“之前在網(wǎng)上種草這個(gè)潮牌，然后我就抱著試一試的心態(tài)在微信里搜了下，發(fā)現(xiàn)這個(gè)潮牌不僅有公眾號(hào)，甚至還開(kāi)了小程序商城，下單很方便！只能說(shuō)，它太懂我們年輕人了！”一直喜歡潮牌穿搭的劉雅婷（化名）如此介紹他和韓國(guó)潮牌thisisneverthat的“初次相遇”。
作為一個(gè)2010年誕生于韓國(guó)的街頭潮牌，thisisneverthat以運(yùn)動(dòng)和街頭文化為設(shè)計(jì)靈感，憑借其設(shè)計(jì)和時(shí)尚理念，短短幾年內(nèi)就成為今年K-Fashion風(fēng)潮中人氣頗高的韓國(guó)街頭品牌，眾多韓國(guó)頂流IDOL頻頻上身品牌單品。同時(shí)，thisisneverthat也在國(guó)內(nèi)擁有了不少像雅婷一樣的潮流粉絲，其中與GORE-TEX 、NEW ERA、G-SHOCK等聯(lián)名作品，在中國(guó)更是開(kāi)售即售罄，受到粉絲的熱烈喜愛(ài)。
如何貼近中國(guó)消費(fèi)者，以他們最熟悉的方式提供服務(wù)，是thisisneverthat在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)一直在考慮的問(wèn)題。微信覆蓋數(shù)以?xún)|計(jì)的年輕用戶(hù)，并擁有公眾號(hào)、視頻號(hào)、小程序、微信支付等豐富能力，是thisisneverthat為中國(guó)消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)和客戶(hù)服務(wù)的必選平臺(tái)。
事實(shí)證明，這個(gè)決定是正確的。2021年4月底，thisisneverthat的微信小程序商城正式上線(xiàn)，截止目前，小程序的月交易額平均增長(zhǎng)率近40%，且有約30%的顧客持續(xù)在小程序拔草、復(fù)購(gòu)。同時(shí)，憑借眾多國(guó)內(nèi)明星的上身，以及品牌限量周邊贈(zèng)禮的推出，小程序經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)還在持續(xù)攀升。此外，thisisneverthat還注冊(cè)了品牌的官方公眾號(hào)，并在微信生態(tài)內(nèi)建立了粉絲社群，通過(guò)公眾號(hào)+小程序+微信社群等微信生態(tài)為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者提供服務(wù)。
借助微信生態(tài)，thisisneverthat成功地打造了品牌在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)閉環(huán)?，F(xiàn)在，thisisneverthat會(huì)通過(guò)公眾號(hào)的新品宣發(fā)圖文引導(dǎo)消費(fèi)者前往小程序下單，并指引消費(fèi)者添加客服微信進(jìn)入粉絲社群。通過(guò)粉絲社群，thisisneverthat得以不斷與消費(fèi)者互動(dòng)交流，收集實(shí)時(shí)用戶(hù)反饋。社群也為消費(fèi)者之間搭建了一個(gè)天然的“社交場(chǎng)”， 讓消費(fèi)者互相安利種草，不斷促進(jìn)品牌的良性循環(huán)發(fā)展。小程序則負(fù)責(zé)完成交易轉(zhuǎn)化，提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，同時(shí)通過(guò)限量周邊贈(zèng)禮吸引消費(fèi)者持續(xù)復(fù)購(gòu)，提升消費(fèi)者對(duì)品牌的好感和忠誠(chéng)度。
據(jù)2021年微信公開(kāi)課PRO披露的數(shù)據(jù)，截止到2020年底，小程序DAU突破4億，全年交易額同比增長(zhǎng)超過(guò)100%。不少品牌紛紛通過(guò)小程序等微信生態(tài)能力，建立用戶(hù)品牌心智、完成穩(wěn)定復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化。也有越來(lái)越多像thisisneverthat一樣的國(guó)外品牌，通過(guò)微信生態(tài)能力貼近中國(guó)消費(fèi)者，以本土化方式提供貼心服務(wù)。
