“今天的消費者不僅需要更好的價格,也要更多效率和精致感。面對消費趨勢的新變化,賣家有什么新的機會?”在8月25日2022年天貓金妝獎—淘寶美妝洗護分論壇上,大快消事業(yè)部淘寶美妝洗護行業(yè)負責人綠華分別從消費者側(cè)和商家側(cè),回顧了2021年,分享了22年淘寶美妝洗護行業(yè)核心策略和新機會。
淘寶美妝洗護一直堅持著“兩橫兩縱”策略。在細分賽道做垂直化運營。紅人店和跨境保稅是核心機會賽道。在特色供給做規(guī)模化運營。針對潛力商家、潛力新商和頭部賣家,從過程上帶著他們完成核心成長任務,在淘內(nèi)獲得更多權(quán)益的支持。在新品和新趨勢方面,商家側(cè)引入更簡單更好用的操作工具,消費者側(cè)拓展了更多公域場資源展現(xiàn)心智,讓消費者發(fā)現(xiàn)這些新奇好貨。
通過消費者與商家兩個角度,綠華分析了未來的機會。針對消費者更精細、更場景化的需求轉(zhuǎn)變,賣家可以從特色貨品、專業(yè)精細和服務極致三個方面進行優(yōu)化。
對于商家來說,行業(yè)的機遇依然無窮。消費者側(cè),借淘寶特色供給建消費心智,打造面向年輕人、高價值人群的新消費導購,在購前-購中-購后消費者體驗的全鏈路升級。商家側(cè),淘寶美妝洗護將通過“星級品牌渠道的計劃”“超級紅人店計劃”“實力工廠計劃”商家三大細分賽道,助力更多細分賽道商家發(fā)展。進一步拓展供應鏈合作商,讓賣家有更多的渠道拿到有競爭力的貨品。全鏈路資源加碼,搜索、推薦、頻道、渠道側(cè)、頻道側(cè),為賣家提供了更多機會。
趨勢賽道是行業(yè)增長的重要引擎。大快消事業(yè)部策略中心及商家運營中臺負責人岑然,更詳盡地描述了美妝洗護趨勢賽道新機會。美妝洗護產(chǎn)品,消費者已經(jīng)慢慢地從只依賴品牌做決策,轉(zhuǎn)變成依賴功效做決策。她以護膚賽道為例,在選品的應用點上提出了一些建議?，F(xiàn)在的消費者在選擇護膚產(chǎn)品是,不僅關(guān)注成分本身,還會關(guān)注成分的濃度、純度以及功效。在此前提下,商家要更詳盡地向消費者說明,這些產(chǎn)品是如何解決問題。
淘寶美妝洗護建議商家在保持核心賽道的同時,拓展增長賽道。在核心賽道做得更精深,延伸更細的差異性;根據(jù)市場上的大盤,不斷拓展,讓生意持續(xù)增長。淘寶平臺將為商家在大淘系角度進行公域改造,商品的瀑布流下消費者能夠看到許多跟專業(yè)知識相關(guān)的信息;與商家一起聯(lián)合運營投放,各種不同角度的榜單,給商家以增量。讓淘寶賣家成為發(fā)現(xiàn)趨勢發(fā)現(xiàn)好貨的眼睛。
流量運營升級到消費者運營,消費者的需求在變化、消費者的錢包份額在發(fā)生重新分配,持續(xù)增長的用戶資產(chǎn)是未來生意增長的核心。大快消事業(yè)部-快速消費品經(jīng)營管理中心及用戶運營中臺負責人-時靑,從消費者運營角度說明了在新客、增效和體驗上平臺能夠給予商家的扶持,以消費者為中心,商品和運營的方式都要“因人而異”,做全生命周期消費者運營,實現(xiàn)高質(zhì)量的增長。
淘寶美妝洗護負責人綠華表示,跨境保稅市場和紅人店是22年細分垂直賽道里的重要供給。淘寶全球購負責人圖先在論壇現(xiàn)場介紹了跨境保稅市場新機遇,當前國家政策重點扶持的進口業(yè)態(tài)?？缇潮６惷怅P(guān)稅,增值稅七折有余利;保稅倉基本可以實現(xiàn)次日達,物流時效可控。
除了政策扶持等原因,淘寶平臺也對這一賽道進行了全方位的協(xié)助,“百店扶持計劃”中,淘寶在跨境保稅上投入了很多力量,直播團隊也把主播引向了保稅產(chǎn)品。而在紅人店方面,論壇邀請了每天九點上新的紅人主播寧滴婷仔來到現(xiàn)場進行分享。婷仔認為在淘內(nèi)經(jīng)營有三點很重要:一是私域流量,二是紅人IP,三是粉絲的觸達。他們給粉絲做了多維度畫像和橫向分析,精準針對老客戶的回購做覆蓋式的觸達,復購率最高月度達到60%以上,消費者的整體資產(chǎn)粉絲數(shù)量達到了60多萬,貢獻了70%的成交。
回到淘寶運營的核心還是店鋪運營,淘寶美妝洗護品牌商家代表橘子郡CEO上臺分享了他的實戰(zhàn)經(jīng)驗,之所以他扎根淘寶多年,是因為在淘寶平臺上,淘系為商家花費了很多營銷費用,只要扎根時間夠長,品牌和資源都會向你傾斜,獲得很多公域流量。商家可以以此作為支撐,慢慢展開深度合作。
最后淘寶美妝洗護行業(yè)2022年度商家頒獎,獲獎商家在現(xiàn)場正式公布?，F(xiàn)場獎項分為2022年度消費者運營先鋒、2022年度新銳紅人店、2022年度新銳賣家、2022年度影響力賣家、2022年度公益之星。
2022年度公益之星作為一個特別的獎項,這是淘寶美妝洗護行業(yè)牽手淘寶數(shù)十萬商家,打造的"美好未來"公益專項。他們?yōu)楹⒆踊I建了10間夢想教室,為200所鄉(xiāng)村學校捐贈12萬冊圖書,為58所鄉(xiāng)村學校捐贈音樂教室、多功能體育場。
從疫情開始到現(xiàn)在,整個美妝洗護行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都在發(fā)生變化,無論是供給貨源、原材料,還是國家政策、營商環(huán)境。淘寶美妝洗護希望在2022年能夠和所有人一起解鎖新機遇,合力共贏。
