頂著中國(guó)奢侈品電商上市第一股的光環(huán)，寺庫(kù)的納斯達(dá)克之旅收獲了足夠多的關(guān)注，然而寺庫(kù)在二級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)局很不順利——開(kāi)盤(pán)即跌破發(fā)行價(jià)13美元，之后依然跌跌不休，最新股價(jià)7美元，市值不到4億美元。
與資本市場(chǎng)的冷淡相伴而至的，還有洪水一般的質(zhì)疑聲。有人說(shuō)，“流血上市”的寺庫(kù)只是為了給股東創(chuàng)造退出條件；有人說(shuō)，奢侈品電商本來(lái)就是個(gè)偽命題；還有人說(shuō)，在巨頭夾擊下的寺庫(kù)未來(lái)很難獨(dú)立生存。
10月26日早晨8點(diǎn)半，李日學(xué)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在北京的寺庫(kù)線(xiàn)下店二樓，這是寺庫(kù)上市后李日學(xué)首次接受媒體采訪(fǎng)，在與《風(fēng)眼》記者一個(gè)半小時(shí)的溝通中，他詳細(xì)談?wù)摿俗约好鎸?duì)質(zhì)疑時(shí)的所思所想、寺庫(kù)未來(lái)的發(fā)展方向，以及創(chuàng)立寺庫(kù)9年來(lái)的得與失。
“懂寺庫(kù)的人不會(huì)質(zhì)疑，質(zhì)疑的人就讓他慢慢懂?！崩钊諏W(xué)說(shuō)，一開(kāi)始自己很想發(fā)聲，但后來(lái)想開(kāi)了：做企業(yè)是一件長(zhǎng)久的事情，他希望寺庫(kù)這家公司至少能活109年。當(dāng)然，他也想告訴投資者：不要著急，要有耐心。
寺庫(kù)2015年和2016年的凈營(yíng)收分別為17.431億元、25.938億元，凈虧損分別為2.22億元和4460萬(wàn)元。雖然在2017年上半年，寺庫(kù)有了5230萬(wàn)元的凈利潤(rùn)，但投資者似乎并不看好這家公司的未來(lái)。
不過(guò)，李日學(xué)認(rèn)為，寺庫(kù)的好日子才剛剛開(kāi)始。未來(lái)幾年，寺庫(kù)要同步發(fā)展線(xiàn)上和線(xiàn)下，推進(jìn)金融業(yè)務(wù)，以及公司整體的全球化。他說(shuō)：“我對(duì)中國(guó)文化非常自信，中國(guó)文化的東西走出去，國(guó)際的認(rèn)可度會(huì)越來(lái)越高?！?
寺庫(kù)有他的盟友。IDG資本投了寺庫(kù)7年、5輪，貝塔斯曼也在2012年就和寺庫(kù)站到了一起。貝塔斯曼中國(guó)總部CEO龍宇認(rèn)為，寺庫(kù)的股價(jià)下跌緣于二級(jí)市場(chǎng)太習(xí)慣于打鉤式的思考，粗暴而實(shí)際，但是，“如果要講商業(yè)模式存在工匠精神，我覺(jué)得寺庫(kù)是有?！?
李日學(xué)1998年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，2002年，一場(chǎng)意外的大火燒光了他的公司，火災(zāi)過(guò)后，李日學(xué)拿著一個(gè)小板凳坐在已變成一片廢墟的公司前感慨，偌大的辦公場(chǎng)地，他的公司是其中最小的一間，為什么就把他的公司燒掉了呢？當(dāng)天中午，李日學(xué)帶著員工找到了新的辦公場(chǎng)所。第二天，新桌子、新凳子、新設(shè)備就買(mǎi)回來(lái)了。第三天，李日學(xué)說(shuō)，他徹底對(duì)公司被燒光這件事沒(méi)有了感覺(jué)。
如今李日學(xué)創(chuàng)業(yè)已經(jīng)近20年，寺庫(kù)已經(jīng)9歲，李日學(xué)評(píng)價(jià)個(gè)人最大的變化，就是心態(tài)越來(lái)越包容，也能接受很多事情。
李日學(xué)沒(méi)有什么興趣愛(ài)好，他說(shuō)，“這9年，上班、上班、上班?！眲?chuàng)業(yè)并不是他的愛(ài)好，但選擇了這條路，就必須堅(jiān)定地走下去，“如果每天抱怨，你就沒(méi)有幸福感了?！?
