【中國，上海 – 2022年7月5日】 近日，全球領(lǐng)先的酒店及住宿在線預(yù)訂平臺Booking.com繽客發(fā)布了首個(gè)亞太地區(qū)旅行信心指數(shù)報(bào)告，簡明扼要地展現(xiàn)了旅行者對未來重啟旅途的信心。這項(xiàng)研究委托專業(yè)機(jī)構(gòu)在2022年4月至5月間，對來自亞洲和大洋洲多個(gè)國家和地區(qū)的共計(jì)11000名旅客1進(jìn)行調(diào)查訪問，并結(jié)合公司作為知名在線旅行預(yù)訂平臺在過去25年所積累的獨(dú)家數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)分析后完成。
亞太旅行信心指數(shù)體現(xiàn)了亞太地區(qū)消費(fèi)者對于未來出行的整體信心水平、目的及顧慮，也體現(xiàn)了不同國家和地區(qū)旅行者在各個(gè)方面的動因差異。此外，盡管大家對于可持續(xù)旅行的意愿表現(xiàn)強(qiáng)烈，但研究中依然表現(xiàn)了一些對于旅行者而言更為實(shí)際的考量，例如可持續(xù)發(fā)展住宿的額外成本和可選擇性等，令真正付之于行動的可持續(xù)旅行受到潛在影響。
隨著亞太地區(qū)多個(gè)市場逐步調(diào)整近年來嚴(yán)格的邊境和旅行限制，亞太旅行者者的旅行意愿和信心也隨之逐漸踴躍，主要包括以下幾個(gè)方面：
旅行信心指數(shù)中國第三
在開展調(diào)查的市場中，印度的旅行信心指數(shù)最高，高達(dá)86%的印度旅客表示打算在未來12個(gè)月內(nèi)旅行；越南和中國緊隨其后。
中國旅行者們的旅行信心指數(shù)相對較高，綜合來看在整個(gè)區(qū)域市場中排名第三，與此同時(shí)，亦有接近一半的中國旅客對于旅行中斷的接受程度較低。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，89%的中國旅客計(jì)劃在未來12個(gè)月中將開展旅行，這項(xiàng)數(shù)據(jù)在所有受調(diào)市場中排名第一。而三分之二 (76%) 的旅客表示愿意出于安全的考量主動分享個(gè)人信息。當(dāng)被問及對于本國未來是否會恢復(fù)接待國際旅客時(shí)，70%的受訪者表示擁有信心。
出境游方面，62%的中國受訪旅行者計(jì)劃在國家解除入境隔離政策后即刻前往海外旅行，同時(shí)亦有部分旅行者則表示需要觀望半年以上才重返國際旅途。對于未來首次出境游的目的地選擇，逾70%的受訪中國旅行者一致選擇了相鄰的日韓及東南亞地區(qū)，并期待在當(dāng)?shù)亻_展長達(dá)一周的旅行。
研究表明，印度、越南和中國的受訪者對于旅行過程中可能遇到的阻礙的接受度相對更高，其中也包括較長時(shí)間的旅行受阻或者是出行成本的增加，而這些市場的受訪者對于本地恢復(fù)接待入境旅客也充滿信心。與之相對應(yīng)的是，大多數(shù)日本受訪者 (75%) 對邊境的重新開放持保留態(tài)度，更有82%的日本受訪者對于本國是否能夠在保證安全的前提下重新接待國際旅客表示不確定。這種不確定的態(tài)度也反映了新冠疫情對旅游業(yè)帶來的持續(xù)沖擊，并最終影響了消費(fèi)者對旅行的看法。
主要目的逃離日常
總體而言，亞太地區(qū)旅客的旅行意愿高漲，計(jì)劃和預(yù)訂旅行的便利程度及成本隨之成為各地旅行者首先考量的主要因素，即使亞太地區(qū)的出行限制逐步放寬，以上兩大因素依然是影響各個(gè)市場消費(fèi)者出行的主要考量。
旅游行業(yè)在經(jīng)歷了兩年的限制后，整體格局發(fā)生了巨大改變?！疤与x日?！背蔀榱藖喬貐^(qū)近一半(46%) 消費(fèi)者的出行目的；而“放松身心”則位列第二成為整個(gè)區(qū)域36%的旅客出行的目的。其中，超過一半 (57%) 的中國旅客表示希望在疫情后重新按原來的計(jì)劃出行, 這一出行動機(jī)的比例遠(yuǎn)高于其他市場。
