近年來，新消費品牌愈發(fā)重視與用戶之間的關系構建。尊重傾聽用戶心聲，讓用戶參與品牌的活動，甚至深入到產(chǎn)品的升級設計，這樣的深度共創(chuàng)是很多品牌的目標。這樣緊密的互動，一方面讓品牌對用戶的反饋更為及時，更快速對產(chǎn)品進行調(diào)整迭代；另一方面，品牌重視對自身用戶的服務，通過深度連接，讓用戶認可品牌價值，為品牌帶來更持久的用戶忠誠。
國貨彩妝品牌花西子在創(chuàng)立之初就將“用戶共創(chuàng)”提升至品牌戰(zhàn)略高度，并落實用戶共創(chuàng)各個環(huán)節(jié)。其中每年12月份的花伴節(jié)更是花西子年度重要活動之一。
基于用戶共創(chuàng)的核心理念，2022年12月9日至12月31日，花西子為感謝多年來一起共創(chuàng)產(chǎn)品、共同傳播中國文化和東方美的知音們，以“為知音而佳獎”為主題，再次開啟了為期將近一個月的年度會員月活動。
本次花伴節(jié)全新升級，為會員提供了全新的互動玩法，會員們可以在淘寶花西子旗艦店、抖音花西子官方旗艦店、花西子御花園微信小程序等各大平臺參與集花瓣、開盲盒等活動，解鎖6重獎池，兌換超千萬好禮。
為給會員提供更豐富的兌換權益，花西子依托特有的東方文化美學理念，特意聯(lián)合全球酒店集團第16位的德朧集團助力本次花伴節(jié)，在活動期間邀請會員在園林式度假酒店體驗極致東方美學，奢享下午茶，與自然共處，體味東方文化風雅。同時也聯(lián)合棒吧Goodbar高蛋白能量棒為花西子會員加滿能量。
值得一提的是，本次的互動玩法“集花瓣”，既能讓用戶體驗收集、解鎖、兌換的樂趣，同時5個獎品池以女性用戶的5大精神特質(zhì)命名“她堅韌、她清歡、她自信、她夢想、她美麗”，寓意花西子希望通過集花瓣活動讓會員用戶們發(fā)現(xiàn)東方“她”力量，鼓勵贊美女性追尋人生和事業(yè)的目標。
為此，花西子2022花伴節(jié)活動特地從眾多花伴中選出5位知音拍攝《她的年終「獎」》系列短片，在該系列成片中以知音為“紐帶”，以佳獎為“扣”，以“年終獎”為引，詮釋不同年齡段不同身份角色的女性對“美麗、自信、堅韌，清歡、夢想”這五個關鍵詞的自我表達。
每一個故事都展現(xiàn)出了不同階段女性特別的魅力，同時也向用戶傳遞了“用心生活的女性都值得一份佳獎”的品牌主張，與該花伴節(jié)活動有了更深層次的關聯(lián)。
該系列短片傳播釋放后，收到了來自全國各地花西子用戶的一致好評和故事分享，她們從某個故事中找到了自我的影子，看到了女性的美好力量。而品牌為女性的發(fā)聲，通過這5個故事的傳達與用戶有了更深度的情感連接。
在每一次品牌活動中，用戶的參與發(fā)聲是對傳播內(nèi)容最真實的反饋，這也是花西子在用戶共創(chuàng)中非常注重的一環(huán)。在花伴節(jié)活動進行中邀請了超千位用戶參與，在微博、小紅書、抖音等傳播渠道發(fā)布活動攻略和參與心得，“活動攻略”、“開箱測評”、“湊單小妙招”，用戶充分體驗到了活動的樂趣，也為整個花伴節(jié)提升聲浪。
此外，2022年花西子落地了全球首家旗艦店——西湖隱園。在今年花伴節(jié)，花西子特邀陪伴品牌多年的“花伴”近距離感受花西子的品牌文化。通過來到花西子旗艦店參與新年手拓、猜燈謎、中國妝沙龍等活動，讓花伴們能夠深度了解品牌文化，并體驗東方傳統(tǒng)文化的魅力。同時在線上聯(lián)動抖音電商超級品牌日，鼓勵花伴勇敢秀出自己的新妝游園照，為即將到來的兔年學起靈動玉兔妝。
花伴節(jié)活動是品牌與會員用戶之間的深度互動，在此過程中，會員們享受到了花西子精心策劃和籌備的年終福利玩法，品牌也又一次向用戶們傳遞了“用心生活的女性都值得一份佳獎”的品牌主張。既促進了產(chǎn)品銷量，也通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容深度表達了品牌與東方女性用戶的價值關聯(lián)。
花西子的本次活動為美妝新消費品牌提供了較好的用戶服務范本，相信將來，會有越來越多像花西子這樣的品牌，在與用戶的互動和深度關聯(lián)上有更多新的思考和行動。
