堯西情感學(xué)院2018年度戰(zhàn)略項目“堯西計劃”于9月14日在京正式啟動。堯西情感學(xué)院是一家以心理咨詢、課程研發(fā)、咨詢師培訓(xùn)為一體的女性情緒健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，是目前國內(nèi)唯一擁有原創(chuàng)理論體系的情感服務(wù)機(jī)構(gòu)。作為公司品牌升級后，倡導(dǎo)體驗驅(qū)動的首個戰(zhàn)略級項目，“堯西計劃”旨在通過原創(chuàng)理論為專業(yè)背書，培訓(xùn)資格認(rèn)證為依托，向互聯(lián)網(wǎng)情感咨詢行業(yè)輸出專業(yè)、專注乃至專家級的情感咨詢師，從而推動情感咨詢行業(yè)邁向合規(guī)化，實現(xiàn)健康發(fā)展和業(yè)務(wù)增長，結(jié)束長久以來個別無資質(zhì)咨詢?nèi)藛T肆意進(jìn)入該領(lǐng)域而衍生的行業(yè)亂象。
本次培訓(xùn)歷時三天，14至15日系統(tǒng)進(jìn)行理論知識宣講，基于堯西情感十年情感婚戀領(lǐng)域深耕，數(shù)十萬案例打磨，產(chǎn)出完善的情感咨詢原創(chuàng)理論和執(zhí)業(yè)認(rèn)證，經(jīng)過“堯西計劃”打造的情感咨詢師除具備心理咨詢師等常規(guī)技能認(rèn)證外，更提升了兩性、婚戀、情感困惑等細(xì)分領(lǐng)域的案例分析與解決方案輸出的專業(yè)技能。與此同時，16日上午在完成本次培訓(xùn)認(rèn)證后，每位學(xué)員更獲得一對一專屬職業(yè)形象設(shè)計，全方位打造“堯西認(rèn)證情感咨詢師”。16日下午，堯西情感創(chuàng)始人、國內(nèi)知名情感導(dǎo)師、堯西情感咨詢原創(chuàng)理論創(chuàng)始人吳郁楠女士及團(tuán)隊，為本次受訓(xùn)認(rèn)證的學(xué)員舉行“堯西計劃”慶典派對，現(xiàn)場與新晉情感咨詢師們熱情交流，并做心靈分享，將為期三天的首季“堯西計劃”推向高潮，在現(xiàn)場妙語連珠的問答過程中，本次培訓(xùn)認(rèn)證完美落幕。
堯西情感創(chuàng)始人吳郁楠女士認(rèn)為，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)普及和移動互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起，無論傳統(tǒng)或是新興行業(yè)均面臨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的巨大挑戰(zhàn)，而堯西情感作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)情感咨詢行業(yè)的領(lǐng)軍者，有責(zé)任且有態(tài)度向行業(yè)輸出專業(yè)人才。在行業(yè)和案例積淀數(shù)年后，堯西已完成情感咨詢原創(chuàng)理論體系的搭建，接下來業(yè)務(wù)和資源重心勢將向培養(yǎng)“堯西計劃”認(rèn)證的專業(yè)情感咨詢師傾斜。吳郁楠及團(tuán)隊堅信，只有專業(yè)的人+原創(chuàng)理論體系，才能終結(jié)行業(yè)亂象。
堯西情感始終堅持體驗驅(qū)動，將用戶體驗視為服務(wù)指標(biāo)的核心，體驗包含用戶滿意度、服務(wù)效果、口碑建設(shè)等多維要素，只有做好用戶體驗，才能真正樹立堯西情感品牌，增強(qiáng)信任感和認(rèn)知，從而影響用戶心智，吳郁楠女士稱，這是打多少廣告都無可比擬的效果。因此，公司內(nèi)部提出“用戶體驗大過天”“用戶投訴無小事”，體驗部門的職能權(quán)限等同于最高決策者。情感咨詢的用戶本身被人生或婚戀問題所困，互聯(lián)網(wǎng)情感咨詢從業(yè)者，責(zé)無旁貸將體驗作為執(zhí)業(yè)過程與結(jié)果的首要目標(biāo)。
