邁向世界一流，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青的內(nèi)在需要，是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。權(quán)威榜單往往是企業(yè)對標(biāo)世界一流來判斷自身實(shí)力、規(guī)模和國際競爭力的重要指標(biāo)，也是洞察行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。
8月2日，《財(cái)富》雜志公布最新世界500強(qiáng)企業(yè)名單。根據(jù)全球企業(yè)2022年度財(cái)報(bào)，中國共有142家企業(yè)入圍世界500強(qiáng)。山東能源集團(tuán)有限公司、山東魏橋創(chuàng)業(yè)集團(tuán)有限公司、海爾智家股份有限公司、山東高速集團(tuán)有限公司4家山東企業(yè)上榜。
其中，作為唯一一家入榜的青島企業(yè)，海爾智家已連續(xù)6年上榜《財(cái)富》世界500強(qiáng)。
當(dāng)前全球產(chǎn)業(yè)鏈的全面重構(gòu)正在加速，這是對企業(yè)韌性的最大考驗(yàn)，也帶來了榜單的變化。今年，《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜企業(yè)的營業(yè)收入總和約為41萬億美元，比上年上漲8.4%。以營收指標(biāo)為入榜的門檻從286億美元躍升至309億美元。其中，中國142家上榜公司2022年?duì)I收總額超11.7萬億美元，相比去年145家上榜公司，營收總額提升1.7%。
韌性，其實(shí)是一個(gè)物理學(xué)的概念，表示材料在變形過程中吸收能量的能力。韌性越好，則發(fā)生脆性斷裂的可能性越小。韌性越強(qiáng)的企業(yè)，越具備可持續(xù)的成長性，就能抵抗外部的沖擊，一直走在行業(yè)前沿，穿越周期實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
對于連續(xù)14年實(shí)現(xiàn)全球大型家用電器品牌零售量第一的海爾智家而言，不斷增強(qiáng)企業(yè)韌性的“吸能器”是什么呢？答案就在海爾智家的全球化進(jìn)程中，在三級品牌戰(zhàn)略落地中，在多維重構(gòu)“數(shù)字化企業(yè)”的轉(zhuǎn)型中。
全球化布局加深，多市場同步錘煉“反脆弱力”
加速打造世界一流企業(yè)，全球化是必修課。這是中國制造戰(zhàn)略發(fā)展的重要方向,也是中國企業(yè)成長為世界品牌的必經(jīng)之路。具備世界一流水平的跨國企業(yè)已經(jīng)成為優(yōu)化全球資源配置、引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新的重要力量。
10+N個(gè)研發(fā)中心、34個(gè)工業(yè)園、117個(gè)制造中心、126個(gè)營銷中心及23萬個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)……深耕海外市場多年，海爾智家已然在全球形成了具備競爭力的研發(fā)、制造、營銷“三位一體”的本土化布局。
更重要的是，這不僅為海爾智家在全球市場規(guī)模領(lǐng)先布局了載體，還為整體承壓前行的全球家電行業(yè)提供了“逆風(fēng)飛翔”的高強(qiáng)度韌性樣本——2022年，海爾智家在全球各區(qū)域均實(shí)現(xiàn)了倍速于行業(yè)增長：
美洲市場在行業(yè)核心家電發(fā)貨量增長-6％背景下，海爾智家營收增長9.0％；歐洲市場在行業(yè)銷量增長-8.9％背景下，海爾智家營收增長16.7％；南亞在印度市場無明顯增幅、巴基斯坦家電市場容量-10％背景下，海爾智家營收增長16.1％；東南亞泰國行業(yè)大幅下降、馬來西亞-2％背景下，海爾智家營收增長9.3％。