當(dāng)然，他也知道，作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，想慢下來(lái)、停下來(lái)，是不可能的。
以下為對(duì)話(huà)實(shí)錄，略經(jīng)編輯：
想告訴投資者：不要著急
《風(fēng)眼》：這一個(gè)月關(guān)于寺庫(kù)的質(zhì)疑聲有很多，你心里什么感受？
李日學(xué)：無(wú)視。剛開(kāi)始很想發(fā)聲，但是后面就沒(méi)有了，因?yàn)槲覀兿嘈抛銎髽I(yè)是一個(gè)長(zhǎng)久的事情，我們要做一個(gè)109年以上的企業(yè)，從今年開(kāi)始還要再做最少100年。
被質(zhì)疑其實(shí)也正常，我們做高端消費(fèi)品，這九年走過(guò)來(lái)，一直在面臨質(zhì)疑。進(jìn)入到資本市場(chǎng)之后，大家質(zhì)疑的聲音基本跟以前的也差不多。但對(duì)于一個(gè)商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，它更多的是有人看不懂，因?yàn)榇蠹叶伎吹枚?，大家都做了。所以要去深刻思考自己企業(yè)未來(lái)的方向在哪里，應(yīng)該怎么做。真的只能做好自己。
《風(fēng)眼》：面對(duì)質(zhì)疑，你想說(shuō)點(diǎn)什么？
李日學(xué)：沒(méi)有什么，因?yàn)槎娜瞬粫?huì)質(zhì)疑，質(zhì)疑的人讓他慢慢懂。在這個(gè)自由社會(huì)里，每個(gè)人都有一些不同的看法。我覺(jué)得不能總?cè)ハ牍善笔袌?chǎng)、資本市場(chǎng)，我們又不是賣(mài)股票的。
《風(fēng)眼》：你覺(jué)得上市對(duì)寺庫(kù)來(lái)說(shuō)意味著什么？
李日學(xué)：首先，相當(dāng)于從初中考上高中了，離大學(xué)更近一步；第二，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中重要的節(jié)點(diǎn)而已，從來(lái)不是什么里程碑；第三，寺庫(kù)的員工、會(huì)員、合作伙伴，會(huì)對(duì)這個(gè)企業(yè)有更多的信心。
《風(fēng)眼》：股價(jià)大跌背后，是投資者對(duì)于寺庫(kù)的未來(lái)缺乏信心，你覺(jué)得未來(lái)幾年，寺庫(kù)的增長(zhǎng)空間和盈利空間究竟大不大？
李日學(xué)：好大好大。從目前來(lái)看，高端消費(fèi)市場(chǎng)跟低端消費(fèi)市場(chǎng)相比，總體的量可能還要大一些，高端消費(fèi)市場(chǎng)是文化的，講傳承和品質(zhì)。目前在網(wǎng)上進(jìn)行的高端商品消費(fèi)，可能只占到整個(gè)高端消費(fèi)品的5%到10%之間，還有非常大的空間去搶占，非常具有想象力。
做高端消費(fèi)服務(wù)的企業(yè)，盈利是非常有空間的，因?yàn)閷?duì)于高端消費(fèi)服務(wù)來(lái)說(shuō)更多是一種品質(zhì)、一種文化，這個(gè)行業(yè)的忠誠(chéng)度和信任度非常高，因此重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率就特別高、議價(jià)空間也非常大。
中國(guó)正在走向一個(gè)快速發(fā)展、消費(fèi)升級(jí)的階段，中產(chǎn)階層的數(shù)量越來(lái)越大，對(duì)于這樣一個(gè)龐大市場(chǎng)，我們?cè)趺慈ビ?？第一個(gè)，寺庫(kù)目前的銷(xiāo)售量在快速擴(kuò)大，前期的基礎(chǔ)投入比較大，所以前面幾年我們虧損，但現(xiàn)在基礎(chǔ)會(huì)員的建立、基礎(chǔ)服務(wù)的投入趨于穩(wěn)定；第二個(gè)，合作品牌過(guò)程中，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，我們跟品牌和供應(yīng)商之間的合作空間會(huì)越來(lái)越大，對(duì)顧客的服務(wù)也會(huì)更精準(zhǔn)；第三個(gè)，會(huì)增加更多的服務(wù)類(lèi)別，盈利點(diǎn)就會(huì)更多。
