從家庭走向建筑，從產(chǎn)品方案到建筑環(huán)境的節(jié)能系統(tǒng)方案，智慧樓宇成為海爾智家的第二增長(zhǎng)曲線。
2023年是海爾智家上市30年的節(jié)點(diǎn)，我們走進(jìn)海爾進(jìn)行了一場(chǎng)實(shí)地調(diào)研。
現(xiàn)場(chǎng)，海爾智家副總裁、智慧樓宇產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理付松輝向我們算了一筆賬，在蘇州一生態(tài)園區(qū)，海爾智控方案及多能互補(bǔ)的低碳能源方案落地近一年后，整個(gè)生態(tài)園的能耗降低了32%，物業(yè)管理效率提升近50%。
在成熟階段的暖通賽道，光做產(chǎn)品很難擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)與價(jià)格戰(zhàn)，必須“做解決方案，做系統(tǒng)、做服務(wù)”。“雙碳”目標(biāo)下，綠色建筑成為未來(lái)趨勢(shì)，海爾智慧樓宇積極響應(yīng)，進(jìn)行品牌戰(zhàn)略升級(jí)。以暖通空調(diào)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，開拓?zé)岜媚茉础怯钪强氐刃略鲩L(zhǎng)點(diǎn)，海爾智慧樓宇為各大行業(yè)用戶提供了“樓宇智慧、低碳建筑”的全場(chǎng)景解決方案。
如今，經(jīng)過(guò)一年的嘗試，智慧樓宇已取得突破性成果。今年上半年，海爾智慧樓宇取得了全系熱泵市場(chǎng)、物聯(lián)多聯(lián)機(jī)市場(chǎng)和磁懸浮市場(chǎng)3項(xiàng)第一。
這也是海爾智家在空氣產(chǎn)業(yè)突破邊界的印證。目前經(jīng)過(guò)重新規(guī)劃，中央空調(diào)已成為智慧樓宇中的“一員”。目前，高效暖通、樓宇智控、熱泵供熱、工業(yè)環(huán)境等業(yè)務(wù)并行，海爾智慧樓宇不斷完善多元化布局，價(jià)值實(shí)現(xiàn)了更大化。
而這只是海爾智家從產(chǎn)品到場(chǎng)景生態(tài)轉(zhuǎn)型的發(fā)展縮影。2020年，海爾智家推出行業(yè)首個(gè)智慧家庭場(chǎng)景品牌三翼鳥，讓用戶能夠定制自己的智慧家庭；此外，海爾智家布局衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)，走的均是從賣產(chǎn)品到賣成套智慧生活解決方案的路子，重塑用戶與產(chǎn)品之間的鏈接體驗(yàn)。
企業(yè)戰(zhàn)略的變形升級(jí)，直接反映到了海爾智家的各項(xiàng)表現(xiàn)上。今年上半年，海爾智家在去年高基數(shù)的基礎(chǔ)上，仍取得了創(chuàng)新高的業(yè)績(jī)。其中，其利潤(rùn)3年復(fù)合增長(zhǎng)率居行業(yè)TOP3最高，費(fèi)率實(shí)現(xiàn)3年連降，累計(jì)優(yōu)化了1.6pct。在上市的30年間，海爾智家保持了快速增長(zhǎng)，收入復(fù)合年均增長(zhǎng)率為21.8%，凈利潤(rùn)復(fù)合年均增長(zhǎng)率為20.3%。
上市對(duì)很多公司來(lái)說(shuō)是頂點(diǎn)，但對(duì)海爾智家來(lái)說(shuō)或許是起點(diǎn)。從1993年在A股上市，30年對(duì)一家公司來(lái)說(shuō)，說(shuō)明已不再年輕，但對(duì)海爾智家來(lái)說(shuō)，卻仍是少年，這是怎樣做到的？海爾智家又是怎樣由產(chǎn)品而場(chǎng)景，由場(chǎng)景而生態(tài)的？所謂知易行難，海爾智家為什么能不斷顛覆自己？
