全域興趣電商怎么玩，又到底該如何抓住潮流趨勢(shì)？
9月20日，抖音電商服飾新風(fēng)潮盛典在杭州舉行。抖音電商平臺(tái)方及眾多服飾商家、潮流達(dá)人、服務(wù)商和MCN機(jī)構(gòu)代表到場(chǎng)，共同探討在全域興趣電商下，服飾行業(yè)的增長(zhǎng)與發(fā)展。此外，抖音電商服飾行業(yè)還在盛典上發(fā)布了秋冬五大趨勢(shì)，并舉辦了一場(chǎng)趨勢(shì)上新大秀，幫助商家更好地把握趨勢(shì)、經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)。
在盛典中，抖音電商服飾行業(yè)披露，近一年，抖音電商服飾行業(yè)共有1424個(gè)商家年銷破億，超18萬商家實(shí)現(xiàn)GMV翻倍增長(zhǎng)，其中服飾商家年銷破億的達(dá)607個(gè)，GMV翻倍增長(zhǎng)的超7萬，服飾行業(yè)累計(jì)新增粉絲5.2億，且有72%的用戶產(chǎn)生了復(fù)購(gòu)。
自5月份將興趣電商升級(jí)為全域興趣電商后，抖音電商重點(diǎn)布局抖音商城，并希望幫助商品在這一新場(chǎng)域?qū)崿F(xiàn)新增長(zhǎng)。抓住潮流趨勢(shì)、引領(lǐng)潮流趨勢(shì)，則成為了抖音電商服飾行業(yè)和品牌實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要抓手。但全域興趣電商怎么玩，又到底該如何抓住潮流趨勢(shì)，相信是很多業(yè)內(nèi)人士關(guān)心和仍在思考的問題。
36氪請(qǐng)來了電商服飾行業(yè)的三位資深大咖，抖音電商服飾商城運(yùn)營(yíng)總監(jiān)張慶、阿迪達(dá)斯電商高級(jí)總監(jiān)Echo和容么么數(shù)字科技副總裁李妍，分別從平臺(tái)、品牌、服務(wù)商的不同視角出發(fā)，進(jìn)行了一場(chǎng)深入的圓桌探討。在這場(chǎng)圓桌里，我們重點(diǎn)探討了以下問題：
1、抖音來做全域興趣電商，優(yōu)勢(shì)在哪里？
2、在全域興趣電商，時(shí)尚這門生意到底該怎么做？
3、潮流趨勢(shì)的價(jià)值在哪里？服飾行業(yè)該如何發(fā)揮好趨勢(shì)價(jià)值，抓住新機(jī)遇？
4、內(nèi)容場(chǎng)已經(jīng)很鞏固的前提下，中心場(chǎng)如何為抖音電商服飾行業(yè)帶來新增量？
5、在中心場(chǎng)發(fā)展過程中，品牌要如何適應(yīng)變化，并獲取新場(chǎng)域潛藏的紅利？
全域興趣電商時(shí)代，趨勢(shì)價(jià)值新觀察
36氪：抖音電商從今年5月底就提出了全域興趣電商，可不可以先請(qǐng)張慶來介紹一下，抖音電商服飾行業(yè)來做全域，獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪里？
張慶：抖音電商服飾行業(yè)做全域有兩點(diǎn)優(yōu)勢(shì)在于兩點(diǎn)，一是內(nèi)容很強(qiáng)，這是我們前兩年做得最多的工作，根據(jù)用戶喜歡的內(nèi)容激發(fā)興趣，促成下單，讓貨找人。二是，用戶在抖音電商搜索或者“逛”商城的意愿也很強(qiáng)。用戶培養(yǎng)出在抖音電商購(gòu)物的習(xí)慣性以后，就有了復(fù)購(gòu)的需求，有通過更短鏈路搜索的需求。現(xiàn)在抖音商城的日均UV已經(jīng)過億了，每天搜索服飾相關(guān)內(nèi)容的用戶則超過4億人次。抖音電商服飾行業(yè)通過中心場(chǎng)承接這部分人找貨的需求，是順?biāo)浦鄣氖虑椤?
