幾年前，“消費(fèi)升級(jí)”的大幕徐徐拉開，就迅速成為了各行各業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中最響亮的口號(hào)。不少品牌認(rèn)為，站在時(shí)代的風(fēng)口，只要把握住行業(yè)被重新定義的機(jī)會(huì)，自己就能進(jìn)入飛躍式發(fā)展的快車道。而在經(jīng)歷和摸索與嘗試之后，有業(yè)內(nèi)人士提出，相比“消費(fèi)升級(jí)”這一宏大的理念，那些想要尋求突破和發(fā)展的品牌，更應(yīng)當(dāng)將目光轉(zhuǎn)向消費(fèi)者，聚焦由消費(fèi)心理和行為變化所引起的另一場(chǎng)變革——消費(fèi)者需求升級(jí)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年中國(guó)化妝品企業(yè)的銷售總額為2514億元，增長(zhǎng)率13.5%，高于2016年的增長(zhǎng)率8.3%，預(yù)計(jì)2021年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4859億元。在這個(gè)名為“升級(jí)”的時(shí)代中，品牌該如何完成市場(chǎng)和消費(fèi)者賦予自己的使命?
2018年5月22日，在上海新國(guó)際會(huì)展中心的2018 CBE美博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，丹姿集團(tuán)攜旗下品牌水密碼、丹姿、他能量等共同亮相，向行業(yè)和市場(chǎng)交上了一份關(guān)于“消費(fèi)者需求升級(jí)”的答卷。
“丹姿集團(tuán)到今年已經(jīng)是二十周年，這二十年里，我們從一個(gè)品牌開始，穩(wěn)扎穩(wěn)打，在專注本業(yè)的同時(shí)發(fā)掘新的機(jī)會(huì)，才會(huì)有今天這個(gè)品牌體系化的架構(gòu)，以水密碼為核心打造超級(jí)品牌，以丹姿、他能量為側(cè)翼形成協(xié)同效應(yīng)，未來(lái)也會(huì)有新鮮血液補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，不斷完善我們對(duì)于細(xì)分市場(chǎng)和潛力品類的布局?！钡ぷ思瘓F(tuán)總裁張楚標(biāo)在丹姿的展臺(tái)前表示。
水密碼“開啟閃耀之美”領(lǐng)銜品牌革新
作為中國(guó)補(bǔ)水護(hù)膚市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，水密碼已經(jīng)在商超、電商等渠道中建立起品牌護(hù)城河。此次展會(huì)水密碼攜“閃耀自我”的全新品牌精神，以“時(shí)尚、有趣、活力”的品牌調(diào)性，向外界傳達(dá)新的品牌內(nèi)涵，體現(xiàn)了建立品牌情感共鳴的戰(zhàn)略決心?！按舜纹放粕?jí)，正源自水密碼對(duì)于消費(fèi)者群體的深入洞察，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)下的年輕消費(fèi)者已不僅僅滿足于產(chǎn)品的品質(zhì)和功效，她們看重品牌的精神和理念，注重情感共鳴，希望從品牌身上獲得一種身份感和代入感，這是消費(fèi)者需求的升級(jí)，水密碼未來(lái)會(huì)不斷加強(qiáng)品牌情感價(jià)值的打造?！彼艽a品牌負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。
以年輕時(shí)尚女性為消費(fèi)主力的水密碼，敏銳地發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需要的不只是品質(zhì)升級(jí)的產(chǎn)品，她們更希望擁有一個(gè)能代表都市新女性對(duì)美麗、獨(dú)立和自信的追求的品牌，讓她們信賴和認(rèn)可。對(duì)這些消費(fèi)者而言，情感共鳴才是建立起持久的品牌忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。
