“今天的消費(fèi)者不僅需要更好的價(jià)格,也要更多效率和精致感。面對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)的新變化,賣(mài)家有什么新的機(jī)會(huì)?”在8月25日2022年天貓金妝獎(jiǎng)—淘寶美妝洗護(hù)分論壇上,大快消事業(yè)部淘寶美妝洗護(hù)行業(yè)負(fù)責(zé)人綠華分別從消費(fèi)者側(cè)和商家側(cè),回顧了2021年,分享了22年淘寶美妝洗護(hù)行業(yè)核心策略和新機(jī)會(huì)。
淘寶美妝洗護(hù)一直堅(jiān)持著“兩橫兩縱”策略。在細(xì)分賽道做垂直化運(yùn)營(yíng)。紅人店和跨境保稅是核心機(jī)會(huì)賽道。在特色供給做規(guī)模化運(yùn)營(yíng)。針對(duì)潛力商家、潛力新商和頭部賣(mài)家,從過(guò)程上帶著他們完成核心成長(zhǎng)任務(wù),在淘內(nèi)獲得更多權(quán)益的支持。在新品和新趨勢(shì)方面,商家側(cè)引入更簡(jiǎn)單更好用的操作工具,消費(fèi)者側(cè)拓展了更多公域場(chǎng)資源展現(xiàn)心智,讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)這些新奇好貨。
通過(guò)消費(fèi)者與商家兩個(gè)角度,綠華分析了未來(lái)的機(jī)會(huì)。針對(duì)消費(fèi)者更精細(xì)、更場(chǎng)景化的需求轉(zhuǎn)變,賣(mài)家可以從特色貨品、專(zhuān)業(yè)精細(xì)和服務(wù)極致三個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化。
對(duì)于商家來(lái)說(shuō),行業(yè)的機(jī)遇依然無(wú)窮。消費(fèi)者側(cè),借淘寶特色供給建消費(fèi)心智,打造面向年輕人、高價(jià)值人群的新消費(fèi)導(dǎo)購(gòu),在購(gòu)前-購(gòu)中-購(gòu)后消費(fèi)者體驗(yàn)的全鏈路升級(jí)。商家側(cè),淘寶美妝洗護(hù)將通過(guò)“星級(jí)品牌渠道的計(jì)劃”“超級(jí)紅人店計(jì)劃”“實(shí)力工廠計(jì)劃”商家三大細(xì)分賽道,助力更多細(xì)分賽道商家發(fā)展。進(jìn)一步拓展供應(yīng)鏈合作商,讓賣(mài)家有更多的渠道拿到有競(jìng)爭(zhēng)力的貨品。全鏈路資源加碼,搜索、推薦、頻道、渠道側(cè)、頻道側(cè),為賣(mài)家提供了更多機(jī)會(huì)。
趨勢(shì)賽道是行業(yè)增長(zhǎng)的重要引擎。大快消事業(yè)部策略中心及商家運(yùn)營(yíng)中臺(tái)負(fù)責(zé)人岑然,更詳盡地描述了美妝洗護(hù)趨勢(shì)賽道新機(jī)會(huì)。美妝洗護(hù)產(chǎn)品,消費(fèi)者已經(jīng)慢慢地從只依賴品牌做決策,轉(zhuǎn)變成依賴功效做決策。她以護(hù)膚賽道為例,在選品的應(yīng)用點(diǎn)上提出了一些建議?，F(xiàn)在的消費(fèi)者在選擇護(hù)膚產(chǎn)品是,不僅關(guān)注成分本身,還會(huì)關(guān)注成分的濃度、純度以及功效。在此前提下,商家要更詳盡地向消費(fèi)者說(shuō)明,這些產(chǎn)品是如何解決問(wèn)題。
淘寶美妝洗護(hù)建議商家在保持核心賽道的同時(shí),拓展增長(zhǎng)賽道。在核心賽道做得更精深,延伸更細(xì)的差異性;根據(jù)市場(chǎng)上的大盤(pán),不斷拓展,讓生意持續(xù)增長(zhǎng)。淘寶平臺(tái)將為商家在大淘系角度進(jìn)行公域改造,商品的瀑布流下消費(fèi)者能夠看到許多跟專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)的信息;與商家一起聯(lián)合運(yùn)營(yíng)投放,各種不同角度的榜單,給商家以增量。讓淘寶賣(mài)家成為發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)發(fā)現(xiàn)好貨的眼睛。