36氪：作為抖音電商服飾行業(yè)生態(tài)里很重要的角色，服務(wù)商肯定是也要隨著平臺(tái)的戰(zhàn)略去迭代自己的能力。下一個(gè)問題想問一下李妍，容么么是如何迅速發(fā)展出適應(yīng)中心場(chǎng)的能力？到今天是否沉淀下哪些方法論可以跟大家分享？
李妍：過去十年，百秋積累了在國(guó)際時(shí)尚、輕奢和奢侈品領(lǐng)域的全渠道運(yùn)營(yíng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并且不斷投入進(jìn)行數(shù)字化零售基建，包括倉(cāng)儲(chǔ)、物流、系統(tǒng)化it業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)中臺(tái)和創(chuàng)意內(nèi)容中心等，客觀說利于我們快速入局抖音中心場(chǎng)。
但經(jīng)驗(yàn)不是簡(jiǎn)單復(fù)制和平移，容么么作為集團(tuán)獨(dú)立子公司，聚焦于內(nèi)容電商和直播業(yè)務(wù)，能夠很好地整合資源，集中發(fā)力抖音。而運(yùn)營(yíng)抖音電商中心場(chǎng)對(duì)我們來說，是一個(gè)新的增量機(jī)會(huì)，也是新的挑戰(zhàn)。我們需要思考，如何結(jié)合抖音全域興趣電商特點(diǎn)，把內(nèi)容場(chǎng)、營(yíng)銷場(chǎng)和中心場(chǎng)整合起來系統(tǒng)化發(fā)揮協(xié)同作用，實(shí)現(xiàn)品效銷合一的目標(biāo)。
現(xiàn)在談成熟方法論，還為時(shí)過早，不過，也有一些從實(shí)踐中收獲的心得可以跟大家分享。我發(fā)現(xiàn)天時(shí)地利人和這個(gè)概念，跟FACT+模式有契合之處。首先，內(nèi)容場(chǎng)、中心場(chǎng)、營(yíng)銷場(chǎng)三場(chǎng)聯(lián)動(dòng)令我們消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)者的旅程變得更完整，這是地利。人和，可以解讀成貨找人和人找貨的雙鏈路匹配的高效達(dá)成。天時(shí)的理解則是，平臺(tái)提供的各種工具，能夠幫助我們更好地了解人性，發(fā)掘興趣，進(jìn)而創(chuàng)造出好內(nèi)容，再通過好內(nèi)容激發(fā)用戶需求，最后多觸點(diǎn)矩陣實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。如何讓天時(shí)地利人和形成系統(tǒng)化協(xié)作，是我們不斷在學(xué)習(xí)和努力的方向。
36氪：今天的新風(fēng)潮盛典還有個(gè)重頭戲，秋冬五大趨勢(shì)上新大秀。阿迪達(dá)斯參加了其中運(yùn)動(dòng)閑適風(fēng)主題的走秀。那想問問Echo，你對(duì)潮流趨勢(shì)傳播路徑的變化，有什么感受？從品牌商家的角度，你們又是如何把潮流趨勢(shì)跟你們的產(chǎn)品售賣邏輯結(jié)合的？
Echo：其實(shí)作為一個(gè)電商人，我們算是離時(shí)尚比較遠(yuǎn)的，走在時(shí)尚前沿的更多是產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門。他們會(huì)提前一年半到兩年的時(shí)間，預(yù)測(cè)未來會(huì)流行什么，然后進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)作。但是在抖音電商全域興趣電商生態(tài)中，我們不光是賣貨，還會(huì)在這里看到海量KOC的內(nèi)容創(chuàng)作，了解他們喜歡什么。而用戶們感興趣的內(nèi)容，其實(shí)就是當(dāng)下的潮流，也代表著一定的未來趨勢(shì)。所以在抖音電商服飾行業(yè)平臺(tái)上，電商人也站到了潮流最前沿。
