成都市55家醫(yī)療機(jī)構(gòu)平均門診人次費(fèi)用161元 住院人均費(fèi)用5575.3元

    ■患者平均門診人次費(fèi)用161元

    ■住院人均費(fèi)用5575.3元

　　2月27日，成都市衛(wèi)生局向社會(huì)公布了對(duì)成都市55家各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量檢查結(jié)果。成都市三醫(yī)院、成都市二醫(yī)院和成都市婦女兒童中心分列醫(yī)療質(zhì)量前三名。

　　從去年11月起，成都市衛(wèi)生局組織了來自四川大學(xué)華西醫(yī)院等單位的22名專家，分成兩組對(duì)成都中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院等55家各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了“三好一滿意”活動(dòng)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的專項(xiàng)檢查。同時(shí)委托國家城調(diào)隊(duì)對(duì)55家醫(yī)院服務(wù)效率、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)水平等方面進(jìn)行滿意度調(diào)查。調(diào)查對(duì)象為門診和住院患者，全部有效樣本量為2000人。

　　調(diào)查結(jié)果表明，患者平均住院日為10.8天，其中三級(jí)甲等醫(yī)院為12.6天。平均門診人次費(fèi)用161元，公立醫(yī)院152元，民營醫(yī)院197.3元。住院人均費(fèi)用5575.3元，公立醫(yī)院5881.3元，民營醫(yī)院5092.3元。平均處方合格率95.4%，公立醫(yī)院94.8%，民營醫(yī)院93.9%。

　　被調(diào)查者對(duì)成都市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的平均綜合滿意度評(píng)分為87.85分，服務(wù)效率滿意度為87.49分,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度為90.47分,醫(yī)療質(zhì)量滿意度為85.59分，醫(yī)療技術(shù)水平滿意度為87.35分。綜合滿意度得分列前三位的分別是成都鐵路分局醫(yī)院、攀鋼集團(tuán)成都醫(yī)院、四川省復(fù)員退伍軍人醫(yī)院。

　　不少受訪市民對(duì)成都市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出希望和建議。有13.50%的受訪者希望醫(yī)生提高醫(yī)療技術(shù)水平，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度；7.35%的受訪者希望醫(yī)院加強(qiáng)對(duì)各種設(shè)施的維護(hù)，保障其正常運(yùn)行，同時(shí)也希望醫(yī)院增設(shè)電視，提供休息場所；6.40%的受訪者希望醫(yī)院減少治療診斷費(fèi)，降低藥品費(fèi)，取消不合理收費(fèi)；6.15%的受訪者反映醫(yī)院繳費(fèi)窗口太少，交費(fèi)排隊(duì)等候時(shí)間較長，藥品、收費(fèi)報(bào)價(jià)沒有提示或提示不夠清楚，希望醫(yī)院及時(shí)提供患者的詳細(xì)消費(fèi)清單。

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