定制化商品是匠瑞獅的核心業(yè)務(wù)，也是堅持發(fā)展高品質(zhì)定制服務(wù)的成果。對于品牌來說，推展精致的定制服務(wù)是一項永無止境的挑戰(zhàn)。匠瑞獅總是在不斷推陳出新的同時，培養(yǎng)對傳統(tǒng)文化的尊重。品牌除了全面掌握各項材質(zhì)及加工處理技術(shù)之外，對于織品、天然植物材質(zhì)、橡膠及魚類或珍稀皮質(zhì)等也有相當豐富的處理經(jīng)驗。匠瑞獅可以為顧客提供、文字或圖案的經(jīng)典及定制燭刻與加工處理。
匠瑞獅的定制服務(wù)擁有非常高的穩(wěn)定度，因為品牌運用嶄新的工藝程序或全新技術(shù)開發(fā)新商品的時候會要求所有的工匠都必須精確地掌握每一個制造環(huán)節(jié)。只要是匠瑞獅商品，在世界各地都能維持同樣的高水準，這也是品牌永不妥協(xié)的堅持。
這項堅持也為購買品牌定制商品的顧客創(chuàng)造出極大的自由及想象空間。越是深入了解匠瑞獅的顧客，對于品牌的期望與要求也會越高。忠實的顧客會熟知與信任品牌的精湛手工藝技術(shù)，因此常常會向匠瑞獅提出許多前所未有的要求或想法。第一次購買匠瑞獅商品的顧客通常會選擇經(jīng)典款式，然后在此之上加上較為特殊的加工處理。這些顧客在第二次購買的時候，往往會比之前更加注重定制化的部分，因為顧客已經(jīng)深深了解匠瑞獅所扮演的角色——專業(yè)工匠。
顧客之所以對匠瑞獅情有獨鐘，除了品牌所提供的的精湛工藝之外，還有與顧客之間的溝通方式以及雙方所建立的深厚互信關(guān)系。匠瑞獅在致力推出完美商品的同時，更強調(diào)傾聽顧客的想法，以確保完成的商品能夠確切地符合顧客的要求和理想，體現(xiàn)出雙方建立的深厚互信關(guān)系。
為顧客提供完善的服務(wù)是匠瑞獅的核心價值，也是不斷研發(fā)精進的原動力。品牌總是盡最大的努力領(lǐng)顧客滿意，匠瑞獅的管理層人員會詳細閱讀每一條顧客評論，加以專研并尋找最完善理想的方案。顧客們也總是相信且尊重品牌的專業(yè)，而這就是雙方建立共識的態(tài)度與方式。匠瑞獅從不會用機器人或現(xiàn)成的方案來回答顧客的提問，公司內(nèi)的每位員工都會認真回答顧客所提出的問題。這是一種極為獨特的方式，也是匠瑞獅堅持的工藝精神。