《風(fēng)眼》：但投資者好像不太有信心，你覺(jué)得可以做什么跟他們更好的溝通，提升信心？
李日學(xué)：讓投資者有信心很簡(jiǎn)單，就是你的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，這是最基本的東西，也是最重要的東西。很多股民也是寺庫(kù)的消費(fèi)者，當(dāng)他在我們這里享受好的服務(wù)，他也會(huì)去買(mǎi)我們的股票。我也想告訴投資者，不要著急，大家都要有耐心。
《風(fēng)眼》：寺庫(kù)上市之后，貝塔斯曼和IDG都有發(fā)聲支持，你的感受是怎么樣的？
李日學(xué)：有意思的是，寺庫(kù)第一次跟IDG簽投資協(xié)議是在2010年9月22日，和我們上市是同一天，相差整整7年時(shí)間。一個(gè)企業(yè)投了我們7年，投了5輪，感情非常深。貝塔斯曼也是一樣，他們是2012年投資寺庫(kù)的。
我覺(jué)得理解的人，他一定會(huì)永遠(yuǎn)選擇相信，而不理解的人，我一直覺(jué)得很難去教化他。
寺庫(kù)的未來(lái)：電商、線(xiàn)下與全球化
《風(fēng)眼》：從創(chuàng)立到一個(gè)月前上市，你會(huì)給寺庫(kù)劃分幾個(gè)階段？
李日學(xué)：三、三、三，我們剛好九年。第一個(gè)三年，我們是懵懵懂懂的，都是很細(xì)微的一些探索，我們自身的認(rèn)知?jiǎng)倓傞_(kāi)始；第二個(gè)三年，也就是IDG投我們之后，也就是2012、2013、2014年那時(shí)候，我們開(kāi)始打基礎(chǔ)，對(duì)于自身的認(rèn)知很堅(jiān)定，包括在北京、上海、成都開(kāi)了線(xiàn)下體驗(yàn)中心；第三個(gè)三年是我們真正為未來(lái)打下更好基礎(chǔ)的三年，顧客、會(huì)員、合作伙伴對(duì)寺庫(kù)的認(rèn)知開(kāi)始，包括我們?cè)诤Ｍ忾_(kāi)店、品類(lèi)擴(kuò)展，注冊(cè)會(huì)員、購(gòu)買(mǎi)會(huì)員、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率持續(xù)增長(zhǎng)。
未來(lái)5到10年，將是寺庫(kù)真正開(kāi)始發(fā)力的階段。我形容寺庫(kù)這次上市是初中考上高中，不是高中考上大學(xué)，也不是大學(xué)畢業(yè)，因?yàn)檫@是走向成年人、走向18歲的階段。我相信再過(guò)5年寺庫(kù)才真正是一家“成年”企業(yè)，那時(shí)候我們可以更快速地發(fā)展。
（圖片來(lái)源：愛(ài)分析）
《風(fēng)眼》：在你的設(shè)想中，未來(lái)寺庫(kù)線(xiàn)上和線(xiàn)下將分別扮演什么角色？
李日學(xué)：目前寺庫(kù)有5家線(xiàn)下體驗(yàn)店，分別在北京、上海、成都、香港和馬來(lái)西亞，未來(lái)兩個(gè)月在中國(guó)大陸還要開(kāi)5家，今年要達(dá)到10家。
在未來(lái)沒(méi)有線(xiàn)上線(xiàn)下之分，就是整體化，融為一體。我們一直定位自己是一個(gè)高端精品生活方式的服務(wù)平臺(tái)。從三個(gè)方面來(lái)說(shuō)，第一，賣(mài)貨方面，在寺庫(kù)的線(xiàn)下體驗(yàn)中心，其中差不多有一半是網(wǎng)上賣(mài)的，比如用戶(hù)在線(xiàn)上看貨下定單之后，到店里來(lái)提貨；第二，很多用戶(hù)到線(xiàn)下來(lái)更多參與體驗(yàn)，有一些專(zhuān)業(yè)人士在這里給他講課分享；第三，現(xiàn)在寺庫(kù)在上海的線(xiàn)下店，還有西餐廳、廚房，配備米其林大廚。
