家電市場(chǎng)整體下滑的態(tài)勢(shì)下，海爾智家實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)。
3月30日晚間，海爾智家發(fā)布了2022年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，2022年海爾智家實(shí)現(xiàn)收入2435.14億元，同比增長(zhǎng)7.2%；歸母凈利潤(rùn)147.11億元，同比增長(zhǎng)12.5%，扣非歸母凈利潤(rùn)139.63億元，同比增長(zhǎng)18%，利潤(rùn)增速持續(xù)超營(yíng)收增速。
過(guò)去的2022年，對(duì)家電行業(yè)來(lái)說(shuō)挑戰(zhàn)突出。中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2022年中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》顯示，2022年，我國(guó)家電市場(chǎng)零售總額為8352億元，同比下降5.2%。
海爾智家靠什么跑贏了行業(yè)？
透過(guò)財(cái)報(bào)可以發(fā)現(xiàn)，海爾智家2022年收入增長(zhǎng)，有三個(gè)關(guān)鍵詞：高、深、新，它們構(gòu)成了海爾智家的增長(zhǎng)飛輪。
其中，高——高端品牌優(yōu)勢(shì)放大單用戶價(jià)值；深——深耕海外市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)增加市場(chǎng)份額；新——積極拓展干衣機(jī)、洗碗機(jī)、熱泵、家用清潔機(jī)器人等新品類。
多品類份額持續(xù)凈增，高端市場(chǎng)持續(xù)第一
2022年，受客觀環(huán)境影響，國(guó)內(nèi)家電行業(yè)承壓。據(jù)全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心數(shù)據(jù)顯示，去年上半年我國(guó)家電市場(chǎng)銷售規(guī)模3609億元，同比下降11.2%。
在此背景下，2022年海爾智家中國(guó)智慧家庭業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入1263.79億元，較2021年增長(zhǎng)4.6%。對(duì)此，海爾智家表示，公司堅(jiān)持零售轉(zhuǎn)型，以科技創(chuàng)新創(chuàng)造用戶需求，以融入場(chǎng)景帶動(dòng)智慧網(wǎng)器銷售，實(shí)現(xiàn)各品類持續(xù)增長(zhǎng)，持續(xù)引領(lǐng)。
根據(jù)GfK中怡康數(shù)據(jù)，海爾冰箱、洗衣機(jī)、熱水器份額在第一基礎(chǔ)的上實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。其中，冰箱份額持續(xù)凈增至43.9%，洗衣機(jī)份額持續(xù)凈增至46%，熱水器份額持續(xù)凈增至29.8%。同時(shí)，家用空調(diào)份額實(shí)現(xiàn)6年連漲，持續(xù)凈增至19.5%，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)；廚電線下份額持續(xù)凈增，進(jìn)入行業(yè)TOP3。
在產(chǎn)業(yè)升級(jí)與消費(fèi)升級(jí)的雙重作用下，高端化成為廠商的必爭(zhēng)之地。值得一提的是，2022年卡薩帝持續(xù)保持了高端市場(chǎng)絕對(duì)第一：其中卡薩帝冰箱、洗衣機(jī)在中國(guó)萬(wàn)元以上市場(chǎng)的份額分別達(dá)到38.5%、77.2%，空調(diào)在中國(guó)15000元以上市場(chǎng)份額達(dá)到30.6%。此外，海爾智家持續(xù)完善智慧家庭場(chǎng)景方案，拓寬新品類，抓住新機(jī)會(huì)，快速進(jìn)入行業(yè)頭部陣營(yíng)。財(cái)報(bào)顯示，洗碗機(jī)線上零售額增幅46%，線上份額增幅35%；干衣機(jī)收入增幅超80%；洗地機(jī)線上零售額進(jìn)入行業(yè)TOP3。
在海外市場(chǎng)，海爾智家表現(xiàn)更為亮眼。2022年海爾智家海外營(yíng)收1254.24億元，逆勢(shì)增長(zhǎng)10.3%，倍速于行業(yè)。
