(fā)展的里程碑。正如國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（NGTC）副主任梁振杰所言，“京東堅(jiān)持‘正品行貨’的理念和對假貨零容忍的態(tài)度，與NGTC加強(qiáng)珠寶產(chǎn)品品質(zhì)保障的使命高度契合。京質(zhì)聯(lián)盟的成立將成為保障線上珠寶首飾品質(zhì)、為消費(fèi)者營造安心消費(fèi)環(huán)境的里程碑事件?！?
圖為國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（NGTC）副主任梁振杰
國家首飾質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心主任王春生也肯定了京質(zhì)聯(lián)盟對于保障消費(fèi)者的合法權(quán)益的重要意義。中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）珠寶檢測中心站長狄敬如則談到現(xiàn)在年輕消費(fèi)群體對線上購物的偏好，并認(rèn)為“京東是年輕消費(fèi)者了解珠寶商品的主要平臺，而珠寶檢測是行業(yè)繁榮發(fā)展中不可或缺的一環(huán)，因此GIC很高興加入京東珠寶品質(zhì)保障計(jì)劃，為線上購物保駕護(hù)航，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展?！?
圖為國家首飾質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心主任王春生
圖為中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）珠寶檢測中心站長狄敬如
京東嚴(yán)把品質(zhì)關(guān)構(gòu)筑消費(fèi)者與商家的信任
京東珠寶看好線上珠寶市場的發(fā)展?jié)摿?。今?月聯(lián)合深圳金展珠寶廣場推出“金展京挑細(xì)選”集約平臺，推動珠寶行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程，惠及億萬珠寶消費(fèi)者。在今年年初，京東珠寶還推出了首個(gè)線上黃金回購平臺，率先解開了“買金容易、賣金難”的問題。
而此次京質(zhì)聯(lián)盟的成立意味著，一方面，今后在京東購買珠寶的消費(fèi)者，完成購買后可以查看具體商品對應(yīng)的證書，得到更強(qiáng)大的商品質(zhì)量保障。另一方面，平臺構(gòu)建了商家與消費(fèi)者中間的信任，也吸引更多優(yōu)質(zhì)的品牌入駐。截至目前，包括金展京挑細(xì)選、嘉樂琥珀、佐卡伊、國華首飾等近一百家品牌的一萬個(gè)SKU已經(jīng)接入京質(zhì)聯(lián)盟·珠寶品質(zhì)保障計(jì)劃。此外，周大福、周生生、中國黃金、菜百首飾等品牌也正在進(jìn)行系統(tǒng)對接。
圖為“京質(zhì)聯(lián)盟 珠寶品質(zhì)保障計(jì)劃”專題頁面
據(jù)了解，此次京東珠寶品質(zhì)保障計(jì)劃獨(dú)創(chuàng)性地引入了京東大數(shù)據(jù)與智能供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部的“智臻鏈防偽追溯平臺”作為技術(shù)支持。依托京東基于區(qū)塊鏈技術(shù)的商品防偽追溯經(jīng)驗(yàn)積累，對每一張珠寶證書進(jìn)行區(qū)塊鏈追溯，聯(lián)合專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)共同為珠寶品質(zhì)進(jìn)行認(rèn)證。今后，接入“智臻鏈防偽追溯平臺”的珠寶，消費(fèi)者在線下單購買后，可以在訂單詳情頁面查詢到聯(lián)盟共同認(rèn)證的珠寶證書。
圖為消費(fèi)者借助京東智臻鏈查詢珠寶的鑒定結(jié)果
“智臻鏈”是京東區(qū)塊鏈技術(shù)的品牌，寓意京東區(qū)塊鏈將作為智能商業(yè)體的重要技術(shù)元素，以服務(wù)人民的美好生活為目標(biāo)，鏈接供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)共建信任，鏈接商業(yè)合作伙伴共創(chuàng)價(jià)值。
圖為京東區(qū)塊鏈品牌戰(zhàn)略
未來，京東將持續(xù)把商品質(zhì)量作為其戰(zhàn)略發(fā)展的重中之重，將技術(shù)作為提供智能供應(yīng)鏈基礎(chǔ)服務(wù)的核心要素。京質(zhì)聯(lián)盟也將不僅僅局限在珠寶品類，京東計(jì)劃將進(jìn)一步實(shí)施真皮標(biāo)志、羽絨服品質(zhì)認(rèn)證、童裝安全環(huán)保認(rèn)證等品質(zhì)保障計(jì)劃，聯(lián)合不同行業(yè)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，為更多品類商品的質(zhì)量提供保障。讓更多的細(xì)分行業(yè)進(jìn)入到京質(zhì)聯(lián)盟的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系之中，搭建高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的商品平臺。
正如京東集團(tuán)高級副總裁、京東商城時(shí)尚生活事業(yè)群總裁胡勝利所說：“京東平臺一直注重品質(zhì)，打造值得信賴的線上購物平臺。希望通過平臺主動承擔(dān)更多的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，讓消費(fèi)者更加省心、放心，也讓商家獲得更好的發(fā)展環(huán)境。京東與業(yè)界合作伙伴共同在做的包括京質(zhì)聯(lián)盟的一系列品質(zhì)保障的行動，將逐漸贏得更多消費(fèi)者的信賴，推動線上購物市場走向更大的繁榮。”
