“2017聯(lián)商風云會暨搜鋪網(wǎng)華東商業(yè)地產(chǎn)高峰論壇”在浙江烏鎮(zhèn)隆重舉行，大會吸引了行業(yè)高管、零售商業(yè)精英等近千人參會。圍繞“客從何來”這一主題，各方嘉賓展開了激烈的思辨。
會上，Metersbonwe創(chuàng)始人周成建做了主題演講，分享如下：
客從何來？客何由來？
其實今天來首先是表達一個歉意，昨天由于其他工作安排時間沖突未能出席，二是主要是向你們年輕一代學習而來的。同時也借此機會想和大做個分享，我也談一下自己近一兩年來的感受和體會。今天這個題目我覺得非常好，“客從何來”。特別是龐總昨天講的客從心來，這句話既深奧又有哲學性，心到底在哪里?
今天這個社會什么都不缺，當今中國更是世界上最大、消費者最多、消費力最強的市場之一，同時中國的品牌更是遍地都是，產(chǎn)品也是如此?，F(xiàn)在國家在做供給側改革，說明我們供給太多、商品太多，同樣渠道也很多，還有線上線下如此豐富遍地都是的商業(yè)環(huán)境。在這種市場環(huán)境之下，除了消費者再多也不多之外，其他所有都是過剩的背景下，我們再去思考“客從何來”?
客有那么多，我們還要去問“客從何來”？ 我從今天早上6點鐘起床，7點鐘出發(fā)來烏鎮(zhèn)，在路上一直在問我自己，我們今天的客從哪里來?作為Metersbonwe也好，作為品牌商也好，在今天品牌、產(chǎn)品嚴重過剩的市場環(huán)境下，首先要做到讓消費者有理由來。
今天不缺品牌，但缺好品牌，缺識別度高的品牌 ，我們品牌經(jīng)營者要思考過去幾年新興購物中心商業(yè)渠道為什么不愿意首先選擇國內(nèi)品牌，把最好的位置以最優(yōu)的條件給了國際品牌。
現(xiàn)在大家都提倡說要支持鼓勵本土品牌、民族品牌的發(fā)展，我首先向大家表示由衷的感謝，但從消費者和市場角度看，品牌本身不存在民族和非民族品牌之分。品牌的本身只有好和不好之分。如果是好品牌，那今天購物渠道會有理由請你來，消費者會到你店里來。因此好品牌能為渠道商創(chuàng)造價值，為消費者創(chuàng)造價值，那自然是為國家、為民族創(chuàng)造價值。Metersbonwe也是圍繞這個路徑去思考的，在過去幾年我們在做品牌升級，去適應在新興購物中心渠道落位開店。
在過程中的確非常辛苦，過程中也有很多購物中心朋友出于好意給我提了很多建議：Metersbonwe曾經(jīng)很成功，同時給消費者留下非常深刻的記憶，是那個時代年輕人心目中的時尚符號之一。但今天市場、消費者變了，如果你想再進來，唯一的辦法就是改LOGO。我也在想是否真的要改，經(jīng)過反復思考后我堅決告訴大家不可以。
要成為一個好品牌，并非只是簡單的改變一個品牌LOGO，改變背后的內(nèi)容更加重要。我們需要創(chuàng)造有識別度的品牌、識別度的內(nèi)容，這個內(nèi)容就是產(chǎn)品。無論渠道零售商，還是產(chǎn)品零售商，還是品牌零售商，我們每個人需要去思考的是在這樣一個過剩的社會環(huán)境下，過剩的商業(yè)環(huán)境下，我們?nèi)绾稳プ龅接袠O致識別度的品牌產(chǎn)品，有機會或者讓消費者有更多理由去近距離觸摸你，體驗你，這是一個非常關鍵的問題。
打個比方說我曾經(jīng)也很丑的，出生于農(nóng)村，因為我創(chuàng)辦了Metersbonwe，穿上Metersbonwe旗下品牌的衣服，才逐漸變帥了，從一個農(nóng)民變成今天做時尚行業(yè)的，我的名字周成建這三個字沒有改過。雖然我從農(nóng)村出身，但我認為農(nóng)村人是最懂得時尚的，因為大自然才是最美、最有藝術化、最具時尚感的環(huán)境，我今天對美、對時尚的理解，完全取決于我在農(nóng)村的生活經(jīng)歷。
今天“客從何來”，核心要思考客何由來？ 只要你把自己的識別度做到，態(tài)度做出來了，你就有機會贏得消費者的信賴，他就會跑到你這里來。Metersbonwe通過過去兩年的升級，從單一休閑生活方式裂變成五大生活方式，每種方式都有足夠的自我態(tài)度表現(xiàn)，把五種風格組合在一起，品牌的內(nèi)容變了、識別度變了，創(chuàng)造了一個新的記憶，你會發(fā)現(xiàn)Metersbonwe的LOGO變美了、變帥氣了，吸引消費者的機會就更多了，產(chǎn)品更便于消費者選擇，被認可的程度也就高了。
比如說今天我參加這個活動穿Metersbonwe品牌的Nōvachic(都市輕商務)系列，晚上我參加part，可以穿街頭、搖滾文化濃烈一點的HYSTYL(潮流)系列，明天我想去山里享受一下自然生活，可以選擇ASELF(簡約生活)系列，想變得年輕有趣就穿有趣有味的MTEE系列，以及昨天被消費者記憶最深刻的NEWear(休閑)系列。
