全城熱戀將平價鉆石進行到底

    鉆石，消費者心目中的奢侈品，雖然炫麗奪目，但對于普通消費者是千金難求的貨品。全城熱戀作為新起之秀，平價之風所到之處都引起鉆石珠寶行業(yè)的“騷亂”，帶來第四次商業(yè)革命，打造屬于老百姓的專業(yè)的鉆石平價賣場。帶著對全城熱戀的各種好奇，筆者專訪了全城熱戀鉆石平價商場 CEO 季添羽。
 
     筆者:全城熱戀，一個關(guān)于愛的名字，作為一個新進品牌，是如何進行品牌建立和定位的？又有怎樣的品牌故事？
 
     季添羽 : 全城熱戀，是鉆石平價商場，傳遞給消費者的信息是：讓奢侈的鉆石成為一般消費者可以購買得起的愛的禮物，送給愛的人。我們創(chuàng)新用鉆石平價賣場的模式，捅破鉆石高高在上的神秘面紗，還原鉆石貨品本身價格，告訴消費者鉆石并不是大家想象的那么昂貴，將鉆石普及到一般人的生活中。大家為什么賣鉆石？這是一種表示愛意的方式，是愛的傳播，全部人都有擁有愛，得到愛的權(quán)力。而全城熱戀就是這樣一個愛的集合地，我們希望用平價的方式，讓更多人能夠擁有愛，傳遞愛。
 
     筆者:全城熱戀，鉆石商場的新起之秀，以超低優(yōu)惠價格取勝，是冒很大風險的，您為何選擇走上這樣的革新道路？
 
     季添羽 : 做任何事情都要有創(chuàng)新都要有改變的，才能夠不斷地進步，像我們之前三次的商業(yè)變革，家具行業(yè)，出現(xiàn)了紅星美凱龍、居然之家這樣的家具賣場；之后是沃爾瑪、大潤發(fā)、家樂福這樣的偏重食品的零售賣場；最近幾年前出現(xiàn)的蘇寧、國美的家電賣場。以上的幾種不同行業(yè)都從傳統(tǒng)百貨業(yè)中脫離，走上了專業(yè)的平價賣場行列，并且 提供比百貨商場數(shù)量多幾十倍的商品，以及更完善的服務(wù)體系。又便宜又多又好，消費者如何選擇，不言自明。誰能贏得消費者，誰自然就能打贏商業(yè)模式之戰(zhàn)。 全城熱戀希望鉆石行業(yè)走上這條道路，我們不敢說這種變革會百分百成功，因為我們自己還是在摸索，但總要有第一個吃螃蟹的人來嘗試才能夠帶動社會的前進的。
 
     筆者 ：如何看待 蒂芙尼（ Tiffany）、卡地亞（ Cartier）這種國際品牌，周大福、周生生等香港品牌以及珂蘭、九鉆網(wǎng)、鉆石小鳥等鉆石珠寶類在線 B2C服務(wù)商？
 
     季添羽 : 全城熱戀，作為鉆石平價賣場，競爭對手為傳統(tǒng)的百貨商場，我們革新的主要目的是要像家電、食品從百貨商場中把鉆石脫離出來，顧客想去買鉆石不是想去百貨商場，而會直接想到全城熱戀我們這樣的專業(yè)賣場里購買。
 
     蒂芙尼（ Tiffany）、卡地亞（ Cartier）這種國際品牌，以及周大福、周生生等香港品牌都是有較長時間的積累的，而全城熱戀畢竟只是個蓬勃發(fā)展的新品牌。
 
     珂蘭、九鉆網(wǎng)、鉆石小鳥等鉆石珠寶類在線 B2C服務(wù)商，大多是線上銷售的，消費者從選擇到拿到貨品有的可能需要 20天以上的時間，全城熱戀更加注意的是實體店的體驗，不僅品種眾多，而且購買周期短，消費者可以在賣場感受到奢華的裝修以及優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。
 
     筆者:全城熱戀如何讓消費者相信能夠用親民的價格買到上乘的貨品呢？
 
     季添羽 : 我們的供應(yīng)商遍布世界各地，而且都是大品牌的貨源供應(yīng)商。全城熱戀出售的全部鉆石都是有 GIA和 NGTC證書的，消費者在網(wǎng)上是能夠查閱到證書編號及鐳射號的，現(xiàn)在精明的消費者對這些辨別手段應(yīng)該還是比較了解的。
 
