2022年，對(duì)于高端家電市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)特殊的年份。從十幾年前的試探、觀望，到近幾年紛紛進(jìn)場(chǎng)，再到近一兩年的壓重注，廠商們?cè)诟叨耸袌?chǎng)的投入直線增長(zhǎng)，推出越來(lái)越多價(jià)格更貴、功能更多、性能更強(qiáng)的產(chǎn)品，高端也從曾經(jīng)的藍(lán)海變成了現(xiàn)在的紅海。
驅(qū)動(dòng)這種變化的主要原因還是市場(chǎng)的消費(fèi)轉(zhuǎn)型。在經(jīng)歷30余年快速增長(zhǎng)之后，家電市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，降價(jià)拼銷量的時(shí)代過(guò)去了；與此同時(shí)，高凈值人群的繼續(xù)增長(zhǎng)，推動(dòng)家電消費(fèi)需求升級(jí)。在產(chǎn)業(yè)升級(jí)與消費(fèi)升級(jí)的雙重作用下，高端化成為廠商的必爭(zhēng)之地。
但是，市場(chǎng)多了供給，并不代表消費(fèi)者就會(huì)買單。賣場(chǎng)的銷售員言必稱“高端系列”，但高端卻只停留在價(jià)格和概念上。歸根結(jié)底，這是沒(méi)有把握真正的用戶需求，將產(chǎn)品停留在單個(gè)智能、少數(shù)互聯(lián)的階段，無(wú)法滿足用戶的一站式家居需求。
如何打破高端市場(chǎng)“有價(jià)無(wú)市”的魔咒？卡薩帝在2022年思享薈上給出了答案。
作為最早創(chuàng)辦的全球高端品牌，卡薩帝在高端市場(chǎng)連續(xù)5年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)36%。2021年換道場(chǎng)景后，卡薩帝更是實(shí)現(xiàn)了40%的高增長(zhǎng)，收入達(dá)到129億元。此次，卡薩帝與三翼鳥進(jìn)一步深度融合，將為行業(yè)升級(jí)帶來(lái)哪些想象空間？又如何破局高端市場(chǎng)新解呢？
高端真實(shí)剛需來(lái)自于家居一體化的場(chǎng)景需求
從一個(gè)產(chǎn)品品類的功能升級(jí)思考，卻缺乏對(duì)整個(gè)家居場(chǎng)景的全局把控，這是目前高端市場(chǎng)存在的共性問(wèn)題。實(shí)際上，在當(dāng)下的萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，“單打獨(dú)斗”的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的生存空間越來(lái)越窄，企業(yè)不僅比拼的是單品的功能和性能，更面臨平臺(tái)、生態(tài)的全面較量，這也是為什么各行各業(yè)都在強(qiáng)調(diào)“生態(tài)鏈”的原因。
在高端家電領(lǐng)域，更是如此。如果說(shuō)10年前，高端產(chǎn)品還能通過(guò)強(qiáng)調(diào)某一方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)占領(lǐng)用戶心智，那么到了2022年，無(wú)法實(shí)現(xiàn)生態(tài)互聯(lián)的“初級(jí)形態(tài)”高端產(chǎn)品無(wú)疑已經(jīng)逐漸被用戶所放棄，打通硬件底層的家居一體化才是大勢(shì)所趨。
這也是卡薩帝在2022年思享薈上展示的重點(diǎn)。自2016年起，卡薩帝思享薈，發(fā)布每年的品牌創(chuàng)新升級(jí)，開(kāi)創(chuàng)行業(yè)獨(dú)有的高端品牌之路。今年思享薈上的一大變化是，卡薩帝不只做到了產(chǎn)品連接，還以唯一的場(chǎng)景加持，實(shí)現(xiàn)了與用戶美好生活的深度連接。現(xiàn)場(chǎng)亮相的鑒賞家套系，以冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視、熱水器等為核心網(wǎng)器，打造了智慧廚房、智慧客廳、智慧臥室、智慧陽(yáng)臺(tái)、智慧浴室等一站式生活場(chǎng)景。