趨勢(shì)的價(jià)值在于它為產(chǎn)品的場(chǎng)景化內(nèi)容創(chuàng)造指明了方向。打個(gè)比方，今年流行滑板，那么阿迪達(dá)斯三葉草有很多的板鞋產(chǎn)品都可以融入滑板場(chǎng)景進(jìn)行短視頻創(chuàng)作，非常直觀地告訴消費(fèi)者，玩滑板可以這樣穿，消費(fèi)者決策鏈路就變短，他可能馬上就下單了，潮流趨勢(shì)就實(shí)現(xiàn)了向銷量的轉(zhuǎn)化。
36氪：容么么作為服務(wù)商，有服務(wù)更多品牌的經(jīng)驗(yàn)，可以請(qǐng)李妍講一講，容么么在服務(wù)各個(gè)品牌做內(nèi)容的時(shí)候，具體都有哪些結(jié)合了潮流趨勢(shì)的動(dòng)作，我想測(cè)款應(yīng)該是很重要的一個(gè)？
李妍：是的，容么么通過短直內(nèi)容與商品的聯(lián)動(dòng)，可以迅速測(cè)款并捕捉到爆款機(jī)會(huì)。我們會(huì)幫助品牌精準(zhǔn)捕捉目標(biāo)用戶，使短視頻流量變得相對(duì)可控，再加上，容么么內(nèi)部的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)對(duì)于商品的洞察診斷，也大大提升了我們的轉(zhuǎn)化效率。
舉個(gè)例子，今年618，容么么服務(wù)的一個(gè)運(yùn)動(dòng)戶外品牌，在項(xiàng)目前期通過云圖找出了品牌高潛消費(fèi)者人群，發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)運(yùn)動(dòng)、汽車和旅行等內(nèi)容很感興趣。于是，我們就向這些方向打造深度種草的短視頻，再配合直播間高效收割，總結(jié)出了一套可復(fù)制的爆款短視頻內(nèi)容模板，從而撬動(dòng)了自然流量。整個(gè)服務(wù)期間，容么么配合商品曝光點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊成交轉(zhuǎn)化率、GPM等數(shù)據(jù)化測(cè)款動(dòng)作，幫助品牌建立商品滾動(dòng)庫(kù)存、打造可持續(xù)爆款，最終確保了業(yè)績(jī)的穩(wěn)定產(chǎn)出。
相似的案例還有很多。這種不斷積累的正反饋，已經(jīng)讓部分品牌開始對(duì)抖音電商市場(chǎng)進(jìn)行更長(zhǎng)期的貨盤規(guī)劃，這也是大家都希望看到的共贏局面。
商家引領(lǐng)潮流，用戶消費(fèi)潮流
36氪：李妍剛剛說到了高潛人群。如何推動(dòng)潛在人群把意愿轉(zhuǎn)化為消費(fèi)決策，肯定是所有做生意的同行都不斷琢磨的話題。我想代表他們，問一問分別代表平臺(tái)、品牌和服務(wù)商的三位，在促進(jìn)潛在用戶下單這件事情上，都做了哪些動(dòng)作？
張慶：從平臺(tái)角度來說，主要有兩點(diǎn)。第一，在抖音電商服飾行業(yè)，我們有大量的、覆蓋興趣范圍廣泛的 KOL，而每一個(gè) KOL的背后，其實(shí)都是不同種類的潛在人群的聚集地。這就為品牌找到相匹配的潛在人群，提供了一條快速通道。第二，就像Echo之前說的，抖音電商服飾行業(yè)的短直聯(lián)動(dòng)生態(tài)，能直觀告訴用戶，在什么樣的場(chǎng)景下，品牌能為他提供什么樣的場(chǎng)景，進(jìn)而順滑地接入購(gòu)物需求。
Echo：沒錯(cuò)。其實(shí)，在場(chǎng)景化之前，我們首先要確定，今天我們瞄準(zhǔn)的潛在人群，他到底偏向的是什么場(chǎng)景？為了確定這一點(diǎn)，我們會(huì)以賽馬的方式投放非常多短視頻，測(cè)出哪條內(nèi)容更能打動(dòng)潛在人群。接下來投放KOL的時(shí)候，我們就能明確提出內(nèi)容方向需求，并在最后實(shí)現(xiàn)比較高的轉(zhuǎn)化率、曝光率和互動(dòng)率。 精準(zhǔn)花錢，實(shí)現(xiàn)更好的效果和轉(zhuǎn)化。
