現(xiàn)在的消費市場，在高速增長三十年、物質(zhì)極大繁榮之后，已經(jīng)進入了換新需求驅(qū)動、存量消費為主的新常態(tài)，品牌要拓展出新的增量，維持初創(chuàng)期的高增長已經(jīng)沒那么簡單了。
卡薩帝卻是個特例。自2016年起，卡薩帝逆勢實現(xiàn)了6年10倍增長，在高端市場份額持續(xù)凈增，成功占位高端市場第一。
卡薩帝能一次次打破商業(yè)邊界，找到增長新路徑，原因在于卡薩帝讀懂了高端消費用戶的信任機制——用戶對品牌價值有深度信任，用戶期待購買的不僅是產(chǎn)品本身，更是對品牌的信任度。正基于此，卡薩帝在1600萬存量用戶中找到了新增量。
2023年6月，卡薩帝在重慶舉辦了2023年思享薈。在本次思享薈上，卡薩帝發(fā)布了以“精智生活·為愛不凡”為主題的卡薩帝全新品牌體系，從原創(chuàng)精研科技、空間智序體驗、高端智感生活三個維度出發(fā)，為時代精英定制人人向往的高端精智生活。
這是自2016年以來，卡薩帝連續(xù)多年在重慶持續(xù)舉辦的品牌活動，也是卡薩帝讀懂用戶后，積極夯實品牌地位、傳遞品牌溫度、建設(shè)品牌信任的持續(xù)探索之舉。
一、 高端品牌重構(gòu)用戶信任
消費市場高速發(fā)展三十年，用戶的信任機制已經(jīng)發(fā)生了深度變化。
過去，付款就能買到商品，貨要對版、物有所值是用戶對商品和商家的初級信任。
高端品牌的出現(xiàn)，重構(gòu)了用戶的信任機制。
高端品牌在產(chǎn)品上附加了情緒價值和信任價值，用戶期待購買的不僅是產(chǎn)品本身，更是對品牌的信任度，相信品牌不會為了一時利潤去損害品牌價值。
用戶從初級信任到深度信任的轉(zhuǎn)變，也影響了品牌經(jīng)營方式。
首先，品牌著力于與用戶建立長期信任。具體到家電市場上，家電最終是為生活服務(wù)，如何打造自己的小家，如何實現(xiàn)理想的生活，品牌提供最優(yōu)解，幫助用戶探索想要的生活，從而獲得用戶的深度依賴。
甚至連消費者都不清楚想要的是什么時，品牌已經(jīng)將需求搭建成型了。
更重要的是，品牌負責(zé)將夢想生活落地，在多個維度上持續(xù)創(chuàng)造差異化：在產(chǎn)品設(shè)計上更貼近用戶的生活習(xí)慣，在產(chǎn)品創(chuàng)新上讓用戶不斷超越期待，在產(chǎn)品功能上讓用戶體驗前沿科技力量。
反觀品牌所站角度，品牌深度介入用戶生活，甚至為用戶升級打造全新生活模式，這也相當(dāng)于給用戶生活中植入了一個長期的廣告牌，讓用戶在使用過程中與品牌建立起長期信任。
品牌想要的用戶消費不止是消費，更是品牌與用戶建立信任的長效機制。
二、 卡薩帝開啟精智生活
穩(wěn)坐高端家電第一寶座的卡薩帝，正踐行了這條路徑：
從產(chǎn)品引領(lǐng)到品牌引領(lǐng)，再到場景引領(lǐng)，再到如今的高端生活方式引領(lǐng)，卡薩帝不斷迭代，始終堅持為用戶提供更好的生活品質(zhì)。
2023年思享薈上，卡薩帝提出的“精智生活”，更是深度構(gòu)建精英人士對高端生活方式的需求，從科技、美感和服務(wù)上，提出一種具象的高端生活觀。
“精智生活”從原創(chuàng)精研科技、空間智序體驗、高端智感生活三個維度，構(gòu)建出衣、食、水、氧、悅、凈六大生活方案：
在護理柜、洗干護集成機和洗干組合下，組成了穿搭奢護精智方案；
在冰箱、廚電、智慧屏和冷凍柜的升級改造中，組成了鮮食料理精智方案；
在前置、水晶膽、混動、凈水機、空氣能等先進科技的加持下，構(gòu)建了舒水養(yǎng)膚精智方案；
在家中機、集成空氣機、雙塔軟風(fēng)空調(diào)、新風(fēng)機等多重科技驅(qū)動下，打造出活氧空氣精智方案；
再輔以冰吧、電視、空調(diào)和智慧音響，疊加了悅居視聽精智方案；
最后還有洗碗機、吸塵器、垃圾處理器構(gòu)建出衡凈空間精智方案。
整套“精智生活”以原創(chuàng)科技突破為基座，將家電與家居深度融合，實現(xiàn)全屋互通的智慧生活，最后再輔以卡薩帝特色的定制化設(shè)計工具、全生命周期管家式服務(wù)，以及專為高端會員服務(wù)的交互平臺，為用戶解決最后的落地難問題，讓整套“精智生活”完美復(fù)刻在時代精英的家中。
每一套方案背后都考驗技術(shù)蓄力與生態(tài)積淀，而卡薩帝早已將這些難點一一突破，支撐卡薩帝“精智生活”構(gòu)建的，正是她多年來對家電科技的突破，和對美學(xué)的極致追求。
以洗衣機為例，在功能上，卡薩帝創(chuàng)造性地發(fā)明3D透視烘干科技，解決厚衣物難烘透的行業(yè)難題，卡薩帝還原創(chuàng)養(yǎng)護濕洗、“養(yǎng)護空氣洗”，針對羊毛羊絨、真絲絲綢等嬌貴衣服給出護理方案；在體驗上，卡薩帝打造1.5米黃金高度，契合亞洲女性身高，拿取衣物更便捷；在美學(xué)上，卡薩帝原創(chuàng)純平嵌入科技，甚至升級成平嵌洗衣房，建立一站式洗護場景，高端洗、干、養(yǎng)、護全流程回歸家庭洗護。
簡單的“升級”二字背后，是難為外人道的方向選擇和破局決心。
在消費市場，高端樹品牌，低端搶市場。如果企業(yè)只聚焦在“增量”上，急于擴張市場，那么最終傷害的是品牌根基以及與建立的用戶信任。
卡薩帝選擇從1600萬存量用戶中找新增量，既體現(xiàn)卡薩帝對“高端”的精準理解，又體現(xiàn)與用戶建立了長期信任的用戶關(guān)系。
在長期穩(wěn)居高端第一并擴大領(lǐng)先地位之后，卡薩帝繼續(xù)向上突破的空間有多大？就看卡薩帝對用戶的理解有多深了。
