龍年結(jié)婚潮，影樓服務(wù)參差不齊引發(fā)哈市婚紗攝影投訴同比增四成

Wed114哈爾濱結(jié)婚網(wǎng)哈爾濱站(http://heb.wed114.cn)小記者逍遙報道：今年是龍年，選擇在今年結(jié)婚的新人比往年多了許多，哈爾濱的影樓，哈爾濱婚紗攝影工作室的生意也比往年也好了很多，一些商家在面對消費者急于拍婚紗照的心態(tài)下，宣傳誤導(dǎo)、相冊祝福語出錯、加厚雜志冊實為普通版本等等誤導(dǎo)宣傳承諾……導(dǎo)致婚紗攝影拍攝引發(fā)的投訴案例五花八門。根據(jù)哈爾濱市工商局12315申訴舉報指揮中心最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止2012年6月底，該中心已經(jīng)累計接到全市與婚紗攝影相關(guān)的咨詢、投訴、舉報80余件，相比去年同期增加近4成。

據(jù)哈市工商局12315負(fù)責(zé)人辛棟介紹，目前哈爾濱婚紗攝影行業(yè)存在四大弊端：一是缺乏行業(yè)規(guī)范;二是共用物品衛(wèi)生狀況不容樂觀;三是影樓單方制定的格式合同文本，僅保障了自身利益，忽視了消費者的合法權(quán)益;四是商家的虛假承諾難兌現(xiàn)。

下面我們就顧客在拍攝婚紗攝影時容易出現(xiàn)的問題給大家總結(jié)了幾個案例，以及面對這些問題時，消費者該如何應(yīng)對。

以上作品由哈爾濱振瞳視覺攝影提供

1、婚紗攝影拍攝價格模糊

案例：齊女士準(zhǔn)備拍結(jié)婚照，看中了新陽路上一家影樓向她推薦的特價套餐服務(wù)。當(dāng)她想要一份報價單時，卻被告知沒有報價單。她隨后又看上了另一款沒有特價的套餐，希望也能按照特價打折。幾經(jīng)討價還價，她得到了特價。

Wed114支招：目前幾乎所有的影樓都是以套餐的形式標(biāo)價，并且都表示不打折，但大部分的影樓價格都是有商量余地的，如果不想被“宰”最好多走訪幾家，然后再討價還價。按規(guī)定，攝影店應(yīng)該明碼標(biāo)價，消費者在交定金時一般不超過總價款的20%。

以上作品由哈爾濱振瞳視覺攝影提供

2、婚紗攝影拍攝過過程層層加碼

案例：黃女士在拍婚紗照時，影樓的服務(wù)人員帶她參觀了部分展示婚紗，她對其中的幾套婚紗比較滿意，簽了合同，付了定金。但等到拍攝看衣時卻被告知，她選的那些新款和時尚的婚紗屬于貴賓區(qū)，如果要穿就得加錢。

Wed114支招：很多影樓都未在訂單上詳細(xì)注明挑選婚紗及化妝時收費的相關(guān)項目，如假睫毛、精華素等一些輔助產(chǎn)品，有些化妝師還積極推薦新人做美容美甲，價格都比美容院高出不少。如果不想多花這筆錢，消費者要事先問清楚，如果真要用，可以自己帶。

以上作品由哈爾濱振瞳視覺攝影提供

3、顧客要毛片需要按張單獨收費

|案例：徐女士簽訂的婚紗照拍攝合同上標(biāo)明38張毛片24張入冊，并協(xié)商毛片不收費，但拍攝時攝影師又多照了十幾張，工作人員說只有那38張不收費，多出的十幾張則要收費，如果不要影樓自行處理。為了不讓自己的照片流落在外，徐女士不得不掏錢。

Wed114支招：拍攝前未明確指出毛片底片收費，拍攝后要求消費者支付，或者多拍攝照片然后收費，這些都是影樓慣用的伎倆，消費者要多加小心。合同內(nèi)容含糊不清的地方要問清楚，然后簽訂一份詳細(xì)的合同。

以上作品由哈爾濱振瞳視覺攝影提供

4、霸王合同引發(fā)大量糾紛

案例：姜女士預(yù)約拍婚紗照，選片時要求先看到效果圖后再制成相冊，可影樓未讓她看效果圖就制成相冊。拿到相冊后，姜女士覺得30寸相片上的人像太小了，很不滿意，可影樓工作人員說是因為相框太小了，建議她更換成36寸的相框，如此一來，她還要多支付400元。

Wed114支招：消費者除了要小心商家設(shè)下的陷阱外，更要注意在簽訂合同時，一定要把商家的種種承諾，逐一以書面形式記錄，并索要收取任何費用的收據(jù)。

最后wed114結(jié)婚網(wǎng)小編提醒各位新人，拍攝婚紗照的時候應(yīng)該選擇到正規(guī)的婚紗影樓或者婚紗攝影工作室，最好先到wed114結(jié)婚網(wǎng)（http://www.wed114.cn）看看哈爾濱婚紗攝影商家的口碑、作品、價格后再做打算。

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