在CBE美博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，水密碼將“閃耀時(shí)尚之美”的主題貫徹到整個(gè)展示中，閃耀而璀璨的整體設(shè)計(jì)，時(shí)尚的T臺(tái)、超大的LED屏，將迎來(lái)品牌摯友——維密超模謝欣的走秀表演，這也是本屆展會(huì)的一大亮點(diǎn)。
(維密超模謝欣)
而最?yuàn)Z人眼球的，無(wú)疑是水密碼與施華洛世奇的跨界合作產(chǎn)品。為了讓產(chǎn)品自己講述“閃耀的故事”，并提升品牌時(shí)尚感，鼓勵(lì)女性閃耀自我，美出新高度。于是，水密碼聯(lián)手施華洛世奇共同設(shè)計(jì)開發(fā)，為兩款明星單品“小藍(lán)盒·水CC(氣墊CC霜)”及“細(xì)膚水”專門開發(fā)模具造型、定制獨(dú)特工藝，最后再貼上耀眼的“施華洛世奇”水晶，打造護(hù)膚品領(lǐng)域最閃耀的時(shí)尚明星產(chǎn)品。
據(jù)透露，下半年水密碼還將請(qǐng)來(lái)國(guó)際著名設(shè)計(jì)師、高定工作室WANG PEIYI創(chuàng)始人Alex Wang(王培沂)，為水密碼設(shè)計(jì)一款“閃耀”主題的高級(jí)定制版禮盒。這一切，都是為了讓顧客獲得個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)水密碼有全新的認(rèn)知和更多的情感共鳴。
打造體驗(yàn)場(chǎng)景 提供個(gè)性化服務(wù)
水密碼一如既往地注重體驗(yàn)和服務(wù)，本次展會(huì)設(shè)置了頗具特色幾個(gè)體驗(yàn)區(qū)域：
1、 萌趣水水兔體驗(yàn)專區(qū)：水水兔則成了當(dāng)仁不讓的主角，整個(gè)體驗(yàn)區(qū)域仿佛一家水水兔主題快閃店。作為此前營(yíng)銷的一大創(chuàng)舉，水水兔這一廣受消費(fèi)者歡迎的IP在現(xiàn)場(chǎng)吸引了一大批年輕女士的關(guān)注，自拍的閃光燈亮個(gè)不停。
由趙麗穎與粉絲共同創(chuàng)作的水水兔，最早出現(xiàn)在了限量版水CC及套裝禮盒的包裝上。而現(xiàn)在，海報(bào)、玩偶、抱枕、U盤、化妝包等周邊產(chǎn)品都已經(jīng)在美博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)亮相，相關(guān)的動(dòng)畫短片和主題展覽也已經(jīng)在籌備當(dāng)中。
2、 CNAS測(cè)評(píng)體驗(yàn)專區(qū)：
作為國(guó)內(nèi)首家按歐盟EEMCO標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行CNAS(中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì))認(rèn)可的企業(yè)機(jī)構(gòu)，丹姿集團(tuán)近年來(lái)在科研發(fā)面取得了豐碩的成果。為此，丹姿研發(fā)中心在美博會(huì)展臺(tái)上打造了“讓科技觸手可及”的科技體驗(yàn)區(qū)。
現(xiàn)場(chǎng)，皮膚美容科學(xué)檢測(cè)儀器VISIA前人頭攢動(dòng)，許多消費(fèi)者都想借助儀器來(lái)了解自己的肌膚狀況。VISIA面部圖像分析儀可以得到八幅面部圖像，針對(duì)面部的斑點(diǎn)，毛孔，皺紋和平滑度等不同指標(biāo)以支持后續(xù)的定量分析。
通過(guò)數(shù)據(jù)分析，專業(yè)人員可以評(píng)估肌膚性能的改善情況，持續(xù)跟蹤客戶的治療。除了測(cè)試結(jié)果，參觀者在現(xiàn)場(chǎng)還可以在專業(yè)人士的指導(dǎo)下試用水密碼全系列產(chǎn)品。
3、 智能美甲體驗(yàn)區(qū)：
2017年丹姿集團(tuán)投資了終端智能引流方案提供商“自主藝術(shù)”，將智能美甲設(shè)備引入終端活動(dòng)中，開創(chuàng)跨界營(yíng)銷的典范。此次，最新版本的智能美甲機(jī)也出現(xiàn)在了科技體驗(yàn)區(qū)，引得眾多愛美女士紛紛駐足和前住參與體驗(yàn)。
4、 水密碼×美國(guó)國(guó)家地理雜志攝影作品展：
展位現(xiàn)場(chǎng)還精心設(shè)置了水密碼與美國(guó)國(guó)家地理雜志聯(lián)合舉辦的公益攝影優(yōu)秀作品展區(qū)，為熱愛攝影、熱愛自然環(huán)境、熱愛海洋的人士及參展觀眾帶來(lái)了一場(chǎng)視覺的盛宴和極致體驗(yàn)。
