風(fēng)尚中國專訪聯(lián)合利華發(fā)水品牌建設(shè)市場(chǎng)部總監(jiān)徐喆先生

七年輝煌:無懈可擊 無需隱藏
阿榮
阿榮
2014-06-26 03:33:49
來源:風(fēng)尚中國

風(fēng)尚中國專訪聯(lián)合利華發(fā)水品牌建設(shè)市場(chǎng)部總監(jiān)徐喆先生

聯(lián)合利華發(fā)水品牌建設(shè)市場(chǎng)部總監(jiān)徐喆先生

【風(fēng)尚中國 | 記者 沈璽 發(fā)自上海】

自2007年進(jìn)入中國市場(chǎng)至今,清揚(yáng)已成為專業(yè)去屑的代名詞、頭皮護(hù)理的佼佼者。在剛剛過去的2013年,清揚(yáng)受到近2億中國消費(fèi)者的青睞。這些成功源于聯(lián)合利華對(duì)于中國洗護(hù)發(fā)市場(chǎng)的信心和投入,以及消費(fèi)者對(duì)于清揚(yáng)品牌理念的認(rèn)可。我們有幸采訪到聯(lián)合利華發(fā)水品牌建設(shè)市場(chǎng)部總監(jiān)徐喆先生,來談?wù)勄鍝P(yáng)的七年輝煌。

沈璽:大家都知道在中國清揚(yáng)有七年的品牌歷史,清揚(yáng)有一個(gè)怎樣的品牌精神呢?
徐喆:清揚(yáng)的品牌精神有很多,概括來說就是”無懈可擊 無需隱藏”。我們除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品之外,也會(huì)積極的倡導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)自己要有信心,勇敢地向世界展現(xiàn)自己,結(jié)合我們產(chǎn)品的功能性和提出的概念來講,清揚(yáng)的品牌精神就是“無懈可擊 無需隱藏”。

沈璽:清揚(yáng)的目標(biāo)消費(fèi)群體是怎樣的呢?怎樣去了解消費(fèi)者的需求,有沒有一種特殊的方式呢?
徐喆:一般來講,我們消費(fèi)者上的需求會(huì)分為功能上的需求和情感上的需求。由于種種原因,頭屑一直是困擾消費(fèi)者的一個(gè)重要問題,在2007年中國上市的時(shí)候,清揚(yáng)就提出了“去屑分男女”的理念,因?yàn)槟信念^皮是不同的,比如男生的頭皮比較油膩,女生的頭皮在冬天的時(shí)候容易干燥。從市場(chǎng)運(yùn)作來講,我們會(huì)進(jìn)行大量的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng);在功能上來看,以大家的使用習(xí)慣及環(huán)境為依據(jù),從比較困擾自己的問題和實(shí)際會(huì)遇到的問題出發(fā);另一方面,我們也會(huì)與時(shí)俱進(jìn),不斷地去了解消費(fèi)者所熱衷的事情,不斷地揣摩消費(fèi)者的情感需求,在中國現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展過程中,情感上的訴求也是大家愿意去表達(dá)自己,所以我們也鼓勵(lì)大家無懈可擊,無需隱藏。

沈璽:新清揚(yáng)產(chǎn)品和原來清揚(yáng)產(chǎn)品有哪些差異?在價(jià)格上也會(huì)有明顯差異嗎?
徐喆:我們提出了“煥活頭皮”的理念,怎樣理解這個(gè)概念呢,其實(shí)頭屑是死去的頭皮,如果只是治標(biāo),那就是單純的洗掉頭屑,如果想要從根本的解決頭屑問題,就要解決頭皮健康的問題,所以我們的新配方是更好的促進(jìn)頭皮健康,減少頭屑,我們會(huì)延續(xù)原來產(chǎn)品的價(jià)格定位。

沈璽:清揚(yáng)在同一個(gè)市場(chǎng)上都會(huì)被同類產(chǎn)品在價(jià)格、功能、包裝等上面進(jìn)行一個(gè)比較,那么您是怎么看待這個(gè)問題的呢?
徐喆:應(yīng)該說洗發(fā)水市場(chǎng)是一個(gè)完全自由開放的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),其實(shí)到最后就是消費(fèi)者的認(rèn)可度,我們希望自己盡最大努力的做到最好,得到消費(fèi)者對(duì)于我們的認(rèn)可。如果我們的產(chǎn)品好,功能有效,得到消費(fèi)者的認(rèn)可的話,那么消費(fèi)者也愿意付一個(gè)對(duì)等的價(jià)格,所以我們對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)是參考了市場(chǎng)的消費(fèi)狀況和消費(fèi)者對(duì)品牌的支持度。

沈璽:對(duì)于洗發(fā)水來說,一般都會(huì)選擇長發(fā)飄逸的明星做代言人,那么清揚(yáng)七年來一直選擇短發(fā)的小S做代言人,是她有某種特別的魅力嗎?
徐喆:小S是一個(gè)非常有個(gè)性的女藝人,她這么多年也一直保持著非常受歡迎的程度,她有著非常率真的性格,從廣告中我們也可以看出,我們提到小S首先會(huì)聯(lián)想到她率真,真實(shí),不遮遮掩掩的性格特點(diǎn),這也和消費(fèi)者所追求的形象有關(guān),愿意表達(dá)一個(gè)真實(shí)的自己,這也是我們堅(jiān)持選擇小S做代言人的原因。

沈璽:在平時(shí)的生活中,怎么同時(shí)做好去屑和護(hù)理,怎樣解決這些煩惱呢?
徐喆:歸根到底,頭屑問題就是頭皮的問題,護(hù)發(fā)是頭發(fā)的問題,所以他們解決問題的地點(diǎn)不同,頭屑是在頭皮上解決,護(hù)發(fā)是在頭發(fā)上解決。大部分人洗頭的時(shí)候,只是單純的洗發(fā),很少進(jìn)行護(hù)理,所以解決這個(gè)問題的關(guān)鍵是洗發(fā)和護(hù)理的過程,單純的洗發(fā)沒有太大挑戰(zhàn),頭皮的護(hù)理面對(duì)較大的挑戰(zhàn),洗發(fā)基于產(chǎn)品配方和產(chǎn)品功能,而護(hù)發(fā)在于頭發(fā)和頭皮之間的健康問題。

沈璽:您剛才提到“與時(shí)俱進(jìn)”,那么在未來的3到5年,清揚(yáng)有什么具體的規(guī)劃嗎?

徐喆:最大的變化就是在市場(chǎng)推廣,人們從原來單一的獲取信息的渠道轉(zhuǎn)換到了多渠道的獲取方式,數(shù)碼化的宣傳,對(duì)于人們的選擇都產(chǎn)生了革命性的變化,傳統(tǒng)電視宣傳主要是以電視廣告為主,到了數(shù)碼化時(shí)期,大家消費(fèi)信息的獲得多種多樣,這也是需要我們認(rèn)真去想的事,宣傳營銷的手段越來越多,在過去幾年里,我們做過電視植入劇的推廣,在最近也會(huì)有一些有效的推廣,在內(nèi)容上的使用,在數(shù)碼手段上的使用,都是整個(gè)營銷手段的演化。

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