在這些場(chǎng)景中，“家電”不是主角，而是隱身的“服務(wù)管家”，“品質(zhì)生活體驗(yàn)”才是展示的重點(diǎn)。
舉例來(lái)說(shuō)，在智慧陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景中，用戶出門前可以通過(guò)智慧云鏡用1分鐘選好穿搭方案，選好的衣物、配飾就直接放進(jìn)護(hù)理機(jī)，10分鐘即可完成“醒衣”，最后再用1分鐘完成換裝，12分鐘就能優(yōu)雅出門。那些暫時(shí)不穿的衣物，也可以收納進(jìn)智慧衣櫥，任何衣物都可以智能檢索、一鍵查找，再也不用為了找一件衣服或配飾而翻箱倒柜了。
而在時(shí)下用戶最為關(guān)心的智慧廚房場(chǎng)景中，體脂稱可將數(shù)據(jù)同步傳到大屏冰箱，冰箱也是健康菜譜推薦管家；煙灶聯(lián)動(dòng)、廚電一鍵烘焙等場(chǎng)景，讓烹飪變得簡(jiǎn)潔方便。
這些場(chǎng)景以各個(gè)高端單品為承載，以用戶的需求為邏輯主線，實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)景的打通，為用戶帶來(lái)品質(zhì)生活的儀式感和體驗(yàn)感。這才是用戶真正需要的高端——不僅為用戶提供高品質(zhì)的家電，更是打造了一站式定制的高端智慧生活方式新體驗(yàn)。
高端不只硬件升級(jí)，更是與用戶生活的無(wú)縫對(duì)接
目前市場(chǎng)對(duì)于高端家電的理解，往往停留在“銷售”的層面，更進(jìn)一步的“服務(wù)”環(huán)節(jié)卻是缺失的。這是因?yàn)?，要真正做好服?wù)，就要為用戶打破空間邊界、生活邊界和生態(tài)邊界，而這對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，意味著不可預(yù)估的資金與資源投入。
而當(dāng)卡薩帝插上了三翼鳥的翅膀，這樣的“家無(wú)界”就成為了現(xiàn)實(shí)。
我們家里不再有空間邊界，卡薩帝成套家電可以深度互通互聯(lián)、全屋智慧可以跨空間實(shí)時(shí)管理、智家大腦可以自主決策，智慧生活盡在掌握。
也不再有生活邊界，因?yàn)榭ㄋ_帝帶來(lái)的美好生活可以持續(xù)迭代。通過(guò)自主學(xué)習(xí)持續(xù)升級(jí)，卡薩帝場(chǎng)景不斷迭代，還可以提供千人千面的專屬定制，家中有老人，浴室可配套定制安全設(shè)施；喜歡居家健身，陽(yáng)臺(tái)也可打造專屬健身空間。
更不再有生態(tài)邊界，衣食住娛都觸手可及。基于用戶需求，卡薩帝打破企業(yè)邊界構(gòu)建開(kāi)放生態(tài)，為用戶帶來(lái)一站式生活體驗(yàn)。目前，卡薩帝深度結(jié)合三翼鳥平臺(tái)，已接入2W+設(shè)計(jì)師、1W+用戶管家、2000+生態(tài)服務(wù)商，讓消費(fèi)者輕松實(shí)現(xiàn)一站式煥新智慧家。
舉例來(lái)說(shuō)，安裝嵌入式洗碗機(jī)是近年來(lái)一大風(fēng)潮，但很多老式房子廚房空間小、沒(méi)有預(yù)留洗碗機(jī)空間，安裝涉及改櫥柜、水電等眾多問(wèn)題。對(duì)于這類情況，卡薩帝服務(wù)管家能夠提供了一站式局改安裝服務(wù)，從設(shè)計(jì)方案、拆除櫥柜到切割面板、封邊組裝、到最后的成功嵌入安裝到櫥柜內(nèi)，幫助用戶一站式解決問(wèn)題。
總的來(lái)說(shuō)，隨著用戶對(duì)家居生活要求的提高，可提供多個(gè)場(chǎng)景，主動(dòng)、完備的一站式服務(wù)方案才是大勢(shì)所趨。而已成功為行業(yè)建立場(chǎng)景樣本的卡薩帝，也真正成為了高端市場(chǎng)的破局者——不僅實(shí)現(xiàn)高均價(jià)下的高份額和高增長(zhǎng)，且在2021年依托三翼鳥開(kāi)啟新場(chǎng)景征途后，超越了過(guò)去5年的增幅。這也詮釋了消費(fèi)市場(chǎng)的一個(gè)定理：誰(shuí)能成為用戶美好生活的連接者，誰(shuí)就將是用戶生活升級(jí)的必然選擇。