這就是吉姆·柯林斯的終極之問(wèn)：卓越就是持久的超級(jí)盈利能力，卓越的公司，到底做對(duì)了什么？我們從下面四點(diǎn)尋找到了答案：
01
資本市場(chǎng)整合：實(shí)業(yè)與資本的雙輪驅(qū)動(dòng)
仔細(xì)觀察海爾智家上市30年來(lái)的增長(zhǎng)曲線，會(huì)發(fā)現(xiàn)快速向上的拐點(diǎn)，主要來(lái)源于幾個(gè)重要選擇：出海創(chuàng)牌，在全球構(gòu)建研發(fā)、制造、營(yíng)銷三位一體的本地化能力；高端創(chuàng)牌，卡薩帝在高端市場(chǎng)份額已連續(xù)6年蟬聯(lián)第一；場(chǎng)景替代產(chǎn)品，生態(tài)“復(fù)”蓋行業(yè)，成為智慧家庭生態(tài)品牌。
為應(yīng)對(duì)全球化浪潮，企業(yè)的發(fā)展路徑大致分為兩種：貼牌代工或自主品牌出海。前者是一條捷徑，能夠在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模制造，但不可避免陷入價(jià)格戰(zhàn)；后者走起來(lái)更為艱難，但一旦度過(guò)困難的前期，將會(huì)打開更大的發(fā)展空間。
早在20多年前，海爾智家就堅(jiān)定的走了出口創(chuàng)牌之路，并以海外市場(chǎng)最為重要的本土化為抓手，推進(jìn)品牌全球化。從最早的美國(guó)建廠到最近幾年的歐洲工業(yè)園、埃及生態(tài)園等，海爾智家實(shí)現(xiàn)了從研發(fā)、制造、營(yíng)銷在當(dāng)?shù)氐穆涞亍?/strong>
圍繞著戰(zhàn)略出發(fā)，在資本市場(chǎng)，海爾智家也做了協(xié)同。
首先在并購(gòu)方面，海爾智家通過(guò)不同階段的并購(gòu)體實(shí)現(xiàn)了全球化的布局。2011年，海爾智家通過(guò)并購(gòu)日本三洋電機(jī)，布局日本和東南亞等地區(qū)白電業(yè)務(wù)；2016年，當(dāng)時(shí)市值100多億美元的海爾智家以56億美元的價(jià)格并購(gòu)拿下GE Appliances，一舉攻入北美市場(chǎng)；2018年，海爾智家并購(gòu)來(lái)自海爾集團(tuán)斐雪派克的全部股份，布局澳新市場(chǎng)；2019年，海爾智家并購(gòu)歐洲知名家電品牌Candy，布局歐洲市場(chǎng)。這些投資與并購(gòu)，為海爾智家的全球市場(chǎng)布局打下了良好基礎(chǔ)。
海爾智家副總裁、ESG全球執(zhí)行辦公室主任黃曉武還表示，在公司整合上市時(shí)，也引入了一些外部的投資者和國(guó)際投資者，運(yùn)用資本市場(chǎng)的工具，比如股權(quán)激勵(lì)，能給員工帶來(lái)參與感和獲得感。目前，公司有數(shù)千名員工參與了股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，且高管和技術(shù)骨干的股權(quán)激勵(lì)相差不大。
此外，在資本市場(chǎng)上， 2020年12月，海爾智家通過(guò)新發(fā)行H股吸收合并海爾電器，兩家公司合并成一家公司，實(shí)現(xiàn)智家業(yè)務(wù)板塊整體上市，構(gòu)建起了“A+D+H”的全球資本市場(chǎng)布局，這無(wú)疑是海爾智家最重要的一環(huán)。整合后的海爾智家，在業(yè)務(wù)協(xié)同、財(cái)務(wù)發(fā)展、公司治理等方面發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，重新放大了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