     筆者:全城熱戀特色的 2.0鉆石回收服務(wù)是怎樣的服務(wù)呢？
 
     季添羽 : 購買克拉鉆以上的客戶，可以和商場簽訂“鉆石回購協(xié)議”，保證三年內(nèi)可以進行回購，以回購時鉆石的價格進行交易，也就是說 如果三年后鉆石跌價，商場還是按原價回購，如果三年后鉆石漲價，商場是高價回購，消費者只需負責少量的手續(xù)費即可， 當然還是要扣除稅金的。目前做投資的消費者，還是以收藏或是投資金飾為主，但鉆石的價格漲幅還是很大的，質(zhì)量越好的鉆石價格上升空間越大， 2011年 5月，單單一個月時間，鉆石價格漲幅達到 30%之多，而鉆石體積小，配合優(yōu)美的設(shè)計，不管是收藏還是攜帶都比較方便的。另外，很多商品只要消費者購物到手后，再出手價格就是二手價格幾乎就是原價格的一般，而全城熱戀的回購服務(wù)，保證我們的客戶的鉆石不折價而且還可能是漲價，而很多消費者也恰恰看中了我們的這種服務(wù)。
 
    筆者:隨著消費者理念還有需求的變化，飾品的設(shè)計成為消費者考量的主要因素之一，請您談?wù)勅菬釕俚暮献?a href="javascript:;" onClick="javascript:tagshow(event, '%C9%E8%BC%C6%CA%A6');" target="_self">設(shè)計師
 
     季添羽 : 全城熱戀的成品鉆石來自意大利的 RICCHEZZA 。設(shè)計師是意大利最前衛(wèi)最頂尖的一批年輕的設(shè)計師。針對不同的市場，像歐美市場和中國市場的暢銷款是不一樣的，而對于相同的市場，消費者的年齡段不同，喜歡的款是也不一樣，像我們年輕人可能會偏好于歐美較有設(shè)計感的款式，有的顧客希望擁有自己獨一無二的，會選擇限量款，而年紀較長的消費者就會選擇設(shè)計保守、大方的風格。我們根據(jù)每月銷售情況，會統(tǒng)計出暢銷的是什么款式，然后和設(shè)計師進行溝通，按照這些需求做新的設(shè)計及配貨。
 
     筆者:您如何看待目前的珠寶鉆石市場?
 
     季添羽 : 根據(jù)業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，歐美、日本這類發(fā)達國家，女性擁有珠寶的比例達到 60%多，而我們中國這個泱泱大國，超過十三億人口當中，女性擁有珠寶的比例只有 10%的樣子，所以珠寶行業(yè)在市場中還是有很大的增長空間的，并呈高速發(fā)展的態(tài)勢。拿 2010年來說，珠寶行業(yè)的銷售額達到 2500億， 同比增長 13.64%，而各大數(shù)據(jù)說明 中國將成為世界上最大的奢侈品市場。金銀珠寶等高彈性的奢侈品將成為本輪居民消費結(jié)構(gòu)快速升級的最大受益者。
 
     筆者:暢談一下全城熱戀的未來發(fā)展
 
     季添羽 : 首先全城熱戀開啟了鉆石平價賣場的概念，走薄利多銷的模式，所以計劃 5年內(nèi)全國一線城市開拓到 102家直營店， 而未來全城熱戀形成完善的連鎖門店經(jīng)營模式之后，更有名氣后，如何在保持低價的同時，在品質(zhì)和設(shè)計上給購買者帶來更多的“榮耀感”， 希望消費者需要購買鉆石的時候首先想到來全城熱戀，成為貼近消費者生活的鉆石品牌。
 
     雖然在將來會遇到不同的難題，但是我相信全城熱戀會以“第四次商業(yè)變革”的倡導者的身份引領(lǐng)鉆石行業(yè)新格局。

        季添羽（ Joanna Jee）

    英國倫敦大學國際管理碩士，全城熱戀鉆石平價商場聯(lián)合創(chuàng)始人，現(xiàn)任上海全城熱戀鉆石有限公司副董事長兼 CEO。 在香港及歐洲留學期間，接觸了大量國際珠寶專業(yè)人士，并考察了比利時、以色列等國多家國際鉆石看貨商?；貒螅小鞍雁@石普及到普通消費者”的理念，聯(lián)合創(chuàng)辦了全城熱戀鉆石平價商場。目前，已在北京、上海、昆山等地開設(shè)了 7家大型鉆石平價商場，被譽為“開啟了鉆石行業(yè)的第四次革命”。

 (稿件來源： 上海全城熱戀鉆石商場)

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