COVID-19在全球范圍的傳播，給世界經(jīng)濟帶來巨大影響，各個行業(yè)都遭受到不同程度的打擊。因病毒傳播的途徑是人與人之間的接觸傳播，面對面社交、實體零售被限的同時，在線購物等數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)愈加凸顯出其優(yōu)勢。
疫情給服裝行業(yè)帶來的沖擊，某種程度上并不亞于餐飲、旅游。早在疫情爆發(fā)之前，服裝行業(yè)就因為國民消費升級和市場轉(zhuǎn)型而遭遇瓶頸。原先以SHOPPING MALL、專賣店等線下實體零售終端為主的企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)帶來的在線購物形態(tài)的沖擊下，紛紛面臨轉(zhuǎn)型的考驗。
三年磨一劍 S·DEER開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型
創(chuàng)立于1994年的S·DEER，屬于國內(nèi)主打原創(chuàng)設計風格的服飾企業(yè)，憑借獨特的產(chǎn)品風格、店面設計，品牌知名度、識別度在市場上并不算低。27年的穩(wěn)健經(jīng)營，積累了數(shù)量龐大的忠實粉絲群體。面對COVID-19的突襲挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)時代消費升級對企業(yè)的轉(zhuǎn)型要求，面對曾經(jīng)的忠實粉絲群體的年齡層老化，如何吸引新鮮、年輕的消費力，S·DEER也開始了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。
"2018年，我們已經(jīng)開始了新零售轉(zhuǎn)型，著力打造品牌的小程序。"S·DEER全渠道部門負責人說道。"經(jīng)過兩年的籌備，S·DEER小程序正好卡在2020春節(jié)后上線。這在一定程度上緩沖了疫情對我們的影響。"
該負責人介紹，S·DEER小程序并不是一個簡單的線上銷售平臺，同時也是一個優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容型平臺。"品牌要有自己的人文美學價值倡導，這些是高于產(chǎn)品功能性的。S·DEER的服裝，除了滿足顧客的穿著需求，還需要能引領、挖掘顧客審美，激發(fā)大家對社會人文問題、全球性議題的關注與思考。"基于此定位，S·DEER小程序中特別開發(fā)了一個名叫"灰度藝術館"的版塊，內(nèi)容集時尚、藝術、人文類資訊為一體，從每周一秀、設計師靈感、KOL穿搭，到素人改造、時尚資訊、熱點話題，應有盡有。
S·DEER小程序頁面視覺呈現(xiàn)
簽約代言人關曉彤 升級品牌口號
得益于S·DEER服飾產(chǎn)品的原創(chuàng)設計優(yōu)勢以及貼心成熟的會員服務，S·DEER小程序上線后，活躍會員數(shù)量持續(xù)增長，在會員粘性和復購率上均有不錯的表現(xiàn)。"小程序的上線，幫我們抵擋了一部分疫情帶來的沖擊。銷售業(yè)績甚至高出了我們的預期。這既給我們挽回了一些對市場回春的信心，也在激勵我們保證更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出。"S·DEER全渠道部門負責人表示。
S·DEER品牌代言人關曉彤
2019年，S·DEER簽約全新品牌形象代言人關曉彤，升級品牌slogan為"走向自我的穿衣旅程"，預示著品牌客群開始向更年輕的Z世代轉(zhuǎn)型，同時依靠產(chǎn)品與服務依舊穩(wěn)穩(wěn)維系著與頗具忠誠度的老會員之間的關系。品牌表示，00后、90后、80后……更多是生理層面的標簽，背負不同代際的文化烙印，但是自信、自由、自在的中國新女性精神，是跨越年齡層和代際的，也是S·DEER希望通過服裝、通過品牌行為，跟大眾傳達與探討的。正如關曉彤在詮釋她與S·DEER的代言主題"我敢不彤"時所說："我理解的'不同'，是一種自信獨立。視野開拓、胸懷博大之余，也能擁有堅定的自我，內(nèi)心保有一方善良、自由而溫暖的天地。"
