我國醫(yī)美行業(yè)起步較晚,但經(jīng)過多年的發(fā)展,中國已經(jīng)成為全球第三大醫(yī)美市場。中國醫(yī)美行業(yè)潛力巨大但醫(yī)療美容滲透率仍然偏低,仍存在較大的提升空間。因此,醫(yī)美作為一個全新的朝陽產(chǎn)業(yè),在消費升級的大趨勢下具有強大的爆發(fā)力。
從中國醫(yī)療美容市場結(jié)構(gòu)來看,近年來無論從手術(shù)量還是從收入角度看,我國非手術(shù)醫(yī)療美容服務(wù)占比均不斷上升。非手術(shù)類美容服務(wù)施術(shù)風險較小,無創(chuàng),價格較為親民,而其中玻尿酸的地位逐漸提高,玻尿酸市場飛速崛起使得各類問題也逐漸顯現(xiàn)...
不良機構(gòu)追求玻尿酸市場“錢景”,渾水摸魚亂象叢生
在火熱、嘈雜的醫(yī)美大環(huán)境中,隨著玻尿酸市場的逐漸擴大,為了快速搶占市場,機構(gòu)間的競爭也愈發(fā)激烈。由于我國現(xiàn)在玻尿酸市場價格的極不透明,部分機構(gòu)采用低價玻尿酸的方式來吸引顧客,不顧消費者的需求,一味的以低價來吸引消費者,甚至對消費者進行誤導。
在醫(yī)美市場還不夠成熟的情況下,求美者也并沒有得到正確的引導。大部分求美者對于自身的面部特征以及存在的問題不夠了解,對自身的需求模棱兩可。而對于一直以來就缺乏審美教育的中國求美者來說,更是在審美選擇中無所適從,只能沖著低價銷售做出判斷。
因此,在這種魚龍混雜的情況下,就需要有廠商和機構(gòu)主動站出來,引導市場健康有序的發(fā)展。
好的廠商要懂得教育顧客,并為機構(gòu)運營提供指導意見
作為玻尿酸產(chǎn)品銷售的終端,醫(yī)美整形機構(gòu)是一個市場充分競爭的行業(yè)。隨著機構(gòu)的逐漸增多,在日趨激烈的競爭中,為了能夠更快的“納客”,大部分機構(gòu)選擇了“價格戰(zhàn)”的方式。這種現(xiàn)象某種程度上,也體現(xiàn)了中國市場的不成熟,機構(gòu)沒辦法用個性化的服務(wù)或者定位來固定消費者,只能通過打價格戰(zhàn)的方式來吸引他們。
這種運營模式雖然可以快速的吸引顧客到店消費,但由于機構(gòu)對于價格的重視而忽視顧客的需求,加之顧客對于自身需求的不明確性,導致顧客滿意度較低,機構(gòu)無法實現(xiàn)“留客”、“鎖客”這一最終結(jié)果。
在如今的玻尿酸市場中,我們?nèi)鄙俚牟⒉皇乔竺勒吆蛯I(yè)的醫(yī)生和機構(gòu),而是可以在進行顧客教育的同時,為機構(gòu)提供先進的技術(shù)支撐、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,并能在運營策略上提供建設(shè)性意見的廠商。
沒有醫(yī)生的良好技術(shù)、沒有求美者在審美上的覺察,再好的產(chǎn)品都無濟于事;不去提高醫(yī)生技術(shù)、不去進行求美者審美教育的玻尿酸品牌,遲早會被市場淘汰。因此,一款將產(chǎn)品、技術(shù)、審美、服務(wù)相結(jié)合的品牌,必將成為整個玻尿酸市場中的大勢。
艾莉薇,一個力求讓醫(yī)美市場變得更好的玻尿酸品牌
以顧客的審美教育為切入點,以為機構(gòu)梳理用戶,提高利潤為實現(xiàn)目標,艾莉薇以這樣先行者的身份,逐漸走入玻尿酸市場的視野中。
艾莉薇希望以審美教育樹立醫(yī)美的價值,使顧客獲得顏值和內(nèi)心的共同成長,使醫(yī)生、醫(yī)美機構(gòu)可以專注為顧客提供優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)的同時獲得合理利潤,使醫(yī)美回歸專業(yè)、審美、服務(wù)三者協(xié)調(diào)如一的本來面目。
深諳當下玻尿酸市場的混亂原因,作為一個中高端的玻尿酸品牌,艾莉薇始終嚴格把控產(chǎn)品價格,不選擇以低價吸納顧客從而獲利。對于大部分機構(gòu)所面臨的運營模式問題,艾莉薇在為機構(gòu)鋪貨的同時,結(jié)合機構(gòu)用戶的需求,幫助機構(gòu)共同進行審美教育,并配合線下活動解決機構(gòu)的運營問題。