《風(fēng)眼》：一個(gè)繞不開(kāi)的問(wèn)題，線(xiàn)下能不能有自己獨(dú)立的盈利模式？
李日學(xué)：像寺庫(kù)做精品的，盈利沒(méi)有問(wèn)題，只不過(guò)我們現(xiàn)在的核算方式?jīng)]有把它區(qū)分開(kāi)來(lái)。我覺(jué)得90%的線(xiàn)上企業(yè)就不應(yīng)該到線(xiàn)下，為什么這么說(shuō)？因?yàn)楹芏嗟投讼M(fèi)百貨不存在到線(xiàn)下體驗(yàn)，沒(méi)有體驗(yàn)的必要。
現(xiàn)在線(xiàn)下體驗(yàn)的場(chǎng)景更多不是線(xiàn)上帶過(guò)來(lái)的，而是中國(guó)人本身的生活方式在變，過(guò)去中國(guó)人擠公共汽車(chē)不能差一秒，哪怕被門(mén)夾著也要擠上去，而現(xiàn)在，大家愿意為了買(mǎi)一杯奶茶排隊(duì)一個(gè)半小時(shí)?，F(xiàn)在中國(guó)人越來(lái)越明白生活是一種什么狀態(tài)，愿意花一個(gè)半小時(shí)去干什么事情，不愿意花一分鐘去干什么事情，這是不一樣的場(chǎng)景。
《風(fēng)眼》：電商之外，寺庫(kù)未來(lái)還會(huì)發(fā)展哪些業(yè)務(wù)？
李日學(xué)：金融這一塊，今年上半年開(kāi)始做，對(duì)比較長(zhǎng)久的會(huì)員，我們提供消費(fèi)分期給他們，為老用戶(hù)提供一些輔助性服務(wù)。我們公司還有一個(gè)部門(mén)叫內(nèi)容部，我們網(wǎng)上在做內(nèi)容，有一個(gè)叫做庫(kù)客，很多行業(yè)里面的專(zhuān)業(yè)人士，比如開(kāi)酒吧的、打鼓的、設(shè)計(jì)師，我們通過(guò)他們生活方式的一種宣講，讓更多的人理解這種生活。第二個(gè)方面，叫做庫(kù)大師，更多會(huì)講生活場(chǎng)景、穿著搭配等等一些內(nèi)容的指導(dǎo)，這些KOL可以引領(lǐng)一個(gè)社群的消費(fèi)，或者一個(gè)類(lèi)別的消費(fèi)。這一塊我們未來(lái)也會(huì)非?？焖俚萌プ觯視?huì)全球化得去做，國(guó)外很多好品牌跟商品想快速進(jìn)入到中國(guó)市場(chǎng)，我們會(huì)去做打通。
《風(fēng)眼》：全球化也是未來(lái)的重點(diǎn)？
李日學(xué)：第一個(gè)，全球化發(fā)展首先要有一顆心，就是說(shuō)我們的心是在全球的，寺庫(kù)全球化目前主要是東南亞、歐洲、美國(guó)三個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)，發(fā)展的順序也是這么排的；第二個(gè)，全球化過(guò)程中肯定是線(xiàn)上線(xiàn)下同步的；第三個(gè)，寺庫(kù)在海外要做好中國(guó)人的服務(wù)，還要把中國(guó)的東西在海外賣(mài)好。
具體在海外賣(mài)的國(guó)貨，我對(duì)中國(guó)文化非常自信，比如陶瓷、銀銅工藝品、寺庫(kù)跟老北京布鞋合作做的鞋。今天，有一批年輕的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍和手藝者正在快速成長(zhǎng)，他們更多談的是文化跟發(fā)展，國(guó)外對(duì)中國(guó)文化的理解也比以前更深，代表中國(guó)文化的東西走出去，國(guó)際的認(rèn)可度會(huì)越來(lái)越高。
《風(fēng)眼》：在企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)方面，寺庫(kù)有什么樣的堅(jiān)持？