同時介紹一下最近我們在若干個購物中心的成果：這是我們在濟南世茂店開的店鋪，在二樓次主力位置。從二樓的靜態(tài)坪效來和購物中心坪效最高品牌是一樣的，但我們只有二樓，這個品牌是一樓、二樓，所以從動態(tài)來看我們的坪效高很多。
自從濟南世貿(mào)店開業(yè)以后，也得到購物中心渠道進一步的認同和支持。我們在南通印象城的二樓次主力店，無論是坪效還是銷售額都排在第一位。
在過去兩年大家很熱門的話題新零售、舊零售，我認為零售本質沒有變，零售的本質就是為消費者提供優(yōu)質品牌、優(yōu)質產(chǎn)品的極致購物體驗。何為極致的購物體驗?當然要包含了會員管理、引流管理等等，但我認為最本質的本質還是產(chǎn)品，如果不是一個好產(chǎn)品引流過來有用嗎?在今天商品如此過剩的時代，千萬不要低估消費者對產(chǎn)品的識別能力，消費者不會制造、不會創(chuàng)造，但他一定會選擇。我們始終要記住一句話“不怕不識貨，就怕貨比貨”，所以無論如何回歸到本質還是產(chǎn)品，這是非常重要和關鍵的。
當下在全面互聯(lián)網(wǎng)背景之下，大家都認為網(wǎng)購好，我也不反對網(wǎng)購，網(wǎng)購的確解決了消費者很多解問題。沒有網(wǎng)購，今天肯定無法帶給大家如此便捷的消費，也無法觸動商業(yè)如此快速的變化，但是我認為未來線下購物會更好，甚至會越來越好。
因為有識別度的品牌和產(chǎn)品越來越多，有識別度的購物渠道會隨之增長，隨著千禧一代生活質量的升級，也隨著消費升級，我們?nèi)ブ苯佑|摸體驗的需求就會越來越多。這類體驗，簡單的用互聯(lián)網(wǎng)是無法解決的。所以線下的體驗需求一定會越來越大，我們每個品牌營運者都應該去思考如何做好更好的購物體驗，這是一個很重要的問題。
我前天(10.10)號在公司招商會上也說過，我曾經(jīng)沖動過、盲從過，我以為做邦購、有范可以做出一個天貓、京東來，由于我的智慧有限，付出了很多學費。但今天有機會重新去思考，那是我的福報，我為了還會擁抱互聯(lián)網(wǎng)，對Metersbonwe來說用互聯(lián)網(wǎng)的手段工具可以更加解決供應鏈、零售營運、產(chǎn)品需求精準挖掘和匹配、統(tǒng)一標準化管理、高效需求分析問題，但我們肯定做不了平臺。
現(xiàn)在大家說線下渠道人流不斷在下降，線上的流量成本越來越高，也有人說入口為王，還有說渠道為王，我覺得未來還是回到老祖宗告說的“酒香不怕巷子深”，還是產(chǎn)品、品牌本身為王。如果你能創(chuàng)造一個好品牌，創(chuàng)造優(yōu)質產(chǎn)品，天貓、京東需要好品牌產(chǎn)品，線下所有新興購物中心需要好品牌產(chǎn)品、消費者更是需要好品牌產(chǎn)品。
今年我至少走了近百個城市，到每一個城市，我都在思考，這樣的環(huán)境，這樣的消費者背景下，我的產(chǎn)品應該怎么做才會適合。在走完全國之后，在今天互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，我發(fā)現(xiàn)雖然還有一二線市場之分，但今天和昨天差距越來越小。哪怕鎮(zhèn)級市場和今天的杭州、上海、北京沒有太大差異。
在鎮(zhèn)級、市場肯定不如北京、上海消費群體豐富性。豐富性差異和消費的需求差異這是兩個概念，同樣的群體在上海、杭州、烏魯木齊，在延安、遵義，需求沒有太大差異。但上海、杭州有的群體結構更多元化，在延安，在遵義相對聚焦一點。因此無論在哪個層面的市場，做購物中心、做渠道商也好，同樣要把自己的環(huán)境更好的塑造成有差異識別度的體驗，我覺得這個機會一定會越來越大。
未來，Metersbonwe一定會圍繞全國新興的商業(yè)渠道，把我們的五大品牌產(chǎn)品
Metersbonwe、ME&CITY、CH'IN祺、兩個童裝（MooMoo、ME&CITY KIDS）全面配合這樣不同定位的渠道，以不同品牌做精準配合各種差異性定位的渠道去推進，同時我們也會進一步去完善改進升級品牌策略、產(chǎn)品策略，把這種差異化生活方式態(tài)度進一步的極致體現(xiàn)出來，創(chuàng)造一個讓各種渠道所需求的品牌，各種消費形態(tài)所需要的品牌，這是我的追求。
今天我就這樣簡單的給大家做一個匯報，如果有任何不得體的話請大家多多包涵，也拜托大家給予指導和斧正，謝謝大家!