年報(bào)顯示，海爾智家依靠自有品牌出海與并購(gòu)品牌協(xié)同開拓海外市場(chǎng)。海爾智家建立起了多品牌、跨產(chǎn)品、跨區(qū)域的研發(fā)、制造、營(yíng)銷三位一體及自建、互聯(lián)及協(xié)同的運(yùn)作模式。
2022年，海爾智家在全球設(shè)立10+N創(chuàng)新生態(tài)體系、133個(gè)制造中心、108個(gè)營(yíng)銷中心，并在全球市場(chǎng)覆蓋接近23萬(wàn)個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)。并且擁有全球家電品牌集群，包括海爾、卡薩帝、Leader、GEAppliances、Candy、Fisher&Paykel及AQUA。
發(fā)力全場(chǎng)景，一年新增門店900家
在行業(yè)整體放緩的同時(shí)，全屋智能的熱度卻在持續(xù)上升。據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，去年中國(guó)全屋智能市場(chǎng)銷售額已突破100億元，同比大幅增長(zhǎng)54.9%，預(yù)計(jì)該市場(chǎng)銷售額將以46.9%的年復(fù)合增長(zhǎng)率持續(xù)快速增長(zhǎng)。可提供多個(gè)場(chǎng)景，主動(dòng)、完備的一站式服務(wù)方案已成為大勢(shì)所趨。
“以用戶為中心”，是海爾智家始終堅(jiān)持并不斷賦予新時(shí)代內(nèi)涵的核心理念。旗下海爾三翼鳥讓家庭為代表的主要場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)家用電器的連接，并通過(guò)語(yǔ)音交互等方式進(jìn)行交互，以實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景的高端智能體驗(yàn)。
“越來(lái)越多的消費(fèi)者開始在住宅設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)預(yù)定家電產(chǎn)品，公司通過(guò)在優(yōu)化三翼鳥門店展示、賦能經(jīng)銷商專業(yè)設(shè)計(jì)工具向消費(fèi)者展示家電家居一體化方案等，提高訂單轉(zhuǎn)化效率和客單價(jià)；推進(jìn)舊居改造服務(wù)、廚房局部改裝等方案，得到用戶青睞?！焙栔羌蚁嚓P(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示。
報(bào)告期內(nèi)，海爾三翼鳥持續(xù)迭代“1+3+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景解決方案，依托智家大腦能力、全屋方案能力、門店運(yùn)營(yíng)能力、數(shù)字化平臺(tái)能力、設(shè)計(jì)工具能力5大核心能力，為用戶打造全屋智慧定制設(shè)計(jì)方案，為門店提升運(yùn)營(yíng)效率，加速智慧家庭場(chǎng)景品牌持續(xù)落地，并帶來(lái)用戶、客戶、平臺(tái)三大價(jià)值。
具體來(lái)看，在用戶價(jià)值方面，智慧場(chǎng)景方案實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)翻倍增長(zhǎng)，場(chǎng)景交易用戶數(shù)同比增長(zhǎng)445%，海爾智家APP日活同比增長(zhǎng)30%；在客戶價(jià)值方面，數(shù)字化賦能提高門店運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化效率，2022年海爾三翼鳥新增超過(guò)900家門店，門店零售額同比增長(zhǎng)257%，線上場(chǎng)景方案交易額同比增長(zhǎng)173%；在平臺(tái)價(jià)值方面，網(wǎng)器智能化價(jià)值驅(qū)動(dòng)用戶主動(dòng)綁定，場(chǎng)景日活同比增長(zhǎng)68%，網(wǎng)器日活同比增長(zhǎng)72%。
海爾智家業(yè)績(jī)的逆勢(shì)增長(zhǎng)，展現(xiàn)出了其強(qiáng)勁的經(jīng)營(yíng)韌性和成長(zhǎng)性。此前，世界權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際顯示，海爾已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全球大型家用電器品牌零售量14連冠。