李日學(xué)：寺庫(kù)要做109年企業(yè)，大家的心會(huì)更悠長(zhǎng)一些，更純凈一些。如果要做高端消費(fèi)品，首先定位不是好，而是要長(zhǎng)，會(huì)沉淀下來(lái)很多東西。企業(yè)文化這點(diǎn)，我們希望成為一個(gè)溫暖的企業(yè)，對(duì)顧客的服務(wù)，寺庫(kù)做線(xiàn)上線(xiàn)下、做海內(nèi)海外，做網(wǎng)絡(luò)化數(shù)據(jù)化等等，都是讓顧客更方便。
《風(fēng)眼》：創(chuàng)業(yè)九年，如何凝聚員工？
李日學(xué)：其實(shí)我的經(jīng)驗(yàn)特簡(jiǎn)單，寺庫(kù)像一個(gè)家，大家更多會(huì)去談愛(ài)、談包容，因?yàn)樵诟叨讼M(fèi)行業(yè)里，大家看到很多東西都是美的，所以這個(gè)行業(yè)首先不是談金錢(qián)。
這個(gè)過(guò)程中，現(xiàn)在我們又走上了全球化，需要更多的文化融合，其實(shí)最大的挑戰(zhàn)是中國(guó)本土的有些小伙伴們未來(lái)會(huì)更痛苦。對(duì)于老一批寺庫(kù)人來(lái)說(shuō)，更多的是“老黃牛”時(shí)代，大家很愛(ài)這個(gè)企業(yè)，很辛勤得工作。未來(lái)，中國(guó)現(xiàn)在很多小伙伴要走到國(guó)外去，各個(gè)國(guó)家不同人的文化碰撞是有挑戰(zhàn)的，寺庫(kù)要成功的話(huà)，一定要成為國(guó)際化的企業(yè)。
我們都是寺庫(kù)人，大家在一起就是緣分，前提要認(rèn)可寺庫(kù)的文化，在這個(gè)基礎(chǔ)上大家都保留自己的個(gè)性和特點(diǎn)，你不能去強(qiáng)加他的文化，不能每天想著改變他的文化。
巨頭做奢侈品：還在幼兒園階段
《風(fēng)眼》：京東近期推出獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的奢侈品APP TOPLIFE，巨頭的進(jìn)軍，對(duì)寺庫(kù)會(huì)構(gòu)成多大的威脅？
李日學(xué)：說(shuō)的虛一點(diǎn)，不會(huì)構(gòu)成威脅。寺庫(kù)的平臺(tái)上有三千多個(gè)品牌，其中有一千多個(gè)品牌直接跟寺庫(kù)合作。我們的大奢品牌也比他們多，賣(mài)的也比他們多，我們何以去擔(dān)憂(yōu)這個(gè)事情？在這個(gè)階段，大家看到中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)，大家都開(kāi)始搶一杯羹，我們是不會(huì)擔(dān)心的。
如果別人告訴我，有個(gè)幼兒園現(xiàn)在教了兩個(gè)小朋友非常聰明，你要趕快讀書(shū)，等到他十幾年后大學(xué)畢業(yè)你就完蛋了，我沒(méi)有辦法去考慮這個(gè)事情，我不知道他的未來(lái)是什么，也許在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中他們不做了呢？
我覺(jué)得一個(gè)企業(yè)不要盯著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只要盯著自己，盯著自己的顧客，解決了顧客的問(wèn)題就會(huì)解決一切問(wèn)題。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手在想什么？晚上12點(diǎn)在干什么？你不知道，一個(gè)人你只知道自己在干什么，解決好自己的問(wèn)題和顧客問(wèn)題就可以了。
《風(fēng)眼》：如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)打價(jià)格戰(zhàn)呢？