流量運(yùn)營(yíng)升級(jí)到消費(fèi)者運(yùn)營(yíng),消費(fèi)者的需求在變化、消費(fèi)者的錢(qián)包份額在發(fā)生重新分配,持續(xù)增長(zhǎng)的用戶資產(chǎn)是未來(lái)生意增長(zhǎng)的核心。大快消事業(yè)部-快速消費(fèi)品經(jīng)營(yíng)管理中心及用戶運(yùn)營(yíng)中臺(tái)負(fù)責(zé)人-時(shí)靑,從消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)角度說(shuō)明了在新客、增效和體驗(yàn)上平臺(tái)能夠給予商家的扶持,以消費(fèi)者為中心,商品和運(yùn)營(yíng)的方式都要“因人而異”,做全生命周期消費(fèi)者運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的增長(zhǎng)。
淘寶美妝洗護(hù)負(fù)責(zé)人綠華表示,跨境保稅市場(chǎng)和紅人店是22年細(xì)分垂直賽道里的重要供給。淘寶全球購(gòu)負(fù)責(zé)人圖先在論壇現(xiàn)場(chǎng)介紹了跨境保稅市場(chǎng)新機(jī)遇,當(dāng)前國(guó)家政策重點(diǎn)扶持的進(jìn)口業(yè)態(tài)?？缇潮６惷怅P(guān)稅,增值稅七折有余利;保稅倉(cāng)基本可以實(shí)現(xiàn)次日達(dá),物流時(shí)效可控。
除了政策扶持等原因,淘寶平臺(tái)也對(duì)這一賽道進(jìn)行了全方位的協(xié)助,“百店扶持計(jì)劃”中,淘寶在跨境保稅上投入了很多力量,直播團(tuán)隊(duì)也把主播引向了保稅產(chǎn)品。而在紅人店方面,論壇邀請(qǐng)了每天九點(diǎn)上新的紅人主播寧滴婷仔來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分享。婷仔認(rèn)為在淘內(nèi)經(jīng)營(yíng)有三點(diǎn)很重要:一是私域流量,二是紅人IP,三是粉絲的觸達(dá)。他們給粉絲做了多維度畫(huà)像和橫向分析,精準(zhǔn)針對(duì)老客戶的回購(gòu)做覆蓋式的觸達(dá),復(fù)購(gòu)率最高月度達(dá)到60%以上,消費(fèi)者的整體資產(chǎn)粉絲數(shù)量達(dá)到了60多萬(wàn),貢獻(xiàn)了70%的成交。
回到淘寶運(yùn)營(yíng)的核心還是店鋪運(yùn)營(yíng),淘寶美妝洗護(hù)品牌商家代表橘子郡CEO上臺(tái)分享了他的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),之所以他扎根淘寶多年,是因?yàn)樵谔詫毱脚_(tái)上,淘系為商家花費(fèi)了很多營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用,只要扎根時(shí)間夠長(zhǎng),品牌和資源都會(huì)向你傾斜,獲得很多公域流量。商家可以以此作為支撐,慢慢展開(kāi)深度合作。
最后淘寶美妝洗護(hù)行業(yè)2022年度商家頒獎(jiǎng),獲獎(jiǎng)商家在現(xiàn)場(chǎng)正式公布?，F(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)分為2022年度消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)先鋒、2022年度新銳紅人店、2022年度新銳賣(mài)家、2022年度影響力賣(mài)家、2022年度公益之星。
2022年度公益之星作為一個(gè)特別的獎(jiǎng)項(xiàng),這是淘寶美妝洗護(hù)行業(yè)牽手淘寶數(shù)十萬(wàn)商家,打造的"美好未來(lái)"公益專(zhuān)項(xiàng)。他們?yōu)楹⒆踊I建了10間夢(mèng)想教室,為200所鄉(xiāng)村學(xué)校捐贈(zèng)12萬(wàn)冊(cè)圖書(shū),為58所鄉(xiāng)村學(xué)校捐贈(zèng)音樂(lè)教室、多功能體育場(chǎng)。
從疫情開(kāi)始到現(xiàn)在,整個(gè)美妝洗護(hù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都在發(fā)生變化,無(wú)論是供給貨源、原材料,還是國(guó)家政策、營(yíng)商環(huán)境。淘寶美妝洗護(hù)希望在2022年能夠和所有人一起解鎖新機(jī)遇,合力共贏。
