近日,“618”購物節(jié)正式打響。作為消費(fèi)復(fù)蘇后的首場大促,今年品牌商家們的營銷爭奪戰(zhàn)已蓄勢待發(fā)。面對消費(fèi)行為的加速多元化,各大美妝品牌加快布局?jǐn)?shù)字化業(yè)務(wù),在數(shù)字營銷上 “全軍出擊”,以往廣州美妝日化產(chǎn)業(yè)“一枝獨(dú)秀”的地位受到挑戰(zhàn),美妝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。
美妝品牌營銷創(chuàng)新,破圈不易
中國美妝看廣州,廣州美妝看白云。廣州市白云區(qū)擁有中國規(guī)模最大的化妝品產(chǎn)業(yè)集群,是全國化妝品生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量最多、專業(yè)市場發(fā)展最早、產(chǎn)業(yè)鏈條最完整的區(qū)域,集聚近1200家持證生產(chǎn)企業(yè),化妝品企業(yè)數(shù)量約占全國五分之一。近年來,廣州市白云區(qū)將美麗健康產(chǎn)業(yè)列為“六大千億級”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群重點(diǎn)內(nèi)容之首,全力推動區(qū)內(nèi)美妝產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,預(yù)計(jì)在2023年產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到500億元,2025年超千億元。
根據(jù)廣州市工信局資料顯示,美妝日化產(chǎn)業(yè)集群具有企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、管理亂等特點(diǎn),在新品研發(fā)、原輔料供應(yīng)、派單、倉儲、物流等研產(chǎn)供銷上下游鏈路中存在效率低下、協(xié)同不足、人工成本高等痛點(diǎn)。在產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需求下,推動美妝企業(yè)從“制造”向 “智造”轉(zhuǎn)變,數(shù)字化已成為美妝企業(yè)尋求突破的新路徑。
同時(shí),隨著流量紅利見頂,美妝市場已然進(jìn)入增量與存量并行的時(shí)代。每天都有美妝品牌憑借爆款挖走競品消費(fèi)者,也有品牌因?yàn)橛脩粽承赃^低被迫淘汰出局。如何有效地管理和應(yīng)用不同購物渠道的數(shù)據(jù),通過分析消費(fèi)者購買習(xí)慣和喜好,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦,仍是美妝行業(yè)不可忽視的難題。
如何打破“轉(zhuǎn)型難”問題?如何讓業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理方式更高效、便捷?如何讓企業(yè)的科學(xué)決策建立在數(shù)據(jù)支撐的基礎(chǔ)之上?如何充分激活龐大的客戶數(shù)據(jù)價(jià)值?美妝企業(yè)需要一個(gè)合適的解決方案。
華為云“把脈”:丹姿深耕數(shù)據(jù)價(jià)值 用戶運(yùn)營全面激活
作為中國化妝品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),誕生于廣州市白云區(qū)的丹姿集團(tuán)是國內(nèi)化妝品高質(zhì)量發(fā)展的排頭兵,也是業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿。
丹姿集團(tuán)成立于1998年,通過匠心科技打造出水密碼、丹姿、他能量等知名化妝品名牌,以卓越補(bǔ)水護(hù)膚產(chǎn)品著稱化妝品界。同時(shí),丹姿集團(tuán)建立美學(xué)科技研究院,開展設(shè)計(jì)、醫(yī)學(xué)美容、功效護(hù)膚等多項(xiàng)應(yīng)用研究;建設(shè)大數(shù)據(jù)中臺,實(shí)現(xiàn)精細(xì)、人性、高效的服務(wù);搭建智慧供應(yīng)生態(tài)體系,提升企業(yè)“產(chǎn)供銷研”一體化應(yīng)變能力。
對于丹姿集團(tuán)來說,二十多年的行業(yè)深耕與沉淀,不僅是產(chǎn)品和品牌效應(yīng)的積累,也是產(chǎn)品迭代和用戶體驗(yàn)不斷優(yōu)化的過程。過去,丹姿集團(tuán)已經(jīng)在用戶運(yùn)營的道路上穩(wěn)扎穩(wěn)打,但隨著線上線下銷售平臺的融合發(fā)展,用戶數(shù)據(jù)量激增,用戶運(yùn)營正在變得越來越難。美妝市場瞬息萬變,在提升銷售效率、提高客戶體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)用戶精細(xì)化運(yùn)營的道路上,丹姿集團(tuán)不忘初心,走出了一條獨(dú)特的突圍之路。
2022年12月,丹姿集團(tuán)與華為云白云賦能云團(tuán)隊(duì)達(dá)成合作,通過華為云GaussDB(DWS)助力數(shù)字化運(yùn)營,圍繞用戶全生命周期進(jìn)行全域全渠道的營銷賦能,實(shí)現(xiàn)品牌升級與業(yè)務(wù)增長。
華為云GaussDB(DWS)擁有100萬QPS、10萬TPS高并發(fā)讀寫能力,能在大促等業(yè)務(wù)訂單激增時(shí)段有效支持秒級擴(kuò)容,輕松應(yīng)對流量洪峰。同時(shí),通過配套華為云大數(shù)據(jù)平臺服務(wù),丹姿集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全域會員平臺數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步,高效融通全渠道數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶畫像智能分析、各生命周期客戶價(jià)值分層、行業(yè)標(biāo)簽體系梳理分類,從而達(dá)到提升廣告投放與營銷活動精準(zhǔn)度、快速響應(yīng)客戶需求和個(gè)性化營銷等業(yè)務(wù)目標(biāo),并通過建立以用戶為唯一視角的數(shù)據(jù)視圖,有效解決多業(yè)態(tài)、多品牌、多渠道問題。在華為云一站式解決方案下,丹姿集團(tuán)營銷報(bào)表數(shù)據(jù)出具時(shí)間減少50%以上,復(fù)雜查詢業(yè)務(wù)由分鐘級降至秒級,運(yùn)維成本降低50%,并通過消費(fèi)人群精準(zhǔn)洞察分析,配合營銷觸達(dá)活動提供消費(fèi)者個(gè)性化服務(wù),保障忠誠用戶權(quán)益不受損,大大提升消費(fèi)者體驗(yàn)。