李妍：我補(bǔ)充一個(gè)更前置的問題。在思考如何找到潛在人群之前，我們也會(huì)花更多時(shí)間去思考，品牌是誰？該如何定位我們?cè)诙兑舻膬?nèi)容和渠道策略？
品牌的一切其實(shí)都是內(nèi)容，包括短視頻、直播間、主播形象、客服對(duì)話，甚至下單鏈路和頁面轉(zhuǎn)化流轉(zhuǎn)的每一個(gè)點(diǎn)擊背后，都在日積月累地形成消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知。通過這種很柔軟、很自然的、很細(xì)膩的交互方式，品牌能夠潤(rùn)物細(xì)無聲地將自己的形象在消費(fèi)者心中樹立起來。通過這些細(xì)節(jié)上的消費(fèi)者觸點(diǎn)的管理，幫助品牌完成品牌沉淀，增加品牌力，搭建品牌溢價(jià)能力的護(hù)城河，是我們的第一要?jiǎng)?wù)。
在這之后，你才能根據(jù)品牌定位，去挖掘和確定潛在人群的特性。最后，再利用平臺(tái)給予的工具，讓內(nèi)容場(chǎng)、營(yíng)銷場(chǎng)、中心場(chǎng)聯(lián)動(dòng)起來，找到潛在人群。
36氪：Echo和李妍其實(shí)為我們展示了，一個(gè)優(yōu)秀的品牌和服務(wù)商，對(duì)于抖音電商服飾行業(yè)的理解肯定不止于成交。抖音電商服飾行業(yè)本身就是一個(gè)非常非常創(chuàng)新的平臺(tái)，無論是內(nèi)容還是業(yè)務(wù)，給到品牌和DP探索的空間也非常大。下一個(gè)問題我想請(qǐng)問張慶，比如說，抖音電商服飾行業(yè)現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)自己潮流趨勢(shì)發(fā)源地的地位，那么平臺(tái)會(huì)如何幫助品牌去抓住潮流趨勢(shì)？
張慶：抖音電商服飾行業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于，平臺(tái)可以通過海量?jī)?nèi)容洞察用戶的行為、生活方式的轉(zhuǎn)變，這些信息有別于滯后的銷售數(shù)據(jù)，是更前置的。平臺(tái)會(huì)將這些數(shù)據(jù)信息沉淀到各種工具和產(chǎn)品中，比如羅盤云圖等等，然后提供給品牌和服務(wù)商，從而起到更多的引領(lǐng)作用，讓品牌和平臺(tái)一起去服務(wù)用戶的潛在需求。
在如何幫助品牌抓住潮流趨勢(shì)這件事上，我們有一個(gè)很好的案例，太平鳥國(guó)風(fēng)系列。當(dāng)時(shí)太平鳥女裝希望在年輕用戶群實(shí)現(xiàn)破圈，平臺(tái)就和品牌一起對(duì)年輕用戶生活方式進(jìn)行了分析，然后發(fā)現(xiàn)了國(guó)風(fēng)這股潮流趨勢(shì)。于是，品牌結(jié)合這一趨勢(shì)進(jìn)行了新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，推出了太平鳥國(guó)風(fēng)系列連衣裙。第一季發(fā)布之后，太平鳥年輕用戶占比很快就超過了50%。之后五季每次發(fā)布也都會(huì)促進(jìn)年輕用戶占比持續(xù)提升。這一整個(gè)鏈條就是，基于用戶行為洞察，平臺(tái)發(fā)現(xiàn)提煉趨勢(shì)，然后與品牌一起，結(jié)合趨勢(shì)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，最后通過切中了用戶需求的好產(chǎn)品，促進(jìn)品牌銷量的增長(zhǎng)和形象的樹立，甚至還可以通過爆款擴(kuò)大趨勢(shì)的影響力，形成良性循環(huán)。
探索抖音商城增長(zhǎng)路徑，實(shí)操干貨分享