“beauty美麗薈”,一場“因材施教”的美學盛會
“玲瓏輪廓,煥然新我”是艾莉薇的審美主張,希望賦予每位顧客不一樣的個性之美。艾莉薇發(fā)現(xiàn),面部特征隨著年齡變化,導致不同年齡顧客需求隨之產(chǎn)生變化。因此艾莉薇根據(jù)無數(shù)臨床案例以及多年和國內(nèi)外數(shù)百名資深醫(yī)美專家不斷的學術(shù)探討,推出了“beauty美麗薈”個性化美學定制方案。
艾莉薇提出,可以針對20歲、30歲、40歲等不同年齡進行分齡注射、個性化設(shè)計的美學方案。根據(jù)這3個年齡階段的面部凹陷、衰老特征,艾莉薇分別總結(jié)了“立體感黃金點注射法”、“中心逆齡法”及“外C提升法”三大注射范式。
這種方式,對于求美者來說,可以根據(jù)不同年齡所面臨的不同問題,不同部位的不同解決方式來進行個性化打造,讓求美者不再是前篇一律的“整形臉”,而是適合自己的個性美。
于機構(gòu)來說,分年齡注射方案更利于機構(gòu)對用戶的分層管理,增加用戶的服務(wù)體驗。同時,這種方式在全面解決了不同求美者的不同問題后,也贏得了求美者的信賴和喜愛,進而提高了顧客滿意度。
目前全國合作開展32家機構(gòu),
北京壹加壹醫(yī)療美容醫(yī)院,北京蘇亞醫(yī)療美容整形醫(yī)院,北京美萊醫(yī)療美容醫(yī)院,上海百達麗醫(yī)療美容醫(yī)院,上海芙艾醫(yī)療美容醫(yī)院,廣州壹加壹醫(yī)療美容醫(yī)院,廣州名韓醫(yī)療美容醫(yī)院,深圳美萊醫(yī)療美容醫(yī)院,天津維美整形醫(yī)院,天津美萊醫(yī)療美容醫(yī)院,南京美萊整形外科醫(yī)院,南京華美整形美容醫(yī)院,成都米蘭柏羽醫(yī)學美容醫(yī)院,重慶美萊醫(yī)療美容醫(yī)院,廈門美萊醫(yī)療美容醫(yī)院,杭州時光醫(yī)療美容醫(yī)院,哈爾濱瑞麗整形美容醫(yī)院,大連愛德麗格醫(yī)療美容醫(yī)院,長春中妍醫(yī)療美容醫(yī)院,福州愛美爾整形醫(yī)院,合肥壹加壹醫(yī)學美容醫(yī)院,河南整形醫(yī)療美容醫(yī)院,無錫愛思特醫(yī)療美容醫(yī)院,嘉興藝星醫(yī)療美容醫(yī)院,寧波美萊醫(yī)療美容醫(yī)院,寧波壹加壹醫(yī)療美容醫(yī)院,湖州曙光醫(yī)療美容醫(yī)院,武漢藝星整形外科醫(yī)院,長沙雅美醫(yī)療美容醫(yī)院,西安儷人醫(yī)療美容醫(yī)院,蘇州紫馨醫(yī)療美容醫(yī)院,南昌韓美整形美容醫(yī)院成功舉辦。
以低價的方式“納客”,利潤往往只是曇花一現(xiàn)。艾莉薇以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和獨特的注射方式為機構(gòu)留住顧客的同時,也增加了顧客的復(fù)購率,進而挖掘出顧客的終身價值,最終使機構(gòu)運營得到了合理的利潤。
艾莉薇進入中國市場3年多時間,就有超過數(shù)千家醫(yī)美機構(gòu)選擇了艾莉薇并建立了廣泛的深度合作關(guān)系,其中包括國內(nèi)幾乎所有知名醫(yī)美機構(gòu)。
同時在整形醫(yī)生的口碑評價中,艾莉薇一直位居前列,并且還在隨著艾莉薇的扎實工作逐步提升。
一款產(chǎn)品可以在短時間內(nèi)在如此混亂的玻尿酸市場中立足并獲得良好的口碑,這絕對不是產(chǎn)品廠家的一廂情愿就能做到的;一個機構(gòu)可以維系好客戶體系,又能在保證利潤的同時留住顧客,這也絕不是單靠機構(gòu)的政策就能實現(xiàn)。只有懂得為機構(gòu)出謀劃策的廠商與不以小利謀私的機構(gòu)共同攜手,才能實現(xiàn)廠商與機構(gòu)的雙贏,整個市場才會健康有序的發(fā)展。
后記:混亂的玻尿酸市場需要有序的引導,機構(gòu)薄弱的運營端需要正確的模式。艾莉薇還將以優(yōu)秀玻尿酸品牌代表的身份,改善機構(gòu)運營模式,推動市場發(fā)展。