現(xiàn)在新興家電品類越來越多，但用戶下單時卻更糾結(jié)了。像蒸烤箱、消毒柜這類關(guān)乎飲食健康的“新物種”，不少用戶想嘗試卻苦于廚房沒有合適的空間。像冰箱、洗衣機這類的大物件，想換新更難，除非挪位置，不然很難再購買更大容量的新品。
其實想要解決這個問題說難也不難，你需要選好兩樣。第一，選購合適的產(chǎn)品。為了節(jié)約空間，盡量選擇體積小的，或者嵌入式的。第二，選專業(yè)的局改裝修團隊。你要提前設(shè)計好廚房的局改方案，比如去掉哪些柜子，重走哪些電路水路等等。
這兩樣里，第二個廚房局改往往是很多人最頭疼的問題。沒時間反復確認尺寸溝通方案，后期也沒時間盯局改，更有人廚房每天要用，局改就更耽誤事了。
那么還有更簡單的方法嗎？有！你可以考慮找一些自帶雙重屬性的品牌，比如卡薩帝。我們不妨先來看看上海孫女士是如何解決自家廚房煥新難題的。
選對品牌，老廚房煥新一步到位
家住上海浦東東方城市花園的孫女士，廚房中配備的煙機、灶具已經(jīng)用了很長時間，雖說當年購買的也是高端款，但隨著生活質(zhì)量的提升現(xiàn)在有點跟不上使用需求。今年3月初受疫情影響，隨著在家烹飪次數(shù)的增多，孫女士便打算添置蒸烤箱、消毒柜等新興品類，并更換新的煙灶。
轉(zhuǎn)遍了高端專柜后，她最終在卡薩帝專柜停了下來。原來，孫女士一直擔心自家的廚房裝不下蒸烤箱和消毒柜，而卡薩帝的嵌入式廚電套系和七星級服務正好消除了她的顧慮。
整個廚房煥新工程只用了一下午的時間便完成了?？ㄋ_帝服務管家王超先挑選位置與尺寸最合適的櫥柜進行開孔切割，安裝消毒柜。再從消毒柜周邊的櫥柜打孔走線，裝好了洗碗機。接著在臺面左側(cè)加裝嵌入式櫥柜解決蒸烤箱沒預留空間的問題，最后拆除舊煙機和吊頂重新跑管，打墻洞安裝新煙機。
安裝完成后，服務團隊還預約了烘焙師上門制作美味小吃，為孫女士演示蒸烤箱的使用方法。
用戶想買廚電？不，他們需要的是廚房！
《中國人夢想廚房白皮書》調(diào)查顯示，一線城市消費者對家庭廚房的需求，經(jīng)過了從“整體櫥柜”到“整體廚房”，再到“一體化廚餐解決方案”的轉(zhuǎn)變?？梢赃@么理解，與其說用戶想買廚電、廚具、櫥柜，不如說他們想要一套完整的高端廚房。
由此可見，單品使用功能的升級已不能完全滿足用戶需求，品牌能否給出與家居場景相融合的方案才是用戶真正在意的。在這點上，卡薩帝無疑算得上是先行者。從孫女士的案例可以看到，通過對場景化科技和場景化服務兩方面的升級，卡薩帝給用戶的是一整個新廚房。
先說場景服務。依托三翼鳥平臺，卡薩帝七星級服務早已打通了家居、家裝、建材生態(tài)資源，可以為用戶按需改造。就像孫女士這樣，原本想買的是一臺或一套家電，最終獲得的卻是貫穿購買、使用、安裝全周期的一站式、場景化服務體驗。
再來看場景科技。針對不同品類的特點，卡薩帝給出了相應的創(chuàng)新科技方案。比如，通過創(chuàng)新散熱科技，卡薩帝率先推出零距離平嵌冰箱，兩側(cè)零嵌、正面平嵌的一體化效果被看作是家電行業(yè)“天花板”。今年3月，卡薩帝又發(fā)布和美平嵌系列新品，全系列均可實現(xiàn)純平嵌入，洗衣機不再外凸，進一步提升了家居一體化效果?？ㄋ_帝廚電更是早就滿足了嵌入式安裝標準。
從最新的市場數(shù)據(jù)來看，卡薩帝的這一場景策略也收獲了普遍認可。截止到今年第9周，卡薩帝冰、洗、空等產(chǎn)業(yè)零售額份額均穩(wěn)定增長，其中卡薩帝廚房2月零售額同比增幅127.9%，延續(xù)了2021年的高增長之勢。
可以看到，圍繞用戶體驗，卡薩帝不斷深化場景布局，真正做到了“想到用戶前面”。這樣的體驗不但打通了品牌與用戶之間的溝通壁壘，也無形中拓寬了品牌增長邊界，更容易帶來新的增長空間。