36氪：我們從新風(fēng)潮盛典中也了解到，中心場(chǎng)如今在整個(gè)抖音電商服飾行業(yè)生態(tài)中占據(jù)了很重要的戰(zhàn)略地位。那么，想請(qǐng)張慶為我們解答一下，平臺(tái)下一個(gè)幫助品牌發(fā)力的地點(diǎn)，是否會(huì)是抖音商城？圍繞著整個(gè)商城，抖音電商服飾行業(yè)具體會(huì)有哪些動(dòng)作？
張慶：是的，非常明確地說，抖音商城將成為我們的核心發(fā)力點(diǎn)。我們會(huì)投入很大力量把商城的基建做好，也會(huì)讓抖音電商服飾行業(yè)的各種豐富 IP， 包括超品日和新風(fēng)潮等等，更多地落地到商城。
商城的基建部分，第一肯定是店鋪的裝修，因?yàn)榈赇伿呛诵年P(guān)系資產(chǎn)沉淀的地方，非常重要。然后，用戶會(huì)員的積累、搜索標(biāo)題的優(yōu)化、主圖的優(yōu)化、商品詳情的優(yōu)化等等，也都包括在內(nèi)。原先的直播電商模式，品牌鋪品的數(shù)量是有限制的，一場(chǎng)直播100個(gè)品就夠了。但是在商城，我們強(qiáng)調(diào)用戶的動(dòng)作從“看”變成了“逛”，那100個(gè)品肯定是不夠逛的。為了讓品牌可以投入更多，甚至鋪全部的品，首先必須做好基建。
在這之外，抖音電商服飾行業(yè)的獨(dú)特性還在于它的內(nèi)容屬性。所以，在完成商城基建的基礎(chǔ)上，還需要將中心場(chǎng)與內(nèi)容場(chǎng)打通，形成雙場(chǎng)聯(lián)動(dòng)，在廣大的內(nèi)容場(chǎng)進(jìn)行種草，然后在商城中心場(chǎng)拔草，完成全鏈路的配合，發(fā)揮抖音電商服飾行業(yè)平臺(tái)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
我們預(yù)估，商城在抖音電商服飾行業(yè)整體業(yè)績(jī)中的占比會(huì)進(jìn)入不斷增長(zhǎng)的階段。
36氪：可以這么概括一下，抖音商城要讓用戶從“有的逛”到可以“深度逛”。作為一個(gè)用戶，我逛抖音商城的一個(gè)體驗(yàn)是，每次打開我獲得的商品推送都不同，跟我的瀏覽歷史或者說背后深層次的興趣相關(guān)。這對(duì)于用戶來說很便利，但對(duì)于品牌來說，是否會(huì)增加觸達(dá)用戶的難度？
張慶：商城這個(gè)中心場(chǎng)，頁面最上面Tab其實(shí)是明確固定的，比如說超值購(gòu)、品牌館等各種豐富的頻道，下面的推送，是基于“猜你喜歡”機(jī)制，基于用戶不同特點(diǎn)來推薦用戶可能心儀的商品。這樣的推薦不但對(duì)用戶來說很方便，其實(shí)對(duì)商家來講，也是實(shí)現(xiàn)了更精準(zhǔn)的流量流向。
除了商城頁面，其實(shí)我們說抖音商城，還包括搜索這個(gè)渠道。搜索代表著用戶的明確需求，是比較好實(shí)現(xiàn)最終銷量的轉(zhuǎn)化的。
而抖音電商服飾行業(yè)的搜索，有別于傳統(tǒng)電商，除了商品、店鋪以外，它還提供內(nèi)容本身，即短視頻跟直播的展示，這就又跟內(nèi)容場(chǎng)聯(lián)動(dòng)了起來，所以我們說全域興趣電商，是打通了全鏈路、全場(chǎng)景的用戶消費(fèi)場(chǎng)景。
36氪：張慶與我們分享了平臺(tái)對(duì)抖音商城的規(guī)劃，那么想請(qǐng)Echo從品牌角度聊聊，具體如何去發(fā)揮抖音商城的作用？
Echo：抖音商城概念提出的時(shí)候，我們想的第一個(gè)問題是，我想要一個(gè)消費(fèi)者進(jìn)來搜索我，該怎么來培養(yǎng)這個(gè)消費(fèi)者的心智？
阿迪達(dá)斯是分三步來做這件事。第一是曝光，不管是內(nèi)容場(chǎng)也好還是營(yíng)銷場(chǎng)也好，首先要讓用戶知道你的產(chǎn)品、你的品牌。第二是搜索怎么做得更好，比如說關(guān)鍵詞的優(yōu)化等等，要優(yōu)化用戶的觸達(dá)路徑。第三是在中心場(chǎng)，如何更精細(xì)化地運(yùn)營(yíng)并與內(nèi)容場(chǎng)聯(lián)動(dòng)協(xié)同？舉例子來說，如何從商品卡、產(chǎn)品名稱上，更直觀地告訴消費(fèi)者，商城里陳列的這個(gè)產(chǎn)品，就是你在短視頻里看到并感興趣的產(chǎn)品？我們需要時(shí)刻記住，在抖音電商服飾行業(yè)生態(tài)，全場(chǎng)域間是息息相關(guān)的。