也正因此，海爾智家通過(guò)資本市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了在智慧家庭內(nèi)部的深度整合，其核心競(jìng)爭(zhēng)力——由高端品牌、場(chǎng)景品牌、生態(tài)品牌組成的“三級(jí)品牌戰(zhàn)略”才得以更好地實(shí)施。
其中，高端品牌的核心是用高端品牌做市場(chǎng)，拒絕價(jià)格戰(zhàn)。目前，海爾智家在全球建立了海爾、卡薩帝、Leader、GE Appliances、Candy、Fisher&Paykel及AQUA在內(nèi)的7大高端品牌矩陣。而卡薩帝已連續(xù)6年實(shí)現(xiàn)中國(guó)高端市場(chǎng)第一。
場(chǎng)景品牌，目的是打破產(chǎn)業(yè)和行業(yè)界限，為用戶提供站式全屋智慧全場(chǎng)景解決方案。海爾智家于2020年推出行業(yè)首個(gè)智慧家庭場(chǎng)景品牌三翼鳥，為用戶開啟一站式定制智慧家時(shí)代，帶動(dòng)成套智慧家電的銷量提升。
海爾智家還在探索的未來(lái)方向，便是生態(tài)品牌戰(zhàn)略，構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。海爾智家目前正通過(guò)布局衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)等，構(gòu)筑行業(yè)最大智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)。
目前，在實(shí)業(yè)和資本市場(chǎng)的雙輪驅(qū)動(dòng)之下，海爾智家的核心業(yè)務(wù)布局已越來(lái)越清晰且堅(jiān)定。
02
新發(fā)展空間：無(wú)邊界的探索
如今，海爾智家還在家庭生活之外的場(chǎng)景中，構(gòu)建新的增長(zhǎng)方向。
比如智慧樓宇。何為智慧樓宇？付松輝介紹，主要考慮兩點(diǎn)：一是樓宇的智慧和智能化；二是構(gòu)建綠色建筑的全場(chǎng)景解決方案。
在海爾智慧樓宇事業(yè)部的辦公大樓里，記者看到，一間十多平米的機(jī)房就可以支撐整棟大樓的運(yùn)轉(zhuǎn)，并且區(qū)別于傳統(tǒng)大廈機(jī)房的悶熱，這里的溫度始終清新舒適；通過(guò)樓宇大腦，可以實(shí)時(shí)觀測(cè)每層樓的用電情況；也可以通過(guò)諸多高效儲(chǔ)能的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)電力儲(chǔ)存。
在日前剛剛閉幕的亞洲體育賽事上，海爾智慧樓宇就針對(duì)場(chǎng)館的個(gè)性化空氣需求，給出了全場(chǎng)景定制方案。體育賽事對(duì)于場(chǎng)館的要求極高，不僅館內(nèi)空氣要溫濕度舒適，甚至還要考慮相關(guān)賽事的特殊需要，比如棋類比賽對(duì)棋手的專注力要求極高，同樣也就對(duì)機(jī)組運(yùn)行的穩(wěn)定性、靜音性提出了要求。
最終，海爾智慧樓宇以智慧節(jié)能的場(chǎng)景定制方案解決了上述難題。其中，海爾磁懸浮中央空調(diào)方案實(shí)現(xiàn)了0摩擦無(wú)油運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)節(jié)能50%的綠色低碳效果。同時(shí)，這套系統(tǒng)還搭載了海爾智慧樓宇大腦，提供了智能化調(diào)節(jié)，自聯(lián)網(wǎng)、自適應(yīng)、自優(yōu)化，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)控溫濕度，為棋手打造一個(gè)安靜又舒適的室內(nèi)環(huán)境。
