主流電子商務(wù)企業(yè)如京東商城、卓越、當(dāng)當(dāng)等綜合電子商城、VANCL、麥考林為主的服裝類,麥包包、美兮閣(meyxi.com)等為主的箱包類、好樂買、樂淘為代表的鞋類電子商城基本上都結(jié)束了野蠻式生長時期,轉(zhuǎn)型進(jìn)入品牌的精耕和精細(xì)化運營階段,他們在品牌運作和推廣方面都有成熟的理念和操作經(jīng)驗,精準(zhǔn)營銷成為共同的追求目標(biāo)。
美兮閣CEO彭晶輝對此表示,時下最常見的促銷、返券等酬賓活動,主要目的就是回饋老用戶,吸引新用戶,促銷在帶來巨大訂單量的同時,也對企業(yè)供應(yīng)鏈和配送服務(wù)提出了較大的考驗。短期內(nèi)的巨大訂單數(shù)量,若企業(yè)在供應(yīng)和配送上沒有足夠的保證,必然會出現(xiàn)用戶體驗下降,導(dǎo)致適得其反。如果電子商務(wù)企業(yè)事前沒有做好充足的準(zhǔn)備,寧可不做。
據(jù)了解,美兮閣時下的促銷活動分為注冊、消費、預(yù)存款三部分,5月5日-10日期間在美兮閣商城注冊,均被視作VIP會員,終生享受8.5折優(yōu)惠,且在5月15日之前所有注冊用戶會將獲的滿200減50的優(yōu)惠,若在此期間購物,還能額外贈送價值30元的禮品。購物滿199元免郵費,還能享受折上折等多重優(yōu)惠,同時還推出將長期實施的預(yù)存200元送50、500送150、1000返300等活動。
促銷活動推出短短幾天,美兮閣網(wǎng)站流量屢創(chuàng)新高,訂單和咨詢數(shù)量也出現(xiàn)了大幅提升,美兮閣客服電話4006682921幾乎是從早響到晚,但美兮閣也沒臨時增派人員,公司網(wǎng)站也未出現(xiàn)宕機(jī),物流、配送等一切運行正常。
彭晶輝認(rèn)為,促銷很能檢驗一個企業(yè)的發(fā)展健康情況,成功的促銷能夠帶來較高的美譽(yù)度和知名度,但不要指望通過促銷就能樹立起用戶對于品牌的忠誠度,促銷是一把雙刃劍,操作失誤很容易傷及自身,而品牌建設(shè)是一個長期過程,也是一個企業(yè)發(fā)展的必要環(huán)節(jié),但非企業(yè)發(fā)展核心,沒有一定利潤保障的企業(yè),就算擁有再好的品牌、再大的市場占有率,也不是健康企業(yè)長久經(jīng)營之道。