蓮姿娜榮膺第二屆國(guó)際品質(zhì)節(jié)
【2021年度杰出品牌口碑獎(jiǎng)】
品質(zhì)堅(jiān)守 匠心塑美
6月24日，由數(shù)央網(wǎng)、數(shù)央公益聯(lián)合國(guó)內(nèi)眾多權(quán)威媒體共同發(fā)起主辦，以“品質(zhì)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)”為主題的2021國(guó)際品質(zhì)節(jié)暨全球消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)力峰會(huì)在北京舉行。蓮姿娜受邀出席本屆國(guó)際品質(zhì)節(jié)并榮膺“2021年度杰出品牌口碑獎(jiǎng)”。
國(guó)際品質(zhì)節(jié)品質(zhì)節(jié)是中國(guó)品質(zhì)領(lǐng)域的頂級(jí)盛會(huì)，也是由多家權(quán)威媒介對(duì)企業(yè)品質(zhì)監(jiān)管的組織性平臺(tái)。活動(dòng)集合“品質(zhì)”品牌的頭部力量，以獨(dú)立演講、高端對(duì)話、成果展示、深度分享等形式全面展示品質(zhì)成果，傳遞品質(zhì)精神，探尋企業(yè)高品質(zhì)成長(zhǎng)路徑。
今天，“品質(zhì)”的含義正在發(fā)生深刻的變化，“品質(zhì)”已經(jīng)不單純是指產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，而是在品牌創(chuàng)意、服務(wù)、方案全方位的升級(jí)。蓮姿娜專心、專業(yè)、專注地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)完善，打造最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并為其注入“靈魂”，追求極致的品質(zhì)是蓮姿娜的企業(yè)態(tài)度，也是對(duì)消費(fèi)者的一種責(zé)任。
峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，蓮姿娜董事長(zhǎng)楊煒華先生接受央視記者采訪，記者也基于對(duì)行業(yè)的了解，提出了系列行業(yè)、企業(yè)的問題，其中個(gè)別問題是值得行業(yè)經(jīng)營(yíng)者深思與探究。
記者： “您覺得生活美容行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)是什么樣的？”
楊煒華先生：“這個(gè)行業(yè)我差不多從業(yè)六年了，總感覺六年下來，這個(gè)行業(yè)信息不對(duì)稱，因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱造成收費(fèi)不透明；怎樣變美更安全可靠，還有一些專業(yè)方面顧客無法鑒別，這個(gè)也是行業(yè)的痛點(diǎn)。痛點(diǎn)就代表行業(yè)還有很大的機(jī)會(huì)，所以我們也提出了，蓮姿娜就像互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)京東一樣，我們要改變這個(gè)行業(yè)，怎么樣做到讓客戶很放心大膽追求變得更美，這個(gè)是我們的使命。我始終希望蓮姿娜能為中國(guó)、為世界的美業(yè)發(fā)展做出有價(jià)值的具體貢獻(xiàn)，能把蓮姿娜打造成一家在美業(yè)領(lǐng)域最受尊敬的國(guó)際化美容企業(yè)！”
記者： “您如何看待企業(yè)品質(zhì)經(jīng)營(yíng)的問題？”
楊煒華先生：“好品質(zhì)產(chǎn)生好口碑！從接觸客戶開始，我司就從對(duì)客的服務(wù)前、中、后的每個(gè)環(huán)節(jié)思考如何品質(zhì)化服務(wù)，打造品質(zhì)化的服務(wù)閉環(huán)。我司推出的《六大服務(wù)承諾》，目的就是能為用戶帶來可靠、安心的服務(wù)。當(dāng)下，行業(yè)內(nèi)現(xiàn)在存在這大量不規(guī)范的流程操作現(xiàn)象，蓮姿娜也會(huì)率先陸續(xù)推出規(guī)范行業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的操作流程、紋繡師、美容師職業(yè)操守手冊(cè)等高要求、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)內(nèi)容，蓮姿娜就是要讓用戶享有高品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?
記者： “您覺得在同類型的企業(yè)當(dāng)中，我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？”
楊煒華先生：“現(xiàn)在我司在全國(guó)有130多家直營(yíng)門店，有1000多名員工，上百位的資深專業(yè)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)將近300萬的客戶。從整個(gè)培訓(xùn)體系還有人員的技術(shù)統(tǒng)一規(guī)劃，包括對(duì)顧客品質(zhì)的保障，這是我們公司征程6年沉淀下來的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)；在此基礎(chǔ)上，蓮姿娜進(jìn)行自我變革，對(duì)品牌進(jìn)行戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型升級(jí)，全面推出專業(yè)·蓮姿娜、品質(zhì)·蓮姿娜、時(shí)尚·蓮姿娜、有愛·蓮姿娜，初衷是能為我們的用戶提供更為滿意的服務(wù)；這也是我們公司未來要重點(diǎn)打造的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?
記者： “聽說蓮姿娜在7月份將迎來了六周年慶典，您有什么想跟我們分享的？”
楊煒華先生：“一路走來，要感謝的人太多了，感謝顧客對(duì)我們的認(rèn)同，感謝一路走來的伙伴們。前幾天我在公司開會(huì)，很慶幸我們能夠活下來，民營(yíng)企業(yè)相對(duì)公司壽命，我們活了六年，真的是要感謝很多給予我們信任的客戶。我們?cè)诹苣晖瞥鲆幌盗谢仞伩蛻舻膬?yōu)惠活動(dòng)，希望到時(shí)候有更多的客戶來蓮姿娜進(jìn)行變美的體驗(yàn)?！?
本次峰會(huì)蓮姿娜榮膺“2021年度杰出品牌口碑獎(jiǎng)”，該獎(jiǎng)項(xiàng)是經(jīng)多家權(quán)威媒介對(duì)企業(yè)的品質(zhì)監(jiān)管考核評(píng)選而出，基于第三方平臺(tái)的權(quán)威監(jiān)管，有效推動(dòng)品質(zhì)·蓮姿娜能落實(shí)到位，從而有效保障為每一位用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)；感謝主辦方的認(rèn)可，更感謝用戶的信任！
作為半永久領(lǐng)潮品牌，蓮姿娜一直以來致力于幫助每位客戶變美的需求為核心，注重每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，并制定出高于行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，本次榮膺“2021年度杰出品牌口碑獎(jiǎng)”，更是體現(xiàn)了各界給予蓮姿娜品牌的高度認(rèn)可。在未來，蓮姿娜將一如既往提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，繼續(xù)樹立行業(yè)典范、發(fā)揮榜樣力量，鼓舞和帶動(dòng)更多的美容企業(yè)共同推進(jìn)中國(guó)美業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