通過本次雙方的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,丹姿集團(tuán)在數(shù)字化工具的加持下,利用數(shù)據(jù)洞察深度挖掘用戶價(jià)值,幫助用戶找到更適合他們的產(chǎn)品,提供更舒適的個(gè)性化體驗(yàn),打造更加精細(xì)的客戶畫像,成為更懂用戶的美妝品牌。
數(shù)智賦能,共創(chuàng)美妝行業(yè)新時(shí)代
伴隨著化妝品行業(yè)邁入科技時(shí)代,圍繞著數(shù)字化趨勢與新消費(fèi)人群,丹姿集團(tuán)瞄準(zhǔn)了企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新航向,以“美學(xué)科技企業(yè)”作為未來中長期的戰(zhàn)略主題,選擇與華為云成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同路人,奮力邁入高質(zhì)量發(fā)展的新階段、新周期,為其他化妝品企業(yè)破局轉(zhuǎn)型打開思路。
眼下的化妝品企業(yè)們面臨著快速變化的新消費(fèi)群體,如何用數(shù)智化工具跟上他們的步伐是一大挑戰(zhàn)。同時(shí),產(chǎn)業(yè)鏈上下游正在變得復(fù)雜,各環(huán)節(jié)需要高度協(xié)同才能形成長期跟其他品牌競爭的優(yōu)勢。因此,全鏈路數(shù)智化成為未來化妝品牌真正比拼能力的一個(gè)基礎(chǔ)條件。
當(dāng)前,白云區(qū)正推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化賦能化妝品企業(yè),并已經(jīng)落地白云美灣國際化妝品研究院,加快促進(jìn)化妝品領(lǐng)域科技成果產(chǎn)業(yè)化。另外,白云區(qū)正深入對接如華為等在內(nèi)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)商,力爭形成一套工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“白云美灣”標(biāo)準(zhǔn)。在近期的2023華為云城市峰會·廣州,廣州市白云區(qū)人民政府與華為技術(shù)有限公司簽訂全面深化戰(zhàn)略合作協(xié)議,與華為云計(jì)算技術(shù)有限公司簽訂華為(白云)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中心合作協(xié)議。依托華為(白云)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中心,華為云將為白云美妝行業(yè)規(guī)劃數(shù)字化發(fā)展藍(lán)圖,持續(xù)幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為全區(qū)乃至全省制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化升級提供經(jīng)驗(yàn)探索,為數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動力,助推工業(yè)數(shù)字化發(fā)展邁上新臺階。
據(jù)悉,華為(白云)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中心已經(jīng)構(gòu)建了本地化的服務(wù)團(tuán)隊(duì),為區(qū)域美妝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供路徑:
一是面向產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè),推動產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同數(shù)字化轉(zhuǎn)型。依托重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)“鏈長制”工作推進(jìn)機(jī)制,充分發(fā)揮“頭雁效應(yīng)”,形成采購協(xié)同、制造協(xié)同、配送協(xié)同的應(yīng)用解決方案,賦能上下游、產(chǎn)供銷大中小企業(yè)協(xié)同發(fā)展,實(shí)現(xiàn)訂單、庫存、計(jì)劃、生產(chǎn)、交付、品質(zhì)、物流等關(guān)鍵環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通,形成高效協(xié)同的高水平產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈體系。
二是針對中小企業(yè),圍繞美妝企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理、設(shè)備運(yùn)維等核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)輸出低成本、快部署、易運(yùn)維的通用數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。推動企業(yè)使用數(shù)字化應(yīng)用解決方案,采用云化核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),為企業(yè)實(shí)施整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下基礎(chǔ)。
如今,華為云對企業(yè)的助力不斷深入,成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的有效助推器。隨著數(shù)智化需求的爆發(fā),對于中國化妝品行業(yè)來說,技術(shù)驅(qū)動下的精準(zhǔn)營銷和高效協(xié)同的供應(yīng)鏈將主導(dǎo)行業(yè)未來,一場切換數(shù)智化的重大轉(zhuǎn)變正在發(fā)生,并將成為企業(yè)最大的增長動力。高質(zhì)量發(fā)展,也成為白云化妝品企業(yè)拓展市場增量、突出重圍的必然趨勢。