支撐海爾智家在不同市場上劃出上揚(yáng)曲線的，是其踏準(zhǔn)時(shí)代節(jié)拍，錘煉出的應(yīng)對外部沖擊的“反脆弱力”。海爾智家在全球市場堅(jiān)持高端品牌、場景品牌、生態(tài)品牌三級品牌戰(zhàn)略的全球落地，構(gòu)筑了自身的“韌性成長模型”，形成了全球化的競爭優(yōu)勢。
三級品牌戰(zhàn)略落地，構(gòu)筑企業(yè)“韌性成長模型”
韌性成長，不僅需要對沖外部的變化，更要獲得內(nèi)生的動力。海爾智家的高端品牌、場景品牌、生態(tài)品牌三級品牌戰(zhàn)略，指向了高端化、場景化、生態(tài)化、全球化的品牌和企業(yè)演進(jìn)方向。在時(shí)代的浪潮中選擇這樣的航向，源于海爾智家一直以來對用戶需求的細(xì)致洞察和對產(chǎn)業(yè)形態(tài)的引領(lǐng)探索。
這不僅滿足了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全球用戶高端品質(zhì)、成套場景、智慧生活的需求，還帶領(lǐng)著中國乃至全球家電產(chǎn)業(yè)整體向結(jié)構(gòu)升級邁進(jìn)，塑造了行業(yè)的“韌性成長模型”。
高端化是拓展產(chǎn)業(yè)鏈、提升價(jià)值鏈的有效路徑。創(chuàng)立于2006年的卡薩帝，是海爾智家在高端化上探索的“教科書”式案例。
以為用戶提供高價(jià)值的體驗(yàn)為驅(qū)動，依托多年如一日的研發(fā)投入、市場建設(shè)、渠道開拓、服務(wù)創(chuàng)新，卡薩帝打破了外資品牌在高端市場的壟斷，連續(xù)多年問鼎中國高端家電市場之首，并穩(wěn)步開啟了全球化進(jìn)程，成長為中國唯一的國際高端家電品牌。今年6月，卡薩帝又啟動全新品牌升級，開啟高端生活方式引領(lǐng)的新時(shí)代。
海爾智家在高端化上的超前布局不僅體現(xiàn)在國內(nèi)市場，而是全球同步的。因?yàn)樵谌蚋叨藙?chuàng)牌，海爾智家旗下七大高端品牌均實(shí)現(xiàn)了不同市場的引領(lǐng)：海爾已連續(xù)14年位居全球大型家用電器品牌零售量第一；卡薩帝已連續(xù)6年實(shí)現(xiàn)中國高端市場第一；Leader致力于成為Z世代首選家電品牌；在美國，GEA已成長為第一大家電公司；在歐洲，Candy占據(jù)著互聯(lián)家電第一份額；在日本，海爾+AQUA雙品牌拿下新生活份額第一；在澳洲，F(xiàn)PA穩(wěn)居新西蘭白電市場第一，雙品牌居澳洲白電品牌第二。
從“家電”到“家居”的一字之變，打破了行業(yè)界限，開辟了場景化的新賽道，為整個(gè)行業(yè)打開了新的動力源。
為了實(shí)現(xiàn)這樣的“跨越”，海爾智家打造了全球首個(gè)智慧家庭場景品牌三翼鳥。走進(jìn)海爾智家三翼鳥青島體驗(yàn)中心001號店，為用戶量身定制的智慧場景就像自己的家一樣，成套系家電與室內(nèi)裝修一體設(shè)計(jì)、彼此互聯(lián)：看電視時(shí)，空調(diào)能自動識別人的位置，決定送風(fēng)方向；睡覺時(shí)，語音喚醒人工智能助手“小優(yōu)”，就能遠(yuǎn)程控制燈光、空調(diào)、床體的狀態(tài)……通過三翼鳥更全面地滿足用戶需求、放大用戶價(jià)值，海爾智家創(chuàng)造了企業(yè)的新增長極和行業(yè)可持續(xù)增值的新模式。目前，三翼鳥的場景用戶日活已突破385萬，服務(wù)用戶6.3億次/月深度場景。
為全球用戶提供更貼近本土化的智慧家庭方案，在海爾智家，這樣的場景化、智慧化同樣也是全球落地的。在美國，越來越多的GEA用戶通過智慧廚房體驗(yàn)到了“一鍵烤火雞”功能；在澳洲，斐雪派克2021年就開始鏈入Smart HQ平臺，升級自身智慧場景體驗(yàn)；在日本，AQUA正加速“蘭朵麗”智慧社區(qū)洗普及；在亞非，有20多萬用戶正通過Haismart平臺享受智慧場景的舒適高效；在歐洲，用戶可利用hOn平臺快速構(gòu)建智慧家庭。
在滿足用戶需求上，海爾智家的追求是無止境的，這就需要一個(gè)具備無止境、無邊界成長能力的產(chǎn)業(yè)生態(tài)來最大化滿足用戶需求，不斷擴(kuò)充服務(wù)用戶的寬度、精度和深度。