這個(gè)三步驟，阿迪達(dá)斯來在開新大賞期間就有嘗試。當(dāng)時(shí)商城還沒有被提到像今天這樣的一個(gè)高度，我們就把尖貨Yeezy鞋鋪在商城，然后通過個(gè)性化推薦不停地推送給消費(fèi)者。最后Yeezy銷量表現(xiàn)也是非常優(yōu)秀的。
36氪：平臺(tái)和品牌在抖音商城上的發(fā)展變化我們都了解了一些，在商城的發(fā)展變化過程當(dāng)中，對(duì)服務(wù)商這一角色提出了什么樣新的挑戰(zhàn)呢？
李妍：我從另外一個(gè)角度來回答這個(gè)問題吧，說一說我們現(xiàn)在在忙什么。大家可能想不到，現(xiàn)在已經(jīng)有很多品牌問我們，明年要怎么做？比如說，明年抖音電商服飾行業(yè)上的年輕化策略如何做？貨品策略上是否需要抖音特供款？如何充分撬動(dòng)超品等IP資源？如何在抖音上做爆品矩陣？基于我們服務(wù)品牌的特性，品牌方都是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的領(lǐng)軍品牌，超越自己是最有價(jià)值的挑戰(zhàn)，大家都想爭(zhēng)做第一個(gè)吃螃蟹的人。
所以，在中心場(chǎng)這個(gè)議題上，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是我們對(duì)自己的最低要求，如何站在品牌視角，幫助品牌充分融合抖音電商特點(diǎn)，制定短中期經(jīng)營(yíng)策略，是容么么作為服務(wù)商給自己的課題。
36氪：說到吃螃蟹的人，我們都知道阿迪達(dá)斯是第一個(gè)入駐抖店的國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌，想請(qǐng)問Echo，你們當(dāng)時(shí)在做這個(gè)決策的時(shí)候，是出于什么樣的考慮？你們認(rèn)為在抖音電商服飾行業(yè)，能夠獲得哪些不一樣的機(jī)會(huì)？
Echo：首先，阿迪達(dá)斯不怕試錯(cuò)，我們?cè)敢獠煌L試，發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)點(diǎn)。而在抖音電商服飾行業(yè)，我們主要發(fā)現(xiàn)了兩點(diǎn)機(jī)會(huì)。
第一，抖音有八大人群，不同人群有各自的愛好。對(duì)于阿迪達(dá)斯來說，我們有足夠多的產(chǎn)品，提供給每一個(gè)人群，滿足他們的不同需求。假設(shè)你把它們堆在一塊，消費(fèi)者不知道我應(yīng)該選擇什么，但是如果我把它分開成主店、女子店、母嬰店等等，分別去打不同的人群，根據(jù)抖音的個(gè)性化推薦的邏輯，每家店都能運(yùn)營(yíng)得更細(xì)致精準(zhǔn)，更好，從而拉升全線產(chǎn)品的銷量。
第二，爆品機(jī)制。一個(gè)爆品一天在抖音電商服飾行業(yè)可以賣到15000 雙，這在其他平臺(tái)日常是不可能實(shí)現(xiàn)的。這一機(jī)制促進(jìn)我們更多更快地迭代產(chǎn)品、為抖音電商服飾行業(yè)專門買貨，甚至設(shè)計(jì)抖音電商服飾行業(yè)專供的配色和model。馬上到來的Q4，我們也是在進(jìn)行相應(yīng)準(zhǔn)備。
36氪：我們看到今天大秀上展示的新品，都是以抖音電商服飾行業(yè)發(fā)布的秋冬五大趨勢(shì)報(bào)告為主題的。想問問張慶，這種預(yù)判趨勢(shì)然后發(fā)布報(bào)告來幫助品牌和服務(wù)商抓住趨勢(shì)、產(chǎn)生相關(guān)內(nèi)容、最后賣貨，是平臺(tái)的日常動(dòng)作嗎？
