高端市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了下半場(chǎng)。
家電市場(chǎng)在經(jīng)歷30多年快速增長(zhǎng)后漸趨成熟。近年來(lái)，不少?gòu)S商押注高端市場(chǎng)，推出越來(lái)越多價(jià)格更貴、功能更多、性能更強(qiáng)的產(chǎn)品。
一開(kāi)始，新奇、繁復(fù)的功能還能吸引不少消費(fèi)者，但現(xiàn)如今，在不確定的大環(huán)境下，消費(fèi)者和企業(yè)都開(kāi)始思考什么才是真正重要的事物，拒絕那些無(wú)法滿(mǎn)足自己需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
卡薩帝作為高端市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，正是需要第一時(shí)間捕捉大眾未來(lái)消費(fèi)趨勢(shì)，找準(zhǔn)需求發(fā)力點(diǎn)，在自我改變中，尋找“未來(lái)”，引領(lǐng)未來(lái)。
于是，卡薩帝決定把選擇權(quán)交給用戶(hù)。10月7日剛剛收官的卡薩帝#精智生活實(shí)驗(yàn)室#系列活動(dòng)，就是一次卡薩帝與用戶(hù)共創(chuàng)生活的落地探索。其中，有超過(guò)102w用戶(hù)進(jìn)入活動(dòng)H5頁(yè)面查閱瀏覽，活動(dòng)上線首日，就有5w+人瀏覽，超6000+人參與上傳，還獲得了新周刊媒體矩陣的積極參與傳播。通過(guò)小程序、會(huì)員群、會(huì)員短信等渠道，活動(dòng)精準(zhǔn)觸達(dá)卡薩帝會(huì)員用戶(hù)，僅會(huì)員短信推送就達(dá)到了31.8w人，不少用戶(hù)都收到了與卡薩帝共創(chuàng)精智生活的“邀請(qǐng)函”。
通過(guò)這次共創(chuàng)，卡薩帝進(jìn)一步深入用戶(hù)生活，洞察到更真實(shí)、也更有價(jià)值的用戶(hù)需求。而立足這些用戶(hù)需求，卡薩帝將進(jìn)一步迭代產(chǎn)品和場(chǎng)景，最終將用戶(hù)定義的精智生活真正落地。這種品牌與用戶(hù)共創(chuàng)的方式，也為行業(yè)的高端化轉(zhuǎn)型提供了可借鑒的創(chuàng)新思路。
一、從消費(fèi)者到創(chuàng)費(fèi)者
在《第四消費(fèi)時(shí)代》中，被稱(chēng)為“消費(fèi)研究第一人”的三浦友一針見(jiàn)血地指出，消費(fèi)帶來(lái)的快樂(lè)固然重要，但如今人們更看重與他人分享，那種發(fā)自?xún)?nèi)心的喜悅是難以偽裝出來(lái)的。
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)科技高度發(fā)達(dá)，社交媒體更是成為用戶(hù)充分表達(dá)的平臺(tái)。
用戶(hù)從“消費(fèi)者”成為了“創(chuàng)費(fèi)者”，他們從獨(dú)享商品，到分享商品，他們不再是被動(dòng)接受信息的一方，而是主動(dòng)創(chuàng)造信息的一方。從早C晚A，到精致露營(yíng)，從山系生活，到Citywalk，用戶(hù)用自己的創(chuàng)意解鎖產(chǎn)品的下一個(gè)使用方式或場(chǎng)景，為消費(fèi)品牌創(chuàng)造出“老”品類(lèi)的“新”增長(zhǎng)。
卡薩帝洞察了這一趨勢(shì)的轉(zhuǎn)化，在9月開(kāi)啟的#精智生活實(shí)驗(yàn)室#系列活動(dòng)，就是讓“創(chuàng)費(fèi)者”們創(chuàng)造屬于自己的精智生活。
活動(dòng)期間，用戶(hù)通過(guò)@卡薩帝高端家電 官方微博、“卡薩帝生活”微信公眾號(hào)、“卡薩帝Casarte”小程序三大新媒體平臺(tái)，就可以參與征集活動(dòng)。此外，新周刊APP也同步開(kāi)啟了活動(dòng)入口，將活動(dòng)輻射范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。
“精智生活”是卡薩帝在2023年的品牌“快進(jìn)”重要概念，是要為時(shí)代精英定制人人向往的高端生活方式。
卡薩帝錨定了三大目標(biāo)用戶(hù)人群，分別是新興產(chǎn)業(yè)青年商業(yè)精英、新時(shí)代職場(chǎng)成功女性和Z世代新中產(chǎn)階級(jí)，構(gòu)建了六套精智方案，有以“水”為主題的舒水養(yǎng)膚精智方案，以“衣”為主題的穿搭奢護(hù)精智方案，以“凈”為主題的衡凈空間精智方案，以“悅”為主題的悅居視聽(tīng)精智方案，以“食”為主題的鮮食料理精智方案，以“氧”為主題的活氧空氣精智方案。
這次活動(dòng)讓卡薩帝在家電垂直領(lǐng)域和大眾圈層領(lǐng)域都有廣泛觸達(dá)，也達(dá)到了卡薩帝的雙重目的：
第一重目的，由用戶(hù)來(lái)定義精智生活，從而幫助卡薩帝更好地實(shí)現(xiàn)精智生活落地。
第二重目的，讓用戶(hù)在共創(chuàng)概念中，更加深入了解卡薩帝的品牌標(biāo)簽，更加具象化地感知卡薩帝的差異化優(yōu)勢(shì)。
