如今,越來越多人將寵物視作家庭的一份子。它們更全面地參與到我們的日常生活,無論逛街、運動、聚會,我們都希望帶上它們,和我們共享美好時刻。而在單身人口增加、人均可支配收入提高、新一代消費者養(yǎng)寵觀念的變化、以及渠道多元化等眾多因素驅動下,可以想見,在不久的將來,打造寵物友好的公共空間將成為主流課題,而傳統(tǒng)商業(yè)空間的“限寵”策略也必將面臨挑戰(zhàn)。
HARMAY話梅上海武康路店
面對這一趨勢,不少年輕品牌開始推動零售空間轉型。旨在追求并創(chuàng)造美好生活的新零售品牌HARMAY話梅就是代表之一,其門店不僅在硬件上實現(xiàn)了對寵物更友好的環(huán)境,還在服務中融入了關懷照護,打造了一個既時髦又溫暖的新型商業(yè)空間。在HARMAY話梅看來,美好生活不只是人類從寵物身上獲取陪伴和安慰,更應給予寵物平等的對待。
作為HARMAY話梅出圈的一大特色,其獨具個性的門店設計是許多人津津樂道的話題。而在每一家門店設計之初,“寵物友好”總是必須考慮的要素之一。我們會發(fā)現(xiàn),話梅店內的空間整體是較為寬敞的,而區(qū)域間隔也采取了更加開放的形式。這是因為對于寵物來說,擁擠的人流和狹小的室內空間往往會引發(fā)焦慮。而更寬敞的貨架間距、開放式的休息區(qū)、以及引入自然光線的設計,這些都可以讓寵物們行走得更加自在、更為安心,同時也避免打擾正在選購的其它客人。
HARMAY話梅成都晶融匯店
在最近開業(yè)的上海武康路店,HARMAY話梅開創(chuàng)性地對整個一層做了全開放設計,打造了一個真正可供各種來往人群自由歇腳的“公共廣場”。而這樣的空間對寵物來說同樣重要。尤其在城市中,寵物們除了在日常生活半徑有所交流,其實很難獲得充分的“社交”。在HARMAY話梅開放的氛圍中,主人們一邊分享著各自的經驗,拓展著自己的社交圈,另一邊,寵物們也能接受更多注目的眼光,樂于認識一些新的朋友,因為“開拓了眼界”,有時它們的脾氣性格也會變得更加溫和。
HARMAY話梅上海武康路店
不僅如此,HARMAY話梅對寵物的關懷更在于服務細節(jié)。在品牌的員工手冊中,有一條準則是“不要忘了給狗狗的碗里加水”。許多員工在剛開始也只是照章辦事,但當看到狗狗們因為及時補充水分而愉快地擺尾,主人們也因為寵物得到善待而松了一口氣時,大家都意識到這樣一個小小的細節(jié)有多么重要,久而久之,規(guī)定便不再是規(guī)定,而內化為日常服務中發(fā)自內心的關愛。
HARMAY話梅上海新天地店
作為新零售集合店,HARMAY話梅的主打雖為美妝和護膚,但一切與美好生活相關的優(yōu)質好物都是品牌力求納入的。而這些好物不僅針對人類,也關乎寵物。例如Amo petric蜂窩小毛巾,使用源自烏茲別克斯坦的高品質棉,柔軟觸感加上3D蜂窩狀結構,使其吸水性大大提升的同時透氣蓬松,不易滋生細菌,給到寵物更細致的呵護;又比如專門針對寵物淚痕部位研發(fā)配比的Amo petric 寵物金盞花淚痕膏。植萃精華大大舒緩寵物眼部的皮膚創(chuàng)傷、并有效清潔淚痕,保持淚腺健康生理環(huán)境,等等。通過嚴格的篩選體系,HARMAY話梅專為寵物們打造了品質好物區(qū),囊括了從零食、護理、日用等各個品類,希望也為它們的美好生活負責。
Amo petric蜂窩小毛巾與Amo petric 寵物金盞花淚痕膏
在接受媒體采訪時,HARMAY話梅曾表示自己希望成長為一個能為中國大眾普及美的品牌。而在這種美與美好中,如何能更全面地實現(xiàn)跨物種的包容與關懷,是我們共同的課題。從HARMAY話梅的實踐中我們發(fā)現(xiàn),探討寵物友好只是其中一個方面的一種探索。在這個過程中,我們不僅在回饋寵物給予我們的身心靈關照,同時,我們自己也會變得柔軟、變得更加充滿希望。無論冬天如何寒冷,溫暖總在人心。期待看到更多品牌加入到寵物友好的建設中,打造和諧共處的美好生活。