從低碳家庭到低碳建筑，在無(wú)邊界的生態(tài)組織中，不同的業(yè)務(wù)可能裂變成更多無(wú)邊界的增長(zhǎng)。眼下，除了智慧樓宇，家庭機(jī)器人、適老產(chǎn)業(yè)同樣被視為海爾智家未來(lái)的第二三增長(zhǎng)曲線。
海爾智家認(rèn)為，在無(wú)邊界的生態(tài)組織中，海爾智家為用戶提供的不是產(chǎn)品價(jià)值，而是體驗(yàn)迭代的生態(tài)價(jià)值，新的價(jià)值創(chuàng)造倒逼人員自我優(yōu)化升級(jí)，同時(shí)新的、更大的價(jià)值空間也吸引著社會(huì)上的一流人才蜂擁而至。
03
組織重塑：數(shù)字化轉(zhuǎn)型
成為一家生態(tài)型的公司，最大的挑戰(zhàn)來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部——產(chǎn)業(yè)一步步擴(kuò)張，部門職能也一步步擴(kuò)大，如何將全流程的資源協(xié)同，驅(qū)動(dòng)全流程的變革，這就需要來(lái)自內(nèi)部的徹底顛覆。
海爾智家的答案是開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)行“目標(biāo)、組織、機(jī)制、流程”的四個(gè)重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)研發(fā)、制造、供應(yīng)鏈、物流等全流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加速?gòu)钠髽I(yè)數(shù)字化到數(shù)字化企業(yè)的轉(zhuǎn)型。
一個(gè)案例是，上海虹圖三翼鳥卡薩帝創(chuàng)藝生活館店，門店面積原本只有400平方，展示的場(chǎng)景方案很有限，但通過(guò)三翼鳥APP、小程序等數(shù)字化工具中，線上數(shù)字店鋪的展示，無(wú)縫覆蓋了周邊3公里范圍內(nèi)的58個(gè)小區(qū)，近4萬(wàn)的用戶群，年銷售規(guī)模達(dá)5000萬(wàn)元。
這就是數(shù)字化帶來(lái)線上線下一體化服務(wù)的一個(gè)切面。這類變革，還發(fā)生在研發(fā)、制造、營(yíng)銷、物流、服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)。
持續(xù)深入的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最直接的體現(xiàn)是在降費(fèi)提效上。財(cái)報(bào)顯示，海爾智家2023上半年費(fèi)率再優(yōu)化0.3pct。拉長(zhǎng)時(shí)間線來(lái)看，其費(fèi)率3年連降且累計(jì)優(yōu)化1.6pct，凈利率也實(shí)現(xiàn)了3年連升。
04
ESG：未來(lái)的持續(xù)發(fā)展之路
對(duì)外發(fā)展三級(jí)品牌戰(zhàn)略，對(duì)內(nèi)用數(shù)字化實(shí)現(xiàn)組織重塑，海爾智家作為一家成熟的企業(yè)，上市30年后，未來(lái)考驗(yàn)的又是什么能力？
黃曉武認(rèn)為，作為上市公司，未來(lái)市場(chǎng)會(huì)看兩個(gè)報(bào)表：一是上市公司的財(cái)務(wù)報(bào)表；一個(gè)就是ESG報(bào)表。“他會(huì)看你公司的風(fēng)險(xiǎn)管控、可持續(xù)發(fā)展能力，并且在國(guó)際資本市場(chǎng)上，ESG報(bào)表的份量已經(jīng)越來(lái)越重了?！?