真正實(shí)現(xiàn)“與用戶(hù)共創(chuàng)”，從用戶(hù)中來(lái)，到用戶(hù)中去。
二、從用戶(hù)中來(lái)，到用戶(hù)中去
“從用戶(hù)中來(lái)，到用戶(hù)中去”，不僅體現(xiàn)著一個(gè)品牌持續(xù)創(chuàng)新的姿態(tài)，更能零距離響應(yīng)用戶(hù)需求的變化，做出更具生命力的產(chǎn)品，在同質(zhì)化“內(nèi)卷”中脫穎而出。
這個(gè)概念能夠?qū)崿F(xiàn)，在于企業(yè)有超強(qiáng)的產(chǎn)品力支撐，這就意味著，企業(yè)不僅要有足夠多的、足夠有想象力的場(chǎng)景供消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)造，更要有強(qiáng)勁的科技力讓這些創(chuàng)造被一一接住。
卡薩帝正是做到了這一點(diǎn)。
卡薩帝構(gòu)建了高端產(chǎn)品+高端科技+高端場(chǎng)景的三維矩陣。
在高端產(chǎn)品維度，卡薩帝是多個(gè)細(xì)分品類(lèi)的開(kāi)創(chuàng)者。
從2007年，卡薩帝發(fā)明世界首款法式對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱開(kāi)始，2008年，卡薩帝推出全球首臺(tái)抽屜式意式冰箱，讓用戶(hù)習(xí)慣了直接拉開(kāi)抽屜便能存取食品的便捷；
2015年，卡薩帝推出雙滾筒洗衣機(jī)，并巧妙結(jié)合分區(qū)洗護(hù)理念與技術(shù)，讓用戶(hù)習(xí)慣了衣物不再混洗、需要分區(qū)洗護(hù)的理念；
2016年，卡薩帝首創(chuàng)云鼎空調(diào)，搭載射流勻風(fēng)技術(shù)，讓用戶(hù)習(xí)慣了空調(diào)出風(fēng)從此涼而不冷、暖而不燥，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入軟風(fēng)時(shí)代；
2017年，卡薩帝首次定義了行業(yè)自由嵌入式通用標(biāo)準(zhǔn)，并在2022年升級(jí)迭代成純平嵌入設(shè)計(jì)，讓用戶(hù)習(xí)慣了廚房不再有家電的凸出，不再會(huì)出現(xiàn)空間錯(cuò)落、磕碰手腳等安全隱患。
在高端科技維度，卡薩帝的科技力處于極致領(lǐng)先狀態(tài)。
以冰箱為例，為了追求極致的純平嵌入，卡薩帝有原創(chuàng)平嵌科技，在冰箱厚度上突破了行業(yè)極限，完美匹配國(guó)際櫥柜600mm的深度標(biāo)準(zhǔn)，可以完美嵌入櫥柜，并與櫥柜表面平齊，而且90°直角開(kāi)門(mén)時(shí)也不影響抽屜使用，帶來(lái)真正一體化的廚居體驗(yàn)。
到了2021年，卡薩帝進(jìn)一步升級(jí)，提出“0閃縫”方案，讓冰箱側(cè)面與櫥柜實(shí)現(xiàn)無(wú)縫隙的0cm嵌入，通過(guò)原創(chuàng)的底部和前置散熱科技，徹底改寫(xiě)冰箱兩側(cè)及背部散熱的格局，這一成果使卡薩帝成為行業(yè)唯一實(shí)現(xiàn)冰箱零距離自由嵌入的品牌。
在高端場(chǎng)景維度，卡薩帝構(gòu)建了五大生活場(chǎng)景，提供了行業(yè)最全高端場(chǎng)景解決方案。
仍然以冰箱為例，它不再是一臺(tái)單獨(dú)置于廚房的電器，而是融入智慧生活的核心。在卡薩帝新一代廚房中，廚電互聯(lián)，體脂稱(chēng)數(shù)據(jù)同步傳到大屏冰箱，做飯時(shí)打開(kāi)冰箱，冰箱推薦最適宜的菜譜；冰箱菜譜語(yǔ)音導(dǎo)航、煙灶聯(lián)動(dòng)、廚電一鍵烘焙等場(chǎng)景共同提供智慧管家服務(wù)。
如果說(shuō)，消費(fèi)者想要舀出屬于自己的一杯水，那卡薩帝提供的是整個(gè)海洋，任你盡情發(fā)揮。
三、從單向輸出，到雙向溝通
本次活動(dòng)的創(chuàng)意背后的底層邏輯，是卡薩帝以創(chuàng)新的方式，獲取更多用戶(hù)洞察；卡薩帝再將洞察落實(shí)成具體的需求，反映到產(chǎn)品研發(fā)上，進(jìn)一步提升產(chǎn)品力、品牌力。這是一種螺旋式發(fā)展品牌的方式。
卡薩帝全鏈路接入用戶(hù)生活，從單向輸出，轉(zhuǎn)為雙向溝通，這同時(shí)也是卡薩帝對(duì)賽道風(fēng)向的有力把握。
這種“把控力”，不止體現(xiàn)在卡薩帝單次活動(dòng)上，不管是產(chǎn)品迭代路徑，還是品牌發(fā)展方向，卡薩帝總是試圖從需求中找到變化，從不確定性中找到確定性。
過(guò)去六年，卡薩帝實(shí)現(xiàn)了十倍增長(zhǎng)，從破局者到引領(lǐng)者，并持續(xù)引領(lǐng)高端家電市場(chǎng)，成為第一品牌，同樣靠的正是這種精準(zhǔn)有力的洞察、把控。
這也詮釋了消費(fèi)市場(chǎng)一個(gè)顛撲不破的定理：誰(shuí)能找準(zhǔn)用戶(hù)需求發(fā)力點(diǎn)，與用戶(hù)共創(chuàng)新生活誰(shuí)就將是用戶(hù)生活升級(jí)的必然選擇。