張慶：對(duì)，這已經(jīng)是抖音電商服飾行業(yè)第二年做這樣的趨勢(shì)發(fā)布了，并且我相信還會(huì)持續(xù)發(fā)布下去。不管是品牌還是平臺(tái)，大家的核心都是對(duì)用戶的關(guān)注，所以從用戶行為洞察中提煉出的趨勢(shì)，肯定也是大家都非常關(guān)心的。
明年，我們的發(fā)力核心依然會(huì)聚焦在新品上，希望幫助更多品牌結(jié)合趨勢(shì)實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)，打造優(yōu)秀產(chǎn)品系列，然后通過在抖音進(jìn)行新品發(fā)布走秀，去引領(lǐng)潮流趨勢(shì)。
其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)有很多品牌通過在抖音電商服飾行業(yè)云走秀發(fā)布新品了。以前看秀的可能是一個(gè)很小圈層的人，但今天用戶打開抖音就能看各大品牌的新品秀。我們希望更多的潮流時(shí)尚能夠在抖音電商服飾行業(yè)發(fā)源。
36氪：除了剛剛我們提到的內(nèi)容、產(chǎn)品，平臺(tái)、品牌和服務(wù)商還有哪些共同優(yōu)化的方向？可以請(qǐng)三位分別回答一下嗎？
Echo：有三個(gè)維度。第一是產(chǎn)品層面的共創(chuàng)。這里指的不是商品，而是用于與消費(fèi)者互動(dòng)、提高消費(fèi)者留存度的平臺(tái)工具。阿迪會(huì)把一些想法給到平臺(tái)，平臺(tái)評(píng)估是否值得幫助品牌建立這樣一個(gè)功能以達(dá)成目的。如果效果好，那么平臺(tái)就可以把這一套模式推廣給全行業(yè)。第二是數(shù)據(jù)維度。品牌在數(shù)據(jù)方面，看的顆粒度會(huì)更細(xì)，我們分享給平臺(tái)后，平臺(tái)在數(shù)據(jù)分析和呈現(xiàn)上可以優(yōu)化，再通過羅盤、云圖開放給品牌，對(duì)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)容創(chuàng)造都會(huì)起到助力。第三是在拉新和復(fù)購(gòu)上，要如何提高迭代銷售率，比如平臺(tái)是不是可以幫助品牌建立更多更好的會(huì)員機(jī)制。
張慶：會(huì)員是我們最關(guān)注的人群，平臺(tái)現(xiàn)在有品牌會(huì)員日，后臺(tái)也已經(jīng)完成了一些會(huì)員機(jī)制基建，比如通過發(fā)券有效觸達(dá)會(huì)員、建立粉絲群進(jìn)行深度互動(dòng)等等。
李妍：對(duì)服務(wù)商來說，除了what和how，也需要幫助品牌想why的問題，我們要從會(huì)員決策路徑的角度出發(fā)，策劃會(huì)員沉淀和互動(dòng)機(jī)制。
我們會(huì)基于品牌力維度輸出一個(gè)大策略大創(chuàng)意，再結(jié)合人群興趣特點(diǎn)和體驗(yàn)鏈路的每一個(gè)可優(yōu)化觸點(diǎn)，落地豐富的創(chuàng)意內(nèi)容矩陣和貨品組合，營(yíng)造小創(chuàng)意。二者是桌腿和桌面的關(guān)系，桌腿要足夠strong，桌面才可以足夠延展，才能承載起更健康更穩(wěn)定更長(zhǎng)期的人貨場(chǎng)陣地。
36氪：平臺(tái)、品牌和服務(wù)商，其實(shí)是協(xié)作起來，一起專注做好服務(wù)用戶這件事情。剛剛李妍用了桌面桌腿這樣一個(gè)比喻，那平臺(tái)對(duì)于整個(gè)抖音電商服飾行業(yè)生態(tài)來說，肯定是桌腿。最后一個(gè)問題想問問張慶，抖音電商服飾行業(yè)是如何讓這桌腿更strong的？
張慶：其實(shí)總結(jié)起來很簡(jiǎn)單，平臺(tái)始終堅(jiān)持與品牌、服務(wù)商和用戶共創(chuàng)，提供好商品、好服務(wù)和好內(nèi)容，滿足人們對(duì)美好生活的向往，從一件優(yōu)價(jià)好衣開始。（文/碧根果）