在生態(tài)化上，海爾智家搭建生態(tài)平臺，打造了衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)等生態(tài)品牌，與生態(tài)方共創(chuàng)，為用戶提供智慧生活解決方案。拿食聯(lián)網(wǎng)來說，其打造的行業(yè)首個(gè)物聯(lián)網(wǎng)預(yù)制菜平臺“阿爾法魚”，區(qū)別傳統(tǒng)的預(yù)制菜平臺，管賣還管做。用戶下單到貨后，可以直接聯(lián)動三翼鳥廚房的智慧網(wǎng)器一鍵烹飪，有專業(yè)的數(shù)字化菜譜，不用操心溫度、時(shí)間等，真正省心，這正是海爾智家場景生態(tài)的優(yōu)勢所在。
落地高端品牌、場景品牌、生態(tài)品牌三級品牌戰(zhàn)略，海爾智家探索的是企業(yè)的韌性發(fā)展生態(tài)，更是產(chǎn)業(yè)的韌性發(fā)展生態(tài)。連續(xù)上榜《財(cái)富》世界500強(qiáng)正是對海爾智家強(qiáng)勁的企業(yè)韌性的客觀寫照。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型深化，賦能“數(shù)字化企業(yè)”
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種全新的生產(chǎn)要素，能夠激發(fā)生產(chǎn)力，改變生產(chǎn)關(guān)系。通過數(shù)字化構(gòu)建更為科學(xué)、理性、高效的管理體系，也為應(yīng)對瞬息萬變的市場環(huán)境，抵抗行業(yè)的不確定性提供了新的可能。
盡管數(shù)字化已經(jīng)被認(rèn)為是確定的發(fā)展方向，但在多數(shù)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化實(shí)踐中，數(shù)字化只是軟件的應(yīng)用，數(shù)據(jù)只是一堆僵硬的數(shù)字，無法作為穩(wěn)定的市場要素為企業(yè)運(yùn)營賦能。
海爾智家通過目標(biāo)、組織、機(jī)制、流程的4個(gè)重構(gòu)，正在加速從“企業(yè)數(shù)字化”到“數(shù)字化企業(yè)”轉(zhuǎn)型，一方面提高效率；另一方面提升體驗(yàn)，包括用戶體驗(yàn)、員工體驗(yàn)以及客戶體驗(yàn)。
在提高效率上，財(cái)報(bào)顯示，海爾智家2023Q1費(fèi)率再優(yōu)化0.5pct。從歷史數(shù)據(jù)來看，過去4年，海爾智家的總體銷售費(fèi)用率下降了1.28個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí)，降費(fèi)提效的效果也反映在了利潤上，海爾智家凈利潤4年累計(jì)增長了96.6％，是行業(yè)TOP3中增長最高的，年復(fù)合增長率高達(dá)18.4％，展現(xiàn)了強(qiáng)勁的增長態(tài)勢。
在提升體驗(yàn)上，海爾智家利用數(shù)字化平臺更好地挖掘、響應(yīng)用戶需求，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)、員工體驗(yàn)以及客戶體驗(yàn)。從營銷和運(yùn)營來看，海爾智家通過全域精準(zhǔn)投放降低用戶的“信息冗余”，讓不同人群能第一時(shí)間在數(shù)字化平臺上匹配到自身需求的商品和內(nèi)容；在物流和供應(yīng)鏈方面，海爾智家通過數(shù)字化平臺，就近配貨，用戶訂單會被優(yōu)先安排當(dāng)?shù)貍}庫發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)庫存效率提升15%。
效率和體驗(yàn)的優(yōu)化，意味著更大的成長空間，意味著更強(qiáng)勁、更具韌性的增長能力。
未來，海爾智家將持續(xù)為全球用戶定制美好智慧新生活，持續(xù)夯實(shí)核心競爭力和可持續(xù)增長能力。
