一直以來，卡地亞最核心的消費(fèi)群體是女性，公司員工也以女性居多。盡管如此，也不代表他們就可以掌握現(xiàn)代女性的思維和需求。“19年前，作為第一批進(jìn)入中國市場的奢侈品品牌之一，卡地亞的確有先入為主的優(yōu)勢。”卡地亞中國區(qū)行政總裁簡雅汶說，“但隨著近年中國奢侈品消費(fèi)能力逐漸彰顯，奢侈品市場的競爭也日益激烈。”
卡地亞中國區(qū)行政總裁簡雅汶
在中國這樣一個(gè)有潛力但是復(fù)雜的市場上，誰也不能保證曾經(jīng)取得的成就可以永遠(yuǎn)輝煌。更加敏銳地挖掘客戶需求、以獨(dú)特的營銷方式影響客戶群，并快速地?fù)屨际袌?，成為卡地亞獲取競爭優(yōu)勢的秘密武器。這有點(diǎn)像卡地亞巨幅廣告中那只“獵豹”的生存武器：嗅覺敏銳、速度驚人。
安永曾發(fā)布過一個(gè)名為“女性消費(fèi)主義在中國興起”的報(bào)告，預(yù)計(jì)到2015年，獨(dú)立生活或已婚未育年輕女性的購買力將由2005年的1800億美元增至2600億美元。但女人的生意并不總是那么好做。“越來越多的人會看重奢侈品‘貴’的背后的價(jià)值和精神。”簡雅汶說，“對很多人來說，奢侈品不僅僅是個(gè)很貴的物品，也是在人生的關(guān)鍵時(shí)刻扮演著重要角色。比如婚戒、比如畢業(yè)后工作的第一塊手表，它有歷史可以傳承，替人完成了心中的夢想。”
簡雅汶認(rèn)為，關(guān)注現(xiàn)代女性的生活質(zhì)量和精神狀態(tài)，也是卡地亞在持久鎖定女性消費(fèi)者的同時(shí)必須關(guān)注的一個(gè)重要方面?？ǖ貋喼?，現(xiàn)在不僅要關(guān)注女性會買什么，更要關(guān)心女性在想什么、做什么。從2007年開始，卡地亞持續(xù)開辦“卡地亞靈思涌動(dòng)女性創(chuàng)業(yè)家獎(jiǎng)”，由麥肯錫和INSEAD提供智慧支持，每年在全球評選出五個(gè)由女性領(lǐng)導(dǎo)、具有創(chuàng)新意義的杰出商業(yè)策劃案予以表彰。優(yōu)勝者不僅能獲得2萬美元的商業(yè)啟動(dòng)基金，更將接受顧問團(tuán)隊(duì)全年的專業(yè)指導(dǎo)。通過這種非商業(yè)項(xiàng)目，卡地亞也從一定程度上加強(qiáng)了品牌和女性、社會的聯(lián)系。這也是卡地亞關(guān)注女性的一種方式。
把產(chǎn)品及品牌的觸角快速穩(wěn)健地深入到中國二三線城市市場，也是卡地亞的重點(diǎn)戰(zhàn)略之一。目前，卡地亞在中國已經(jīng)有37精品家店。盡管這些地方的開拓并不容易，因?yàn)樯莩奁返挠Ｊ矫舾卸嗳?，自建渠道成本很高，但誰又能放掉這些市場的潛力呢? 簡雅汶不否認(rèn)，在二三線城市，卡地亞的知名度仍有待進(jìn)一步增強(qiáng)，培養(yǎng)客戶、教育市場仍然是重要的任務(wù)。教育、成長、成熟是每個(gè)市場都要經(jīng)歷的。所以，卡地亞教育市場、推廣品牌、詮釋文化等工作是沒有終點(diǎn)的。
卡地亞是全球唯一一家在零售和批發(fā)市場同時(shí)作戰(zhàn)的奢侈品品牌。在中國市場上，卡地亞的業(yè)務(wù)，零售占了65%，批發(fā)為35%。但卡地亞并不單看每個(gè)店和每種方式的回報(bào)，簡雅汶認(rèn)為，關(guān)鍵是要以最快的速度把平臺建立起來，尤其是在眾多奢侈品品牌進(jìn)入中國市場的時(shí)候，搶占先機(jī)非常關(guān)鍵。簡雅汶說：“從開店的數(shù)量上看，卡地亞在行業(yè)內(nèi)確實(shí)有先機(jī)的優(yōu)勢，但如何去扎根才是更重要的，只有扎實(shí)地建立網(wǎng)絡(luò)、提供細(xì)致的服務(wù)，才有辦法讓那些喜愛卡地亞的人產(chǎn)生信任、更忠于這個(gè)品牌，我們也才有機(jī)會保持領(lǐng)先。”