ESG的發(fā)展理念應(yīng)該融入企業(yè)規(guī)劃并構(gòu)建ESG組織管理體系。海爾智家也早早意識(shí)到了這一點(diǎn)，已經(jīng)形成了“綠色設(shè)計(jì)、綠色制造、綠色營(yíng)銷、綠色回收、綠色處置、綠色采購(gòu)”的6-Green戰(zhàn)略。
以循環(huán)利用環(huán)節(jié)為例，在位于青島萊西的再循環(huán)互聯(lián)工廠內(nèi)，從全國(guó)各地回收的家電在這里通過(guò)全流程可視化、規(guī)范化的精細(xì)拆解、破碎清洗、塑料造粒，最終生成高品質(zhì)的循環(huán)新材料，可用于家電、汽車、日化，甚至食品級(jí)塑料等領(lǐng)域。
記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，經(jīng)歷過(guò)清洗、分選、造粒、改性等數(shù)十道工序，這些再生材料與普通材料幾乎沒什么差別，在性能上也與新材料相差不大，但比新材料便宜。整個(gè)流程，通過(guò)工廠整體全鏈路數(shù)字化、智能化高效運(yùn)營(yíng)，大大降低人工成本。
據(jù)了解，這是行業(yè)首個(gè)再循環(huán)互聯(lián)工廠，以廢舊家電為切入點(diǎn)，構(gòu)建“回收-拆解-再生-再制造”的再循環(huán)產(chǎn)業(yè)體系。這塊150畝的土地上，線下一年能拆解廢舊家電200萬(wàn)臺(tái)，循環(huán)材料再生3萬(wàn)噸；線上還承接國(guó)家生態(tài)環(huán)境部委托，打造全國(guó)唯一家電拆解核補(bǔ)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，并通過(guò)綠色信貸、GRS認(rèn)證等賦能，積極向行業(yè)首個(gè)碳普惠生態(tài)平臺(tái)拓展，保障未來(lái)從“碳核算”到“碳交易”的未來(lái)價(jià)值共享。
針對(duì)再循環(huán)環(huán)節(jié)最為核心的痛點(diǎn)——回收，海爾智家還依托自身營(yíng)銷網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)、物流網(wǎng)、渠道網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)，通過(guò)線上線下融合的方式構(gòu)建了覆蓋全國(guó)范圍的第五張網(wǎng)即回收網(wǎng)絡(luò)體系。依托3.2萬(wàn)個(gè)線下門店、10萬(wàn)余名服務(wù)人員、100余個(gè)物流配送中心、1300家戰(zhàn)略合作商、2624個(gè)區(qū)縣回收網(wǎng)絡(luò)，2022年海爾智家通過(guò)全渠道回收廢舊家電613萬(wàn)臺(tái)。
除了循環(huán)利用環(huán)節(jié)，據(jù)了解，海爾智家還將可持續(xù)發(fā)展?jié)B透至研發(fā)、制造、包裝和運(yùn)輸?shù)犬a(chǎn)品全生命周期，通過(guò)構(gòu)建“設(shè)計(jì)-生產(chǎn)-回收-拆解-再生”的綠色低碳閉環(huán)體系，促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力人與自然和諧共生。
比如，在生產(chǎn)制造端，海爾天津洗衣機(jī)工廠通過(guò)技術(shù)與工藝改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)能源消耗下降35%，溫室氣體排放量減少36%，成為中國(guó)本土首個(gè)“可持續(xù)燈塔工廠”。該工廠生產(chǎn)的直驅(qū)精華洗洗衣機(jī)更是綠色洗護(hù)的代表產(chǎn)品，具體表現(xiàn)為兩個(gè)“減少”。第一，可以實(shí)現(xiàn)省時(shí)37%、省水38%、省電29%，提高洗滌效率減少排放。第二，直驅(qū)核心部件為一體成型工藝，鋼損耗減少10%，減少耗材。
海爾天津洗衣機(jī)工廠
除了綠色發(fā)展，企業(yè)實(shí)踐中，ESG還關(guān)注社會(huì)責(zé)任和公司治理。對(duì)此，海爾智家已經(jīng)建立了全球三級(jí)管理體系的ESG管治架構(gòu)，堅(jiān)持“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范治理、信息透明”的理念，推動(dòng)董事會(huì)多元化、獨(dú)立化發(fā)展。
在上市30年的節(jié)點(diǎn)，海爾智家正從一家成熟的家電企業(yè)，向場(chǎng)景化、生態(tài)型發(fā)展。就像當(dāng)年出國(guó)創(chuàng)牌一樣，這條路同樣沒有捷徑，但方向?qū)α?，就能于變局中打開新局面。