李日學(xué)：全世界的奧特萊斯加一起，銷(xiāo)售額在全球高端商品的消費(fèi)里，據(jù)我了解占比可能不到5%，奧特萊斯已經(jīng)賣(mài)得很便宜，也沒(méi)有影響到什么。如果做高端生活，還去打價(jià)格戰(zhàn)的話(huà)，我覺(jué)得他就不理解什么叫做美好生活，品牌、消費(fèi)者都會(huì)越來(lái)越討厭這家公司。
創(chuàng)業(yè)者不能談堅(jiān)持，想慢下來(lái)不可能
《風(fēng)眼》：創(chuàng)業(yè)9年，你覺(jué)得自己最艱難的是什么時(shí)候？
李日學(xué)：我最近想通了一個(gè)事情，以前媒體采訪(fǎng)我，我特別喜歡談“堅(jiān)持”兩個(gè)字。這次上市之后，我突然感受到一個(gè)創(chuàng)業(yè)者不能就談堅(jiān)持，堅(jiān)持是很基本的東西，一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，如果連“堅(jiān)持”兩個(gè)字還要去談，他沒(méi)有可能去做好一個(gè)企業(yè)。
理解這個(gè)之后，在一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，它不存在最困難以及最不困難的時(shí)候。只要你用未來(lái)的眼光去看現(xiàn)在的問(wèn)題，它可能都不是問(wèn)題。對(duì)于我個(gè)人，心態(tài)方面越來(lái)越能包容很多事情，也能接受很多事情。
《風(fēng)眼》：分享一些創(chuàng)業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，或者說(shuō)生存秘訣？
李日學(xué)：企業(yè)只要想堅(jiān)持，我一直認(rèn)為沒(méi)有任何一家企業(yè)可以死掉。每個(gè)企業(yè)都有自己的做法，只有適合自己的才是最好的，沒(méi)有辦法去教化別人，因?yàn)槿怂幍膱?chǎng)景、時(shí)間段和資源是不一樣的。
唯一可以說(shuō)的，我認(rèn)為做高端消費(fèi)品行業(yè)的人有幾點(diǎn)一定要做到：第一點(diǎn)，從一開(kāi)始就做鑒定，保證所有貨品都是真貨是最大的前提；第二，要注重售后服務(wù)；第三，要有一定的線(xiàn)下體驗(yàn)，寺庫(kù)的體驗(yàn)中心不是一定要賣(mài)出多少貨，更多展示的是服務(wù)，要給客戶(hù)三種感覺(jué)，一是安全感，二是通過(guò)專(zhuān)業(yè)人士的講解，現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)這些東西的文化傳承，三是線(xiàn)下人員，我們叫做管家，管家服務(wù)的最大特點(diǎn)是懂顧客，懂什么樣的適合這個(gè)顧客。
《風(fēng)眼》：上市之后，生活上有什么想做的事嗎？
李日學(xué)：沒(méi)有。作為一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在中國(guó)目前你只能往前走。想慢下來(lái)、停下來(lái)，是不可能的。更多的是你自己在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中也要把自己的節(jié)奏把握好。
《風(fēng)眼》：平常有什么業(yè)余的興趣愛(ài)好嗎？
李日學(xué)：說(shuō)句心里話(huà)，這9年真的沒(méi)有，上班、上班、上班。
《風(fēng)眼》：愛(ài)好就是創(chuàng)業(yè)嗎？
李日學(xué)：我的愛(ài)好真的不是創(chuàng)業(yè)，但是你一旦創(chuàng)業(yè)，就只能愛(ài)好創(chuàng)業(yè)，必須做下去。就像我經(jīng)常談一個(gè)話(huà)題，當(dāng)你生活在北京，你就必須愛(ài)北京。如果你生活在北京，還每天抱怨北京堵車(chē)、霧霾，你就沒(méi)有幸福感了。
