據(jù)民政局統(tǒng)計，2014年全國共依法辦理離婚登記363.7萬對，比上年增長3.9%。這意味著自2003年以來，我國離婚率已經(jīng)連續(xù)12年遞增。2015年上半年廣州市平均每天有64對夫妻離婚。2015年10月我國全面放開二孩政策，家庭問題隨即成為關(guān)注焦點(diǎn)。高居不下的離婚率以及二孩帶來的家庭、夫妻問題使得情感咨詢需求逐漸變大。2016年我國共有485萬對夫妻離婚。
隨著社會的發(fā)展，“情感咨詢”一詞受到越來越多的關(guān)注。有業(yè)內(nèi)人士指出，就情感咨詢行業(yè)來說，其在國內(nèi)的發(fā)展比在國外落后了半個世紀(jì)有多。影響行業(yè)發(fā)展的重要因素是我國的人均消費(fèi)水平相對較低，而不是我國沒有情感咨詢的市場需求。
據(jù)調(diào)查顯示，目前國內(nèi)咨詢行業(yè)發(fā)展較好的城市有：北京、上海、深圳這三個城市。曾經(jīng)有經(jīng)濟(jì)學(xué)家指出，“咨詢行業(yè)正在飛速發(fā)展，尤其是人才與企業(yè)方面的咨詢，發(fā)展緩慢的是心理咨詢”。目前我國心理咨詢還只存在于醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并沒有走入大眾的視線。心理咨詢包括情感咨詢都還只存在于書本中，少有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
2016年，花鎮(zhèn)發(fā)布了《2016年婚戀服務(wù)行業(yè)兩性情感生活調(diào)查報告》，對兩性情感婚戀狀況及其背后的社會問題進(jìn)行研究，并對國內(nèi)婚戀服務(wù)行業(yè)的發(fā)展加以探討。報告指出國人在兩性婚戀觀上思想日趨成熟，相比對象收入更在意人品，這說明國民婚戀觀在逐漸發(fā)生變化。據(jù)了解，花鎮(zhèn)是中國第一個女性婚戀咨詢與情感成長服務(wù)機(jī)構(gòu)。
一個興趣愛好引發(fā)的創(chuàng)業(yè)
據(jù)了解，花鎮(zhèn)情感的創(chuàng)立實(shí)際上是出于三位創(chuàng)始人的興趣愛好。在公司成立以前，創(chuàng)始人Ayawawa和冷愛已是天涯論壇和貓撲上情感咨詢方面的紅人，粉絲數(shù)量更是達(dá)到了百萬以上。而另一位創(chuàng)始人，也就是現(xiàn)任花鎮(zhèn)CEO的肖振興在北京也有自己的工作。
他當(dāng)時業(yè)余運(yùn)營著一個類似于情感咨詢的興趣小組，在組織一次線下活動時，有一名遠(yuǎn)在甘肅的粉絲長途跋涉去到了他們的活動現(xiàn)場。這個事件讓肖振興意識到，自己做的事情也許可以超越興趣愛好，因?yàn)檎娴挠腥送ㄟ^情感咨詢獲得幫助，這也讓三位創(chuàng)始人從心底里認(rèn)可自己在做的事情?！斑@些瞬間成為我們之后繼續(xù)從事情感咨詢的動力，也間接促進(jìn)了花鎮(zhèn)公司的成立”，肖振興如是說。
公司取名“花鎮(zhèn)”也有一段波折，據(jù)肖振興本人提到，當(dāng)時完全沒想到要取什么名字，只知道公司的名字一定要和情感有關(guān)。所有人在那段時間都不停的在想“情”和“愛”這種字眼怎么取名會比較有新意，可是好的名字都已經(jīng)被商家注冊，不好的名字自己又看不上。后來經(jīng)朋友提點(diǎn)，意識到取名不一定要直白，名字只要在意念上和女性相關(guān)就可以。最后還是Ayawawa的老公提議取名“花鎮(zhèn)”，寓意女人如花，希望每位來咨詢的顧客都能在這個鮮花小鎮(zhèn)感到幸福。
從興趣愛好發(fā)展而來的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)致三位創(chuàng)始人中只有冷愛有專業(yè)背景?！拔覀儚囊婚_始就不是從專業(yè)的角度去吸引用戶，而是從用戶喜歡的角度切入?！?。肖振興表示，情感咨詢師和心理醫(yī)生有本質(zhì)上的區(qū)別，情感咨詢是接待在情感認(rèn)知上有偏差的客戶，對于有抑郁癥等心理疾病傾向的客戶一般會建議去看心理醫(yī)生。而在外界很多人會把情感咨詢師和心理醫(yī)生混為一談。
內(nèi)容著手圈粉，發(fā)展網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)與粉絲經(jīng)濟(jì)
據(jù)了解，花鎮(zhèn)從2008年到2014年是準(zhǔn)備階段，這六年內(nèi)三位創(chuàng)始人一直持續(xù)地關(guān)注著情 感咨詢行業(yè)的發(fā)展。最開始以內(nèi)容為賣點(diǎn)圈粉，在各大論壇、網(wǎng)站以及公眾號上發(fā)表原創(chuàng)內(nèi)容吸引并運(yùn)營粉絲。據(jù)肖然介紹，早期積累起來的用戶成為了花鎮(zhèn)公司的客戶，至今轉(zhuǎn)化率達(dá)到50%。
