剛剛結(jié)束的99大聚惠中，妖精的口袋再次取得女裝類目優(yōu)秀的業(yè)績，“香格里拉、麗江雙人游大獎(jiǎng)”也伴隨著活動(dòng)的落幕“找到”得主。戒驕戒躁的妖精繼續(xù)調(diào)整步伐，將精力投入到接下來的產(chǎn)品運(yùn)營中，迎接即將到來的“雙十一”大戰(zhàn)，著力提升每一筆訂單的滿意度與口碑。
然而“滿意度與口碑”畢竟是一個(gè)比較泛的詞，如何真正的將其落實(shí)、深入到每一個(gè)顧客的消費(fèi)過程中，是妖精的口袋一直在努力做的事。
那么妖精的口袋努力做到了哪些呢？
堅(jiān)持產(chǎn)品風(fēng)格不動(dòng)搖
服裝行業(yè)尤其是女裝，一直是一個(gè)“動(dòng)蕩”的景象，在競爭的驅(qū)使下，每一家企業(yè)都曾面臨著轉(zhuǎn)型或新的戰(zhàn)略布局，甚至舍棄了最初的定位。然而妖精的口袋自始至終都堅(jiān)持融合宮廷、學(xué)院、田園為一體的“歐美田園風(fēng)”，正如CEO劉青所說，在成立一個(gè)品牌前，都要進(jìn)行深入的調(diào)研與思考，品牌面世之后便會(huì)按照既定的路線和風(fēng)格穩(wěn)定而健康的走下去，不會(huì)因?yàn)槭袌龅牟▌?dòng)而隨意進(jìn)行改變。妖精的口袋更多的是想成為顧客群中的忠實(shí)引導(dǎo)者，樹立專屬于妖精的時(shí)尚標(biāo)桿，與顧客建立長久的粘性關(guān)系，給予他們足夠的信心。
堅(jiān)持以創(chuàng)新作為目標(biāo)
墨守成規(guī)終究會(huì)被市場所淘汰，從布料的選擇、制衣的方式到店內(nèi)視覺呈現(xiàn)，妖精的口袋始終愿意打破陳舊，嘗試創(chuàng)新，他們注重每個(gè)細(xì)節(jié)，選用流行的手法和工藝，融入多種新穎元素，把品牌的風(fēng)格詮釋得淋漓盡致。此外，企業(yè)還擁有屬于自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、專屬廠房，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制作、運(yùn)輸、銷售一路承包，為的便是打造具有品牌獨(dú)特特色的服裝產(chǎn)品，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新思想不受阻塞；專門設(shè)立自己的培訓(xùn)機(jī)制，從各個(gè)方面對員工進(jìn)行“補(bǔ)充升級(jí)”，凝聚團(tuán)隊(duì)合作力、鼓勵(lì)激情創(chuàng)新。
堅(jiān)持以顧客為中心
為了給顧客建立更完美的購物體驗(yàn)，妖精的口袋始終秉持給予顧客“驚喜”的原則，從不以“低價(jià)折扣”的營銷方式把業(yè)績放在首位，而是更多的考慮怎樣與顧客產(chǎn)生深層次的互動(dòng)。從款式設(shè)計(jì)、品牌文化、產(chǎn)品質(zhì)量到價(jià)值觀感等方面，妖精的口袋都把顧客的感受落到實(shí)處，悉心采納每一份寶貴建議與反饋；從早前的《左耳》影片投資到品牌周年慶演唱會(huì)，再到99大聚惠送顧客云南游……妖精的口袋精心策劃，讓客戶親身參與到品牌營銷中，成為妖精的“主角”；從售前到售后，客服團(tuán)隊(duì)對顧客在購買體驗(yàn)過程中的任何問題都給予細(xì)心解決。
關(guān)于妖精的口袋（ELFSACK）
妖精的口袋（ELFSACK）創(chuàng)立于2006年。服裝產(chǎn)品以歐美田園風(fēng)的視覺風(fēng)格呈現(xiàn)，下設(shè)宮廷、學(xué)院、田園三大主題風(fēng)格，倡導(dǎo)“激情、自由”的隨性路線。曾先后獲得淘寶網(wǎng)最受歡迎女裝第一名、2014年“3.8手機(jī)淘寶生活節(jié)”全網(wǎng)女裝類目TOP1、2014年“9.9聚劃算”全網(wǎng)類目TOP1等優(yōu)異成績。品牌營銷渠道涉足蘇寧易購、天貓、淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東、唯品會(huì)等主流電子商務(wù)平臺(tái)。