在此基礎(chǔ)上，海爾智家又在全球加速落地智慧家庭，進(jìn)一步釋放市場(chǎng)需求，從而帶動(dòng)其盈利能力的持續(xù)提升。單從海外業(yè)務(wù)來(lái)看，財(cái)報(bào)顯示，2022年海爾智家海外營(yíng)收、利潤(rùn)雙增長(zhǎng)，其中營(yíng)收1254.24億元，逆勢(shì)增長(zhǎng)10.3%，倍速于行業(yè)。具體來(lái)看，美洲市場(chǎng)在行業(yè)核心家電發(fā)貨量增長(zhǎng)-6%背景下，海爾智家營(yíng)收增長(zhǎng)9.0%；歐洲市場(chǎng)在行業(yè)銷量增長(zhǎng)-8.9%背景下，海爾智家營(yíng)收增長(zhǎng)16.7%；南亞在印度市場(chǎng)無(wú)明顯增幅、巴基斯坦家電市場(chǎng)容量-10%背景下，海爾智家營(yíng)收增長(zhǎng)16.1%；東南亞泰國(guó)行業(yè)大幅下降、馬來(lái)西亞-2%背景下，海爾智家營(yíng)收增長(zhǎng)9.3%。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)提效，密集布局拓空間
2022年，海爾智家堅(jiān)持“企業(yè)數(shù)字化”向“數(shù)字化企業(yè)”轉(zhuǎn)型，持續(xù)深化數(shù)字化變革，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率持續(xù)提升，用戶體驗(yàn)持續(xù)迭代。財(cái)報(bào)顯示，海爾智家2022年銷售費(fèi)用率為15.9%，同比優(yōu)化0.3個(gè)百分點(diǎn)；管理費(fèi)用率為4.5%，同比優(yōu)化0.2個(gè)百分點(diǎn)。
2022年無(wú)論海外還是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，海爾智家均遭遇了挑戰(zhàn)。但得益于在采購(gòu)、精益制造、營(yíng)銷、研發(fā)等各節(jié)點(diǎn)費(fèi)率持續(xù)優(yōu)化，海爾智家運(yùn)營(yíng)效率持續(xù)提升，成功應(yīng)對(duì)了業(yè)績(jī)波動(dòng)。例如，公司建立優(yōu)選庫(kù)精簡(jiǎn)零部件數(shù)量、提升零部件通用化比例與供應(yīng)質(zhì)量。在數(shù)字化采購(gòu)平臺(tái)，2022年物料號(hào)減少17.5%、物料通用化水平提升12%。重構(gòu)供應(yīng)商業(yè)務(wù)流程，供應(yīng)商引入時(shí)間縮短10%、供應(yīng)商報(bào)驗(yàn)周期縮短10%，縮短新產(chǎn)品上市周期；再例如，在數(shù)字化精益制造平臺(tái)，物流裝車效率提升30%，定單交付周期OTD優(yōu)化7%；在數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺(tái)，電商平臺(tái)會(huì)員突破4500萬(wàn)人，線上全渠道GMV提升20%，用戶經(jīng)營(yíng)效率提升23%。
2023年，海爾智家已密集布局，迎接全新一年的挑戰(zhàn)：
開年不久，海爾智家全球首個(gè)4.0智慧家庭體驗(yàn)中心海爾三翼鳥廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店開業(yè)，自此海爾三翼鳥形成了智慧家庭線上線下體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，助力億萬(wàn)用戶家庭離智慧生活更近一步；
2月11日，海爾空調(diào)又面向全球發(fā)布一項(xiàng)顛覆性新科技——可變分流科技。這是行業(yè)內(nèi)首次對(duì)傳統(tǒng)制冷系統(tǒng)設(shè)計(jì)做出的重大改變，攻克了空調(diào)制冷制熱效果不能同時(shí)兼顧且達(dá)到最優(yōu)效果的世界難題；
此外，海爾空調(diào)還一口氣推出了洗空氣、射流勻風(fēng)、除菌自清潔等新科技，以及勁爽空調(diào)、星云系列空調(diào)、智墅家全屋智慧空氣方案等新產(chǎn)品、新方案，并在品質(zhì)、服務(wù)、用戶權(quán)益等方面做了全面升級(jí)……
迎著機(jī)遇全面出擊，雖風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，但快速識(shí)變、應(yīng)變的海爾智家，應(yīng)該不會(huì)讓人失望。