為了更好地利用粉絲經(jīng)濟(jì)給公司帶來盈利，花鎮(zhèn)也在嘗試拍情感類網(wǎng)劇、短視頻等。據(jù)介紹，由于目前網(wǎng)紅大熱，花鎮(zhèn)也在內(nèi)部選人打造情感咨詢行業(yè)的網(wǎng)紅，冷愛和Ayawawa以及花鎮(zhèn)咨詢師陸續(xù)出書就是其中一個嘗試。
2015年圣誕節(jié)期間，花鎮(zhèn)情感登陸美國時代廣場納斯達(dá)克大屏，肖然認(rèn)為這是花鎮(zhèn)走向全球華人市場的第一步。2016年是花鎮(zhèn)情感快速擴(kuò)張，目前已在深圳開設(shè)分公司，未來將在全國各地設(shè)立分公司以及門店。2017年初，花鎮(zhèn)在職員工已經(jīng)突破千人，專業(yè)情感咨詢師有300多名，是行業(yè)內(nèi)全職咨詢師最多的企業(yè)?，F(xiàn)在花鎮(zhèn)以網(wǎng)絡(luò)和電話服務(wù)為主，客戶也遍及海外華人區(qū)，據(jù)肖然介紹，花鎮(zhèn)未來也打算在海外設(shè)點(diǎn)，以滿足海外客戶的需求。
當(dāng)談及花鎮(zhèn)在發(fā)展過程中遇到的困難時，肖然表示，目前公司的業(yè)務(wù)模式到了快速復(fù)制的階段，管理層的培養(yǎng)和團(tuán)隊擴(kuò)張就是現(xiàn)階段的發(fā)展難點(diǎn)。肖然口中的團(tuán)隊擴(kuò)張是指花鎮(zhèn)的“黃埔計劃”，目前花鎮(zhèn)正在籌建職業(yè)情感師培訓(xùn)學(xué)校。
不出三年，情感咨詢會成為主流行業(yè)
有公開資料表明，自從2008年國家正式確立了婚姻情感咨詢師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后，情感咨詢行業(yè)就步入了飛速發(fā)展階段。根據(jù)《情感紀(jì)念品項目可行性研究報告》上的數(shù)據(jù)顯示，2014年我國情感咨詢行業(yè)市場規(guī)模約為158億元，同比增長17.04%；2015年我國情感咨詢行業(yè)市場規(guī)模約為180億元，同比增長13.92%。據(jù)統(tǒng)計，中國城鎮(zhèn)居民約有7.5億，而目前至少存在25萬的情感咨詢師的缺口。
相比之下，在西方發(fā)達(dá)國家平均每10個家庭就有一位情感咨詢師。相比西方國家成熟的心理咨詢體系，國內(nèi)的咨詢行業(yè)還處在起步階段。肖振興在訪談中也提到，我國的咨詢行業(yè)不發(fā)達(dá)和自身的文化背景也有一定的關(guān)系。他認(rèn)為，中國人信奉“家丑不可外揚(yáng)”，對于家庭矛盾不愿過多向外透露，很多問題大家覺得能忍則忍?！斑@是一個市場交流的問題，我覺得有很多傳統(tǒng)的事情會在科技變革中改變甚至發(fā)生扭轉(zhuǎn)。例如以前國人對金錢的態(tài)度是謹(jǐn)慎的，但現(xiàn)在大家普遍接受了微信錢包和支付寶?！?
他甚至斷言：“情感咨詢行業(yè)在中國成為主流行業(yè)的時間不會超過三年?！痹谛ふ衽d看來，國內(nèi)情感咨詢行業(yè)已經(jīng)有了好的根基。第一，婚戀網(wǎng)站已經(jīng)出現(xiàn)并發(fā)展了5年，國人已經(jīng)接受甚至習(xí)慣在外人面前談?wù)撟约旱幕橐龃笫?。第二，互?lián)網(wǎng)科技在快速發(fā)展，信息傳播速度非?？?，情感咨詢這個概念會快速被大眾接受。肖然認(rèn)為成熟的情感咨詢行業(yè)，除了在法律上有相關(guān)的條文法規(guī)，還應(yīng)當(dāng)成立官方的協(xié)會去規(guī)范和監(jiān)管其發(fā)展，有源源不斷的高素質(zhì)專業(yè)人才愿意投身到這個行業(yè)。
此外，肖振興表示，“咨詢師從業(yè)等級應(yīng)該有一個規(guī)范，要有一個可以清楚地查到咨詢師的資質(zhì)、做了多少案例（的平臺）。咨詢師應(yīng)該有一個執(zhí)照，定期會有年審的制度，執(zhí)照要不斷地通過年審才能繼續(xù)執(zhí)業(yè)。”
雖然目前團(tuán)隊在擴(kuò)張，但據(jù)肖振興透露，花鎮(zhèn)暫時沒有上市的打算。值得注意的是，不少資本已經(jīng)開始關(guān)注婚戀、情感咨詢等板塊。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，未來5年，情感咨詢蛋糕可能在千億元左右。