丹姿、他能量，兩大側(cè)翼品牌全面升級(jí)
而作為集團(tuán)旗下歷史最悠久的品牌，丹姿則充分發(fā)揮了在市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)與積累方面的優(yōu)勢(shì)，推出針對(duì)“精致女性”而訂制的絲維麗高端洗護(hù)系列。
據(jù)悉，丹姿·絲維麗系列的研發(fā)歷時(shí)超過(guò)560天，經(jīng)歷超過(guò)千人的試用，數(shù)十個(gè)版本的配方修改才最終成型。開發(fā)小組成員在歐洲呆了超過(guò)3個(gè)月，足跡遍布意大利、西班牙、法國(guó)等各個(gè)國(guó)家，希望找到最合適的合作伙伴，讓產(chǎn)品為消費(fèi)者帶來(lái)最佳體驗(yàn)?！斑@次是我們?cè)谄放?、產(chǎn)品、體驗(yàn)上的升級(jí)，也是對(duì)丹姿在全球范圍內(nèi)的資源整合能力的考驗(yàn)，考驗(yàn)我們是否有能力將全世界的優(yōu)秀資源納入體系內(nèi)，去做出做好的產(chǎn)品;同時(shí)這也是丹姿在二十歲的時(shí)候向消費(fèi)者獻(xiàn)上的一份禮物?！钡ぷ似放曝?fù)責(zé)人表示。
來(lái)自咨詢公司 Frost&Sullivan的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，男性面部護(hù)理產(chǎn)品是中國(guó)增長(zhǎng)速度最快的商品品類，超過(guò)80%的男性愿意每天花25分鐘左右的時(shí)間使用皮膚護(hù)理產(chǎn)品。男士護(hù)膚市場(chǎng)的潛力早已被廣泛認(rèn)可，作為國(guó)內(nèi)男士護(hù)膚的先行者，他能量此次也帶著升級(jí)更新的KO系列亮相展會(huì)。
在現(xiàn)場(chǎng)，他能量品牌經(jīng)理介紹到：“他能量是集團(tuán)品牌架構(gòu)和市場(chǎng)戰(zhàn)略的重要組成部分，豐富了整體品牌的形象，拓展了消費(fèi)人群。相比國(guó)外，國(guó)內(nèi)的男士護(hù)膚市場(chǎng)仍需引導(dǎo)和培育，年輕群體是重中之重。原先，男性消費(fèi)者對(duì)于護(hù)膚的需求主要集中在清潔，停留在功能層面;而現(xiàn)在，男士們希望透過(guò)護(hù)膚品，讓外界感受到自身的品位和格調(diào)。他能量希望聚焦這些典型消費(fèi)者，用出色的產(chǎn)品品質(zhì)和獨(dú)特的品牌形象打動(dòng)他們，創(chuàng)造突破口?！?
洞察需求升級(jí)：布局的是下一個(gè)十年
“相比十年前，互聯(lián)網(wǎng)讓品牌與消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱進(jìn)一步縮小，在產(chǎn)品的功能細(xì)節(jié)之外，情感價(jià)值也會(huì)成為左右購(gòu)買決策的重要因素。但功能需求往往比較容易量化，消費(fèi)者對(duì)于品牌的情感需求，有時(shí)候連她們自身都不知道該如何描述。我們就是洞察到在這個(gè)階段，消費(fèi)者對(duì)我們的品牌在情感共鳴方面的訴求，她們想要的不僅僅是她們肌膚問(wèn)題的答案，更是她們個(gè)性與精神的代言。我們認(rèn)為，在從功效到情感的需求升級(jí)中蘊(yùn)含著我們的機(jī)會(huì)，幫助我們和消費(fèi)者之間建立起更密不可分的聯(lián)系。”丹姿集團(tuán)副總裁張偉杰對(duì)他心中的“需求升級(jí)”進(jìn)行了解讀。
需求的多元化、個(gè)性化，讓傳統(tǒng)的營(yíng)銷和溝通手段在快速崛起的新消費(fèi)群體面前都失去了以往神奇的魔力，而在洞察消費(fèi)者方面的發(fā)力和布局，讓丹姿集團(tuán)在日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。由功效到情感，由滿足需求到超越期待，丹姿集團(tuán)嫁接起了品牌與消費(fèi)者之間的橋梁，這也是在向行業(yè)宣告：下一個(gè)十年的挑戰(zhàn)，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了。