放眼整個(gè)亞太地區(qū)，盡管許多企業(yè)和員工已經(jīng)重返各自崗位，但只有13%受訪者表示是出于商務(wù)出行原因預(yù)訂行程，這也反映了與休閑度假旅游相比，商務(wù)出行的恢復(fù)速度相對緩慢。
復(fù)雜流程帶來不確定性
顯然，新冠疫情帶來的不確定性仍然會對旅行者產(chǎn)生了持續(xù)的影響。當(dāng)被問及對于出行最大的顧慮以及哪些因素會對他們的行程預(yù)訂產(chǎn)生阻礙時(shí)，中國旅客對于以下兩方面的擔(dān)憂占比略高于其他市場。其中，超過一半 (53%) 的中國旅客擔(dān)心“由于出入境規(guī)定的頻繁變化導(dǎo)致滯留途中”，另外，旅行中因?yàn)橐咔樵蚨a(chǎn)生的更為復(fù)雜的出行流程成為了41%的旅客所顧慮的問題。
旅行途中所考慮的問題也在本次調(diào)研中有所體現(xiàn)。近一半 (49%) 中國旅客希望從旅行預(yù)訂平臺能夠獲得有關(guān)航空公司及下榻住宿的健康衛(wèi)生的信息，這方面的占比相對其他市場尤為突出。與大多數(shù)亞太地區(qū)的市場一樣，對于出行安全的顧慮是大部分旅行者所擔(dān)心的方面，68%的受訪者表示會考慮安全問題。值得一提的是，其他市場顧慮較多的“旅行費(fèi)用”的問題在中國消費(fèi)者中占比最低，僅37%的受訪者將費(fèi)用列為首要考慮的方面。
可持續(xù)旅行勢在必行
根據(jù)2022年Booking.com繽客可持續(xù)旅行報(bào)告，中國高達(dá)92%旅行者認(rèn)為可持續(xù)旅行對他們很重要，66%旅行者表示受最近氣候變化新聞影響，做出了更可持續(xù)的旅行選擇。
本次亞太地區(qū)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國市場超過三分之二的受訪者 (77%) 認(rèn)為選擇可持續(xù)旅行至關(guān)重要。另一方面，對于部分市場的旅行者而言，在選擇可持續(xù)旅行的相關(guān)行程預(yù)訂時(shí)，成本和可持續(xù)發(fā)展住宿的種類成為了重要的考量因素。
通過旅游信心指數(shù)的研究，可以發(fā)現(xiàn)對于中國旅客選擇可持續(xù)旅行的主要因素。 如 有66%的旅客表示愿意為選擇可持續(xù)的旅行付出更多的費(fèi)用，另有69%的旅客則愿意為了符合可持續(xù)旅行標(biāo)準(zhǔn) 的住宿，犧牲其他的住宿選擇，這一數(shù)據(jù)也進(jìn)一步反映了，豐富的可持續(xù)住宿種類、清楚明了的信息展現(xiàn)以及較高的性價(jià)比將進(jìn)一步激勵(lì)更多的中國旅行者加入綠色出行的行列。
“通過此次亞太地區(qū)旅行信心指數(shù)的調(diào)研，我們欣喜地發(fā)現(xiàn)中國旅行者在經(jīng)歷了兩年多的疫情之后，仍然對于旅行滿懷信心并十分向往，這不僅點(diǎn)燃了旅行者再次出發(fā)的熱情，也將為整個(gè)旅游業(yè)的復(fù)蘇注入活力。隨著多國及地區(qū)放寬出入境限制，亞太地區(qū)旅行信心指數(shù)在體現(xiàn)旅行者樂觀出行意向的同時(shí)，也洞悉了各個(gè)地區(qū)的情況仍因各種原因存在著些許不同。這無疑說明當(dāng)下是一個(gè) 旅游業(yè)進(jìn)行整合調(diào)整的好時(shí)機(jī)，持續(xù)增強(qiáng)旅行者的整體信心，真正使每個(gè)人更輕松地更可持續(xù)的方式再次踏上旅途和體驗(yàn)世界?！?Booking.com繽客中國區(qū)市場支持部總經(jīng)理陸偉鋒表示。
調(diào)查方法
1本次在線調(diào)查的目的是研究亞太地區(qū)由于地緣、社會多樣性以及新冠疫情不同應(yīng)對措施的不同，在旅行重啟之際對民眾整體旅行信心水平的影響，受訪者總計(jì)11000人，分別來自新加坡、澳大利亞、中國、印度、日本、韓國、新西蘭、泰國和越南。
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